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Creando Valor Público: definiciones Sección 5, Miércoles 7 de Octubre, 2007.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],  Definición del rumbo ¿valor a crear?
Definición del Valor Público ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Valor Público (VP)
Críticas al  New Public Management ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ambiente o  Contexto Autorizante  Capacidad  Operacional Valor Público TRIANGULO ESTRATEGICO DE MARK MOORE
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],TRIANGULO ESTRATEGICO DE MARK MOORE  (tres temas complejos a tener en cuenta antes o durante la acción organizativa)
[object Object],[object Object],
[object Object],[object Object],Concepto de Valor Público (VP)
[object Object],[object Object],[object Object],Valor Público (VP)
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Para que algo sea valioso públicamente…
Elementos Esenciales que los ciudadanos valoran  Resultados: bajo crimen, bajo nivel de desempleo. Confianza: calidad de relaciones con el estado y sus  proveedores. Servicios receptivos y experienciales.  Servicios Confianza Resultados VP
Valor Privado Valor Público Es más fácil de medir. Las formas de medición son menos ambiguas. Esto ha variado últimamente. Es más difícil de medir. Las formas de medición son más ambiguas. En el mercado algo valioso es creado cuando una organización usa recursos escasos (capital humano, intelectual, laboral y físico) para cumplir con preferencias individuales de consumidores que son determinados por el mecanismo de los precios. Cuando se logra lo anterior, se obtiene un excedente operacional y una rentabilidad a dueños o accionistas.  Lo valioso no se mide sólo en relación con la eficiencia y efectividad en producir u ofrecer productos y servicios, sino en los resultados que los mismos generan. Los gobiernos no sólo deben pensar en los ciudadanos actuales, sino que en las futuras generaciones, es decir, tiene una responsabilidad ética con las generaciones futuras.  En los negocios hay una clara distinción entre medios y fines (lucrar o crear rentabilidad a los accionistas) . No hay un solo fin, sino múltiples y son complejos.  Las empresas duran poco, por lo general. Sólo 100 de las FTSE tiene más de 50 años. El Gobierno siempre esta presenta
[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA
[object Object],[object Object],El VP y los Valores está directamente relacionados
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],El enfoque VP es más pragmático
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Están de acuerdo?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Valor y Toma de Decisiones Gubernamentales de Alto Nivel
Enfoques respecto a la Gerencia Pública Gavin Kelly, Geoff Mulgan y Stephen Muers En: Creating Public Value/www.strategy.gov.uk Administración Pública Tradicional  NPM Valor Público Interés Público  Definido por políticos y expertos Suma de preferencias individuales demostradas por elección del consumidor  Preferencias individuales y públicas (como consecuencia de deliberación pública) Rendimiento objetivo  Administrando insumos (inputs) Gerenciando insumos (inputs) y productos y servicios (outputs)  Objetivos Múltiples: -Servicios -Resultados -Satisfacción –Mantener legitimidad y confianza  Modelo de Accountability o de Responsabilidad  Ascendente: Departamentos, Políticos, y el Congreso  Ascendente por medio de contratos de rendimiento, a veces hacia fuera con respecto a consumidores mediante mecanismos de mercado  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sistema Preferido de Implementación Jerárquico Departamento o Profesión Auto-regulada  Sector Privado o Agencia Pública definida muy finamente y agencia mínima.  Menú de alternativas elegidas pragmáticamente. Más horizontal.  Enfoque respecto del Ethos del Servicios Público  El sector público tiene un monopolio sobre el ethos, y todos los cuerpos públicos lo tienen Escéptico de cualquier ethos del sector público (fallas de gobierno). Favorece servicios al cliente. Ningún sector tiene un monopolio sobre el ethos, y ningún ethos específico es siempre apropiado. Rol de la Participación Pública Limitada a votar y poner presión sobre personas con cargos de elección popular  Limitado (se mide satisfacción de clientes con encuestas) Crucial y multifacético (ciudadanos, clientes y grupos de interés)  Objetivos de Gerentes  Responden a una dirección política  Cumplen objetivos de rendimiento consensuados en contratos  Responden a ciudadanos/preferencias de usuarios, renuevan mandatos y confianza al otorgar servicios y productos de calidad
Fuente: www.issa.int/wssf07/documents/ppt/2presentationParston-OM.pdf

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  • 2.
  • 3.
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  • 5.
  • 6. Ambiente o Contexto Autorizante Capacidad Operacional Valor Público TRIANGULO ESTRATEGICO DE MARK MOORE
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. Elementos Esenciales que los ciudadanos valoran Resultados: bajo crimen, bajo nivel de desempleo. Confianza: calidad de relaciones con el estado y sus proveedores. Servicios receptivos y experienciales. Servicios Confianza Resultados VP
  • 13. Valor Privado Valor Público Es más fácil de medir. Las formas de medición son menos ambiguas. Esto ha variado últimamente. Es más difícil de medir. Las formas de medición son más ambiguas. En el mercado algo valioso es creado cuando una organización usa recursos escasos (capital humano, intelectual, laboral y físico) para cumplir con preferencias individuales de consumidores que son determinados por el mecanismo de los precios. Cuando se logra lo anterior, se obtiene un excedente operacional y una rentabilidad a dueños o accionistas. Lo valioso no se mide sólo en relación con la eficiencia y efectividad en producir u ofrecer productos y servicios, sino en los resultados que los mismos generan. Los gobiernos no sólo deben pensar en los ciudadanos actuales, sino que en las futuras generaciones, es decir, tiene una responsabilidad ética con las generaciones futuras. En los negocios hay una clara distinción entre medios y fines (lucrar o crear rentabilidad a los accionistas) . No hay un solo fin, sino múltiples y son complejos. Las empresas duran poco, por lo general. Sólo 100 de las FTSE tiene más de 50 años. El Gobierno siempre esta presenta
  • 14.
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Notes de l'éditeur

  1. Examples of strategic thinking can be found everywhere, once we are ‘tuned in’ to the subject. In paintings, in poetry, in photographs, in literature, in music, in geography, history, law, economics, philosophy…the list is as long as your imagination is wide. In this admittedly idiosyncratic survey, I present some thoughts sparked by a selection of paintings and photographs lifted from my own personal strategic thinking toolkit.