Presentatie Communicatiestrategie Science Centre Delft

Science Centre Delft
Communicatiestrategie
Roelof van den Berg, Science Education and Communication
7-9-2010

Delft
University of
Technology
Science Centre Delft
Challenge the future

Inhoud

1. Situatieschets
2. Probleem- doel en vraagstelling
3. Theoretische onderbouwing
4. Doelgroepanalyse
5. Boodschap
6. Media
7. Evaluatie
8. Korte termijnplanning
9. Conclusies en aanbevelingen
10. Literatuur

Science Centre Delft – communicatiestrategie 2 / 42

1.
Situatieschets


Wat is Science Centre Delft?
Missie

Science Centre Delft is een plaats waar jong en oud wetenschap &
techniek en het maatschappelijk belang daarvan, kan beleven.

Door de TU binnenste buiten te keren, ontstaat er een inspirerende
omgeving waar de talenten van studenten, technici en
wetenschappers met die van de leerlingen en docenten uit PO/VO
en het brede publiek, samen zorgen voor competentieversterking
op het gebied van wetenschap en techniek door te onderzoeken,
ontwerpen en bouwen rondom onderzoek van de TU Delft.

- Reedijk, 2010


Uitgangspunten

1. Echte interactie

2. Inspiratie

3. Creativiteit

4. Actualiteit


Doelen

binnen 3 years
• Workshops
• Primair en secundair onderwijs 10.000 / jaar

• Individueel bezoek aan het Centre 22.000 / jaar

• Externe partijen 8.000 / jaar
• Verjaardagen
• Congressen
Totaal
40.000 / jaar


Huidige communicatiemiddelen

• Gratis publiciteit
• Diverse media

• Brochures

• MiniCards

• Scholen bezoeken


2.
Probleem- doelen vraagstelling


Probleemstelling

• Houding t.o.v. SCD is nog niet gevormd

• Mensen weten nog niet van bestaan Science Centre Delft


Doelstelling

• Langdurige positieve houding t.o.v. Science Centre Delft

• Bezoek aan Science Centre Delft


Vraagstelling

• Welke theorie is er omtrent de doelen?

• Wat zijn de karakteristieken van de doelgroep?

• Welke boodschap is voor de doelgroep interessant?

• Via welke media kan de doelgroep worden bereikt?

• Hoe dienen deze media ingezet te worden?

• Worden de doelen met deze aanpak bereikt?
• Hoe te meten?


Rol van communicatie
Geen magic bullet

• Ligging buiten centrum Delft
• Waarschijnlijk geen impulsbezoek

• Ligging in de Randstad

• Nieuw: nog geen naamsbekendheid

• Negatief imago van bèta en techniek

• Openingstijden gebonden aan TU Delft


3.
Theoretische onderbouwing


Gepland gedrag
Ajzen, 1991

• Meerdere elementen leiden tot een intentie tot gedrag
• Waaronder attitude (houding) t.o.v. het gedrag

• Intentie tot gedrag leidt tot gedrag

Waargenomen
gedragscontrole

Subjectieve norm Intentie Gedrag

Attitude


Attitudevorming
Petty en Cacioppo, 1986

• Twee wegen tot attitudeverandering
• Bewuste aandacht aan het onderwerp
• Oppervlakkig, weinig voorspellend voor gedrag

• Oppervlakkige attitudeverandering kan de weg vrijmaken
• voor bewuste aandacht voor het onderwerp

• Bewuste verwerking geeft blijvende attitudeverandering


Innovatie-beslissing
Rogers, 2003

• Geeft bevestiging voor fasering van attitude en gedrag

kennis overtuiging beslissing uitvoer bevestiging

doorgaande
aanname
aanname
latere aanname

afbreking
afwijzing
doorgaande
afwijzing


4.
Doelgroepanalyse


Doelgroep
Kinderen van 9 t/m 16

• Individueel bezoek
• Aan Science Centre, niet de educatieve workshops

• Bovenbouw basisonderwijs

• Onderbouw middelbaar onderwijs

• Geografische focus op zuiderlijke Randstad
• Rotterdam, Delft, Den Haag, Leiden

• ¾ heeft directe invloed op museumbezoek
• naar eigen zeggen van de groep (QRius, 2007; IJsfontein, 2010)


Sociale context

Jongeren

School Gedrag Gedrag Ouders

Attitude
Science
Centrum


Segmentatie
Motivaction, 2005


Self Determination Theory
Ryan and Deci, 2000

• Innovatiesegment
• Eigenzinnige idealisten en enthousiaste verkenners
• gedreven door innovaties: zoekt de actualiteit in SCD

• Statussegment
• Extraverte statuszoekers
• Gedreven door status: zoekt inspiratie in SCD

• Maatschappijsegment
• Erkenningzoekers en Sociale aanpassers
• Gedreven door de menselijke kant: zoekt interactie in SCD


5.
Boodschap


Boodschappen
Wat naar wie?

• Innovatiesegment
• ‘hoe werkt dit?’
• Zoeken innovatie, geef actuele ontwikkelingen in de wetenschap

• Statussegment
• ‘wat kan ik er mee?’
• Zoeken status, laat ze zien wat ze kunnen worden

• Maatschappijsegment
• ‘wat vinden mijn vrienden hiervan ?’
• Zoeken interactie, willen hun mening kunnen geven
• Belangrijker nog: willen de mening van anderen zien


6.
Media


Mediakeuze

• Regionale massamedia
• Met name kranten (statussegment)
• Schoolboards
• Op middelbare scholen
• Entertainment
• YouTube & Online spelletjes
• Educatieve content
• Kennisnet en scholieren.com
• Google Adwords


Mediakeuze

• Eigen website
• Voor meer diepgang
• Sociale netwerken
• Habbo en Hyves
• Scholierenlab
• Uiteindelijk insluiten in de eigen website


Mediakeuze

• Focusgroepen
• innovatiesegment
• Themabijeenkomsten
• statussegment
• Persconferenties
• maatschappijsegment


Mediakeuze

• Sociale media
• Mogelijkheid tot feedback
• Gebruik deze feedback voor verbetering !

• Gebruik ‘Science Centre Delft’-tags
• Om online user-generated content te verzamelen


Media flow diagram
Hoe hangen deze media samen?


7.
Evaluatie


Formatief
Lijkt het een goed plan?

• Focusgroepen
• Geeft voornamelijk innovatiesegment

• Polls via sociale media
• Bereikt de volledige breedte van de doelgroep


Summative
Werkte het plan?

• Algemeen
• Vragenlijst om te zien welke media effectief zijn

• Positieve attitude
• Volg het woord via sociale media
• Nodig negatieve schrijvers uit, vraag om hun hulp

• Bezoek
• Tellen van bezoekersaantallen


8.
Korte termijnplanning


Essentiële media
Zo snel mogelijk

• Google Ads, Schoolboards, YouTube

• Sociale media: Hyves en Habbo

• Eigen website

• Focusgroepen en persconferenties


Verbreding
Eventueel later

• Regionale massamedia

• Educatieve content

• Online spelletjes

• Integreren scholierenlab

• Themabijeenkomsten


Verdieping
Echte interactie

• Integratie sociale media op eigen website
• Hyves en Habbo

• Insluiten van content
• YouTube en Games

• Zoveel mogelijk zichtbaar maken


9.
Conclusies en aanbevelingen


Conclusies
Eventueel later

• Inspelen op de behoeftes van de doelgroepsegmenten
• Één boodschap per segment

• Maak gebruik van sociale media (Blom, 2009)
• Binding door ambassadeurs
• Feedback van bezoekers
• Als online testgroep
• Crowdsourcing


Aanbevelingen
Actie

• Zo snel mogelijk sociale interactie faciliteren

• Insluiten van content
• Hyves en Habbo
• YouTube en Games

• Zoveel mogelijk zichtbaar maken


10.
Literatuur


Literatuur
• Ajzen, I., 1991. The Theory of Planned Behavior. Organizational behavior and
human decision processes, 50, 179-211
• Blom, E., 2009. Handboek Communities. De kracht van sociale netwerken.
• IJsfontein, 2010. Hoe groot is de invloed van kinderen en jongeren op
gezinsbestedingen? [Online].
• Motivaction, 2005. YoungMentality 05/06 De verhalen achter de cijfers.
• Petty, R.E. en Cacioppo, J.T., 1986. The Elaboration Likelihood Model of
Persuasion. Advances in experimental social psychology, 19.
• QRius, 2007. Jongeren 2007: Alle opties open.
• Reedijk, H., 2010. De TH binnenste buiten... Strategisch bedrijfsplan Science
Centre Delft 2010-2013. [Definitief concept]
• Rogers, E.M., 2003. Diffusion of Innovations.
• Ryan, R.M. en Deci, E.L., 2000. Self-Determination Theory and the Facilitation of
Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being. American Psychologist,
55/1, 68-78


Presentatie Communicatiestrategie Science Centre Delft

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Presentatie Communicatiestrategie Science Centre Delft

Similaire à Presentatie Communicatiestrategie Science Centre Delft (20)

Presentatie Communicatiestrategie Science Centre Delft