Diapositivas utilizadas durante el Taller de Redes Sociales para talleres organizado para la Asociación Navarra de Talleres de Reparación de vehículos (ANTRV).
24. ¿CÓMO CONSEGUIR TRÁFICO?
04. TRÁFICO DE REFERENCIA
Buscadores / Directorios
Webs de Opiniones
Foros - Blogs
Email Marketing
25. LOS BUSCADORES DE TALLERES
GRATUITOS
DE PAGO
PRESUPUESTOS
OFERTAS
VENTAJAS PARA EL CONDUCTOR
NOTORIEDAD
BASE DE DATOS
ROI
RESERVA ONLINE
POTENCIAL
COMPARADORES
IMAGEN
26. El poder de las recomendaciones
«El 78% de los usuarios hacen caso a las
recomendaciones de otros»
27. ¿QUÉ DICEN TUS CLIENTES?
Llevo varios años llevando mi
coche a este taller sobre todo
por la confianza y seguridad que
me transmiten, son chicos muy
atentos y educados. Siempre
todo correcto.
El trato es muy personal
y cuando recoges el
coche te lo limpian y lo
dejan impecable.
Por 2 experiencias personales
con ellos, su buen
asesoramiento ha repercutido
en la calidad del servicio, el
precio final y, en definitiva, la
elevada satisfacción como
cliente
Francisco
Catalina
No vuelvo a ***** Murcia
por engañarme
Vicente
Invitado
REPARAMIAUTO.COM
28. #4 ¿Qué tipo de información debe
ser divulgada en una web de taller?
29. Pregúntate primero …
¿Quiénes son mis clientes?
¿Porqué vienen mis clientes a mi taller? ¿Porqué repiten?
¿Cuáles son nuestras propuestas de valor?
¿Dónde estoy posicionado (precio, servicio)?
¿Qué espero que hagan después de visitar mi página?
30. Servicios online
Calculadora de Presupuestos (Certifiedfirst)
Chat online
Packs de mantenimiento (Fixcar)
Reserva de cita
Whatsapp
Video testimonios (varilleros.com, yourmechanics)
El Equipo (http://25thstreetautomotive.com/experienced-car-mechanics/)
Consultorio mecánico
Tienda online
Certificaciones
31. #5 Cada vez se utilizan más los móviles
y tablets para navegar por Internet.
¿Cómo adaptar los contenidos de la
web a estos dispositivos?
32. «En Reparamiauto.com, hemos pasado del 9% de
usuarios móviles (móvil+tablet) al 37% en 18 meses»
Web responsive // Web móvil // App
33. TENDENCIAS - SoLoMo
01
02
“El perfil de
usuario es más
propenso a
opinar acerca
de una marca”
“La mitad de las
búsquedas
locales se hacen
desde un
teléfono móvil”
social
local
03
“95% de los
usuarios de
smartphones
han buscado
información
local”
móvil
34. #6 ¿Cómo pueden ayudar las Redes
Sociales a atraer clientes al taller?
#7 ¿Qué contenidos son los más
adecuados para las Redes Sociales?
#8 ¿Cómo conseguir que un cliente se
haga Fan o seguidor de mi taller en Redes
Sociales?
49. #12 ¿Qué queda por hacer en la
comunicación de los talleres con
sus clientes?
50. Puedes encontrar los vídeos utilizados
en la presentación en nuestra lista de
reproducción en Youtube
http://www.youtube.com/playlist?list=PL3rIzKARDHPTwnl5wqYKnz55qBrUb4Oyi