Este documento fornece um resumo dos principais pontos sobre: 1) O desempenho da TIM no Brasil, incluindo sua base de clientes, receita e participação de mercado. 2) Os resultados financeiros da TIM no 3T14, com destaque para o crescimento da receita e do EBITDA. 3) As iniciativas da TIM para impulsionar o crescimento, focando no aumento do uso de dados móveis.

1. ENCONTRO COM A TIM Porto Alegre - 06/11/2014

2. 105%
76%
75%
74%
70%
27%
Hong Kong
Finlândia
Coréia
Dinamarca
Japão
Brasil
68%
67%
63%
56%
48%
29%
Japão
Hong Kong
Coréia
Austrália
Áustria
Brasil
PANORAMA GLOBAL
Fonte: Merrill Lynch – Global Wireless Matrix 3T14 (os dados referem-se ao 2T14) | Top 5 + Brasil
O mercado brasileiro está atingindo a maturidade mas ainda existe espaço para rentabilização do usuário e a principal oportunidade está em dados
Ranking de Base (Mi)
Ranking de Rec. de Serviços (U$ Bi)
188
141
67
28
25
EUA
China
Japão
Brasil
Reino Unido
4º
4º
Ranking Dados/ ARPU (%)
31º
Ranking de penetração Móvel
(%)
13º
Ranking de ARPU (U$)
38º
Ranking penetração de Smartphone
(%)
30º
2
1.266
915
342
280
259
China
Índia
EUA
Brasil
Indonésia
179%
170%
159%
158%
156%
140%
Finlândia
Rússia
Portugal
Áustria
Singapura
Brasil
54
50
46
43
41
8
Canadá
EUA
Suíça
Noruega
Japão
Brasil

3. TIM
CENÁRIO BRASIL: PRINCIPAIS GRUPOS
Fixo / Móvel
BL Fixa
Vivo
Voz e BL Fixa/TV
Fixo / Móvel
Fixo / Móvel
BL Fixa/TV
Fixo
Móvel
Claro
Oi
Móvel
Fixo
BL Fixa
Pay-TV
Grupo
Clientes 2T14 (000´s)
74.203
665
121
n.d.
74.989
Market share 2T14
26,9%
1,5%
0,5%
n.d.
---
Adições Líq. 2T14 (000´s)
286
-
19
n.d.
305
Adições Líq. 12M (000´s)
2.008
31
61
n.d.
2.100
Receita Líq. 2013 (R$ Mi)
19.264
657
19.921
Móvel
Fixo
BL Fixa
Pay-TV
Grupo
Clientes 2T14 (000´s)
79.357
11.035
4.370
688
95.450
Market share 2T14
28,8%
24,1%
18,8%
3,6%
---
Adições Líq. 2T14 (000´s)
892
333
36
91
1.352
Adições Líq. 12M (000´s)
3.158
619
345
175
4.297
Receita Líq. 2013 (R$ Mi)
23.002
11.720
34.722
Móvel
Fixo
BL Fixa
Pay-TV
Grupo
Clientes 2T14 (000´s)
68.776
11.289
7.045
10.106
97.216
Market share 2T14
24,9%
24,7%
30,3%
53,3%
---
Adições Líq. 2T14 (000´s)
27
189
220
230
666
Adições Líq. 12M (000´s)
2.303
1.133
905
1.121
5.462
Receita Líq. 2013 (R$ Mi)
12.773
20.424
33.197
Móvel
Fixo
BL Fixa
Pay-TV
Grupo
Clientes 2T14 (000´s)
51.081
17.023
6.567
867
75.538
Market share 2T14
18,5%
37,2%
28,3%
4,7%
---
Adições Líq. 2T14 (000´s)
502
-240
3
39
304
Adições Líq. 12M (000´s)
1.373
-1.307
17
- 35
48
Receita Líq. 2013 (R$ Mi)
9,290
19,132
28,422
3
Fonte: Anatel, Balanço das operadoras e Teleco
A TIM representa 30% da receita móvel da indústria* enquanto possui 27% de market share
O segmento móvel representa 75% do crescimento da base da indústria
*A receita móvel considera apenas as 4 maiores operadoras

4. 118,5
23,2
56%
35,2 mi
43%
27,0 mi
62,8 mi
Possuem acesso à internet
NÃO possuem acesso à internet
Domicílios
Totais
38%
Alto custo
43% da base de conexões ativas possuem velocidade abaixo de 2Mbs
3%
37%
51%
91%
MERCADO: MOVENDO-SE PARA O USO DE DADOS MÓVEIS
Domicílios com acesso à internet (%)
Com telefone
Apenas telefone móvel
Telefone móvel e fixo
Perfil dos Domicílios
Apenas telefone fixo
Poder de Compra
Salários até R$1,2 mil
Salários até R$3,1 mil
Custo Médio
32 mi
2 mi
81 mi
106 mi
23 mi
53% da pop.
70% da pop.
Fonte: PNAD 2012, CETIC.2014, TIC Domicílios 2013, Estimativas da Cia
Revisitando a Estrutura do Mercado…
Crescimento da Receita de Dados do Mercado 2016 vs. 2012:
> R$13 bi no Móvel (+100%)
> R$7 bi no Fixo (+35%)
1
2
57 mi
3
83 mi
~R$40
~R$100
Fixo: Voz e bandalarga Pacote de entrada
Móvel: Voz e dados
Plano de entrada da TIM
4
Crescimento da Base
(usuários em milhões)
Fixo
Móvel
2009
2010
2011
2012
2013
Jun/14
+ 5X
4
Razões para não possuir internet:
12%
Falta de cobertura
…com espaço para crescer

5. CONHECENDO A TIM
15.000 km de fibra
ótica backbone
5.500 km de fibra ótica backhauling
Crescimento via Aquisição
TIM: Uma Gigante Brasileira
Presença no Brasil desde 1998
16a maior empresa privada do Brasil (fonte: Revista Exame - 2013)
Aprox. R$27 bilhões em valor de mercado
74,7 milhões de clientes (27% Share)
2º Lugar - Share de Mercado e Receita
Mais de 465.000 pontos de vendas
Mais de 165 lojas próprias
15 Centrais de Atendimento (16 mil atendentes)
~13.100 antenas
3.432 cidades cobertas
95% da população urbana coberta
50.200 km de rede de fibra ótica
~12.520 empregados
23.000 empregos indiretos
R$10,4 bilhões em pagamento de impostos em 2013
R$3,9 bilhões investidos em 2013
Vendas
Rede
Sócio- Econômico
Estrutura de Crescimento
Leis Brasileiras “Lei das S.A”
Nível 1
Nível 2
Exigências Legais
Exigência de transparência e divulgações
Nível máximo de Governança Corporativa
Exigência de proteção para acionistas minoritários
Única companhia de telecom listada no Novo Mercado
Governança Corporativa
100% Tag Along
Direitos iguais de dividendos
Única classe de ações
Política de divulgação rigorosa
Comitê de Auditória Estatutário
•Reporte ao CdA
•Supervisão dos dados financeiros
•Análise de denúncias anônimas
5
Receita Bruta
(R$ Bilhões)
Base de Clientes
EoP (Milhões)
25
28
30
2011
2012
2013
4,7
5,0
5,2
2011
2012
2013
64
70
73
2011
2012
2013
EBITDA
(R$ Bilhões)

6. RESULTADOS RECENTES: 3T14

7. 3T13
3T14
26%
30%
Jul/13
Jul/14
8,8%
2,3%
-2,9%
-7,2%
-8,1%
3T13
4T13
1T14
2T14
3T14
+6%
3º TRI EM RESUMO: VISÃO GERAL DOS RESULTADOS
7
Destaques Financeiros
Destaques Operacionais
Receita de “negócios gerados” em um bom ritmo
1
Receita Móvel Líq.
(ex-entrante)
3T3
3T14
+5%
Sólido Resultado do EBITDA
2
EBITDA alcançou
R$1.332 mi no 3T
1
Novas Ofertas
2
PDD sob controle
PDD como % da receita bruta
Aumentando a penetração de dados
3
% de usuários de dados sobre a base total
4
Forte performance no market share de 4G
+4 p.p.
Market Share
de 4G
0,7%
0,6%
1,1%
1,1%
0,8%
3T13
4T13
1T14
2T14
3T14
-22,3%
-21,9%
-22,9%
-20,5%
-2,9%
3T13
4T13
1T14
2T 14
3T14
Melhorando o negócio fixo (receita líq. do negocio fixo Δ% A/A)
5
+19 p.p.
Forte controle de custo (custo total Δ% A/A)
4
33%
39%
43%
3T13
2T14
3T14
Lucro Líquido
3
Lucro Líquido totalizou R$348 mi no 3T
3T13
3T14
+11%
+6,4%
+10 p.p.
Fonte: Anatel

8. 1.283
1.378
3T13
3T14
EBITDA de Serviços (sem impacto de aparelhos)
(R$ milhões %A/A)
FUNDAMENTOS DO NEGÓCIO
8
Evolução do principal negócio…
…Superando os Desafios
Receita Líquida Móvel
(% A/A)
Margem EBITDA
de Serviços
(sem impacto
de aparelhos)
(% A/A)
(Local + LD
+ VAS
+ Outros)
Negócio
Recebido
3T13
3T14
Negócio Gerado
1
Impacto do corte da VU-M na receita
(performance A/A)
(Voz + SMS
entrante)
+7,4%
30%
34%
3T13
3T14
+3,6 p.p.
2
Receita sainte de SMS (performance A/A)
-18%
-28%
-27%
1Q14
2Q14
3Q14
Receita líquida de VU-M
3
Ambiente Macroeconômico
Crescimento do PIB Brasileiro (%A/A)
Fonte: IBGE; CNC
Famílias Endividadas (% do total)
1S13
1S14
2,7%
0,5%
Tendência de mercado
Maior potencial para o crescimento do uso de dados
1,2%
-8,2%
-19,4%
1Q14
2Q14
3Q14
+5%
-34%
Melhoria da margem operacional
61%
63%
3Q13
3Q14
1T14
2T14
3T14
1T14
2T14
3T14
3T13
3T14

9. 45%
39%
26%
30%
17%
20%
12%
10%
76,5
77,1
79,7
69,4
72,9
74,7
63,2
67,1
69,3
48,0
50,0
51,3
IMPULSIONADA PELA INOVAÇÃO
9
Base de Clientes
(milhões de usuários)
MOBILE MONEY/ACCOUNT MÓVEL PARA PRÉ-PAGO
oParceria: TIM, Mastercard e Caixa Econômica Federal
oFoco na população não-bancarizada ( >50% da base pré-paga)
NOVA PLATAFORMA DE MÚSICA
oParceria entre TIM e Deezer (plataforma de streaming global top)
oMais de 35 milhões de músicas disponíveis para download
oMantendo a posição de liderança no mercado de música móvel no Brasil
Aug/12
Aug/13
TIM
Fonte: ANATEL
Ago/14
P1
P3
P4
Jul/13
Jul/14
3G Market Share
(%; milhões de usuários)
4G Market Share
(%; mil usuários)
30,1
31,4
42,7
16,8
123 mi
Jul/13
Jul/14
TIM
1.437
1.101
735
364
3,7 mi
TIM
Fonte: ANATEL
Fonte: ANATEL
PLANOS DE COMPARTILHAMENTO DE INTENET
oAté 4 aparelhos
oSem custos adicionais
PACOTE DE SERVIÇOS SEMANAL
oVoz + Dados + SMS
oR$ 7 por semana
NOVOS PLANOS M2M
oNovos pacotes de dados lançados para serviços M2M
R$ 0,75 OFERTA DIÁRIA
oExpansão para novas regiões: PR, SC, MA, RJ
oCobrindo a maioria do país
Adicionando Valor Através da Inovação
NOVO APP PARA CURSOS DE IDIOMAS
oJogos e testes ajudam os alunos a desenvolver o inglês
APP DE COMUNICAÇÃO blah
oApp de comunicação integrada (VOIP, IM, SMS)
oPrimeira campanha publicitária
23%
25%
25%
26%
40%
35%
11%
14%

10. Jul - Ago/13
Jul - Ago/14
1T14
2T14
3T14
25%
44%
3T13
3T14
67%
77%
3Q13
3Q14
MANTENDO FORTE RITMO EM DADOS
10
Adesão a Dados
Aumentando a Penetração de Dados
Penetração de Smartphones na Base de Clientes
(%; Δ A/A)
Participação de Smartphones nas Novas Vendas (%; Δ A/A)
Usuários de Dados (milhões usuários; % A/A)
+32%
BOU: Bytes of Use (megabytes)
Dias de Uso
+40%
+22%
43 mi por vir!
28 mi de mercado inexplorado
Oportunidade em Dados na Base de Clientes
32 mi usuários de dados
25%
27%
29%
% sobre receita total bruta de serviços móveis
Mix da Receita Bruta de Dados
(R$ milhões; %A/A)
SMS
Δ de crescimento A/A
Conteúdo & Outros
Base de clientes: 74,7 mi
+23%
+20%
+22%
+10 p.p.
Novo Mundo De Dados
Crescimento do Uso
Aumento da Penetração
+20 p.p.
Web
1.500
+29%
+39%
+45%
+80%
1.578
1.677
+33%
+72%
24
32
3T13
3T14
3T13
3T14
15 mi c/aparelhos habilitados
3T13
3T14

11. Aquisição relevante de espectro por preço justo (10+10 MHz; ~R$2,9 Bi, 1% de prêmio) (Preço em dólar/MHz/População ajustada pelo PIB)
0,52
0,78
0,83
1,07
1,13
1,18
1,22
1,28
1,29
1,29
1,48
2,58
1,22
DEN
NZL
ESP
Brasil
ALE
PORT
EUA
Taiwan
ITA
FRA
AUS
CAN
3.153
3.106
3.085
3.055
TIM
P2
P3
P1
(R)EVOLUÇÃO DA INFRAESTRUTURA
11
Rede em Números
4G em 700MHz: Preparando o Crescimento Futuro
Melhor Cobertura (Indoor e Rural)
Espectro Adquirido
Sites 4G nas capitais dos estados
Compartilhamento de rede
Abordagem Inteligente
5800 Mhz
2100 Mhz
850 Mhz
700 Mhz
< 700 Mhz
0
2
4
6
8
10
Números de BTS
20
15
10
7
5
2
*2 – TIM 4 & 6 – Não houve lances
708MHz
718MHz
728MHz
738MHz
748MHz
763MHz
773MHz
783MHz
793MHz
803MHz
Alcance BTS (km)
Média
Uplink
Downlink
Fonte: ANATEL
Número de Wi-Fi e Small Cells
Fonte: TIM
Número de sites 3G
9,3% de crescimento em 9 meses
Cobertura: 79,1% da população urbana
Fonte: TIM
Fonte: TIM e Anatel
1
3
2
4
5
6
6
1
3
2
4
5
6
6
714
1.105
4T13
1T14
2T14
3T14
9.074
9.920
4T13
1T14
2T14
3T14
DIN

12. TIM SOLUÇÕES CORPORATIVAS: REACELERAÇÃO DO NEGÓCIO
12
Turnaround do negócio fixo implementado
2013
2012
-
2014
+
EBITDA-CAPEX
Receita Líquida (com intercompany)
2013
2014
1T14
2T14
oNova organização das unidades de negócio
oRenovação do plano de TI
oLançamento da rede de multiserviços
oNova Marca
oLançamento de novas Ofertas e Produtos
oForça de vendas reestruturada
4T14
oMelhora nas vendas e no serviço de atendimento ao cliente
3T14
Desempenho Financeiro
oMelhora nos multicanais de vendas
oLançamento de novas ofertas e produtos
oRedução da VU-M
Receita de Novas Vendas
(R$; A/A)
Reaceleração da receita
Crescimento das vendas
Reposicionamento de mercado
Reforço da infraestrutura
Governança / Eficiência
Prioridades do Negócio:
Desenvolvimento do Negócio
Qualidade e Processo
+5x
Reestruturação da organização
Unidades de negócio dedicadas para a base de clientes business
Integração fixo + móvel
3T13
4T13
1T14
2T14
3T14

13. 36,7
38,2
3Q13
3Q14
21
13
3Q13
3Q14
Acelerando o desempenho operacional…
LIVE TIM: ACELERANDO O CRESCIMENTO
13
43
120
3Q13
3Q14
Base de Usuários
(milhares de usuários)
Fonte: TIM
881
1.366
3Q13
3Q14
Ranking de Banda larga do Netflix (representação média do streaming de velocidade)
3Q13
3Q14
ARPU (R$; A/A%)
… suportada por uma
experiência de qualidade
Domicílios Endereçáveis (milhares de domicílios)
Fonte: TIM
+2,8x
+55%
+32%
Payback de Novas Linhas (meses)
-38%
Adições Brutas
(milhares de usuários)
18
31
3Q14
3Q13
+74%
Live TIM - Participação nas Adições Líquidas (% das adições líquidas do mercado em SP e no RJ)
Velocidade Média das Novas Vendas (mbps)
+4,1%
16%
31%
Aug/Aug/3T14
3T13
3T14
3T13
3T14
3T13
3T14
3T13
3T14
3T13
Ago/14
Ago/13
Fonte: Anatel
3T14
3T13
3T14
3T13

14. ~0,7%
~0,8%
4.045
180
Thousands
4.207
4.045
+149
Thousands
+0,4%
Receita Líquida de Serviços (R$ milhões; % A/A)
Receita Reportada 3T13
Receita Reportada
3T14
-3,8%
4.225
Receita ‘Pró-forma’ no 3T14
-306
-4,5
ΔA/A
+4,7%
-34,5%
-2,9%
Δ Outros
Δ Negócio Recebido
Δ Negócio Gerado
14
Ex-VU-M
1.332
109
Thousands
EBITDA
(R$ milhões; % A/A)
1.252
EBITDA Reportado 3T13
EBITDA Reportado 3T14
+151
-71
Δ Opex/ Outros
Trafego/Dados Δ Margem de Contribuição
24,6%
30,5%
1.332
27,4%
34,1%
Margem EBITDA
Margem EBITDA de Serviços
+4,5%
+3,4%
+15,1%
+6,4%
1.441
EBITDA ‘Pró-Forma’ no 3T14
ΔYoY
Ex-VU-M
Controle de Custos Eficiente
Custo de Interconexão
(Δ% A/A)
Custo de Linhas Alugadas (Δ% A/A)
PDD/Vendas (% sobre receita bruta)
estável
-36,2%
-1,8%
Impacto
VU-M
3T13
3T14
3T13
3T14
3T13
3T14
Impacto VU-M
ANÁLISE DOS RESULTADOS FINANCEIROS
306
372
386
366
315
348
9M13
9M14
Evolução do Lucro Líquido (R$ milhões; % A/A)
2T
1T
+10,6%
% A/A
3T
1.007
1.086
+21,6%
-5,2%
+7,9%
2013
2014

15. CONCLUSÃO
15
Conclusão do 3T: Boa performance entre os objetivos
Perspectivas: Seguindo adiante com o plano
Estratégicos…
Financeiros…
Operacionais…
EBITDA
Lucro Líquido
+6% A/A
+5% A/A
+11% A/A
MBB em 81 cidades
Controle do OPEX
Liderança no pré-pago
Expansão da infraestrutura
Evolução do perfil de receitas
Missão/Propósito /Valores renovados
Novo plano trienal
“Conectar e cuidar de cada um, para que todos possam fazer mais”
oLiderança na indústria
oCompromisso de longo prazo
oLicença 4G em 700MHz
oVenda de torres suportando o plano de investimentos
Qualidade
“Negócio Gerado”
TIM como protagonista
•VOZ
•SMS
•VU-M
•DADOS
•SERVIÇOS DIGITAIS
oLiderança em dados e serviços digitais
oInfraestrutura
oValor da base de clientes
oExperiência do consumidor
oIniciativa ONE TIM
Usuários de Dados (milhões de usuários)
Dados + VAS (excluindo SMS)
Smartphones (sobre a base total)
32 mi
+32% A/A
44% +19 p.p. A/A
R$1,3 bilhão +49% A/A