Marketing por Internet.
La importancia de Internet en las empresas para mejorar su rentabilidad, aumentando sus ingresos y reduciendo sus gastos.
Mejora de ingresos: permite aumentar clientes y fidelizarlos.
Reducción de gastos: reducción de costos publicitarios al llegar en forma más eficiente al público objetivo (mejora la segmentación) y permitiendo la medición de resultados, lo que permite a las empresas optimizar su inversión publicitaria.
17. “En promedio, un cliente satisfecho relata sus
buenas experiencias con un producto a 3
personas, mientras que un cliente insatisfecho es
de 11 personas.”
Kotler, P. y Keller, K. (2006) Dirección de Marketing. México: Pearson
Evolución de la Relación con el
Consumidor
17
Marketing en Internet
19. La voz del cliente
se “escucha” cada
vez más fuerte
Organización orientada al Cliente
Impacto en la comunicación
Web 2.0 – el inicio de una revolución
19
Marketing en Internet
20. Impacto en la generación de negocios – CON redes
sociales
Marketing en Internet
22. Consecuencias online …
en solo 2 semanas
3,500 nuevos enlaces
de artículos en blogs
sobre la campaña
40 videos grabados
de celular mostrando a
heladeros in-fraganti
13 grupos anti D’onofrio,
el mayor de ellos
“D’Onofrio lejos de ti”
con más de 10,000
miembros y 1,000
mensajes
Organización orientada al Cliente
Impacto en la comunicación
Web 2.0 – el inicio de una revolución
Marketing en Internet
23. Del Consumer al Prosumer
Evolución de la Relación con el
Consumidor
23
Toffler, Alvin. 1980.
La tercera ola.
Marketing en Internet
31. Publicidad InteractivaLa nuevas 4P’sModelo de InfluenciaLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingMarketing en Internet
1.- Medible (análisis del ROI)
32. Publicidad InteractivaLa nuevas 4P’sModelo de InfluenciaLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingMarketing en Internet
2.- Interactivo
33. Publicidad InteractivaLa nuevas 4P’sModelo de InfluenciaLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingMarketing en Internet
3.- Segmentado
34. Publicidad Interactiva
Costo Alto
Mk Directo TV
Tv por cable
Revistas
Periódicos
COSTO Permission Mk
CAMPAÑA Radio
Tv Digital
Mini sites
Exterior
Banner por rdo.
Banner por Impresiones
e-mail Mk
Costo Bajo
Individual NIVEL PERSONALIZACION Colectivo
Redes sociales y
buscadores
Publicidad InteractivaLa nuevas 4P’sModelo de InfluenciaLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sLa nuevas 4P’sE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-MarketingE-Marketing
Mobile
Marketing
Marketing en Internet
Internet puede ser un medio más rentable que otros, ya que es menos costoso
alcanzar al consumidor adecuado en el momento oportuno.
Más rentable
35. Ciclo Fulfillment - Supermercado
Ubicuidad
Alcance Global
Riqueza de Información
Interactividad
Transparencia de Precio
Personalización
24 x 7
Estandar
Socialización
35
Marketing en Internet
59. Más dispositivos
El marketing móvil se enfrenta a un nuevo mundo …
2,930,343
4,092,558
5,583,356
8,772,479
15,417,368
20,951,834
24,702,060
29,002,791
32,305,455
29,451,584
30,345,145
0
5,000,000
10,000,000
15,000,000
20,000,000
25,000,000
30,000,000
35,000,000
TelefónicaMóviles
América Móvil
Nextel
Total
Canal móvil
61. Hay 5 veces más
celulares
en el mundo
que computadoras
Canal móvil
62. Más diversidad de uso - ¿dónde?
El marketing móvil se enfrenta a un nuevo mundo …
IT en el baño: estudio muestra que el 75% de las
personas usan sus celulares en el baño
Canal móvil
63. Más diversidad de uso - ¿para qué?
El marketing móvil se enfrenta a un nuevo mundo …
Canal móvil
64. 60%de los usuarios web esperan que el website se cargue en máximo
tres segundos en el celular.
74% esperan máximo 5 segundos antes de abandonar el website.
Canal móvil
65. Más diversidad de uso … por cierto, también sirve para
hacer llamadas, ¿recuerdan?
El marketing móvil se enfrenta a un nuevo mundo …
Canal móvil