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Professioni Web 
COME SOPRAVVIVERE ALLA GIUNGLA DIGITALE 
RobertoScanoPresidente IWA ItalyAssociazioneInternazionale Professionisti Web 
http://www.iwa.it 
L’Aquila, 4 Ottobre2014 
http://www.hdwallpapersinn.com/wp-content/uploads/2014/08/jungle-animals-tigers- white-tiger-1920x1080-hd-wallpaper2.jpg
Di cosa parleremo? 
 
Oggi si pensa che per lavorare nel Web basta avere qualche conoscenza su come sviluppare siti e/o applicazioni, oppure ci si sente social media manager perché si ha dimestichezza nell’uso di facebooke twitter. 
 
Il mondo del lavoro, quello reale, ha ben altri requisiti da rispettare sia sotto l’aspetto legale che etico. 
 
In questa presentazione si farà una carrellata dei principali adempimenti che un operatore del Web deve conoscere per potersi definire professionista.
L’associazione internazionale per la professionalità nel Web 
• 
Prima associazioneal mondo(dal 1996) cheraggruppachi lavoranelWeb, sianelsettorepubblicocheprivato. 
• 
Obiettivodi IWA è crearerete traisoci, partecipareall'evoluzionedellarete e divulgareconoscenzatramiteisocicon eventiediniziative. 
• 
Associazione professionistiWeb (Legge4/2013) 
partecipazioni internazionali 
partecipazioni nazionali
Diamo i numeri…
C’èlavoronelmondoICT in UE? 
 
26 milioni di persone senza lavoro in UE 
 
900.000 professionisti ICT richiesti entro il 2020 
 
9,5% di studenti laureati nel settore ICT 
Fonte: http://www.getonlineweek.eu/ict-jobs/
Tipologiedi lavororichieste 
Fonte: http://www.getonlineweek.eu/ict-jobs/
Quantoguadagnano 
Fonte: http://www.getonlineweek.eu/ict-jobs/
Possiamo solo migliorare… 
http://europa.eu/rapid/press-release_IP-14-435_en.htm
…
Le tecnologie si diffondono…e diventano moda
In ogni settore…
…nonostante l’ignoranza…
…e le costanti resistenze al cambiamento
… il diavolo e l’acqua santa…
Le domande «assistenziali» a cui DOBBIAMO rispondere 
 
Perché dovrei cambiare il mio modo di lavorare? 
 
I social media a che servono? Sono solo cazzeggio! 
 
Il sito Web devo per forza aggiornarlo? E quanto mi costa? 
 
Era così comodo con la carta e fax! Perché devo cambiare tutto? 
 
Mio cugino ha speso meno! 
 
(sms ore 23) Ti posso telefonare? 
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Secondo te… (consulenza gratuita) 
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Mio figlio ha detto che… 
 
Le traduzioni facciamole con Google! 
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Fai tu i testi per il sito, copia da qui. 
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Ho 10 mila indirizzi. Spammiamo! 
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Fammi una App! 
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…
Un Web di Qualità! 
Competenze–requisitichedevonocoesistere… 
Devonocoesisterein un team di lavoroe non in un’unicafiguraprofessionale!
Webmaster? Un supereroe! 
Chi dice di saperfare tutto… 
Forsenon safare nientebene!
… oggi
It doesn't matter how many "resources" you have if you don't know how to use them (via @thereaIbanksy)
Esiste il professionista Web?
Esiste il professionista Web? 
http://www.ecompetences.eu/wp- content/uploads/2014/02/Case_studies_e- CF_3.0_CEN_CWA_16234-4_2014.pdf
Foto: http://edwardkhoo.com/wp-content/uploads/2009/08/Danger.jpg
Fonte: http://fc06.deviantart.net/fs31/f/2008/192/6/3/Big_Bang_Theory_by_pincel3d.jpg
Entriamo nel Web! 
 
I rischi di violare normative e/odiritti di terzi partono già dalle primefasi di vita del sito Web. 
 
Già la scelta del nome dell’azienda, del marchio, dello slogan, di un prodottopuò causare seri problemi. 
 
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La checklist “minima” 
 
Verifica nomi a dominio (marchi) 
 
Copyright / utilizzo materiale di terzi 
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Partita IVA in home page 
 
Privacy -Informativa trattamento dati 
 
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 
Commercio elettronico
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Verifica nomi a dominio (marchi) 
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Verificare l’esistenza del nome a dominio desiderato tramite gli “indirizzari “(whois) 
 
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 
Domini di altre estensioni: qualsiasi provider che consenta la registrazione. 
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Verificare la presenza di un marchio “concorrenziale” tramite l’ufficio Italiano Brevetti e Marchi 
 
Tramite sito Web http://www.uibm.gov.itsezione “Dati nazionali”. 
 
Tramite sito Web http://www.espacenet.com/per dati europei ed internazionali.
Solo da tale dataè possibileutilizzare il simbolo ®
Possibili ripercussioni 
 
Concorrenza sleale 
 
Richiesta danni per uso non autorizzato di marchio 
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Perdita totale degli investimenti promozionali
Fonte: http://humanspirit.pbworks.com/f/1247227486/Captain_copyright.jpg
Copyright / utilizzo materiale di terzi 
 
Tipo di licenza: immagini, testi, ecc. 
 
Verificare sempre la possibilità di riproduzione 
 
Consultare la sezione “copyright” oppure “note legali” del sito Web di riferimento. 
 
Citare le fonti che richiedono il riferimento all’origine (citare comunque la fonte è segno di rispetto per la fonte stessa). 
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Verificare il tipo di licenza Creative Commons(CC): non tutte consentono un uso commerciale.
Copyright / utilizzo materiale di terzi
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Bisogna sempre indicare l'autore dell'opera (attributo obbligatorio) in modo che sia possibile attribuirne la paternità. 
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Copyright / utilizzo materiale di terzi 
http://www.youtube.com/editor
Partita IVA in home page 
 
Normativa: comma 1 dell'art. 35 del DPR 633/72 - nella formulazione introdotta dall'art. 2, del DPR 5 ottobre 2001, n. 404 
 
il codice di partita IVA deve essere indicato, tra l'altro, "nella home-page dell'eventuale sito web e in ogni altro documento ove richiesto". 
 
La mancata regolarizzazione è perseguibile con la sanzione amministrativa variabile da 258,23 a 2.065,83 euro, trattandosi di violazione agli obblighi di comunicazione prescritti da legge tributaria (art. 11, comma 1, lettera a), del DPR 472/97).
Partita IVA in home page 
 
Risoluzione Agenzia delle Entrate n. 60 del maggio 2006: 
 
Il numero di Partita Iva, attribuito dagli Uffici dell'Agenzia a quanti intraprendono l'esercizio di impresa, arte o professione nel territorio dello Stato, deve essere indicato nella home-page del sito web anche nel caso in cui il sito venga utilizzato per scopi meramente propagandistici e pubblicitari, senza il compimento di attività di commercio elettronico
Partita IVA in home page
Privacy –Informativa trattamento dati 
 
Nella sezione “Privacy” devono essere descritte le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali e degli utenti che interagiscono con i servizi resi disponibili. 
 
Si tratta di una informativa da rendere ai sensi del Decreto legislativo 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”
Privacy –Informativa trattamento dati 
 
Titolo III –Sanzioni 
Capo I -Violazioni amministrative 
Art. 161. Omessa o inidonea informativa all'interessato1.La violazione delle disposizioni di cui all'articolo 13 è punita con la sanzione amministrativa del pagamento di una somma da seimila euro a trentaseimila euro.
PEC 
 
L'obbligo di dotarsi della pecè destinato alle società di capitali, alle società di persone, ai professionisti iscritti in Albi o elenchi e alle pubbliche amministrazioni. 
 
Per tutti i professionisti iscritti ad albi o elenchi l'obbligo è in vigore dal dal28 novembre 2009. Entro quella data dovevano far pervenire anche al proprio Ordine di appartenenza il proprio indirizzo certificato.
PEC 
 
Per le imprese di nuova costituzione, invece, l'obbligo scatta già all'atto di iscrizione alla Camera di Commercio. 
 
Per le imprese già esistenti il termine ultimo è il 30 giugno 2013. 
 
Ora sono tutti in http://www.inipec.gov.it/
Commercio Elettronico 
AICEL è il più rilevante interlocutore istituzionale dell’e-commerce italiano in quanto unica Associazione interamente dedicata al supporto del comparto. 
http://www.aicel.org
QualiprofessionioltreilWebmaster? 
 
Le 10 professioni per il Web più ricercate nel 2010, nel 2004 non esistevano!
Glistandard 
 
Riconoscimento: 
 
Normativo 
 
Professionale 
 
Sindacale 
 
Personale
Collaborazioni per competenze digitali ICT 
Un sito innovativo basato sull'e-CF (Europeane- CompetenceFramework), il sistema adottato dall'UE per definire le competenze professionali di lavoratori e professionisti ICT.
European e-Competence Framework Pledge in Support of the Grand Coalition 
https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/grand-coalition-pledge-european-eskills- 
association 
61
62
Conoscenze 
 
Risultatodell'assimilazionedi informazioniattraversol'apprendimento. 
 
Le conoscenzesonoun insiemedi fatti, principi, teoriee praticherelative ad un settoredi lavoroo di studio. 
 
Nelcontestodel Quadroeuropeodelle qualifichele conoscenzesonodescrittecome teorichee/o pratiche.
Abilità 
 
Indicanole capacitàdi applicareconoscenzee di utilizzareknow-how per portarea terminecompitie risolvereproblemi. 
 
Nelcontestodel Quadroeuropeodelle qualifichele abilitàsonodescrittecome cognitive o pratiche.
Competenze 
 
Comprovatacapacitàdi utilizzareconoscenze, abilitàe capacitàpersonali, socialie/o metodologiche, in situazionidi lavoroo di studio e nellosviluppoprofessionalee personale. 
 
Nelcontestodel Quadroeuropeodelle qualifichele competenzesonodescrittein termini di responsabilitàe autonomia.
e-CF 3 (Marzo 2014) 
D1: 5 aree 
D2: 40 e-competences 
D3: 5 livellidi competenza 
D4: Creareprofilipersonalizzati 
• 
Modellocomune 
• 
Strutturadi riferimento 
http://www.ecompetences.eu/
Profili di competenza ICT
Un esempio: 
http://www.ecompetences.eu/ict- professional- profiles/
Modello per profili di terza generazione (G3) 
 
Nome Profilo 
 
Riepilogo 
 
Missione 
 
Documentazione 
 
Responsabile (A) 
 
Referente (B) 
 
Collaboratore(C) 
 
Compitiprincipali 
 
Competenzee-CF e relativolivello 
 
Skills/conoscenze* 
 
Indicatoridi performance (KPI) 
 
Qualifiche/certificazioni* 
 
Attitudini(non ICT) * 
 
Relazioni/lineedi riporto* 
 
Riportaa… riferiscea… 
* Aggiuntive rispetto al modello G2
G3 Web Skills Profiles 2.0 
 
24 profiliper ilWeb 
 
Pubblicatiil30 giugno2014 
 
conformiaiprincipidi alfabetizzazionedell’AgendaDigitale 
 
citaticome esempiodi applicazioneda AgID
24 G3 Web Skills Profiles 2.0 
 
Information Architect 
 
Digital Strategic Planner 
 
Web Accessibility Expert 
 
Web Security Expert 
 
Mobile Application Developer 
 
E-commerce Specialist 
 
Online Store Manager 
 
Reputation Manager 
 
Knowledge Manager 
 
Augmented Reality Expert 
 
E-Learning Specialist 
 
Data Scientist 
 
Web Community Manager 
 
Web Project Manager 
 
Web Account Manager 
 
User Experience Designer 
 
Web Business Analyst 
 
Web DB Administrator 
 
Search Engine Expert 
 
Web Advertising Manager 
 
Frontend Web Developer 
 
Server Side Web Developer 
 
Web Content Specialist 
 
Web Server Administrator
http://www.skillprofiles.eu/utilizzano-gli-skills/ 
Esempi d’uso degli skills
UNI 11506:2013 
 
26 settembre2013 
 
Attività professionali non regolamentate –Figure professionali operanti nel settore ICT –Definizione dei requisiti di conoscenza, abilità e competenze 
http://store.uni.com/magento-1.4.0.1/index.php/uni-11506- 2013.html
Esempi d’uso degli skills
Professionista Web 
http://www.uninfo.it/index.php/partecipare/aree/category/gdl-professionista-web
Ulteriori informazioni 
 
E-Competence Framework 
http://www.ecompetences.eu 
 
UNINFO 
http://www.uninfo.it 
 
Skill Profiles 
http://www.skillprofiles.eu 
 
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http://www.iwa.it
Professioni Web: come sopravvivere alla giungla digitale

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  • 1. Professioni Web COME SOPRAVVIVERE ALLA GIUNGLA DIGITALE RobertoScanoPresidente IWA ItalyAssociazioneInternazionale Professionisti Web http://www.iwa.it L’Aquila, 4 Ottobre2014 http://www.hdwallpapersinn.com/wp-content/uploads/2014/08/jungle-animals-tigers- white-tiger-1920x1080-hd-wallpaper2.jpg
  • 2.
  • 3. Di cosa parleremo?  Oggi si pensa che per lavorare nel Web basta avere qualche conoscenza su come sviluppare siti e/o applicazioni, oppure ci si sente social media manager perché si ha dimestichezza nell’uso di facebooke twitter.  Il mondo del lavoro, quello reale, ha ben altri requisiti da rispettare sia sotto l’aspetto legale che etico.  In questa presentazione si farà una carrellata dei principali adempimenti che un operatore del Web deve conoscere per potersi definire professionista.
  • 4. L’associazione internazionale per la professionalità nel Web • Prima associazioneal mondo(dal 1996) cheraggruppachi lavoranelWeb, sianelsettorepubblicocheprivato. • Obiettivodi IWA è crearerete traisoci, partecipareall'evoluzionedellarete e divulgareconoscenzatramiteisocicon eventiediniziative. • Associazione professionistiWeb (Legge4/2013) partecipazioni internazionali partecipazioni nazionali
  • 6. C’èlavoronelmondoICT in UE?  26 milioni di persone senza lavoro in UE  900.000 professionisti ICT richiesti entro il 2020  9,5% di studenti laureati nel settore ICT Fonte: http://www.getonlineweek.eu/ict-jobs/
  • 7. Tipologiedi lavororichieste Fonte: http://www.getonlineweek.eu/ict-jobs/
  • 9. Possiamo solo migliorare… http://europa.eu/rapid/press-release_IP-14-435_en.htm
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  • 11. Le tecnologie si diffondono…e diventano moda
  • 14. …e le costanti resistenze al cambiamento
  • 15. … il diavolo e l’acqua santa…
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  • 18. Le domande «assistenziali» a cui DOBBIAMO rispondere  Perché dovrei cambiare il mio modo di lavorare?  I social media a che servono? Sono solo cazzeggio!  Il sito Web devo per forza aggiornarlo? E quanto mi costa?  Era così comodo con la carta e fax! Perché devo cambiare tutto?  Mio cugino ha speso meno!  (sms ore 23) Ti posso telefonare?  Secondo te… (consulenza gratuita)  Mio figlio ha detto che…  Le traduzioni facciamole con Google!  Fai tu i testi per il sito, copia da qui.  Ho 10 mila indirizzi. Spammiamo!  Fammi una App!  …
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  • 20.
  • 21. Un Web di Qualità! Competenze–requisitichedevonocoesistere… Devonocoesisterein un team di lavoroe non in un’unicafiguraprofessionale!
  • 22. Webmaster? Un supereroe! Chi dice di saperfare tutto… Forsenon safare nientebene!
  • 24. It doesn't matter how many "resources" you have if you don't know how to use them (via @thereaIbanksy)
  • 25.
  • 27. Esiste il professionista Web? http://www.ecompetences.eu/wp- content/uploads/2014/02/Case_studies_e- CF_3.0_CEN_CWA_16234-4_2014.pdf
  • 30. Entriamo nel Web!  I rischi di violare normative e/odiritti di terzi partono già dalle primefasi di vita del sito Web.  Già la scelta del nome dell’azienda, del marchio, dello slogan, di un prodottopuò causare seri problemi.  Iniziamo parlando delle aziende.
  • 32. La checklist “minima”  Verifica nomi a dominio (marchi)  Copyright / utilizzo materiale di terzi  Partita IVA in home page  Privacy -Informativa trattamento dati  PEC  Commercio elettronico
  • 34. Verifica nomi a dominio (marchi)  Verificare l’esistenza del nome a dominio desiderato tramite gli “indirizzari “(whois)  Domini .it: http://www.nic.it/SR  Domini di altre estensioni: qualsiasi provider che consenta la registrazione.  Verificare la presenza di un marchio “concorrenziale” tramite l’ufficio Italiano Brevetti e Marchi  Tramite sito Web http://www.uibm.gov.itsezione “Dati nazionali”.  Tramite sito Web http://www.espacenet.com/per dati europei ed internazionali.
  • 35. Solo da tale dataè possibileutilizzare il simbolo ®
  • 36. Possibili ripercussioni  Concorrenza sleale  Richiesta danni per uso non autorizzato di marchio  Perdita totale degli investimenti promozionali
  • 38. Copyright / utilizzo materiale di terzi  Tipo di licenza: immagini, testi, ecc.  Verificare sempre la possibilità di riproduzione  Consultare la sezione “copyright” oppure “note legali” del sito Web di riferimento.  Citare le fonti che richiedono il riferimento all’origine (citare comunque la fonte è segno di rispetto per la fonte stessa).  Verificare il tipo di licenza Creative Commons(CC): non tutte consentono un uso commerciale.
  • 39. Copyright / utilizzo materiale di terzi
  • 40. Copyright / utilizzo materiale di terzi
  • 41. Copyright / utilizzo materiale di terzi
  • 42. Copyright / utilizzo materiale di terzi Fonte: http://www.scribd.com/doc/38406265/Wikipedia-Unita
  • 43. Copyright / utilizzo materiale di terzi Creative Commons: http://www.creativecommons.it Attribuzione (BY) Bisogna sempre indicare l'autore dell'opera (attributo obbligatorio) in modo che sia possibile attribuirne la paternità. Uso non commerciale (NC) Non sono consentiti usi commerciali dell'opera creativa. Nessuna opera derivata (ND) Non sono consentite elaborazioni dell'opera creativa. Condividi allo stesso modo (SA) Si può modificare l'opera ma l'opera modificata deve essere rilasciata secondo le stesse condizioni scelte dall'autore originale.
  • 44. Copyright / utilizzo materiale di terzi http://www.youtube.com/editor
  • 45.
  • 46. Partita IVA in home page  Normativa: comma 1 dell'art. 35 del DPR 633/72 - nella formulazione introdotta dall'art. 2, del DPR 5 ottobre 2001, n. 404  il codice di partita IVA deve essere indicato, tra l'altro, "nella home-page dell'eventuale sito web e in ogni altro documento ove richiesto".  La mancata regolarizzazione è perseguibile con la sanzione amministrativa variabile da 258,23 a 2.065,83 euro, trattandosi di violazione agli obblighi di comunicazione prescritti da legge tributaria (art. 11, comma 1, lettera a), del DPR 472/97).
  • 47. Partita IVA in home page  Risoluzione Agenzia delle Entrate n. 60 del maggio 2006:  Il numero di Partita Iva, attribuito dagli Uffici dell'Agenzia a quanti intraprendono l'esercizio di impresa, arte o professione nel territorio dello Stato, deve essere indicato nella home-page del sito web anche nel caso in cui il sito venga utilizzato per scopi meramente propagandistici e pubblicitari, senza il compimento di attività di commercio elettronico
  • 48. Partita IVA in home page
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  • 50. Privacy –Informativa trattamento dati  Nella sezione “Privacy” devono essere descritte le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali e degli utenti che interagiscono con i servizi resi disponibili.  Si tratta di una informativa da rendere ai sensi del Decreto legislativo 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”
  • 51. Privacy –Informativa trattamento dati  Titolo III –Sanzioni Capo I -Violazioni amministrative Art. 161. Omessa o inidonea informativa all'interessato1.La violazione delle disposizioni di cui all'articolo 13 è punita con la sanzione amministrativa del pagamento di una somma da seimila euro a trentaseimila euro.
  • 52.
  • 53. PEC  L'obbligo di dotarsi della pecè destinato alle società di capitali, alle società di persone, ai professionisti iscritti in Albi o elenchi e alle pubbliche amministrazioni.  Per tutti i professionisti iscritti ad albi o elenchi l'obbligo è in vigore dal dal28 novembre 2009. Entro quella data dovevano far pervenire anche al proprio Ordine di appartenenza il proprio indirizzo certificato.
  • 54. PEC  Per le imprese di nuova costituzione, invece, l'obbligo scatta già all'atto di iscrizione alla Camera di Commercio.  Per le imprese già esistenti il termine ultimo è il 30 giugno 2013.  Ora sono tutti in http://www.inipec.gov.it/
  • 55.
  • 56. Commercio Elettronico AICEL è il più rilevante interlocutore istituzionale dell’e-commerce italiano in quanto unica Associazione interamente dedicata al supporto del comparto. http://www.aicel.org
  • 57.
  • 58. QualiprofessionioltreilWebmaster?  Le 10 professioni per il Web più ricercate nel 2010, nel 2004 non esistevano!
  • 59. Glistandard  Riconoscimento:  Normativo  Professionale  Sindacale  Personale
  • 60. Collaborazioni per competenze digitali ICT Un sito innovativo basato sull'e-CF (Europeane- CompetenceFramework), il sistema adottato dall'UE per definire le competenze professionali di lavoratori e professionisti ICT.
  • 61. European e-Competence Framework Pledge in Support of the Grand Coalition https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/grand-coalition-pledge-european-eskills- association 61
  • 62. 62
  • 63. Conoscenze  Risultatodell'assimilazionedi informazioniattraversol'apprendimento.  Le conoscenzesonoun insiemedi fatti, principi, teoriee praticherelative ad un settoredi lavoroo di studio.  Nelcontestodel Quadroeuropeodelle qualifichele conoscenzesonodescrittecome teorichee/o pratiche.
  • 64. Abilità  Indicanole capacitàdi applicareconoscenzee di utilizzareknow-how per portarea terminecompitie risolvereproblemi.  Nelcontestodel Quadroeuropeodelle qualifichele abilitàsonodescrittecome cognitive o pratiche.
  • 65. Competenze  Comprovatacapacitàdi utilizzareconoscenze, abilitàe capacitàpersonali, socialie/o metodologiche, in situazionidi lavoroo di studio e nellosviluppoprofessionalee personale.  Nelcontestodel Quadroeuropeodelle qualifichele competenzesonodescrittein termini di responsabilitàe autonomia.
  • 66. e-CF 3 (Marzo 2014) D1: 5 aree D2: 40 e-competences D3: 5 livellidi competenza D4: Creareprofilipersonalizzati • Modellocomune • Strutturadi riferimento http://www.ecompetences.eu/
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  • 70. Modello per profili di terza generazione (G3)  Nome Profilo  Riepilogo  Missione  Documentazione  Responsabile (A)  Referente (B)  Collaboratore(C)  Compitiprincipali  Competenzee-CF e relativolivello  Skills/conoscenze*  Indicatoridi performance (KPI)  Qualifiche/certificazioni*  Attitudini(non ICT) *  Relazioni/lineedi riporto*  Riportaa… riferiscea… * Aggiuntive rispetto al modello G2
  • 71. G3 Web Skills Profiles 2.0  24 profiliper ilWeb  Pubblicatiil30 giugno2014  conformiaiprincipidi alfabetizzazionedell’AgendaDigitale  citaticome esempiodi applicazioneda AgID
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  • 73. 24 G3 Web Skills Profiles 2.0  Information Architect  Digital Strategic Planner  Web Accessibility Expert  Web Security Expert  Mobile Application Developer  E-commerce Specialist  Online Store Manager  Reputation Manager  Knowledge Manager  Augmented Reality Expert  E-Learning Specialist  Data Scientist  Web Community Manager  Web Project Manager  Web Account Manager  User Experience Designer  Web Business Analyst  Web DB Administrator  Search Engine Expert  Web Advertising Manager  Frontend Web Developer  Server Side Web Developer  Web Content Specialist  Web Server Administrator
  • 75. UNI 11506:2013  26 settembre2013  Attività professionali non regolamentate –Figure professionali operanti nel settore ICT –Definizione dei requisiti di conoscenza, abilità e competenze http://store.uni.com/magento-1.4.0.1/index.php/uni-11506- 2013.html
  • 78. Ulteriori informazioni  E-Competence Framework http://www.ecompetences.eu  UNINFO http://www.uninfo.it  Skill Profiles http://www.skillprofiles.eu  IWA Italy http://www.iwa.it