Практические рекомендации, которые помогут улучшить отдачу от PR-деятельности и работу пиар-службы юридической фирмы

1. Корпоративный PR и профессиональные прагматики
Рита Розен, директор по развитию бизнеса
Александр Фефелов, юрист

2. Рынок юридических фирм в Украине
Высоко-конкурентный рынок
Совокупный доход* 50 ведущих юридических фирм Украины превысил 2 млрд. грн.
В целом юрфирмы демонстрируют тенденцию к росту прибыли в среднем в 10-15% в год
Далеко не все фирмы активно инвестируют средства в собственное продвижение
Юридические фирмы можно условно поделить таким образом:
• Прогрессивные – содержат в штате PR-маркетинговый отдел, несколько PR-менеджеров, активно пользуются услугами
PR агентств – сотрудничают с ними на постоянной основе
• Содержат PR-специалистов, не сотрудничают с агентствами
• Нет в штате PR-специалистов, юристы самостоятельно продвигают себя (нет системы)
• Не используют пиар-продвижение
__________________
*доход от реализации юридических услуг за 12 месяцев (IV квартал 2010г. и I-III кварталы 2011г.) согласно исследованию
издательств «Юридической практики» и «Коммерсант-Украина»
2

3. Специфика продвижения юридических фирм
Юридический бизнес = вся информация строго конфиденциальна
Юридический бизнес очень персонифицирован
В большинстве случаев – предоставляемая услуга – это индивидуально разработанное решение под конкретного клиента
(то есть нельзя потрогать, массово продвигать сложно)
Основные «двигатели», которые помогают продать услугу:
• Устные рекомендации
• Личностный PR
• Имидж, репутация
• Проведенные дела
АКТИВНУЮ роль в продвижении играют первые лица - управляющие партнеры и юристы
3

4. PR и маркетинг в юридической фирме
PR – это один из ключевых инструментов формирования имиджа и репутации юрфирмы.
Помимо основных задач (следить за тем, чтобы по возможности статья, в которой есть сложноподчиненные предложения на
20 строк с перечислением статей закона и никем не употребляемыми дефинициями, была написана понятным читателю
языком  ), которые непосредственно входят в обязанности PR специалиста (работа с журналистами, копирайтинг и тп),
ежедневная работа может включать:
• Укрепление связей с клиентом (лояльность клиента, удовлетворенность работой юристов, взаимодействие с клиентом и
тп)
• Участие юристов и фирмы в ассоциациях
• Работа юристов по привлечению новых клиентов (выступление с презентациями, построение связей и т.п)
• Работа с исследовательскими организациями по участию в рейтингах (нужно быть осторожным: существует множество
спам-рейтингов, которые маскируются под широко известные и за небольшой гонорар продают номинации)
• Работа с сайтом, соц сетями
• Дизайн макетов
PR специалист может делать все 
4

5. Основные задачи PR специалиста
Быть в курсе событий – в среднем в Украине не более 10 резонансных новостей в день
Очень важно вовремя предлагать изданиям свои комментарии к определенным событиям, законодательным
инициативам, новым нормативным актам и заявлениям чиновников чтобы обеспечить систематическую работу со СМИ
Необходимо воспитывать культуру взаимоотношений между журналистами и юристами:
• PR‑менеджер юрфирмы должен по возможности максимально содействовать установлению личного контакта спикеров
фирмы и журналистов (очень хорошо помогает а развитии связей с журналистами facebook – важно уметь правильно его
использовать)
• Содействовать тому, чтобы юристы максимально оперативно отвечали на запросы журналистов на комментарии. Нужно
поставить работу и сотрудничество с журналистами в приоритет – это достаточно сложная задача, так как у юриста
приоритетной является работа с клиентом
• Проводить предварительную «подготовку» юриста, в том числе способствовать выступлениям юристов на презентациях
5

6. Секрет работы с журналистами
Для успешной работы с журналистами достаточно придерживаться простых правил бизнес-этики — выполняйте обещания,
будьте последовательны в своих действиях, пунктуальны, уважайте людей, с которыми работаете. Полезно ставить себя на
место журналиста.
Лояльность можно поддерживать в одном случае — предоставлять нужную информацию.
Журналистам важно иметь личный контакт с экспертом, чтобы в нужный момент можно было получить устную его мобильный.
Попасть в пул экспертов к тому или иному журналисту несложно. Юридическая фирма может провести, пресс-конференцию,
пресс-ланч или другое мероприятие для личного знакомства с журналистами. Присылать в редакцию пресс-релизы или
дайджесты о вступивших в силу законах также важно, но больше служит как напоминание о фирме.
Соблюдать этикет:
• Уважение к дедлайнам
• Подтверждение получения запроса на комментарий/статью
• Быть источником нужной информации
• Не искажать информацию
• Отвечать на все телефонные звонки из СМИ. Обязательно перезвонить позже, если журналисту не удалось до вас
дозвониться
6

7. Соцсети для юристов – правильный подход
Прагматичный подход в использовании тех или иных
коммуникационных инструментов – основная черта при
работе с юристами
Прежде чем планировать кампанию активного
продвижения юридической фирмы в соцсетях, спросите
себя:
• Присутствует ли на этих площадках наша целевая
аудитория?
• Соответствует ли стиль общения на данной площадке –
стилю нашей фирмы?
• Что в результате получит фирма (улучшение имиджа /
нового клиента / решение коммуникационных задач?)
До того, как инвестировать средства и время на
продвижение в соцсетях, нужно помнить:
• Без личного участия юристов и партнеров, работа в
сети не возможна
• Пользователи соцсетей не приемлют вторжения в
личную жизнь корпоративного пиара
• Правильный формат общения в соцсетях - личностный,
когда представитель/сотрудник фирмы создает
Главное, что должно быть на странице компании — это информационные поводы, способствующие живой
диалог. Дублирование корпоративных новостей и общение дискуссии
официальным тоном ни к чему результативному не приведет, • Не стоит использовать сети в качестве «зеркала» сайта
7
наоборот – создаст обратный эффект.

8. Совместная работа
Все действия PR-службы, сотрудников фирмы, руководства, агентства – должны быть направлены на:
• Улучшение имиджа и репутации фирмы
• Привлечение клиентов
Важно отметить, что только те материалы (комментарии/статьи) , которые несут практическую ценность читателю имеют
право на существование
Практические рекомендации PR менеджеру
• Cоздайте «правила игры»
• Вовлекайте в свою работу как можно больше сотрудников
фирмы
• Ведите постоянный диалог с сотрудниками
• Будьте настойчивы и добивайтесь поставленной цели: Вы
представляете интересы не только фирмы, но и журналистов
8

9. Спасибо за внимание!
КИЕВ: ХАРЬКОВ:
Украина, 04053, Украина, 61166,
ул. Кудрявская, 11 ул. Новгородская, 11А
Тел.: +380 44 494 1919 Тел.: +380 57 717 5497
Факс: +380 44 494 1999 Факс: +380 57 717 5964
E-mail: office@attorneys.ua E-mail: kharkiv@attorneys.ua
9
www.attorneys.ua