Præsentation fra seminar med Sitecore og Vertica om e-handelsplatforme og hvordan man bedst vælger den rigtige i forhold til ens virksomhed og løsning. På seminaret blev der vist to e-handelsplatforme til brug i løsninger med Sitecore: Commerce Server og uCommerce. Præsentationen ridser op hvad e-handel er i dag, hvordan e-handelsløsninge bygges og hvilken kontekst de agerer i. Den tydeliggør hvor e-handel ikke er simpelt og hvorfor platformsvalget netop af den grund er vigtigt, men heller ikke er simpelt. Præsentationen opstiller seks områder til overvejelse i forbindelse med valg af e-handelsplatform: Produktkatalog, Search, Marketing og Rabatter, Kurv og Ordrehåndtering, Teknik og Integrationer, Roadmap. Kan man indenfor de seks områder identificere de behov man har som virksomhed står man bedre til en mere overskuelig vurdering af de muligheder og funktionaliteter man får med de forskellige platforme.

1. Troels Underlien, Vertica 2014
Find vej i
platformsjunglen
Vælg den rigtige e-handelsplatform

2. Vi lever og ånder for e-handel
Hvad ’indeholder’ en en e-handelsløsning og hvordan bygger vi den?
Hvordan vurderer vi en platform i forhold til vores løsning?
Hvad skal vi være opmærksomme på og hvilke spørgsmål skal vi stille?

3. E-handel
 E-handel var
 noget man ’bare’ skulle have – fordi det var internet
 noget man ’lige’ prøvede – et link til ”webshop”
 noget man håndterede som en isoleret ø
 noget man accepterede var lidt tungt
 noget der var nyt for virksomheder

4. E-handel er
 noget man ’bare’ skal have – fordi et er en konkurrenceparameter (endnu)
 noget man gør med stort fokus og satser på – det er virksomhedens hjemmeside
 noget man kan se skal fungere i en større, integreret, sammenhæng for at give værdi
 noget der skal fungere godt og hurtigt (og mobilt)
 noget virksomheder har erfaring med i version 2, 3 osv.

5. E-handelsløsningerne i dag
Søgebaserede MobileAsynkrone Målrettede

6. En e-handelsløsning
CMS
Søgning Targeting
E-commerce
Integration

7. Løsningsområder
E-commerce
Søgning
CMS
Integration
Teknik og Integrationer.
En sammenhængende løsning.
Opdateret data.
Automatiseringer.
Targeting
Søgning
Overblik, sortering
og filtrering.
Performance.
Produktkatalog.
Kurv og ordrehåndtering.
Sprog, Valuta og Priser.
Marketing og Rabatter.
Targeting og
Recommendations.
Analytics og Måling.
CMS.
Grafik, layout, billeder,
video og ’blødt’ indhold.
Mobil og responsive.
Redaktører og admin.

8. E-handelsløsningens kontext
CMS
Søgning Targeting
E-commerce
Integration
E-mailsystem
Analytics
(Google)
Paymentproviders
DAM / Marketing
CRM
PIM /
Produktdatabase
ERP/
Økonomisystem
Lager og Logistik

9. Konkrete platforme
Sitecore CMS
Solr /
Raven db
Sitecore DMS
Commerce Server .net
Sitecore CMS
Solr /
Raven db
Sitecore DMS
uCommerce

11. E-commerce er ikke simpelt

12. - derfor er platformsvalget vigtigt

13. - derfor er platformsvalget vigtigt
(… men det heller ikke simpelt)

14. Marketing
og rabatter
Produktkatalog
Søgning
Kurv- og
ordrehåndtering
Teknik og
integrationer
Roadmap
Områder til platformsovervejelse

15.  Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

16. Hvor meget og hvad sælger i?
 Hvor mange produkter har i?
 Hvor stort og komplekst er jeres kategoritræ?
 Hvor forskellige er jeres produkter – har i varianter?
 Hvordan arbejder i med lager?

17. Er i globale – eller lokale – eller midt i mellem?
 Hvor mange sprog arbejder i med?
 Hvor mange valuta arbejder i med?
 Hvad med moms? Hvad med andre regler?

18.  Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

19. Kunderne skal selv kunne finde deres varer
 Fritekstsøgning, Stavefejl, Relevans,
Synonymer, Auto-suggest
 Hvor kort er vejen fra produktattribut til filter?
 Hvilke typer filtre har i brug for?

21.  Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

22. Priser, rabatter og tilbud
 Kampagner?
 Kuponer og vouchers?
 Hvordan tildeles
rabatter?

23. Analytics og Måling
 Hvordan vil i gerne måle på løsningen?
 Hvad vil i gerne måle?

24.  Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

25.  Hvordan vil i arbejde med kurve? Har i brug for ’speciel’ viden?
 Hvad skal der til for at føde en ordre?
 Har i ’specielle’ krav til check-ud?
 Hvad tillader i kunderne gør på ordrer efter de er lagt?
 Hvor skal i selv arbejde med ordrer efter de er lagt?

26. Betalinger
 Hvordan skal kunderne betale
 Hvilke kreditkort har i brug for?
 Hvilke paymentprovider(s) vil i bruge?
 Har i brug for flere providers?
 Hvordan, hvor og hvornår trækkes penge?

27. Fragt
 Hvordan håndteres fragt?
 Hvor mange fragttyper har i og må kunderne vælge?
 Hvad afgør prisen på fragt?
 Kan man få rabat på fragten?

28.  Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

29. Tilpasning og udvidelse af platformen
 Hvor nemt er det at lave jeres tilpasninger i platformen?
 Hvor mange steder kan man tilpasse?

30. Integrationer
 Hvor nemt er det at få platformen til at tale med andre systemer?
 Hvordan er snitfladerne til vores typiske integrationer: kunder, produkter,
ordrer osv.?

31.  Produktkatalog
 Søgning
 Marketing og rabatter
 Kurv- og ordrehåndtering
 Teknik og integration
 Roadmap

32. Værktøjer
 Katalog- og
Produktadministration
 Ordrehåndtering
 Kundeservice

33. Roadmap

34. Produktkatalog
Marketing
og rabatter
Søgning
Kurv- og
ordrehåndtering
Teknik og
integrationer
Roadmap

35. Tak for nu…
Troels Underlien
Mobil : +45 51 90 05 79
Mail : tru@vertica.dk
Web : www.vertica.dk
Blog : blog.vertica.dk
: @verticadk