2. Axiomas de Watzlawick
Según Watzlawick, existen cinco
axiomas en su “Teoría de la
Comunicación Humana”
Si uno de estos por alguna razón no
funciona, la comunicación puede
fracasar
4. • Todo comportamiento es una
forma de comunicación.
• Como no existe forma contraria al
comportamiento ("no-
comportamiento" o "anti-
comportamiento"), tampoco
existe "no-comunicación“.
5. 2.
“Toda comunicación tiene un
nivel de contenido y un nivel de
relación.
El último clasifica al primero, y
es por tanto, una
metacomunicación.
6. Toda comunicación , además del
SIGNIFICADO de las palabras, tiene
información sobre:
- cómo el que habla quiere ser entendido y
quiere que le entiendan
- como la persona receptora va a entender el
mensaje
- cómo el primero ve su relación con el
receptor de la información.
Ej.: “Cuidate mucho“
Nivel de contenido: evitar que pase algo malo
Nivel de relación: amistad-paternalismo
7. UN FRAGMENTO DE “LA CASA DE BERNARDA ALBA (FEDERICO GARCIA
LORCA)
Después del episodio en el que Martirio roba el retrato de Pepe a su hermana, Poncia (la criada) y
Bernarda mantienen el siguiente diálogo:
- Bernarda: Ya empiezas a sacar la punta del cuchillo…
- Poncia: Bernarda, aquí pasa una cosa muy grande. Yo no te quiero echar la culpa pero tú no has dejado a
tus hijas libres. Martirio es enamoradiza, digas lo que quieras. ¿Por qué no la dejaste casar con
Enrique Humanas? ¿Por qué el mismo día que iba a venir a la ventana le mandaste un recado para que
no viniese?
- Bernarda: ¡Y lo haría mil veces! ¡Mi sangre no se junta con la de los Humanas mientras yo viva!
- Poncia: ¡Y así te va a ti con esos humos!
- Bernarda: Los tengo porque hay que tenerlos. Y tú no los tienes porque sabes muy bien cual es tu origen.
- Poncia: No me los recuerdes. Estoy ya vieja. Siempre agradecí tu protección.
- Bernarda: ¡No lo parece!
- Poncia: A Martirio se le olvidará esto.
- Bernarda: Y si no lo olvida peor para ella. No creo que esa sea “la cosa muy grande que aquí pasa”. Aquí
no pasa nada. ¡Eso quisieras tú! Y si pasa algún día, estate segura de que no traspasará las paredes.
- Bernarda: ¡No me persigas con tus malos pensamientos!
- Poncia: Mejor será que no me meta en nada..
- Bernarda: Eso es lo que deberías hacer. Obrar y callar a todo. Es la obligación de los que viven a sueldo.
¿Dónde una de las protagonistas confunde el nivel del contenido con el nivel de la
relación?
¿Dónde una de las dos adopta un papel complementario con respecto a la otra?
8. 3.
“La naturaleza de una relación
depende de la gradación que los
participantes hagan de las
secuencias comunicacionales
entre ellos”
9. • Tanto el emisor como el receptor de la
comunicación estructuran el flujo de la
comunicación de diferente forma.
• Así, interpretan su propio
comportamiento como mera reacción
ante el comportamiento del otro.
• Ej.: Conflicto entre dos países donde cada
parte actúa aseverando que “no hace
más que defenderse” ante los ataques de
la otra.
10. • Cada uno cree que la conducta del
otro es “la causa” de su propia
conducta…
• Pero la comunicación humana no es
un sencillo “juego de causa-efecto “…
• Sino que la comunicación humana es
un proceso en el que cada parte
contribuye o no a la modulación de
los intercambios
12. • Comunicación digital: lo que se dice.
• Pero la comunicación no implica
simplemente las palabras habladas
• También es importante la
comunicación analógica: cómo se
dice.
• Este tipo de comunicación se
denomina también “no verbal”
14. • Dependiendo de si la relación de las personas
comunicantes está basada en:
• Intercambios igualitarios, es decir, tienden a igualar
su conducta recíproca (ej. el grupo A critica
fuertemente al grupo B, el grupo B critica
fuertemente al grupo A);
• O si está basada en intercambios basados en la
diferencia , es decir, donde uno y otro se
complementan, produciendo un acoplamiento
recíproco de la relación (ej. A se comporta de
manera dominante, B se adapta a tal
comportamiento).
15. • Ej: una relación complementaria
es la que presenta un tipo de
autoridad (padre-hijo, profesor-
alumno)
• Simétrica es la que se presenta en
seres de iguales condiciones
(hermanos, amigos, amantes,
etc.)
16. Los fracasos en la
comunicación entre
individuos se presentan,
cuando…
17. • éstos se comunican en un código distinto
• el código en el que transmite el mensaje ha sido
alterado dentro del canal
• existe una falsa interpretación de la situación
• se confunde el nivel de relación por el nivel de
contenido
• existe una puntuación no acordada o implícita
• la comunicación digital no concuerda con la
comunicación analógica
• se espera un intercambio comunicacional
complementario y se recibe uno simétrico
19. • el código del mensaje es correcto
• se evitan alteraciones en el código dentro del canal
• se toma en cuenta la situación del receptor
• se analiza el cuadro en el que se encuentra la
comunicación
• la puntuación está bien definida
• la comunicación digital concuerda con la
comunicación analógica
• el comunicador tiene su receptor