Marketing nikoli ni bil preprost, z razvojem digitalnih kanalov pa je postal še bolj kompleksen. Odločitveni procesi potrošnikov niso več linerani in praktično nemogoče je predvidevati kako bo sam proces odločitve potekal. Potrošniki uporabljajo vse več virov informacij, vse več kanalov in vse več naprav med katerimi nenehno prehajajo. Na drugi strani se pojavljajo vedno nove in nove metike od cene na klik, cene na ogled, cene na doseg, cene na akcijo do števila prikazov, dosega, frekvence, prodaje, vračila na investicijo. Posledično pogosto slišimo, da digitalna kampanja ni prinesla rezultatov. Se kdaj zares vprašamo zakaj?

1. ENGAGING
CONTENT
TARGETED
REACH
EFFECTIVE
METRICS

2. MARKETING NI BIL NIKOLI
PREPROST
paid, organic, social, email, display, mobile, content …

3. CPM
CPC
CTR
CPA
CPV
CPE
ROI
VISIT
REACH
FREQUENCY
IMPRESSION

4. SPLETNI MARKETING NE DELUJE
ZAKA J?

5. PREVEČ
&
NAPAČNO

6. NAREDIMO GA PREPROSTEGA
Fokus na stvari, ki so pomembne

7. NAMEN SPLETNE ANALITIKE
NI ZBIRANJE PODATKOV,
TEMVEČ
RAZUMEVANJE POTROŠNIKA

8. RAZUMEVANJE
POSAMEZNEGA
ENGAGEMENT
POINTA
RAZUMEVANJE
VEDENJA
POTROŠNIKOV
SKOZI CELOTNI
CDJ

9. RAZUMEVANJE
POSAMEZNEGA
ENGAGEMENT
POINTA
RAZUMEVANJE
VEDENJA
POTROŠNIKOV
SKOZI CELOTNI
CDJ

10. PRILAGODITEV METRIK
Izbira pravilnih kazalnikov uspeha

11. Ujemanje ključnih kazalnikov uspeha s cilji
CPC
DISPLAY
CONSIDER
EVELUATE
BUY

12. Ujemanje ključnih kazalnikov uspeha s cilji
CPM
SEARCH ADS
CONSIDER
EVELUATE
BUY

13. METRIKE MORA JO ZA JEMATI
RELEVANTNE AKCIJE UPORABNIKOV
V VSAKI FAZI ODLOČITVENEGA
PROCESA POTROŠNIKA

14. Kako izbrati pravilno metriko?
Reach & Frequency
Brand Search
% New Visits
Number of mentions
Number of conversions
Engagement
Page Depth
Assisted conversions
CTR
CPE
Revenue
Conversion Rate
Profit
-----Engagement
CTR
CPA
CONSIDER
EVELUATE
BUY

15. METRIKE NA SPLETNI STRANI
Kaj sploh meriti?

16. Ključni segmenti za analizo
Acquisition
Behaviour
Outcomes
VIRI OBISKA
VEDENJE
OBISKOVALCEV
USPEŠNOST
SPLETNEGA
MESTA

17. RAZUMEVANJE
POSAMEZNEGA
ENGAGEMENT
POINTA
RAZUMEVANJE
VEDENJA
POTROŠNIKOV
SKOZI CELOTNI
CDJ

18. EMAIL
FACEBOOK ADS
SEO
SEARCH ADS
FACEBOOK ADS
SEO
DISPLAY
EMAIL
FACEBOOK ADS
DISPLAY
SEO
PREFERENCA
SEARCH ADS
DISPLAY
NAKUP
UPOŠTEVANJE
BLAGOVNA
ZNAMKA

19. DISPLAY
FIRST CLICK
LAST CONVERSION
TRGOVINA

20. Medsebojni vpliv
Povezovanje
DISPLAY
SEARCH ADS
EMAIL
SEO
SOCIAL
FACEBOOK ADS

21. Razumevanje vedenja potrošnikov skozi celotni CDJ
Število interakcij
Prehodi
Čas trajanja

22. MARKETING NI BIL NIKOLI
PREPROST
Sedaj lahko vsaj spremljamo vedenje potrošnikov

23. THEY
LEAD
WE
ADAPT

24. BOLJŠE
POZNAVANJE
VEDENJSKIH
VZROCEV
POTROŠNIKOV
TAGETIRANO
OGLAŠEVANJE
SKOZI CELOTNI
ODLOČEVALSKI
PROCES
BOLJŠI
PERFORMANCE
DIGITALNEGA
MARKETINGA
IN BOLJŠI ROI

25. Hvala
andraz.stalec@red-orbit.com
Red Orbit, Jožeta Jame 12,1000 Ljubljana, Slovenia
W: www.red-orbit.com |E: info@red-orbit.com | T: +386 (0)590 75 680