IV Edición. Programa Desarrollo Profesional. Curso Experto en Social Media Management: Nuevos Perfiles en la Sociedad de la Información

1. CUARTA EDICIÓN
PROGRAMA DE DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD EDITORIAL
Madrid Experto en
Del 7 de abril
Social Media
Management
al 30 de junio
de 2011
Nuevos perfiles en la sociedad de la información

2. PROGRAMAS DE DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD EDITORIAL
Objetivos del programaa Dirigido a
En el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en El programa se dirige a aquellas personas con interés,
Social Media Management. Nuevos perfiles en la sociedad iniciativa y capacidad para desarrollar estrategias innovadoras
de la información” se plantean los siguientes objetivos en lo que a la gestión de la comunicación 2.0 y el marketing
específicos: digital de empresas y administraciones públicas:
w Director General
w Conocer las últimas tendencias en web 2.0
w Director de Desarrollo Web
w Gestionar un plan de comunicación y marketing que
w Community Manager
se adapte a las necesidades de la marca, el producto y
w Director de IT
el actual contexto digital
w Director de Innovación
w Desarrollar las tareas de un Community Manager:
w Director de Desarrollo de Negocio
– Ser corporativo
w Director de Estrategia
– Contar con un perfil personalizado
w Director de Marketing
– Gestionar la personalidad de la marca
w Director Comercial y Ventas
– Gestionar la relación con el cliente
w Director de Comunicación
– Socializar, conversar y compartir
w Director del Servicio de Atención al Cliente
– Detectar nuevas oportunidades para poder facilitarlas
w Product Manager
a la empresa
w Brand Manager
– Función de coolhunter
w Key Account Manager
– Crear y usar un libro de estilo que determine el tono
Metodología
en la comunicación, los protocolos de actuación, los
tiempos de respuesta y los criterios de moderación.
w Conocer la última normativa en relación a la protección
de datos, la privacidad y la protección del usuario Este Programa de Desarrollo Profesional, de 51 horas
w Manejar la tecnología. La generación de contenidos lectivas, asienta las bases conceptuales encuadrando
queda invalidada si no se acompaña de unos importantes casos prácticos de la mano de profesionales
conocimientos básicos en el nuevo software social de la comunicación 2.0 y el marketing digital español e
que permita desarrollar un diseño creativo que capte internacional.
la atención del usuario
A lo largo del curso los asistentes tendrán que elaborar un
proyecto bajo la supervisión de un tutor y presentarlo en
una jornada extraordinaria.
+ Información: 91 443 53 36
Duración del Programa y fechas de impartición: el Programa tiene una duración de 51 horas. El horario general del
curso será de 16.30 a 21.00 h.
Documentación: los asistentes recibirán los casos y notas de estudio necesarios para el seguimiento del Programa.
Diploma: los participantes recibirán al finalizar el curso un diploma acreditativo, siempre que hayan asistido como
mínimo al 80% de las sesiones.
Lugar de celebración: NEGoCENTEr CuzCo. Paseo de la Castellana, 135. 28046. Madrid.
Derechos de inscripción: el precio total del Programa es de 2.900 € + 18% de IVA. Este precio incluye la asistencia a
las sesiones y documentación.
Curso bonificable por la Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo.
Cancelaciones: en caso de no poder asistir al curso una vez formalizada la matrícula, tiene la opción de que un sustituto
venga en su lugar, comunicándonos sus datos por escrito al menos 24 h antes del comienzo del curso. Para cancelar
su asistencia, deberá notificarlo por escrito al menos 48 h antes del comienzo del curso. En este caso será retenido un
10% en concepto de gastos administrativos.
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3. www.conferenciasyformacion.com
MÓDULO I: INTRODUCCIÓN AL w Cultura
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT w organización
w Comunidades y Plataformas
Fernando Polo
Socio Director
TErrITorIo CrEATIVo
7 de abril de 2011 20.00 a 21.00 h
16.30 a 18.00 h – Integración del Social Media en las estrategias
360º
– El consumidor 2.0
w Sinergias entre on-line y off-line en tiempos de la Web
w La forma en que el consumidor está interactuando 2.0
con las empresas
w Las recomendaciones sociales y su fuerza real Pedro Pin
w Cuál es el interés de las marcas por el nuevo Digital Project Development Director
consumidor oMD
Roberto Carreras
Consultor de Marketing y Comunicación on-line
Socio MÓDULO II:
NoVAEMuSIK
Profesor Colaborador de la uoC
ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA
18.00 a 18.30 h Descanso
18.30 a 20.30 h
– Visión y enfoque: Social Media Marketing
28 de abril de 2011
w Aspectos que configuran el marketing en Medios
Sociales
16.30 a 18.00 h
w Momento actual: empresas que están recorriendo
el camino
– Cultura 2.0: la formación de equipos
w Metodología de un proyecto en Medios Sociales en la empresa
Juan Luis Polo w Equipos y Workflows: definición de equipos,
responsable Académico del Programa flujos de trabajo y toma de decisiones
Socio Fundador y Director General
TErrITorIo CrEATIVo Fernando Polo
Socio Director
14 de abril de 2011 TErrITorIo CrEATIVo
16.30 a 20.00 h
18.00 a 18.30 h Descanso
– Enfoque estratégico en Social Media Management
18.30 a 20.30 h
En entornos de innovación, es importante aprender
con cada proyecto, adoptando buenas prácticas y
– Recursos Humanos 2.0
sistematizando el aprendizaje. En el marketing en
w Participación, productividad y colaboración
medios sociales existen ya iniciativas suficientes para
para la gestión del conocimiento e innovación
tener checklists y tareas con las que enfocar y gestionar
proyectos:
Alfonso Alcántara
Community Manager
w Etapas
SErVICIo ANDALuz DE EMPLEo (SAE)
w objetivos Consultor en Empleo 2.0, rr.HH. y Coaching
w Métricas YorIENTo.CoM
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4. PROGRAMAS DE DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD EDITORIAL
20.30 a 21.00 h – Integración en el plan y el organigrama
de la empresa
– PRESENTACIÓN DEL PROYECTO FIN DE CURSO
Entrega de casos a los alumnos y organización w Las relaciones entre el Dircom y el Community Manager
de equipos de trabajo w El departamento on-line, el Director de Marketing
w Las redes sociales y la atención al cliente
Juan Luis Polo w La integración de la comunicación interna
responsable Académico del Programa
Socio Fundador y Director General Rafael Rubio
TErrITorIo CrEATIVo Socio/Director
DoG CoMuNICACIÓN
12 de mayo de 2011
MÓDULO III: IDENTIDAD DIGITAL
16.30 a 17.30 h
– Diseño de interacción
w Más allá de los contenidos: la importancia de un buen
diseño para captar la atención del usuario
5 de mayo de 2011 w usabilidad y persuabilidad
16.30 a 18.00 h Alberto Knapp
CEo
– La interacción entre consumidores y marcas THE CoCKTAIL
w Cómo la conversación ha cambiado el panorama 17.30 a 18.30 h
de las marcas
w Las marcas se construyen con la ayuda de las personas – Banking Trends: Los consumidores y la tecnología
w Creando la perspectiva para que las marcas conversen cambiando el futuro de los servicios financieros
Enrique Burgos w ¿realmente un banco puede tener fans?
Director de Marketing relacional w La evolución de la educación financiera hacia conceptos
uNIDAD EDITorIAL más interactivos y de entretenimiento en el ámbito
de las redes sociales
18.00 a 18.30 h Descanso w on-line Personal Financial Management.
Nuevos Canales de atención y ayuda al cliente
18.30 a 19.30 h
Reyes Bolumar
– Experiencia Empresarial. ACCIONA Experta en Marketing on-line y Comunicación 2.0
Isabel Ramis 18.30 a 19.00 h Descanso
Community Manager
ACCIoNA 19.00 a 20.00 h
19.30 a 20.30 h – Marcas personales vs. Marcas corporativas
– La integración de las redes sociales w rSC
en las actividades de la marca w Diferencias a la hora de actuar
w Complementariedad de lo personal y lo corporativo
w La identidad de la marca: el salto del plano virtual al y ventajas para la marca
real como elemento imprescindible para la comunidad
w Eventos sociales, eventos reales 2010 Jordi Jaumá
Editor de Diarioresponsable.com
Miembro Fundador
ALTErNATIVArESPoNSABLE.orG
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5. www.conferenciasyformacion.com
20.00 a 21.00 h
MÓDULO V: MANOS EN LA MASA
I SESIÓN de seguimiento Proyecto Fin de Curso
Juan Luis Polo
responsable Académico del Programa
Socio Fundador y Director General
TErrITorIo CrEATIVo
26 de mayo de 2011
16.30 a 18.00 h
MÓDULO IV: SOCIAL CRM
– Monitorizar en la Red
Roberto Carreras
Consultor de Marketing y Comunicación on-line
Socio
NoVAEMuSIK
Profesor Colaborador de la uoC
19 de mayo de 2011
18.00 a 18.30 h Descanso
16.30 a 17.30 h
18.30 a 20.00 h
– Caso MoviStar: Atención al cliente*
– Social Media Metrics
17.30 a 18.30 h w ¿Cómo se mide en Internet?
w ¿Por qué necesitamos medir?
– Vinculación w ¿Cuáles son los conceptos básicos “tradicionales”
que se manejan dentro de la métrica Web?:
w Gestión de campañas – Páginas vistas
w Community Management – usuarios únicos
– Tasa de rebote
Carlos García-Hoz – Permanencia
Socio w ¿Cómo se puede medir el retorno de la inversión
101 en Internet a través de estas herramientas?
w Medición de aspectos clave de una comunidad
18.30 a 19.00 h Descanso (tamaño y vitalidad)
w Medición de tráfico en medios sociales (blogs, Twitter,
19.00 a 20.00 h Facebook…)
– Social Commerce Javier Ortiz
SEo
Salvador Suárez uNIDAD EDITorIAL
Socio Director
TErrITorIo CrEATIVo 20.00 a 21.00 h
20.00 a 21.00 h – Contenidos en Medios Sociales
– Caso IDEAS4ALL. Innovación a través w Guías de estilo
del proyecto de Comunidad w Planes Editoriales
w Selección de fuentes de contenidos mediante rSS
Millán Berzosa
Dircom y Community Manager Antonio Ortiz
Consultor de Tecnología y reputación on-line Director Editorial
Profesor de Posgrado en la universidad Complutense WEBLoGS SL
IDEAS4ALL
* Pendiente de confirmación PÁGINA 5

6. PROGRAMAS DE DESARROLLO PROFESIONAL UNIDAD EDITORIAL
2 de junio de 2011 9 de junio de 2011
16.30 a 18.00 h 16.30 a 19.30 h
– Cómo generar un blog – Práctica de estrategia en Medios Sociales
w Cómo empezar: elegir el software que quieres utilizar 1. Cómo usar Twitter:
w Decidir formato, estilo y contenidos – El lenguaje en Twitter
w Post o entrada – Acciones especiales y recomendaciones
w El sistema de comunicación con los lectores 2. Facebook:
w Temporalidad – ¿Son las marcas “amigos” o “contactos”?
w Clasificación temporal/temática – El lenguaje en Facebook
w Enlace permanente – ¿Qué buscamos en Facebook? ¿Cómo conseguirlo?
w Trackback, blogroll, sindicación – Posteos, actualizaciones y muro de seguidores
– Personalización de nuestra página
Alberto Ramos 3. Cómo usar Youtube:
Community Manager – Probar diferentes look&feel
TErrITorIo CrEATIVo – Determinar los objetivos de la estrategia en Youtube
4. Feedback Negativo:
18.00 a 18.30 h Descanso
– Críticas a un servicio
– Ataques
18.30 a 19.30 h
– Trolling/Spam
– LINKEDIN – Monitorizar, evaluar y actuar
w radiografia de Linkedin, origen y evolución Francisco Rábano
w Linkedin en España Social Media Manager
uNIDAD EDITorIAL
w utilización de Linkedin como soporte publicitario líder
en segmentación profesional
19.30 a 21.00 h
w Linkedin como plataforma Social Media
– Práctica: creación y mantenimiento de un grupo – Investigación y gestión de la reputación On-line
Fernando del Rey de Valdenebro w Por qué es importante la reputación on-line
Director General Dialogo Media w Modelo conceptual
ANTEVENIo CoMuNIDADES
Dr. Miguel del Fresno
19.30 a 20.30 h Director
Quor 2.0
– Foros y Comunidades On-line
16 de junio de 2011
w Nuevas tendencias
Antonio Fumero 16.30 a 17.30 h
Investigador
uNIVErSIDAD PoLITéCNICA DE MADrID – Relaciones en Red
20.30 a 21.00 h w Networking
w Influentials
II SESIÓN de seguimiento Proyecto Fin de Curso w Pr 2.0
Juan Luis Polo Stephan Fuetterer
responsable Académico del Programa Miembro de la Junta Directiva de DIrCoM
Socio Fundador y Director General Socio Director
TErrITorIo CrEATIVo BEST rELATIoNS
PÁGINA 6

7. www.conferenciasyformacion.com
17.30 a 18.30 h 29 de junio de 2011
– Aproximación a los aspectos jurídicos 16.30 a 21.00 h
de la Web 2.0
– JORNADA EXTRAORDINARIA:
w Aspectos relativos a privacidad (uso de fotos de
terceras personas o de imágenes u otros protegidos
w Presentación de Proyectos Fin de Curso
por derechos de propiedad intelectual)
w Aspectos relacionados con la protección de datos
personales (obligaciones del prestador y sanciones) 30 de junio de 2011
w Publicidad 2.0
16.30 a 17.30 h
Francisco Pérez Bes
Abogado de la Sección de Derecho TIC – Experiencia Empresarial:
COLEGIO DE ABOGADOS DE BARCELONA PERIODISMOCIUDADANO.COM
18.30 a 19.00 h Descanso w Nuevos medios, participación y periodismo ciudadano
19.00 a 20.00 h Óscar Espiritusanto
Fundador
– Los menores en la red PERIODISMOCIUDADANO.COM
w Uso responsable y seguro de las nuevas tecnologías 17.30 a 18.30 h
de los niños/as jóvenes que forman la nueva
“generación interactiva” – Experiencia Empresarial: GLOBOMEDIA
Diana González Belén Sánchez
Directora de Planificación Estratégica On-line Social Media
VILLA MCLUHAN GLOBOMEDIA
20.00 a 21.00 h 18.30 a 19.30 h
– Experiencia Empresarial: MINUBE.COM – “Tendencias, ideas clave para la dinamización
de la participación en los Social Media”
Pedro Jareño
Community Manager Dolors Reig Hernández
MINUBE.COM Experta en Comunidades, Social Media,
Tendencias web, Innovación Educativa
Editora del espacio EL CAPARAZÓN
19.30 h
Clausura y entrega de diplomas
Colabora:
Territorio creativo es una agencia consultora de Social Media Marketing que ayuda a las empresas más innovadoras a
evaluar y explotar las posibilidades que los medios sociales ofrecen al marketing. Fundada en 1997, Territorio creativo
es una agencia consultora «conectada» con 50.000 fans, suscritos a sus diferentes medios sociales, entre los que
destacan su #TcBlog, sobre Marketing, twitter.com/tcreativo, facebook.com/territoriocreativo y tclab.es.
Contamos con más de 5 años de experiencia en proyectos vinculados a medios sociales de clientes como Movistar,
Bankinter, Saxo Bank, NH Hoteles, Red.es.
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8. Asociaciones Colaboradoras: Publicaciones Colaboradoras:
Colabora:
Síganos y plantee sus cuestiones
en nuestros canales 2.0
para Información:
+
infoconferencias@unidadeditorial.es
P_4EXPSMDIMA_www
91 443 53 36
www.conferenciasyformacion.com
Atención al cliente y ayuda a la navegación: 902 99 62 00