Apresentação de Defesa de Mestrado em Ciência da Informação. Tema da Dissertação: "Uma Arquitetura da Informação do Processo de Negócio baseada nos elementos da ontologia"

1. Uma arquitetura da informação do processo
de negócio baseada em ontologias
Pesquisador: Reginaldo da Silveira Costa
Orientador: Prof.Dr. Cláudio Gottschalg-Duque
Brasília – MAIO 2015
Defesa de Dissertação de Mestrado

2. Experiências do autor no tema da
pesquisa
• Prêmio Nacional de workflow (Infoimagem, 2001)
• Livro sobre workflow/GED 2005
• Projeto workflow/GED do Passivo do Tesouro
Nacional do FCVS (2003)
• Framework Corporativo de GED, 2005
• Arquitetura Corporativa do Processo Habitacional
• Consultor Sênior de Processos de Negócios 2008

4. Pauta – 1ª parte
1. Tema da pesquisa – contextualização
2. Justificativas
3. Definição do problema de pesquisa
4. Objetivos
5. Hipóteses
6. Metodologia de trabalho
7. Referencial teórico

5. Contextualização
• Existe sempre uma visão tangencial de
processo enquanto ontologia
• Processo organizacional é uma das derivações
do processo de negócio
• Processo de negócio é a forma como o fluxo de
informações escoa nas organizações de qualquer
porte.

6. Problema / tema de estudos
• Principal:
– Como representar através de uma Arquitetura da
informação o fenômeno processo de negócio, a
partir de sua ontologia?

7. Questões Específicas:
• É possível usar um modelo de representação que
demonstre o processo de negócio enquanto um
sistema conceitual informal?
• Quais atributos e classes definem um processo
de negócio como conceito, ou modelo de
organização da informação?
• Como representar graficamente uma arquitetura
da informação do processo de negócio,
baseando-se em seus elementos ontológicos?

8. Objetivo Geral
Compreender o fenômeno processo de negócio
como questão de organização da informação,
através de ontologias, visando a construção de
uma arquitetura de informação sobre o tema.

9. • Produzir e validar modelo semântico e
ontológico do tema, com o apoio de
profissionais e especialistas de mercado;
• Propor modelo ontológico para a
compreensão do processo de negócio;
• Propor uma arquitetura da informação do
processo de negócio.
Objetivos específicos

10. Hipóteses
• O fenômeno estaria estreitamente ligado a
questão epistemológica da organização da
informação;
• Os elementos da taxonomia navegacional e da
ontologia apoiariam a construção da
organização da informação do fenômeno;
• A arquitetura da informação seria uma forma
de representação que ajudaria na
compreensão do fenômeno;

11. Justificativas
• O alcance do tema (mercado e academia)
• Experiências pessoais e profissionais do autor
• Os modelos ontológicos são justificados pelo
valor que agregam aos objetos estudados, já que
ontologias são utilizadas atualmente em diversas
áreas para organizar a informação, aprofundar o
sentido dos metadados;
• Diversas frentes buscam agrupar profissionais e
estudiosos sob o manto do tema PN:
– Ex.: ABPMP, BPMn

12. Metodologia de trabalho
• Pesquisa de natureza qualitativa
• Caráter exploratório
• Pesquisa empírica
– avaliações e análises do modelo obtido,
submetendo-os a profissionais que atuam na área
dos processos de negócio
– experiências do pesquisador como observador-
participante;

13. Referências / suporte teórico
Autores e fontes Insumos ou conceitos obtidos
CAPURRO, ROBREDO,
MIRANDA & LE COADIC
MAMEDE (orientados)
DUQUE
KRESS & VAN LEEUWEN
Aspectos epistemológicos da CI
AI - CPAI
Ontologia & multimodalidade
Multimodalidade
ALBUQUERQUE – USP
AZEVEDO et al
HEPP
SOUTO
Dimensão Multidimensional do PN
Ontologias em PN
Semântica para Processo de Negócios
PN na Engenharia de Processos
MACHADO e FISCHER
CHECKLAND & MONK
CAVALCANTE
RGB – Metodologia de Reengenharia
Metodologia - SSM – Rich Picture
Taxonomias
SCHIESSL E BRÄSCHER
COSTA – UFPR
Ontologias x ambigüidade
Metodologias em PN
TOMANIK e MEDEIROS Metodologia de Pesquisa e redação

15. Pauta – 2ª parte
1. Resultados da Pesquisa
2. Avaliação do objeto
3. Taxonomia navegacional
4. Pesquisa via web
5. Resumos & análises dos resultados
6. Arquiteturas do processo de negócio
7. Conclusão

16. Resultados da Pesquisa
• Produção de coletânea de termos (rascunho
inicial)
• Entrevista não estruturada com especialistas
• Produção de uma coletânea definitiva
• Submissão através de formulário web
• Consolidação dos resultados
• Análise dos resultados
• Proposição de artefatos ontológicos

17. Avaliação do objeto
• Natureza multidimensional e multidisciplinar do
fenômeno
• Ajusta-se sempre ao contexto
• Tema de estudos e pesquisas acadêmicas
• Instrumento de agregação de profissionais
• Aderente a muitas tecnologias diferentes
• Embutido nos sistemas automatizados sob a
forma de fluxos de informação
• Representação via taxonomia navegacional

18. Taxonomia navegacional
Taxonomia do processo de negócio
Processo de Negócio
Conhecimento
Regras/Normas
Organograma
Mapeamento
Documentos e formulários
Aplicativos
Cultura empresarial
Clima organizacional
Estrutura hierárquica
Know-how
Imagem
Interferência
Fluxo de trabalho
Regras e papéis
Workflow e GED
Reciclagem Pessoas
Estrutura organizacional
Avaliação
Indicadores dos processos
Satisfação dos clientes
Desempenho de colaboradores
Controladoria e Governança
Sistemas automatizados

19. Pesquisa via web

20. Resumos & análises dos resultados

22. Arquiteturas do processo de negócio
Figura 08 – Arquitetura do Processo de Negócio I
Macro ciclo do Processo de Negócio
(Fonte: criação do autor, 2015)

23. Figura 09: Rich Picture do Processo de Negócio
Fonte: criação do autor, 2015.
Arquitetura do processo de negócio II

24. Arquiteturas do processo de negócio - rede

25. Conclusão
• Os objetivos da pesquisa foram atingidos
• A participação dos especialistas foi decisiva
• As versões arquiteturais modeladas trouxeram propostas
complementares à noção de formas de organização da informação
sobre o fenômeno estudado
• Foi produzida uma ontologia leve do tema;
• Espera-se que seja gerado interesse da comunidade especialista,
para a produção e a implementação de um ontologia do assunto;
• O tema foi apenas iniciado na pesquisa e poderá/deverá ser
desdobrado em N possibilidades
• As próximas produções sobre o tema, pelo autor ou outros
interessados poderá ser: a inovação no contexto ontológico do
processo de negócio; elementos para um sistema especialista que
apoie a tomada de decisão enquanto arquitetura e engenharia do
processo de negócio.