Оперативное развёртывание приёмных пунктов и круглосуточная координация активности волонтёров в зоне ЧС г. Крымска с помощью социальных сетей. Евгений Машкарин — коммуникационный центр в Крымске, «полевой» координатор волонтёров; Ульяна Кононович — коммюнити–менеджер групп Вконтакте и Facebook, координатор отправляющихся в Крымск из Краснодара людей и грузов; Сергей Бурцев — коммюнити–менеджер на блог–платформе Живой Журнал; Константин Родчанин — координатор материальной и финансовой помощи; Елена Гордюшова — координатор баз данных; Александр Топалов — коммюнити–менеджер и модератор Форума на Кубань.ру; Анна Машкарина — коммуникационный центр в Крымске, «полевой» координатор волонтёров.

1. Координация
активности
волонтёров
в
зоне
ЧС
г.
Крымска
с
помощью
социальных
сетей

2. в
ночь
с
6
на
7
июля
в
городе
Крымске
произошло
наводнение

8. Пострадали:
— более
4000
домов
— более
24000
человек
— 12
социальных
объектов

9. в
02:00
город
начал
уходить
под
воду

10. в
09:00
поступают
первые
противоречивые
сведения
масштаб
трагедии
неизвестен

11. в
12:00
всё
ещё
нет
официальных
данных

12. РАБОТА

13. Паттерны
Модель
поведения

14. Паттерны
Модель
поведения
и
«Нет!»
инфо–мусору

15. Информационные
проблемы
Отсутствие
достоверной
гражданской
информации

16. Информационные
проблемы
Отсутствие
достоверной
гражданской
информации
Слухи
и
критические
заявления
от
сторонних
наблюдателей

17. Информационные
проблемы
Отсутствие
достоверной
гражданской
информации
Слухи
и
критические
заявления
от
сторонних
наблюдателей
Нарастание
истерии

18. Формирование
инфо–поля
необходимо
понимание
основных
Проблема:
векторов
инфо–поля

19. Формирование
инфо–поля
необходимо
понимание
основных
Проблема:
векторов
инфо–поля
входим
в
структуру
инфо–поля
Решение:
и
становимся
его
элементами

20. Формирование
инфо–поля
необходимо
понимание
основных
Проблема:
векторов
инфо–поля
входим
в
структуру
инфо–поля
Решение:
и
становимся
его
элементами
задаём
модель
поведения,
что
Следствие:
станет
инструкцией
к
действию

21. Наше
вхождение
в
инфо–поле
0
день
14:00
создание
тематических
групп
в
социальных
сетях

22. Наше
вхождение
в
инфо–поле
0
день
14:00
создание
тематических
групп
в
социальных
сетях
0
день
16:00
запуск
пункта
приема
помощи

23. Наше
вхождение
в
инфо–поле
0
день
14:00
создание
тематических
групп
в
социальных
сетях
0
день
16:00
запуск
пункта
приема
помощи
1
день
08:00
отъезд
первой
машины
в
зону
ЧС

24. Наше
вхождение
в
инфо–поле
0
день
14:00
создание
тематических
групп
в
социальных
сетях
0
день
16:00
запуск
пункта
приема
помощи
1
день
08:00
отъезд
первой
машины
в
зону
ЧС
Анализ
проблем

25. Наше
вхождение
в
инфо–поле
0
день
14:00
создание
тематических
групп
в
социальных
сетях
0
день
16:00
запуск
пункта
приема
помощи
1
день
08:00
отъезд
первой
машины
в
зону
ЧС
Анализ
проблем
Система
рационализаторских
решений

26. Наше
вхождение
в
инфо–поле
0
день
14:00
создание
тематических
групп
в
социальных
сетях
0
день
16:00
запуск
пункта
приема
помощи
1
день
08:00
отъезд
первой
машины
в
зону
ЧС
Анализ
проблем
Система
рационализаторских
решений
Решение
о
превращении
инициативной
группы
в
координационно–информационный
центр

27. Всё
по
ЧС

28. Всё
по
ЧС
Фильтрация

29. Всё
по
ЧС
Фильтрация
Куда
везти? Что
Что
делать
нужно? на
месте?

30. Всё
по
ЧС
Фильтрация
Куда
везти? Что
Что
делать
нужно? на
месте?
Верификация

31. Всё
по
ЧС
Фильтрация
Куда
везти? Что
Что
делать
нужно? на
месте?
Верификация
Facebook ВКонтакте
Живой Форум
журнал Кубань.ру Twitter

32. Конструктивная
информация
от
волонтёров

33. Конструктивная
информация
от
волонтёров
Как
я
могу
Данные
с
У
меня
есть!
помочь? места
ЧС

34. Конструктивная
информация
от
волонтёров
Как
я
могу
Данные
с
У
меня
есть!
помочь? места
ЧС
Вопрос Предложение Утверждение

35. Работа
в
инфо–поле
эмоциям
Нет!
слухам
предрассудкам

36. Работа
в
инфо–поле
эмоциям
Нет!
слухам
предрассудкам
Вся
информация
равновесна
вне
зависимости
от
источника

37. Две
части
единого
координационного
центра

38. Краснодар Крымск
Сбор
гуманитарной
помощи Приём
и
распределение
помощи

39. Краснодар Крымск
Сбор
гуманитарной
помощи Приём
и
распределение
помощи
Модерирование
сетей
Верификация
и
получение
информации полученной
информации

40. Краснодар Крымск
Сбор
гуманитарной
помощи Приём
и
распределение
помощи
Модерирование
сетей
Верификация
и
получение
информации полученной
информации
Приём
и
распределение
Координация
выезжающих
выезжающих

41. Краснодар Крымск
Сбор
гуманитарной
помощи Приём
и
распределение
помощи
Модерирование
сетей
Верификация
и
получение
информации полученной
информации
Приём
и
распределение
Координация
выезжающих
выезжающих
Инструктаж
волонтёров Оптимизация
работы
волонтёров

42. Краснодар Крымск
Сбор
гуманитарной
помощи Приём
и
распределение
помощи
Модерирование
сетей
Верификация
и
получение
информации полученной
информации
Приём
и
распределение
Координация
выезжающих
выезжающих
Инструктаж
волонтёров Оптимизация
работы
волонтёров
Загрузка,
отправка
помощи Доукомплектация,
дозагрузка

43. ЦИФРЫ

44. Общие
450
звонков
в
сутки
40
пунктов
приёма
вещей
33
добровольных
водителя
270
эпизодических
помощников
27
модерируемых
баз
данных
46
выходов
в
СМИ
о
нашей
команде

45. Живой
Журнал
107
записей
участников
сообщества
163
перепубликации
топовыми
федеральными
блогерами

46. Facebook
2259
участников
группы
487
публикаций
4500
комментариев

47. Форум
Кубань.ру
1
специальный
раздел
10
основных
тем
50
вспомогательных
тем
650000
уникальных
посетителей

48. Вконтакте
1335
участников
группы
41375
просмотров
14694
уникальных
посетителей
593
публикации
250
сообщений
741
оценок/перепубликаций

50. Наши
задачи:

51. Поделиться
опытом
Воспитать
самостоятельность

52. Наша
цель:

53. Организация
самоорганизации

54. Вопросы?