Kvalitet ur en entreprenörs synvinkel. Presenterat av Anders Gustafsson, Veidekke Anläggning, på Betongföreningens workshop om kvalitet i betongbyggandet den 26 november 2018 på KTH.
3. KVALITET UR EN ENTREPRENÖRS SYNVINKEL
Är det när kunden är nöjd eller när vi byggt enligt handling?
2018-12-173
Vad är kvalitet?
Definition av kvalitet:
Kvalitet på en produkt eller tjänst menas dess förmåga att tillfredsställa
och helst överträffa kundernas krav, behov och förväntningar
Inre kvalitet (inre effektivitet) är verksamhetens förmåga att optimalt
nyttja de resurser verksamheten förfogar över
Yttre kvalitet (yttre effektivitet) är verksamhetens förmåga att
tillfredsställa interna och externa kunders krav, behov och förväntningar
4. KVALITET UR EN ENTREPRENÖRS SYNVINKEL
Kvalitetsarbetet en integrerad del i den dagliga
verksamheten genom att sträva efter:
- Kostnadseffektivitet i alla processer
- Ett system för förbättringsarbete, dvs. processer & kanaler för
synpunkter, förslag, erfarenhetsåterföring
- Revisioner & förbättringsplaner med återkoppling till verksamheten för
maximal kundnytta
- Organisation som är ändamålsenlig för verksamheten
- Effektiva kanaler för kommunikation & information (hiss-perspektivet)
- Involvering av medarbetare via ledarskap som efterfrågar, mäter och
följer upp
2018-12-174
Kvalitetsperspektiv
5. KVALITET UR EN ENTREPRENÖRS SYNVINKEL
Vet beställaren/kunden vad de beställt?
Finns outtalade behov eller krav?
Följs gällande regelverk, AMA, EKS, PBL, BBR m.fl.
Finns motstridiga krav eller avsteg?
Är BAS-P med i projekteringsskedet för att fånga upp Entreprenörens
behov (tex arbetsområde)? Drift- & underhållsskede?
Är det byggbart?
Överlämnas projekteringen till produktionen med systematik?
Återförs erfarenheter från produktionen till projektör och kund?
2018-12-175
Vad är rätt kvalitet?
6. KVALITET UR EN ENTREPRENÖRS SYNVINKEL
Tydliggöra prioriteringarna mellan tid, kostnad & kvalitet
En tydlig process med fastställt ansvar för respektive
part
Tidiga kontakter mellan parterna för att identifiera &
analysera kvalitetskritiska punkter
Involvering och kontinuerlig uppföljning & erfarenhets-
återföring med både projektör, entreprenör och kund
2018-12-176
Förutsättningar för att säkerställa rätt kvalitet?
7. KVALITET UR EN ENTREPRENÖRS SYNVINKEL
Följ gällande regelverk- avsteg= otydlighet= risk = kostnad
Fokus på de kvalitetskritiska momenten ur ett LCC och LCA perspektiv
Förbättrad överlämning mellan projektering och produktion genom tidigare
kontakter och tydligare process
Efterfråga erfarenhetsåterföring mellan projektör & entreprenör
Högre grad av erfarenhetsåterföring och uppföljning av resultatet av projektet
Förbättrad dokumenterad egenkontroll vid projektering
Involvera alla i projektet, efterfråga kvalitetsuppföljning &
erfarenhetsåterföring genom tex nyckeltal som visualiseras löpande
Utveckla upphandlingsformerna för att skapa tid för samverkan och
involvering genom hela processen
2018-12-177
Förbättringsområden
Notes de l'éditeur
Vilka är vi och vad gör vi
Skandinaviens fjärde största bygg-, anläggnings- och bostadsutvecklingsföretag
Veidekke startade med vägbeläggning (därav vårt namn) i Norge redan 1936 och har sedan dess byggt samhälle och infrastruktur i Sverige, Norge och Danmark. Veidekke har funnits i Sverige sedan 1998.
Vi har tre övergripande affärsområden
Veidekke Anläggning
Veidekke Bygg
Veidekke Bostad
2017: Omsättning totalt 31,5 miljarder NOK (resultat 1,4 miljarder NOK)
Antal anställda i Sverige ca 2000 st
Antal anställda i koncernen ca 8000 st
Projekttriangeln
Projekttriangeln:
Samband mellan de tre faktorerna, Tid, Kostnad & kvalitet i projekt.
Tillsammans utgör de resultatet och sätter begränsningar för hur projektet ska genomföras. Viktigt att projektbeställare gör en tydlig prioritering mellan dessa parametrar för att vägleda projektet. Ett vanligt verktyg för att visualisera detta är projekttriangeln. Även kallad ”tid-kostnad-kvalitet-triangel” Snabbt, billigt eller hög kvalitet – vad ska vi prioritera i första hand!
EKS Europeiska konstruktionsstandarder (Eurokoder)