2. Agenda
Aniversário de 15 anos - Rodrigo Abreu
Temas do 2º Trimestre :
Destaque - Rodrigo Abreu
Operações - Lorenzo Lindner
Marketing - Roger Solé
Live TIM - Rogério Takayanagi
Financeiro - Claudio Zezza
Conclusões - Rodrigo Abreu
2
3. 27,8
2010 20132004 2009
Aniversário de 15 anos: Construindo uma solida organização
3
→ Start up (processo de privatização);
→ Lançamento da cobertura nacional;
→ Pioneira na tecnologia GSM;
→ 1ª operadora a lançar os serviços
de: SMS e MMS.
→ Aquisição da licença fixa;
→ Lançamento do 3G;
→ Aderência ao ISE;
→ Aquisição Intelig (~R$0,8 mi)
→ Liderança na Longa Distância;
→ Migração para o Novo Mercado;
→ Oferta Pública R$1,7 bi;
→ Aquisição da Atimus
(~R$1,6 bi).
1998 2003
1998
Receita Bruta
(R$ Bi)
Base de Clientes
EoP (Milhões)
15.000 km
Backbone de fibra ótica
5.500 km de backhauling
em fibra ótica
Acessando o Mercado de Capitais
→ Liderança no pré pago e crescimento no pós
pago.
→ Consolidado como o 2º Player em volume e
valor.
→ Construindo uma rede fixa robusta.
→ Liderança nas adições líquidas do mercado.
→ >400.000 pontos de venda.
→ >11.500 empregados.
→ >23.000 empregos indiretos.
→ Reconhecida como a líder em
inovação do mercado.
Crescimento
Orgânico
Crescimento
via Aquisição
Acquisitions
2012 1998
70,3
2012
4. 0,9% 1,1%
0,7%
1,0% 0,9%
O Trimestre em Resumo: Melhorias em Todas as Frentes
7,0% 5,4%
9,7%
2T132T12
Cresc. Rec. Líq. Orgânica1 (A/A)
Cresc. Rec. Líq. Serviços Orgânica1 (A/A)
Cresc. EBITDA Orgânico1 (A/A)
-15,3%
-11,0% -9,5%
-3,6% -0,7%
1T132T12
10,0 10,3
10,7 10,9
11,4
2T132T12
3T12 4T12 2T13
Ex não-
recorrente
Performance do ARPU (A/A)
Base Pós-pago (milhões de clientes)
%PDD/Rec. Bruta
+20% (A/A)
Ex-M2M
Financeiro Operacional
+14%
1T133T12 4T12
1T13
6,4% 5,5%
1,4% 1,8%
3,1%
2T132T12 1T133T12 4T12
+8,7% (A/A)
Reportado
5,6%
4,1% 4,4%
2T132T12 1T13
2T132T12 1T133T12 4T12
+2,0% (A/A)
Reportado
+1,8% (A/A)
Reportado
4
Abordagem Eficiente
1: Crescimento da receita orgânica ajustado em R$44 mi, crescimento do EBITDA em R$31 mi e
crescimento do lucro líquido em R$20 mi devido ao impacto não-recorrente de disputas de interconexão.
+0,4%
Cresc. Lucro Líquido Orgânico1 (A/A)
-1,6%
13,9% 17,9%
2T132T12 1T13
+12% (A/A)
Reportado
18,7% 19,6% 20,5% 21,4% 22,1%
%VAS / Rec. Bruta Serviços Móveis
2T132T12 1T133T12 4T12
9. Desempenho do ARPU
(%A/A; R$)
Revertendo a Tendência do ARPU
Uso de Voz
(000 linhas; minutos)
Desempenho de Dados
(usuários únicos mensais; média de dias de uso)
7.638
8.184
8.703 8.956
9.367
2T12 4T123T12 1T13
127
150
139
145
2T12 4T123T12 1T13
18,3 19,918,9 18,5
VAS
Voz
-15,3%
-11,0%
-9,5%
-3,6% -0,7%
2T12 4T123T12 1T13
Após vários trimestres, o ARPU reverteu sua
trajetória devido a uma contínua gestão da
base de clientes.
Pós Pago Voz* MOU Total
2T13
18,1
2T13
148
2T12 4T123T12 1T13
Usuários de Dados Uso de SMS
2T13
2T13
2T12 4T123T12 1T13 2T13
+21% +13%
*Excluindo modems e M2M.
+23% +16%
9
Orgânico
18,3
Orgânico
+0,4%
10. 35%
39%
43%
46%
50%
2T12 3T12 4T12 1T13 2T13
Atualização dos Serviços de Dados: Mantendo o Bom Ritmo
Usuários de Dados
(% sobre a base total de clientes)
VAS
(% da Receita Bruta de Serviços Móveis; R$ Milhões)
1.031
1.291
2T12 2T13
Market Share de Venda de Aparelhos Abr-Jun/13
(% da receita de aparelhos; Fonte: TIM)
19% 22%
Penetração de Smart/Web phone
(% sobre a base total de linhas)
Rec. Bruta
de VAS
VAS/Rec.
7%
21%
34%
38%
54%
46%
Op. 4
Op. 3
Op. 1
TIM
Operadoras
Mercado Aberto
MAIS VENDIDOS @ ~R$300
27,7%
28,7%
30,3% 31,0%
31,9%
2T12 3T12 4T12 1T13 2T13
+25%
10
78% das
vendas
23 mi de
usuários
17. Check das Prioridades Estratégicas
• Melhoria em todos os indicadores de CRC;
• Plano de FTTS: 569 novos sites no 2ºT;
• Antecipação do 4G em SP e Curitiba, boa
tração no market share do 4G;
• Finalizando projeto de LT Amazonas; e
• Iniciado o processo de rollout de small cells
para a JMJ no Rio.
• Força estratégica do Plano Controle – híbrido
pré/pós;
• VAS sobre o serviço móvel: 22%;
• Adoção 3G : crescimento de 21% da base
WCDMA;
• Lançamento do TIM Music: Plataforma de
música OTT, mais de 6 milhões de músicas já
baixadas por clientes; e
• Várias ações para rentabilizar a base de clientes
com novos micro pacotes.
• Lançamento da iniciativa “Melhor Empresa
para se Trabalhar”;
• Total de colaboradores atingiu mais de 11.500,
um incremento de 574 comparado ao 2T12;
• Alcançamos a marca de 134 loja próprias,
admitindo novos colaboradores; e
• Iniciamos o movimento de reforçar e adquirir
novos talentos em todos os times,
particularmente na área de rede e nas
regionais.
• Campanha “Portas Abertas”, website e aplicativo
móvel reforçando o comprometimento com a
qualidade e transparência;
• Encerramento da acusação sobre a queda de
chamada com o relatório final da Anatel liberando a
companhia de qualquer conduta irregular; e
• Posição pró-ativa no setor em relacionamento com
o Congresso, Anatel, Ministérios e Governos
Estaduais – posicionamento de colaboração e
transparência.
1T13 2T13
Call Center TIM
1T13 2T13
Anatel
2T12 2T13
+23%
2T11 2T12 2T13
14%
39%
57%40%
40%
21%
46%
21% 22%
% somente Smartphone
sobre o total de vendas
Smartphone
Webphone
Básico
Reclamações de Rede
-15%
-8%
Base de voz Pós Paga
17
18. Conclusões & Perspectivas
Perspectivas
18
O negócio apresentou boa resiliência,
mesmo em um cenário econômico de
baixo crescimento;
A TIM liderou o crescimento da
indústria tanto em valor quanto em
volume;
Recentes pesquisas apresentaram boa
recuperação na preferência dos
clientes; e
KPI’s de qualidade e infraestrutura já
apresentam melhorias em vários
frontes.
Contínua inovação da oferta como
auxílio na manutenção da liderança em
um ambiente de baixo crescimento /
ambiente competitivo mais racional;
Dados/VAS continuarão liderando o
crescimento; TIM está bem posicionada
em aparelhos e microbrowsing;
SFM ainda é uma tendência;
Foco em se alavancar na enorme base de
cliente existente; e
Mix pós pago e o ARPU representam
melhorias importantes para o business
case.
Realizações
Fundamentos sólidos.
História construída em 15 anos.
Momento claro para continuar o caminho do crescimento.
15º
Aniversário
