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ユニアデックスのAIに向けた取り組みご紹介
1.
自社のITサービスやお客様現場へ適用でわかった AI導入のポイント 2018年6月28日 ユニアデックス株式会社 未来サービス研究所 藤田勝貫 ReNom User Group
(RNUG)#7 ユニアデックスのAIに向けた取り組みご紹介
2.
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All rights reserved. 1 お客さまのマルチベンダーなICT環境全体最適化をワンストップで支える 日本ユニシスグループの『インフラトータルサービス』企業 ユニアデックスのご紹介 社名 ユニアデックス株式会社(UNIADEX, Ltd.) 代表者 代表取締役社長 東 常夫(とう つねお) 住所/TEL 〒135-8560 東京都江東区豊洲1-1-1 03-5546-4900(大代表) 設立 1997年3月4日 資本金 7億5,000万円 従業員数 2,552名(2018年4月1日現在) 売上高 1,323億円(2018年3月期)
3.
©2018 UNIADEX, Ltd.
All rights reserved. 2 取り扱い分野 コラボレーション IP電話 ビデオ・Web 会議 ビジネスコラボレーション 運用管理 IT インフラ管理 資産管理 運用アウトソーシング ファシリティ 設備工事 インフラ構築工事 ラックハウジング IT インフラ LAN・WAN データセンターインフラ 仮想化 クラウド パブリッククラウド プライベートクラウド クラウド運用管理 先端技術 IoT AI ロボティクス セキュリティ 多層セキュリティ 統合認証基盤
4.
©2018 UNIADEX, Ltd.
All rights reserved. 3 自社へのAI適用1 AI活用の事例紹介2 まとめ(AI活用ポイント)3
5.
自社へのAI適用1
6.
5©2018 UNIADEX, Ltd.
All rights reserved. ITインフラ運用の課題 ITインフラはますます複雑化している。 運用部門(ITO/Cloud)利用部門 (お客様) 主管/ベンダー システム運用 システム保守 マニュアル化、トレーニング、ツール導入、復唱・二重チェック 対策 =エンジニアの汗と涙( ;∀;) 仮想化で サーバー増大 大量のログ 大量のマ ニュアル Software Defined マルチデバイ ス化 人・人材不足 DevOps サイバー攻撃・ マルウェア対策 働き方改革 安定稼働への 要求 マルチクラウ ド対応 HCI
7.
©2018 UNIADEX, Ltd.
All rights reserved. 6 AIOps:IT運用にAI技術を活用すること Artificial Intelligence for IT Operations
8.
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9.
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All rights reserved. ユニアデックスの“AIOps”概念図 ベテラン知財をAI化して、ITインフラ運用を高度化 運用部門(ITO/Cloud)利用部門 (お客様) 主管/ベンダー システム運用 システム保守 UNIADEX AIOps 最適化予見化 自動化 Artificial Intelligence for IT Operations
10.
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11.
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12.
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13.
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14.
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15.
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16.
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All rights reserved. 事例2:設備故障予測 工場内設備故障の未然防止 事前学習 障害予兆AI 予兆を検知 障害事前対応? リアルタイム監視 写真はイメージです。 • 一設備の障害 が多発 • 全体停止につ ながる 故障予測できても対策でき ないことが発覚 • 故障予測モデル作成:〇 • 故障未然防止:× 予兆が目的でない→業務課題の解決が目的 課題:生産排気の溶剤回収装置内で故障が多発している 仮説:センサーデータの異常検知で故障を予測し未然防止できないか 製造業様との共同実証時系列数値
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All rights reserved. 課題:過去案件からの類推で障害切り分けが早さが人により異なる 仮説:類似現象の問題は同様の対応が有効では? 事例3:障害対応インテリジェント化 コール内容から障害内容を予測し対策を推定 障害コール メーカーサービスデスク 保守部門 主管部門 類似障害探索AI 過去の障害履歴 事前学習 過去の障害履歴、原因や対策、ベンダー情報等のデータを利用し、障害対応を強化 想定故障箇所や想定対策、 エスカレーション先を推定 素早く対応 チャッ トボッ ト RPA 写真はイメージです。 社内実証自然言語
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All rights reserved. 事例4:工事案件ナレッジ活用 工事の想定リスク洗い出しをAIにより支援 示方書、論文 学習 不具合事例 過去想定リスク 工事案件情報 ナレッジ回答AI 写真はイメージです。 利用者 工事内容 • 過去の工事案件情報から、新たな工事をする際に想定されるリスクを洗い出すことを支援 • これまでベテランが属人的に行ってきた業務をナレッジ化し、確実にリスクを抽出 課題:工事着手前のリスク洗い出し精度が属人的。検討会議の短縮化 仮説:類似工事のリスクに過去の想定や不具合事例が活用できないか 建設会社様との共同実証自然言語
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All rights reserved. 事例5:養豚場の母豚の出産予測 カメラ画像から母豚の出産時刻を予測 課題:豚は無看護分娩のため難産時に死産となってしまう。 仮説:画像から活動量が取れれば出産が予測できるのでは? 納田牧場社長 納田 明豊さん(左) 納田牧場様との共同実証画像認識 出産の数時間前に知ることができるため、立ち会うことで難産への対応ができるようになった
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All rights reserved. 事例6:歩行者天国での危険把握 監視カメラ画像から自転車検知 課題:歩行者天国に自転車乗り入れが多く危ない 仮説:交通量などから危険度判断して対策 自由が丘商店街振興組合様 との共同実証 0 100 200 300 12時 13時 14時 15時 16時 17時 221 224 214 204 261 290 時間帯別自転車通行量 →22.1Km/h ・・・最高速度 写真はイメージです。 画像認識 危険とわかった場所には監視人を手厚く配置して効率的に事故防止 1,400台/6時間
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まとめ(AI活用ポイント)3
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All rights reserved. 万能ではないAIとうまく付き合うには? 意識を向けるべき方向へ向ける AIによる知の整理と抽出 人の仕事の質と量を向上 既にある人のノウハウ AIと人が互いに補完する中で継続的に成長 人馬一体(ケンタウロス・モデル)をめざす
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All rights reserved. AI導入を成功させるポイント 1.チーム結成 2.テーマ選定 3.実証実験(PoC) 4.導入&運用 • ビジネス課題/データ/アルゴリズムを同時に選定 • 〇×の評価判定の出るテーマ • フェイルファーストでナレッジを蓄積 • 運用面の課題出し • 運用の中でデータ精度を上げる継続的な評価 • 社内外へビジネス展開 • 専任チームと実運用チームによる共同プロジェクト • 双方の業務計画へ
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お問合せ:ユニアデックス株式会社未来サービス研究所 mirai-ai@ml.uniadex.co.jp https://www.uniadex.co.jp/mirai/
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