8 шагов как построить успешный бизнес: от стратегии до команды

1. Как построить успешный бизнес?
От стратегии до команды
Построение и развития
успешного бизнеса

2. Легко ли быть предпринимателем?
• Легко ли руководить бизнесом?
• Легко ли быть руководителем?
• Легко ли быть эффективным?

3. В чем секрет?
• Секрета нет 
• Успешный предприниматель может сосредоточиться
и сделать правильный выбор, когда кажется, что никакого
выбора нет вообще.
• Когда вам больше всего страшно, хочется спрятаться или
умереть, и решается, какой вы предприниматель!

4. В жизни нет готовых рецептов
• Нет и не может быть универсального выхода из действительно
сложной и стремительно развивающейся ситуации.
• Не существует универсального рецепта создания успешной
компании
• Нет универсальной системы мотивации сотрудников продолжать
работу в компании в кризис
• Самое сложное в реальной ситуации – для нее нет готового
решения

5. Что делает водитель и что не делаем мы?
• Для того что бы попасть из точки А в точку В водитель всегда отвечает себе на вопросы:
• Где я сейчас?
• Куда я направляюсь?
• С какой целью?
• Как мне туда попасть?
• Что мне для этого нужно?
• Легко адаптировать эти вопросы к нашей жизни:
• Кто я сейчас?
• Какая моя цель, что я хочу достичь?
• Что я получу, когда достигну своей цели, зачем мне это?
• Когда я хочу получить желаемое?
• Когда я достигну цель?
• Что у меня есть, какие ресурсы мне нужны?
• Что мне нужно изучить?
• Какие люди мне смогут помочь?

6. 2 важнейшие задачи предпринимателя
1. Принимать решения, в ситуации неопределенности
2. Вдохновлять людей на выполнение задач

7. 8 шагов: от стратегии до команды
Шаг 1:
Стратегия
Шаг 2:
Ценности
Шаг 3:
Позиционирование
Шаг 4:
Финансы и
показатели
деятельности
Шаг 5:
Функции и процессы
Шаг 6:
Структура:
должности и
требования
Шаг 7:
Управление
Шаг 8:
HR: Команды

8. Шаг 1: Стратегическая цель и стратегия
• Стратегическая цель – Ваша мечта в будущем
• Стратегия – процесс определения направления, в
котором Вам необходимо идти для достижения своей
миссии
• Без воплощения в жизнь стратегия — это всего лишь
благие намерения.

9. Что Вы делаете сейчас?
• Оцениваем:
• Сильные стороны
• Слабые стороны
• Возможности
• Угрозы
• Внутреннюю среду

10. Что происходит вокруг?
• Анализ отрасли
• Анализ конкурентов
• Анализ общества

11. Что следует делать?
• Пилот
• Альтернативы
• Выбор

12. Шаг 2: Ценности - определение
• Ценности - философские утверждения человека
• Личностные ценности – это осознанные и принятые
человеком составляющие смысла его жизни
• Ценности - обладают особой важностью для человека, он
готов оберегать и защищать

13. Ценности - критерии
• Размышления о том, что:
• важно и неважно
• хорошо и плохо
• Понимание смысла жизни
• Открытость для нового опыта
• Стремление понять взгляды и позиции других людей
• Открытое выражение своих взглядов
• Последовательность поведения
• Соответствие слов и дел
• Проявление твердости по принципиальным вопросам
• Ответственность и активность

14. Ценности (примеры)
• Интерес
• Человеческие ресурсы
• Отзывчивость по отношению к клиенту
• Структура
• Новаторство

15. Цель анализа ценностей
• Основа для миссии, видения и стратегии
• 3 - 5 ценностей
• Каждая ценность должна быть описана

16. Изложение ценностей (примеры)
• «Наш подход к обслуживанию клиентов: честность,
компетентность и объективность».
• «Будет безопасность, будет и производство».
• «Качество – это работа №1!»
• «Наши люди – это наш важнейший актив!»
• «Мы выйдем на мировой уровень в вопросе удовлетворения
клиента».

17. Шаг 3: Позиционирование
• Что такое позиционирование компании?
• Позиционирование дает возможность представить клиенту кто
Вы?
• Чем Ваша компания помогает клиенту :
• Какой у Вас бизнес?
• Какими уникальными качествами он обладает?
• Чем вы отличаетесь от конкурентов?

18. Уникальность
• «Позиционирование» - какие Вы можете решать задачи?
• Каждая компания уникальна. Найдите свое место!
• Вы должны четко сообщить клиенту в чем Ваша
уникальность!

19. Просканируйте свою память
• Вспомните самые ключевые моменты деятельности
Вашей компании
• Подтвержденная информация
• Коммуникация с клиентами – это «позиционирование
компании»

20. Необходимые шаги
• Подумайте: продаем не услугу компании, а решение задач
клиента, что это?
• Представьте: почему Вас вдохновляет решение задач клиента?
• Взгляните на себя со стороны: представь себя своим клиентом.
Что говорят и пишут о Вас клиенты? Что можно сказать о Вашей
компании по Вашему сайту?
• Закончите предложение: Почему клиент выберет Вашу компанию
и купит у Вас?

21. Позиционирование
• Эмоциональный, устойчивый, и однозначный образ Вашей
компании/товаре/услуги «в головах» Ваших клиентов
• Через созданное Вами позиционирование вы отражаете свои
качества в «товарной» категории
• Вы сообщаете какие проблемы и задачи могут быть решены с
вашей помощью (т.е. с вашим уникальным набором услуг или
товарным ассортиментом)

22. Ответьте на следующие вопросы?
1. Кто вы, с точки зрения клиента, в чем Ваше основное
конкурентное преимущество?
2. Какие ваши товары или услуги в данный момент востребованы
клиентами?
3. Какие у вас есть основания (практика, опыт и т.д.) чтобы
уверенно говорить о своих достижениях?
4. Насколько клиенты могут увидеть информацию о Вас, прочесть
где-либо, познакомиться с вашими достижениями и
профессиональными навыками?

23. Компиляция
После того, как вы все написали, соедините 4 части, впишите
между ними связки, чтобы были переходы от одной части к
другой и прочтите, то что написали. Появляется ли у вас в голове
образ Вашей компании?
• Что на Ваш взгляд, вы не учли в первой версии?
• Что нужно добавить?
• Что нужно переписать?
• Что нужно удалить?

24. Полезные инструменты
• SWOT анализ
• Матрица ценностей
• Персональная миссия
• Персональная стратегия
• Персональный план
• Персональный бренд
• Матрица характеристик

25. Шаг 4: показатели

26. Шаг 5: Функции и Процессы
• Делают операции компании прозрачными и понятными
• Позволяют понимать взаимодействие между подразделениями:
что, кому и для чего они передают или принимают на каждом
этапе.
• Упрощают управление операционными расходами
• Снижают зависимость работы компании от человеческого
фактора
• Упрощают адаптацию новых сотрудников

27. Шаг 6: Структура
1. Имя
2. Должность
3. Функция
4. Подчиненность

28. Шаг 7: Требования к должности
 Требования – это твои ожидания, что сделает сотрудник
 Чем подробнее ты опишешь, тем легче будет ему
 Чем больше показателей его работы, тем легче тебе оценить его
эффективность
 Ищите сотрудников с проектным мышлением!
 Письменно сформулируйте перечень компетенций и качеств
успешного кандидата

29. Шаг 8: HR brand
 ИДЕЯ - больше чем просто работа за деньги
 Видение – нам по пути!
 Миссия – «сопричастность»
 Эмоции – «сопереживание» бренду
 Доверие – состояние открытости
 «Покупатели» – персонал и кандидаты
 Компания мечты – МОЯ компания!
 Состояние счастья – МОЙ выбор!

30. Подбор команды
 Раз в неделю собирай всех и говори что происходит передавая
знания и новости
 Проводи собеседования, чтобы получать и давать обратную
связь
 Оставляй самых профессиональных и лояльных, приближай их
 Хвали подчиненных при всех, критикуй один на один
 Проводи вместе с ними время

31. Где искать людей?
 Сайт
 Социальные сети
 Профессиональные сообщества
 Бизнес-инкубаторы при институтах
 Стартап-академии при бизнес-школах
 Профессиональные сайты по интересам
 Друзья!
 Друзья друзей!

32. Первый день нового человека
 Покажи где он внутри компании на структуре
 Название подразделения, основная деятельность, ваша
должность называется ..., ваша основная работа (5-7 мин)
 Вы подчиняетесь непосредственно мне, а это значит вы
выполняете мои распоряжения
 Пойдемте я Вам покажу Ваше рабочее место!

33. Испытательный срок
 Не тяните до конца…
 Давайте обратную связь: обсуждайте результаты работы в конце
каждого месяца
 Просите, чтобы с сотрудником поговорили другие
 Фиксируйте
 Будьте готовы проститься с кандидатом даже после прохождения
испытательного срока в случае снижения эффективности!

34. Увольнение
 Увольнения разрушают моральный климат в компании.
 Когда увольняют коллег, человеку трудно мотивированно работать
 Если решил уволить это следует сделать как можно быстрее
 Объяви сотруднику что он уволен
 День объявления – последний день в компании
 Сообщи полную информацию о том, сколько ты ему заплатишь и когда

35. Документы
 NDA
 Обработка персональных данных
 Трудовой договор
 Должностная инструкция
 KPI на ближайший период
 KPI на испытательный срок

36. Шаг 10: Ваши функции Менеджера
Планирование
Организация
Координация
Мотивация
Развитие
Контроль

37. Мотивация
 Активизация людей
 Побуждение их эффективно трудиться для выполнения целей
 Материальная
 Моральное стимулирование
 Осознайте, что мотивирует Вас, и вы сможете мотивировать
других!
• Мотивация — это результат сложной совокупности
удовлетворения потребностей работников

38. Ваш режим дня
 Приходи раньше, уходи позже, но не задерживай людей без
надобности
 Здоровайся со всеми лично
 Ходи вместе с коллективом на обед
 Купи банку кофе и пачку чая, закажи баллон воды и стаканчики
 Принеси свои любимые книжки и положи на свой стол
 Веди все телефонные переговоры при всех

39. Развитие
 Заведи свой блог, честно пиши о чем думаешь и с какими
трудностями столкнулся
 Сделай регулярную рассылку по всем и пиши, что было в
компании хорошего и плохого
 Рассылай интересные статьи и любые полезные материалы –
обучай!!!
 Попроси каждого раз в неделю рассказывать всем о своей
работе и результатах
 Читай и учи читать!

40. Совещания и планерки
 Приготовься: план, повестка, материалы
 Пригласи только тех кто нужен
 Каждый день – одна тема, одно подразделение
 Объяви где, во сколько и когда закончится
 Доведи до результата - принятое решение
 Опоздал – предупреди и извинись 
 Поддерживай интерес
 Один раз в неделю все руководители
 Один раз в месяц весь коллектив

41. Все возможно
• Вы уникальная личность, верьте в то, что успех придет!
• Вы просто должны добиться успеха, вот и все !
• Важно только то, во что верите Вы!
• Всегда идите в перед!

42. Услуги
• Персональный коучинг (работа со мной как с наставником)
• Создание системы управления в Вашей компании
• Построение системы управления персоналом
• Создание превосходного сервиса

43. Роман Дусенко
• Бизнес-практик, банкир, предприниматель
• Покупал, продавал, объединял и руководил
российскими банками
• Профессионал в корпоративном менеджменте и
управлении персоналом
• Учился: в США, Японии и Италии, имею 2 высших
образования, закончил Президентскую программу,
слушатель EMBA Московской школы управления
СКОЛКОВО
• В 2012 году создал проект о личном успехе -
«Бизнес завтрак»
• В 2015 году запустил обучающие программы в
области управления и карьеры «Только вперед!»

44. Контакты
• Тел. + 7 (495) 77 88 9 00
• YouTube http://www.youtube.com/user/Businessbreak
• Facebook: www.fb.com/rdusenko
• Mail: roman@dusenko.ru
• Сайт: www.busbreak.ru www.dusenko.ru