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1. GABRIEL CASTRO GÓMEZ
RELACIONADOR PÚBLICO EMPRESARIAL
DOCUMENTOS
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2.  Solicitud  Carta Comercial
 Invitación  El Discurso
 Carta de Reclamo  Carta de Presentación
 Carta de Pésame  Certificado
 Comunicado de Prensa  Brief de Producto
 Aclaración Pública  Manual de Crisis
 Publirreportaje  Memorándum

3. 1. Carta de Reclamo
Las cartas de reclamo son todas aquellas que expresan o se
refieren a una queja o protesta, a causa de los errores que con
cierta frecuencia se cometen en las transacciones comerciales.
Pueden referirse a envío o recepción de productos, a la mala
atención o a confusiones de recibos o estado de cuentas.
2. Cartas de Pésame
Las cartas de pésame participan de todas las características de las
cartas privadas. La diferencia fundamental está en el tono que
indudablemente tiene que ser acorde con el triste motivo que las
provocan.

4. 3. Comunicado de Prensa
Un comunicado de prensa es un despacho informativo cuyo fin es
dar a conocer una noticia reciente y relevante, sobre algo nuevo o
diferente. Debe ser atractivo para los medios de comunicación,
siendo considerados en él los aspectos más relevantes de la
noticia; y debe proveerlos de información útil.
4. Invitación
La invitación crea para hacerle saber a una o varias personas que
se desea que asistan a una Ceremonia, Evento, Seminario, Focus
Group, etc.

5. 5. Aclaración Pública
Este documento es en palabras simples, una ley u opinión dada por
alguien entendido en la materia, con el objetivo de justificar,
esclarecer o desmentir alguna información anterior.
6. Publireportaje
Es un formato muy eficaz que se presenta en un contexto
periodístico a un producto de una manera que parece ser objetiva,
editorial, pero que no lo es, pues el fabricante, representante o
publicista de ese producto está pagando al medio de comunicación
en cuestión. En cuanto al cine, las telenovelas, empresas y otras
manifestaciones. Se corre el riesgo de que el público no se percate
de que está en presencia de un publireportaje, lo que es
considerado un éxito por los publicistas.

6. 7. Carta Comercial
La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos
empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o
viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y confidencial.
8. El Discurso
El discurso es el género más literario y más completo de la
comunicación oral. Su finalidad es convencer de unas ideas y unas
actitudes al auditorio para forzar su voluntad de influir en sus
actitudes.

7. 9. Carta de Presentación
El objetivo fundamental de la carta de presentación es doble; por
un lado, pretende suscitar el interés de quien va a recibir tu
candidatura, de manera que lea tu Curriculum Vitae con la
atención que merece; por otro lado pone de relieve los datos
específicos de tu Curriculum Vitae, que hacen de tí la persona
idónea para ese puesto.
10. Certificado
Asegura, afirma, da por cierto algo, hace constar por escrito una
realidad de un hecho por alguien quien tenga fe pública o
atribución para ello, documento en que se asegura la verdad de
un hecho.

8. 11. El Memorándum
Es aquel escrito que se usa para intercambiar información entre
diferentes departamentos de una empresa, con el propósito de dar a
conocer alguna recomendación, indicación, instrucción, disposición,
etc.
12. La Solicitud
Es el documento mediante el cual el emisor comunica un deseo o
necesidad, pide el otorgamiento de un derecho, servicio o favor al
receptor, con motivo de una situación administrativa o personal.

9. 13. Brief de Producto
Todo producto o servicio debe dar a conocer el entorno y la
estrategia de venta de este, donde el producto se presenta y exhibe
la imagen que se va a utilizar y las características del mismo.
El brief luce las características de un producto o servicio que deben
estar enfocadas al mercado objetivo, esta programación debe
constar de 200 a 300 palabras.
14. Manual de Crisis
Este documento es utilizado para tener una pauta de
comportamiento en el caso de que se presente una crisis.
Este documento es fundamental en cualquier organización que este
expuesta a sufrir una crisis de cualquier tipo.

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