Dokumen tersebut memberikan tips dan strategi untuk meningkatkan kecerdasan komunikasi dengan mengontrol emosi, mengenal kekuatan diri, memperluas wawasan, dan menerima kritik serta saran yang membangun. Diberikan pula contoh-contoh kebiasaan komunikasi yang efektif dalam berbagai situasi seperti saat menerima telepon, menghadiri meeting, dan menulis surat atau laporan.
6. - Menjaga penampilan diri. - Berbagi pengalaman yang sama. - Bersikap ramah dan bersahabat. - Mampu menghangatkan suasana. - Responsif. - Ucapan “Maaf” dan “Terima Kasih”. - Smile Habit. 2. Memberikan kesan pertama.
7.
8.
9.
10.
11. -Ungkapkan sebuah pesan yg jelas dan tepat. - Jangan Bersikap Ceroboh. - Jika anda ingin membuat janji, katakan nama anda, perusahaan anda, hari, waktu, tujuan dari anda menelpon, dan sebuah nomer di mana anda dpt dihubungi dengan jelas. Saat Anda menelepon
![[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)