Introdução à Engenharia do Conhecimento - Aula da disciplina EGC6003 do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina - Brasil

1. Introdução à Engenharia e Gestão do Conhecimento Aula 9 Prof. Roberto Pacheco Roberto C. dos Santos Pacheco [email_address] Professor UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento Florianópolis, 25 de Maio de 2006 – Sapiens Park Neri dos Santos [email_address] Professor Parte II: Engenharia do Conhecimento: Introdução à Engenharia do Conhecimento Francisco Antonio Pereira Fialho [email_address] Professor

2. PROGRAMAÇÃO DA DISCIPLINA Roberto C. dos Santos Pacheco [email_address] Professor GESTÃO DO CONHECIMENTO SOCIEDADE DO CONHECIMENTO ECONOMIA DO CONHECIMENTO ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO ENGENHARIA DO CONHECIMENTO ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL METODOLOGIAS DA ENGENHARIA DO CONHECIMENTO EC, GESTÃO E MÍDIA MÍDIA E CONHECIMENTO ESCOLA DO FUTURO ORGANIZAÇÕES DO FUTURO MÍDIAS DO FUTURO Neri dos Santos [email_address] Professor Francisco A. P. Fialho [email_address] Professor

3. ENCONTRO DE HOJE GESTÃO DO CONHECIMENTO SOCIEDADE DO CONHECIMENTO ECONOMIA DO CONHECIMENTO ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO ENGENHARIA DO CONHECIMENTO ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL METODOLOGIAS DA ENGENHARIA DO CONHECIMENTO EC, GESTÃO E MÍDIA MÍDIA E CONHECIMENTO ESCOLA DO FUTURO ORGANIZAÇÕES DO FUTURO MÍDIAS DO FUTURO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento Florianópolis, Abril de 2006

4. O que vimos nos outros encontros da Engenharia do Conhecimento ? ENGENHARIA DO CONHECIMENTO ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL METODOLOGIAS DA ENGENHARIA DO CONHECIMENTO EC, GESTÃO E MÍDIA REVISÃO DOS ENCONTROS ANTERIORES

5. I. ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A codificação de conhecimento é, desde a década de 50, preocupação da área de Inteligência Artificial, que cunhou o termo Engenharia do Conhecimento para o processo de aquisição e codificação de conhecimento

9. Como tal, a nova engenharia do conhecimento tem como objetivos: (a) fornecer ferramentas para a gestão do conhecimento organizacional; (b) apoiar o trabalhador do conhecimento; (c) construir melhores sistemas de conhecimento I. ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

10. COMO É A NOVA ENGENHARIA DO CONHECIMENTO

14. Metodologias refletem visões de mundo, teorias, métodos, ferramentas e sua aplicabilidade. II. METODOLOGIAS DA ENGENHARIA DO CONHECIMENTO

17. CommonKADS é uma metodologia que inclui a compreensão do contexto organizacional, da tarefa, dos responsáveis, do modelo de conhecimento e de comunicação necessários a um projeto de sistemas de conhecimento. II. METODOLOGIAS DA ENGENHARIA DO CONHECIMENTO

18. III. ENCONTRO DE HOJE UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento Florianópolis, Maio de 2006 VISÃO GERAL DE INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREAS POSSIBILIDADES ENTRE ENGENHARIA E GESTÃO POSSIBILIDADES ENTRE ENGENHARIA E MÍDIA A PROPOSTA DO EGC OBJETO DE PESQUISA DO EGC RELAÇÃO ENTRE AS ÁREAS DE CONCENTRAÇÃO DO EGC

20. A PROPOSTA DO EGC Mais especificamente, o EGC terá como objetivo a pesquisa de novos modelos, métodos e técnicas de engenharia, de gestão e de disseminação do conhecimento, para as organizações

21. O OBJETO DE PESQUISA DO EGC (c) Codificação (g) Gestão (d) Disseminação O objeto de pesquisa do Programa é o processo de criação, codificação, gestão e disseminação de conhecimento.

22. O OBJETO DE PESQUISA DO EGC (c) Codificação (g) Gestão (d) Disseminação Esse objeto está inserido em um ambiente constituído de espaço semântico, mecanismos de comunicação, atores e lógica de relação entre esses elementos.

23. O OBJETO DE PESQUISA DO EGC (c) Codificação (g) Gestão (d) Disseminação Nesse ambiente o objetivo do Programa consiste em pesquisar, conceber, desenvolver e aplicar modelos, técnicas e instrumentos no ciclo de atividades do processo que caracteriza seu objeto de pesquisa.

24. A INTERAÇÃO ENTRE AS ÁREAS DO EGC Em um dos planos está a relação entre a área de Engenharia do Conhecimento com as áreas de Mídia e Gestão. Nesse cenário, a Engenharia do Conhecimento, centrada na codificação e descoberta de conhecimento, provê metodologia e ferramentas para os processos de gestão e disseminação do mesmo. Nas áreas de Mídia e de Gestão a Engenharia encontra objetos de pesquisa para a concepção e aplicação de novos instrumentos.

25. A INTERAÇÃO ENTRE AS ÁREAS DO EGC Em outro plano, ocorre a interação entre as áreas de Mídia e Gestão. A área de Mídia e Conhecimento oferece à Gestão do Conhecimento metodologias e ferramentas de compartilhamento e disseminação, tornando a comunicação mais efetiva no processo de gestão. No sentido inverso, é na área de Gestão que os integrantes do Programa ligados à área de Mídia encontrarão elementos de pesquisa. .

26. A INTERAÇÃO ENTRE AS ÁREAS DO EGC Finalmente, a área de Gestão do Conhecimento oportuniza às outras duas áreas novas abordagens, dada sua visão de organização como uma estrutura de conhecimento Isto permite à Engenharia e à Mídia novas bases cognitivas para concepção e desenvolvimento de suas pesquisas.

27. Engenharia do Conhecimento Gestão do Conhecimento Mídia e Conhecimento Inter-relação entre as Áreas de Concentração Suporte tecnológico à construção de ferramentas de disseminação de conhecimento Suporte de método e mídia ao compartilhamento de conhecimento Suporte tecnológico à criação e ao compartilhamento de conhecimento Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação

28. Engenharia do Conhecimento Gestão do Conhecimento ENGENHARIA E GESTÃO Suporte tecnológico à criação e ao compartilhamento de conhecimento Estratégia de Conhecimento à Engenharia

33. Objetivos da Gestão do Conhecimento K.M. Not reinvent the wheel Provide Relevant Information Integrate External Information & Knowledge Facilitate Individual Contribution Reduce Silos of Information Sell Knowledge Integrate Divisions and Companies Improve Innovation Processes Internal and External Benchmark Accelerate Learning Map Individual Competencies Protect Intellectual Capital FIS, University of Toronto, April 25, 2005 p. 18

34. Gerenciar conhecimento envolve diferentes níveis de ação Strategic IT Organizational Development Succession planning Community of Practices Yellow pages of experts Search engines Taxonomy Innovation Processes Lessons Learned & Best Practices E-Learning Idea Management Coaching & mentoring ‘ Story telling ’ New knowledge & Innovation Codification Organization Sharing Dissemination Protection Memory of Projects Client & Supply-chain Portals List not complete Enterprise Memory Benchmarking Competitive Intelligence Mapping of competences Knowledge Protection Corporate Communications Corporate Portals & Content Management Document Management Career planning Knowledgebases Mapping of processes Competence Centers M & A Hiring Best Practices Blogs e Wikis Climate Surveys Security Policies FIS, University of Toronto, April 25, 2005 p. 19

35. Definição Operacional para GC “ KM means focused attention on and constant improvement of the key processes , people issues and technology involved with the creation, identification, organization, dissemination, protection and usage of strategic knowledge in order to improve the firm’s results and benefit employees’ on-going learning.” FIS, University of Toronto, April 25, 2005 p. 20

45. Exemplo: Análise semântica automática Nesse grafo estão os clusters de pesquisa para a palavra “conhecimento”, tomados todos os currículos brasileiros da Plataforma Lattes. Segundo o grafo, conhecimento é estudado em “teoria do conhecimento”, “construção do conhecimento”, “gestão do conhecimento”, “tecnologia” e “inteligência artificial”. A única conexão entre o cluster de IA e o da gestão se dá pela “representação do conhecimento”. O termo “Engenharia do conhecimento” não surge como ponte entre essas duas áreas (justamente o objetivo da área de EC do EGC)

46. Exemplo de Interoperabilidade

47. Exemplo de Mapa de Conhecimento

49. Engenharia do Conhecimento Mídia e Conhecimento ENGENHARIA E MÍDIA Suporte tecnológico à construção de ferramentas de disseminação de conhecimento Áreas e desafios de aplicação e metodologias e ferramentas aplicáveis a gestão de mídias e de comunicação

56. REFLEXÕES DA DISCIPLINA (EC) ENGENHARIA DO CONHECIMENTO ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL METODOLOGIAS DA ENGENHARIA DO CONHECIMENTO EC, GESTÃO E MÍDIA Roberto C. dos Santos Pacheco [email_address] Professor

60. The End... [email_address] Muito Obrigado !! Esperamos que a Introdução à Engenharia, Gestão e à Mídia tenham deixado um mapa para você construir seu próprio caminho no EGC e, sobretudo, em sua vida profissional!!