El documento presenta un programa de capacitación para la gestión de farmacias. El objetivo general es profesionalizar la gestión para minimizar riesgos y maximizar la productividad. El programa incluye temas como farmacología, marketing estratégico, servicio al cliente, técnicas de ventas y estrategia de negocio durante 20 horas a través de métodos magistrales y talleres.

1. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
2013

2. SEMINARIO OPERATIVO
“GESTIÓN DE LA FARMACIA”
CÍRCULO DE LA SALUD
ENERO /2013

3. OBJETIVO GENERAL
Profesionalizar la gestión de la farmacia,
para minimizar los riesgos y maximizar la
productividad de la operación del negocio
“CÍRCULO DE LA SALUD”

4. MEDIOS MANDOS DE LA FCIA
ALCANCE
CLIENTE
PERSONAL OPERATIVO
CLIENTE

5. GUIA INSTRUCCIONAL
TEMA OBJETIVO HORAS METODOLOGIA
Conocer y practicar la búsqueda e
FARMACOLOGÍA I intercambiabilidad de los medicamentos MAGISTRAL
FARMACOLOGÍA II
SUPLEMENTO DE LA
FARMACOPEA
20 HORAS
Desarrollar estrategias de mercadeo para impulsar
MARKETING ESTRATEGICO el crecimiento comercial de las farmacias MAGISTRAL
PRESENCIALES
Desarrollar una cultura de servicio al cliente para
SERVICIO AL CLIENTE ser mas competitivos TALLER
Conocer las nuevas técnicas y herramientas de
ventas, para ser competitivos en el mercado TALLER
TÉCNICAS DE VENTAS
Generar una nueva cultura de cambio y
CÍRCULO DE LA profesionalización del negocio CS MAGISTRAL
SALUD
ESTRATEGIA DE NEGOCIO

6. GUIA INSTRUCCIONAL
TEMA OBJETIVO HORAS METODOLOGIA
Conocer y practicar la búsqueda e
FARMACOLOGÍA I intercambiabilidad de los medicamentos MAGISTRAL
FARMACOLOGÍA II
SUPLEMENTO DE LA
FARMACOPEA
20 HORAS
Desarrollar estrategias de mercadeo para impulsar
MARKETING ESTRATEGICO el crecimiento comercial de las farmacias MAGISTRAL
PRESENCIALES
Desarrollar una cultura de servicio al cliente para
SERVICIO AL CLIENTE ser mas competitivos TALLER
Conocer las nuevas técnicas y herramientas de
ventas, para ser competitivos en el mercado TALLER
TÉCNICAS DE VENTAS
Generar una nueva cultura de cambio y
CÍRCULO DE LA profesionalización del negocio CS MAGISTRAL
SALUD
ESTRATEGIA DE NEGOCIO