Este documento presenta una metáfora del béisbol para describir conceptos organizacionales. Explica que el objetivo de las organizaciones es capturar oportunidades ("la pelota") y llevarlas a la meta ("anotar") mediante el cumplimiento de requisitos, prácticas diferenciadas y aprendizaje continuo. También describe los elementos clave de este "juego gerencial" como los competidores, los clientes, los procesos y el aprendizaje requerido para tener éxito en un mercado dinámico.

1. Béisbol gerencial ®
El Juego del Retcambio.
Dr. José Alberto Santos

2. Cuál es el principal descubrimiento
organizacional del siglo XXI
• Las organizaciones
de alto rendimiento
son sintergiales,
operan como los más
grandes equipos del
planeta, con metas
altas, fuerte
entusiasmo, sinergia
en la acción y
simplificando al
máximo, siempre.

3. ¿Cuál es el juego?
• Lo importante ya no es
tirar la pelota en un
espacio, para anotar;
sino meter una idea, en
una pelota llamada
TIERRA
• El juego es prepararnos
para capturar la pelota y
llevarla a la meta
establecida, para anotar.

4. ¿Dónde esta la cancha?
La cancha
esta donde se
encuentran
personas con
preocupaciones, en
busca de
proveedores que
estén dispuestos a
resolverlas.

5. ¿Qué representa la cancha?
• La cancha
representa el
mercado en
que operamos,
el cual es
dinámico, al
moverse en
diversas
localidades,
abarcando el
planeta.

6. La cancha adquiere vida a través de
los torneos, que demandan cumplir las
reglas de competición, para ser
invitados.

7. ¿Qué posibilidades se abren al
tomar el bate?
• Falta
• Bola muerta
• Sencillo
• Doble
• Triple
• Cuadrangular.

8. ¿Qué significa la pelota?

9. • La pelota de la
oportunidad
• Las organizaciones reactivas
creen en la suerte.
• Las personas y organizaciones
inteligentes creen en la
oportunidad.
• La pelota de la oportunidad
entra en nuestra área de control
cuando los clientes nos hacen
pedidos o aceptan nuestras
promesas.
• Los clientes miden, aprueban y
entregan su fidelidad a quienes
resuelven sus preocupaciones
satisfactoriamente todas las
veces.
• Dependiendo el tipo de pelota,
así será el potencial de utilidad a
utilizar.

10. ¿ Qué representan los potenciales
de utilidad?
• El bate, los zapatos o
las manos con los
que llevamos la
pelota hacia la
anotación.

11. ¿ Qué representan los demás
equipos?
• Representan los rivales
o competidores, ante
quienes debemos
demostrar nuestro
liderazgo para entregar
a los clientes resultados
con menos costo, más
rapidez, mejor calidad-
servicio y diferenciación
que la competencia.
• Al rival no se le elimina,
sino derrota.

12. ¿Qué representa la acción de
buscar la pelota( oportunidad)?
• Asumir compromisos

13. ¿Qué posibilidades se abren al
tomar el bate?
• Falta
• Bola muerta
• Sencillo
• Doble
• Triple
• Cuadrangular.

14. ¿Qué representan las cuatro
bases?
• 1-Preparación.
• 2-Articulación.
• 3-Emprendimiento.
• 4-Protagonismo.

15. ¿Qué representa el juez?
• El cumplimiento de
los estándares del
mercado y la
penalización al
transgredir las
prácticas aceptadas
en los negocios.

16. ¿Porqué la empresa tradicional
esta en crisis?
• La empresa
tradicional practica el
Fútbol Mascón,
caracterizado por la
improvisación,
indisciplina,
indiferencia, crítica y
queja ante los pobres
resultados.

17. ¿Porqué somos inconscientemente
incompetentes?
• Un subalterno comentó
en cierta ocasión que su
empresa más parecía un
partido de fútbol, en el
que todos jugaban a la
defensiva y el
propietario, junto a sus
gerentes, en lugar de
buscar meter goles, eran
los porteros.

18. • Cada día pasaban los
empleados corriendo de
un lado para el otro
moviendo papeles (la
pelota) sin lograr
resultados útiles.
Cuando les metían un gol
(las cosas no salían bien)
todos se culpaban
mutuamente sin mejorar
la situación.

19. • El desperdicio, la
postergación,
dispersión,
manipulación e
improvisación
estaban a la orden
del día

20. • Los clientes esperaban por
los productos y servicios;
sin embargo era más
importante seguir los pasos
establecidos por el señor
Buroc que responder con
agilidad a la clientela
externa, con lo que la
empresa se limito a meter
goles de papel, a través de
su campaña de relaciones
públicas, hasta que la crisis
la llevo a un cementerio
llamado fracaso.

21. ¿Cómo aprender a ser
inconscientemente competentes ?

22. El poder es la competencia en
acción.

23. CONSTANTES Y VARIABLES del Béisbol Gerencial
• Todo juego se da entre cuatro constantes:
Potencial, oposición, principios y cambio.
• El potencial representa conquistar la meta.
• La oposición representa al pitcher, que
pone a prueba la capacidad del bateador.
• Los principios están representados por el
conocimiento sobre estrategia y táctica del
juego.
• El cambio se relaciona con la capacidad
adaptativa del jugador y equipo al
enfrentar a cada contrincante.

24. Las variables del juego.
• -Esas cuatro
constantes actúan
alineadas con cuatro
variables
operacionales:
• La creación de
posibilidades, el
cumplimiento de
exigencias, prácticas
diferenciadoras y el
aprendizaje para la
acción

25. El potencial opera a través de la
creación de posibilidades
(oportunidades)

26. La oposición opera a través del
cumplimiento de exigencias del
juego.

27. Los principios operan a través de
las prácticas diferenciadoras de los
mejores, en el juego.

28. El cambio opera a través del
aprendizaje para la acción, logrando
los resultados con los potenciales de
utilidad disponibles.

29. Las cuatro bases:
Obvia Realidad
Resultado
Útil

30. Al bate

31. FIN

32. Tomado del libro LA PUERTA,
2005.
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