SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  15
Télécharger pour lire hors ligne
ДИАЛОГИ О РЕПУТАЦИИ
Online Reputation Management
Однажды встретились оптимист и скептик…
Ура! Наш сайт наконец-то отлично продвигается
в поисковиках, а реклама приносит нам сотни
лидов в день. Теперь-то продажи хлынут…
Необольщайся.УтебянулеваярепутациявСети,
да и негатив тоже есть. Это может смутить
покупателей, и они просто уйдут к конкурентам.
Репутация — это дело наживное. И вообще, все
знают, что отзывам в Интернете доверять нельзя!
Мненужныфакты!
И тем не менее отзывам в Сети
всё ещё доверяют И это факт №1…
потребителей читают отзывы
в интернете, прежде чем купить товар
или воспользоваться услугой
90%
Факт №1
Тысячи людей рядом с вами действительно хотят заказать ваш продукт или услугу…
А теперь о том, как всё происходит на самом деле
Они находят вас в интернете
Находят не только то, что
хотелось бы вам….
К сожалению, не только
на вашем сайте
и не только об отличной…
Пользователи читают отзывы
о вашей отличной работе!
И всё-таки совершают покупку…
…у конкурентов с безупречной
репутацией. И это факт №2.
В компаниях с отзывами “превосходно”
покупатели склонны тратить
на больше.31%
Откуда же берутся качественные клиентские отзывы
Чтобы получить отзыв от клиента, вы
можете попросить его об этом. Например,
сделайте соответствующую форму на сайте
или отправьте запрос по e-mail.
31%
Факт №2
Я же сделал красивую страницу на сайте с отзывами клиентов…
72%потребителей совершают
действие только после прочтения
положительного отзыва
Факт №3
72%
К сожалению, ваш сайт — это далеко
не единственное место, где пользователи
будут искать отзывы о вас.
Если быть точными, то отзывы на
вашем сайте они прочтут
в последнюю очередь!
Где они это находят
86%потребителей будут сомневаться
совершать ли покупку в компании, у которой
есть негативные отзывы.
Факт №4
86%
Даже несколько отрицательных отзывов,
размещённых в Сети, могут подорвать
доверие и навсегда отбить желание
покупать вашу услугу или товар.
По нашему опыту ведения клиентских проектов,
один негативный отзыв в Сети может стоить
компании до 30 потенциальных клиентов!
А это, в свою очередь, тысячи и сотни
тысяч рублей, которые вы упускаете
прямо из рук.
Четыре правила, которые
...позволят клиентам быть увереннее, а бизнесу снизить репутационные риски:
Регулярно отслеживать отзывы о Заказчике в
поисковой выдаче.
Выводить положительные отзывы на первые
позиции в поисковых системах.
Вытеснять ссылки на сайты с негативной
информацией о деятельности Заказчика за
пределы первых позиций поисковых выдач
«Яндекс» и «Google».
Улучшать имидж бренда,
продвигать бренд в поисковой выдаче и
социальных сетях.
Управление
репутацией организации
Удаление
отрицательных
отзывов
Формирование
положительной
репутации
Продвижение
положительных
отзывов
Как мы работаем по ORM
Этап 1 — Мониторинг
Выявляем объективное мнение потребителей о
бренде или о продукте/услуге.
Анализируем площадки присутствия бренда в Сети и
его активную целевую аудиторию.
Чётко формулируем репутационную проблему.
В течение нескольких месяцев наши специалисты поэтапно решают следующие задачи:
Этап 3 — Внедрение
Создаем необходимый контент согласно
концепции диджитал-позиционирования;
Работаем с SEO, механизмами поисковой выдачи.
Работаем с площадками, на которых
присутствует бренд (SMM, ORM).Этап 2 — Стратегия
Выделяем максимально эффективные каналы,
инструменты, создаём концепцию
диджитал-позиционирования
бренда в Сети, призванную решить проблему.
Почему за ORM — это к нам
Мы учитываем специфику сегмента рынка и особенности компании.
Над проектами работает команда с различным стилем речи и написания
текста.
Все тексты отзывов будут уникальными, вызывая доверие других
пользователей (уникальность текста не менее 95%).
Если в Сети имеются неприятные отзывы, мы «перекроем» их хорошими.
16 лет мы профессионально выводим сайты в ТОП и знаем, как управлять
результатами выдачи. Будет сделан акцент на преимуществах компании и
сайта.
Дополнительный трафик лояльных клиентов из результатов поиска.
Порадуем вас не ORMом единым
За более чем 16 лет работы мы научились использовать
целый спектр услуг, с помощью которых готовы решить
любую проблему клиента:
1. Привлечь клиентов из поисковых систем — SEO.
2. Повысить узнаваемость и увеличить продажи —
контекстная реклама, RTB.
3. Повысить конверсию за счёт устранения слабых сторон
проекта — аналитика.
4. Увеличить вашу прибыль — CPA-маркетинг.
5. Продвигать бренд в социальных сетях — креатив и
социальные сети.
6. Запустить информационную волну — рекламные
кампании в блогосфере.
7. Запустить новые проекты — веб-разработка и брендинг.
А также 9 наших запатентованных разработок для более
эффективной работы!
Optimism.ru - сертифицированный
партнёр ведущих систем
интернет рекламы.
Наши сертификаты и награды
Мы уже помогли тысячам клиентов:
+7 495 225 54 72 Москва, ул. Делегатская, 5 go@optimism.ru
ПОВЫСИТЬ СПРОС ЧЕРЕЗ ЛОЯЛЬНОСТЬ

Contenu connexe

En vedette

Продвижение для B2B: кейсы
Продвижение для B2B: кейсыПродвижение для B2B: кейсы
Продвижение для B2B: кейсыRoman Klevtsov
 
Аналитическая поддержка
Аналитическая поддержкаАналитическая поддержка
Аналитическая поддержкаRoman Klevtsov
 
Примеры вкусных сайтов от optimism.ru — портфолио августа 2014
Примеры вкусных сайтов от optimism.ru — портфолио августа 2014Примеры вкусных сайтов от optimism.ru — портфолио августа 2014
Примеры вкусных сайтов от optimism.ru — портфолио августа 2014Roman Klevtsov
 
Металлический кейс поискового продвижения. Бренд «Torex»
Металлический кейс поискового продвижения. Бренд «Torex»Металлический кейс поискового продвижения. Бренд «Torex»
Металлический кейс поискового продвижения. Бренд «Torex»Roman Klevtsov
 
Презентация с новогодними акциями
Презентация с новогодними акциямиПрезентация с новогодними акциями
Презентация с новогодними акциямиRoman Klevtsov
 
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...Roman Klevtsov
 
Коммерческое предложение интернет-стратегии
Коммерческое предложение интернет-стратегииКоммерческое предложение интернет-стратегии
Коммерческое предложение интернет-стратегииRoman Klevtsov
 
Интернет-маркетинг для автомобильной отрасли
Интернет-маркетинг для автомобильной отраслиИнтернет-маркетинг для автомобильной отрасли
Интернет-маркетинг для автомобильной отраслиRoman Klevtsov
 
Юзабилити-аудит
Юзабилити-аудитЮзабилити-аудит
Юзабилити-аудитRoman Klevtsov
 
☼ Продвижение в отрасли туризма. Космический туризм от лидирующих операторов ...
☼ Продвижение в отрасли туризма. Космический туризм от лидирующих операторов ...☼ Продвижение в отрасли туризма. Космический туризм от лидирующих операторов ...
☼ Продвижение в отрасли туризма. Космический туризм от лидирующих операторов ...Roman Klevtsov
 
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...Roman Klevtsov
 
Каталог услуг агентства optimism.ru
Каталог услуг агентства optimism.ruКаталог услуг агентства optimism.ru
Каталог услуг агентства optimism.ruRoman Klevtsov
 
Продвижение сайтов по трафику
Продвижение сайтов по трафикуПродвижение сайтов по трафику
Продвижение сайтов по трафикуRoman Klevtsov
 
Лидогенерация - презентация
Лидогенерация - презентацияЛидогенерация - презентация
Лидогенерация - презентацияvova yakushev
 
Подготовка сайта к продвижению. Тариф «Молодость»
Подготовка сайта к продвижению. Тариф «Молодость»Подготовка сайта к продвижению. Тариф «Молодость»
Подготовка сайта к продвижению. Тариф «Молодость»Roman Klevtsov
 
Презентация агентства поискового маркетинга «Оптимизм.ру»
Презентация агентства поискового маркетинга «Оптимизм.ру»Презентация агентства поискового маркетинга «Оптимизм.ру»
Презентация агентства поискового маркетинга «Оптимизм.ру»Roman Klevtsov
 
СРА-маркетинг: рост продаж с оплатой за результат
СРА-маркетинг: рост продаж с оплатой за результатСРА-маркетинг: рост продаж с оплатой за результат
СРА-маркетинг: рост продаж с оплатой за результатRoman Klevtsov
 
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ru
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ruКейсы по контекстной рекламе от optimism.ru
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ruRoman Klevtsov
 

En vedette (20)

Продвижение для B2B: кейсы
Продвижение для B2B: кейсыПродвижение для B2B: кейсы
Продвижение для B2B: кейсы
 
Аналитическая поддержка
Аналитическая поддержкаАналитическая поддержка
Аналитическая поддержка
 
Примеры вкусных сайтов от optimism.ru — портфолио августа 2014
Примеры вкусных сайтов от optimism.ru — портфолио августа 2014Примеры вкусных сайтов от optimism.ru — портфолио августа 2014
Примеры вкусных сайтов от optimism.ru — портфолио августа 2014
 
Металлический кейс поискового продвижения. Бренд «Torex»
Металлический кейс поискового продвижения. Бренд «Torex»Металлический кейс поискового продвижения. Бренд «Torex»
Металлический кейс поискового продвижения. Бренд «Torex»
 
Презентация с новогодними акциями
Презентация с новогодними акциямиПрезентация с новогодними акциями
Презентация с новогодними акциями
 
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...
 
Коммерческое предложение интернет-стратегии
Коммерческое предложение интернет-стратегииКоммерческое предложение интернет-стратегии
Коммерческое предложение интернет-стратегии
 
Интернет-маркетинг для автомобильной отрасли
Интернет-маркетинг для автомобильной отраслиИнтернет-маркетинг для автомобильной отрасли
Интернет-маркетинг для автомобильной отрасли
 
Юзабилити-аудит
Юзабилити-аудитЮзабилити-аудит
Юзабилити-аудит
 
☼ Продвижение в отрасли туризма. Космический туризм от лидирующих операторов ...
☼ Продвижение в отрасли туризма. Космический туризм от лидирующих операторов ...☼ Продвижение в отрасли туризма. Космический туризм от лидирующих операторов ...
☼ Продвижение в отрасли туризма. Космический туризм от лидирующих операторов ...
 
Leado call
Leado callLeado call
Leado call
 
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...
Первая i-карта лояльности. Digital card от Element group (element.ru & optimi...
 
Каталог услуг агентства optimism.ru
Каталог услуг агентства optimism.ruКаталог услуг агентства optimism.ru
Каталог услуг агентства optimism.ru
 
Продвижение сайтов по трафику
Продвижение сайтов по трафикуПродвижение сайтов по трафику
Продвижение сайтов по трафику
 
Лидогенерация - презентация
Лидогенерация - презентацияЛидогенерация - презентация
Лидогенерация - презентация
 
Подготовка сайта к продвижению. Тариф «Молодость»
Подготовка сайта к продвижению. Тариф «Молодость»Подготовка сайта к продвижению. Тариф «Молодость»
Подготовка сайта к продвижению. Тариф «Молодость»
 
Презентация агентства поискового маркетинга «Оптимизм.ру»
Презентация агентства поискового маркетинга «Оптимизм.ру»Презентация агентства поискового маркетинга «Оптимизм.ру»
Презентация агентства поискового маркетинга «Оптимизм.ру»
 
СРА-маркетинг: рост продаж с оплатой за результат
СРА-маркетинг: рост продаж с оплатой за результатСРА-маркетинг: рост продаж с оплатой за результат
СРА-маркетинг: рост продаж с оплатой за результат
 
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ru
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ruКейсы по контекстной рекламе от optimism.ru
Кейсы по контекстной рекламе от optimism.ru
 
Endocarditis
EndocarditisEndocarditis
Endocarditis
 

Plus de Roman Klevtsov

Презентация Трейдтрекер
Презентация Трейдтрекер Презентация Трейдтрекер
Презентация Трейдтрекер Roman Klevtsov
 
Комплексная веб-аналитика
Комплексная веб-аналитикаКомплексная веб-аналитика
Комплексная веб-аналитикаRoman Klevtsov
 
Копирайтинг
КопирайтингКопирайтинг
КопирайтингRoman Klevtsov
 
Продвижение сайтов с оплатой за результат
Продвижение сайтов с оплатой за результатПродвижение сайтов с оплатой за результат
Продвижение сайтов с оплатой за результатRoman Klevtsov
 
Презентация Seo лиды
Презентация Seo лиды Презентация Seo лиды
Презентация Seo лиды Roman Klevtsov
 
Блогун 3 0. Пошаговое руководство.
Блогун 3 0. Пошаговое руководство. Блогун 3 0. Пошаговое руководство.
Блогун 3 0. Пошаговое руководство. Roman Klevtsov
 
Продвижение порталов и крупных интернет магазинов
Продвижение порталов и крупных интернет магазиновПродвижение порталов и крупных интернет магазинов
Продвижение порталов и крупных интернет магазиновRoman Klevtsov
 
Презентация нового фирменного стиля холдинга Element Group
Презентация нового фирменного стиля холдинга Element GroupПрезентация нового фирменного стиля холдинга Element Group
Презентация нового фирменного стиля холдинга Element GroupRoman Klevtsov
 
Маркетинг-микс или комплексная интернет-реклама для кредитных брокеров
Маркетинг-микс или комплексная интернет-реклама для кредитных брокеровМаркетинг-микс или комплексная интернет-реклама для кредитных брокеров
Маркетинг-микс или комплексная интернет-реклама для кредитных брокеровRoman Klevtsov
 

Plus de Roman Klevtsov (10)

Презентация Трейдтрекер
Презентация Трейдтрекер Презентация Трейдтрекер
Презентация Трейдтрекер
 
Комплексная веб-аналитика
Комплексная веб-аналитикаКомплексная веб-аналитика
Комплексная веб-аналитика
 
Копирайтинг
КопирайтингКопирайтинг
Копирайтинг
 
Продвижение сайтов с оплатой за результат
Продвижение сайтов с оплатой за результатПродвижение сайтов с оплатой за результат
Продвижение сайтов с оплатой за результат
 
Презентация Seo лиды
Презентация Seo лиды Презентация Seo лиды
Презентация Seo лиды
 
Блогун 3 0. Пошаговое руководство.
Блогун 3 0. Пошаговое руководство. Блогун 3 0. Пошаговое руководство.
Блогун 3 0. Пошаговое руководство.
 
Продвижение порталов и крупных интернет магазинов
Продвижение порталов и крупных интернет магазиновПродвижение порталов и крупных интернет магазинов
Продвижение порталов и крупных интернет магазинов
 
SEO.ЛИДЫ
SEO.ЛИДЫSEO.ЛИДЫ
SEO.ЛИДЫ
 
Презентация нового фирменного стиля холдинга Element Group
Презентация нового фирменного стиля холдинга Element GroupПрезентация нового фирменного стиля холдинга Element Group
Презентация нового фирменного стиля холдинга Element Group
 
Маркетинг-микс или комплексная интернет-реклама для кредитных брокеров
Маркетинг-микс или комплексная интернет-реклама для кредитных брокеровМаркетинг-микс или комплексная интернет-реклама для кредитных брокеров
Маркетинг-микс или комплексная интернет-реклама для кредитных брокеров
 

Управление репутацией. Диалоги о репутации, ORM, SERM и лояльности клиентов

  • 3. Ура! Наш сайт наконец-то отлично продвигается в поисковиках, а реклама приносит нам сотни лидов в день. Теперь-то продажи хлынут… Необольщайся.УтебянулеваярепутациявСети, да и негатив тоже есть. Это может смутить покупателей, и они просто уйдут к конкурентам. Репутация — это дело наживное. И вообще, все знают, что отзывам в Интернете доверять нельзя! Мненужныфакты! И тем не менее отзывам в Сети всё ещё доверяют И это факт №1…
  • 4. потребителей читают отзывы в интернете, прежде чем купить товар или воспользоваться услугой 90% Факт №1
  • 5. Тысячи людей рядом с вами действительно хотят заказать ваш продукт или услугу… А теперь о том, как всё происходит на самом деле Они находят вас в интернете Находят не только то, что хотелось бы вам…. К сожалению, не только на вашем сайте и не только об отличной… Пользователи читают отзывы о вашей отличной работе! И всё-таки совершают покупку… …у конкурентов с безупречной репутацией. И это факт №2.
  • 6. В компаниях с отзывами “превосходно” покупатели склонны тратить на больше.31% Откуда же берутся качественные клиентские отзывы Чтобы получить отзыв от клиента, вы можете попросить его об этом. Например, сделайте соответствующую форму на сайте или отправьте запрос по e-mail. 31% Факт №2
  • 7. Я же сделал красивую страницу на сайте с отзывами клиентов… 72%потребителей совершают действие только после прочтения положительного отзыва Факт №3 72% К сожалению, ваш сайт — это далеко не единственное место, где пользователи будут искать отзывы о вас. Если быть точными, то отзывы на вашем сайте они прочтут в последнюю очередь!
  • 8. Где они это находят 86%потребителей будут сомневаться совершать ли покупку в компании, у которой есть негативные отзывы. Факт №4 86% Даже несколько отрицательных отзывов, размещённых в Сети, могут подорвать доверие и навсегда отбить желание покупать вашу услугу или товар. По нашему опыту ведения клиентских проектов, один негативный отзыв в Сети может стоить компании до 30 потенциальных клиентов! А это, в свою очередь, тысячи и сотни тысяч рублей, которые вы упускаете прямо из рук.
  • 9. Четыре правила, которые ...позволят клиентам быть увереннее, а бизнесу снизить репутационные риски: Регулярно отслеживать отзывы о Заказчике в поисковой выдаче. Выводить положительные отзывы на первые позиции в поисковых системах. Вытеснять ссылки на сайты с негативной информацией о деятельности Заказчика за пределы первых позиций поисковых выдач «Яндекс» и «Google». Улучшать имидж бренда, продвигать бренд в поисковой выдаче и социальных сетях. Управление репутацией организации Удаление отрицательных отзывов Формирование положительной репутации Продвижение положительных отзывов
  • 10. Как мы работаем по ORM Этап 1 — Мониторинг Выявляем объективное мнение потребителей о бренде или о продукте/услуге. Анализируем площадки присутствия бренда в Сети и его активную целевую аудиторию. Чётко формулируем репутационную проблему. В течение нескольких месяцев наши специалисты поэтапно решают следующие задачи: Этап 3 — Внедрение Создаем необходимый контент согласно концепции диджитал-позиционирования; Работаем с SEO, механизмами поисковой выдачи. Работаем с площадками, на которых присутствует бренд (SMM, ORM).Этап 2 — Стратегия Выделяем максимально эффективные каналы, инструменты, создаём концепцию диджитал-позиционирования бренда в Сети, призванную решить проблему.
  • 11. Почему за ORM — это к нам Мы учитываем специфику сегмента рынка и особенности компании. Над проектами работает команда с различным стилем речи и написания текста. Все тексты отзывов будут уникальными, вызывая доверие других пользователей (уникальность текста не менее 95%). Если в Сети имеются неприятные отзывы, мы «перекроем» их хорошими. 16 лет мы профессионально выводим сайты в ТОП и знаем, как управлять результатами выдачи. Будет сделан акцент на преимуществах компании и сайта. Дополнительный трафик лояльных клиентов из результатов поиска.
  • 12. Порадуем вас не ORMом единым За более чем 16 лет работы мы научились использовать целый спектр услуг, с помощью которых готовы решить любую проблему клиента: 1. Привлечь клиентов из поисковых систем — SEO. 2. Повысить узнаваемость и увеличить продажи — контекстная реклама, RTB. 3. Повысить конверсию за счёт устранения слабых сторон проекта — аналитика. 4. Увеличить вашу прибыль — CPA-маркетинг. 5. Продвигать бренд в социальных сетях — креатив и социальные сети. 6. Запустить информационную волну — рекламные кампании в блогосфере. 7. Запустить новые проекты — веб-разработка и брендинг. А также 9 наших запатентованных разработок для более эффективной работы!
  • 13. Optimism.ru - сертифицированный партнёр ведущих систем интернет рекламы. Наши сертификаты и награды
  • 14. Мы уже помогли тысячам клиентов:
  • 15. +7 495 225 54 72 Москва, ул. Делегатская, 5 go@optimism.ru ПОВЫСИТЬ СПРОС ЧЕРЕЗ ЛОЯЛЬНОСТЬ