Mobile marketing adalah serangkaian praktek yang memungkinkan organisasi berkomunikasi dan membina keterikatan dengan audiens melalui perangkat mobile secara interaktif dan relevan. Terdapat dua kategori utama mobile marketing yaitu push yang mengirimkan pesan tanpa permintaan dan pull dimana konsumen mencari informasi. Tujuan mobile marketing antara lain membangun brand awareness, mempromosikan penjualan, dan membangun loyalitas pelanggan.
2. Pengertian mobile marketing
Mobile Marketing adalah serangkaian praktek yang
memungkinkan berbagai organisasi untuk
berkomunikasi dan membina keterikatan dengan
audience yang dimilikinya dengan secara interaktif
dan relevan melalui perangkat mobile device serta
network
Pengertian menurut MMA (Mobile Marketing Association )
pada tahun 2009
2
3. 2 kategori utama mobile marketing ditinjau
dari jenis layanannya.
Push Mobile Marketing
pesan pemasaran yang dikirimkan pada konsumen yang menjadi
target market perusahaan tanpa konsumen tersebut memintanya
sedangkan ;
Pull Mobile Marketing
konsumen-lah yang berinisiatif mencari informasi yang disajikan
melalui pesan pemasaran perusahaan tersebut
3
4. Tujuan penerapan mobile
marketing
￮ Membangun brand awareness
￮ Mengubah brand image
￮ Promosi penjualan
￮ Meningkatkan brand loyalty
￮ Membangun data base konsumen
￮ Mobile word-of-mouth
.
4
Pousttchi dan Wiedemann (2006)
5. Manfaat mobile marketing
￮ Dapat mengirim informasi berguna
tentang produk/ jasa organisasi
￮ Dapat menerima informasi yang
dibutuhkan pelanggan
￮ Mengirim gambar, musik, atau video
dari iklan organisasi Anda
￮ Melakukan transaksi penjualan atau
lebih tepat disebut mobile-commerce
5
6. 6
Klasifikasi mobile marketing
1. Information Standard Type
Aplikasi mobile marketing ini berfokus menyediakan berbagai informasi bagi
konsumen. Baik itu informasi terkait produk/jasa yang ditawarkan maupun
informasi lain seperti berita, ramalan cuaca, horoskop, dll
2. Entertainment Standard Type
Aplikasi mobile marketing tipe ini dapat berupa humor, musik, video serta
games yang biasanya juga dilengkapi fasilitas download
3. Raffle Standard Type
Aplikasi mobile marketing yang satu ini menawarkan undian berhadiah atau
raffle sebagai suatu nilai tambah yang dapat dipetik konsumen
4. Coupon Standard Type
Aplikasi mobile marketing tipe ini menawarkan kupon yang dapat berupa
diskon/promosi gratis melalui email/sms yang biasanya harus ditunjukkan ke
point of sale perusahaan penyelenggara apabila hendak dimanfaatkan.
7. Metode mobile marketing
￮ SMS marketing
￮ MMS
￮ Push notifications
￮ App-based
marketing
￮ In-game mobile
marketing
￮ QR codes
￮ Bluetooth
￮ Proximity systems
￮ Location-based
services
￮ Ringless
voicemail
￮ User-controlled
media
7
8. Pengertian
￮ SMS marketing adalah Layanan pengiriman SMS kepada masyarakat yang berisi
penawaran sebuah produk atau info produk terbaru kepada pelanggan, agen dan
masyarakat secara umum. ... Maka SMS adalah solusi murah untuk berkomunikasi satu
sama lain. Semua operator pun berlomba lomba mempromokan layanan SMS gratis
￮ MMS marketing adalah Varian SMS yang lebih kompleks yang memungkinkan maksimum
300 kB teks, gambar, suara dan video untuk dimasukkan dalam setiap pesan. Jika
perangkat tujuan tidak memiliki teknologi pemutaran yang diperlukan, sebuah pesan teks
dikirim berisi tautan yang dapat digunakan untuk membuka pesan multimedia di Internet
￮ Push notifications adalah pesan yang muncul di perangkat mobile. Ini adalah pengiriman
informasi dari aplikasi perangkat lunak ke perangkat komputasi tanpa permintaan dari
klien atau pengguna. Seperti pemberitahuan SMS, namun hanya pengguna yang
memasang aplikasi, spesifikasi bervariasi untuk pengguna iOS dan Android.
￮ App-based marketing adalah aplikasi yang dibuat oleh pemasar untuk mengoptimalkan
visibilitas aplikasi di sebuah toko, yang akan memaksimalkan jumlah unduhan. Praktek ini
disebut App Store Optimization (ASO). 8
9. Pengertian
￮ In-game mobile marketing adalah aplikasi game yang dibuat oleh pemasar untuk
meningkatkan brand awareness dengan mensponsori suatu permainan, secara penuh
maupun tidak. Contoh in-game mobile marketing adalah yang dilakukan oleh brand mi
instan Cup Noodle dengan permainan PlayStation 4 dan Xbox One Final Fantasy XV.
￮ QR codes adalah singkatan dari Quick response, dalam bahasa indonesia yang berarti
respon cepat, singkatan ini sesuai dengan tujuan utama dari QR Code yaitu
menyampikan informasi pada kode dengan cepat dan respon yang cepat pula.
Informasi yang ditampilkan dalam QR code umumnya berupa link download atau alamat
situs tertentu.
￮ Bluetooth adalah bagian dari bidang pemasaran yang lebih besar yang dikenal
sebagai pemasaran berbasis lokasi atau pemasaran kedekatan yang memungkinkan
bisnis untuk menyampaikan pesan pemasaran degan relevansi lokasi.
￮ Proximity systems adalah Pemasaran mobile melalui sistem kedekatan atau kedekatan
pemasaran bergantung pada GSM 03.41 yang mendefinisikan Short Message Service -
Cell Broadcast. SMS-CB memungkinkan pesan (seperti iklan atau informasi publik) untuk
disiarkan ke semua pengguna ponsel di wilayah geografis tertentu.
9
10. Pengertian
￮ InLocation-based services adalah layanan berbasis lokasi atau istilah umum yang sering
digunakan untuk menggambarkan teknologi yang digunakan untuk menemukan lokasi
perangkat yang pengguna gunakan. Layanan ini menggunakan teknologi global
positioning service (GPS) dan cell-based location dari Google.
￮ LBS ini sudah banyak diterapkan oleh banyak aplikasi seperti GO-JEK, GRABBIKE, dan
UberMotor. Konsep yang digunakan adalah para konsumen melakukan order dan sistem
akan menampilkan driver yang berada dekat dengan konsumen. Selain aplikasi tersebut,
banyak para developer yang membangun aplikasi Location Based Services seperti
aplikasi untuk menemukan kos-kosan terdekat, menemukan restoran terdekat, dan
lainnya.
￮ Ringless voicemail adalah meninggalkan pesan suara di ponsel tanpa membunyikan
telepon. Teknologi ini dipelopori oleh VoAPP yang menggunakan teknologi tersebut
bersamaan dengan operator live sebagai layanan penagihan hutang.
￮ User-controlled media adalah pesan yang dikirim dan memerlukan persetujuan dari
konsumen untuk dapat menerima komunikasi masa depan. Infrastruktur ini menunjukkan
trend yang ditetapkan oleh mobile komunikasi pemasaran yang dikendalikan. 10
11. Alasan Penting Perlunya Mengembangkan
Mobile Marketing di Dalam Bisnis
￮ Aplikasi mobile marketing bisa lebih
dekat dengan konsumen daripada
sistem pemasaran yang konvensional
￮ Peluang lebih besar
￮ Terdapat banyak pilihan model yang
sesuai dengan target
￮ Ada banyak pendekatan spesifik yang
dapat dikembangkan
11
