El documento habla sobre la importancia de la comunicación asertiva y la escucha activa. La comunicación asertiva permite expresar opiniones sin agredir a otros y defender derechos de manera equilibrada. La escucha activa significa escuchar con empatía para entender el punto de vista del otro y evaluar estrategias de enseñanza. Desarrollar estas habilidades mejora las relaciones interpersonales y la calidad del aprendizaje.