Social Media Introductie Boost

1. BOOST - Social Media
25 September 2012
www.linkedin.com/in/rogerschoenmakers

2. Programma
1. Introductie
2. Wat is Social Media?
3. Ontwikkeling Social Media
4. Social Media en de Rabobank
5. In opkomst: Co-creatie
6. Social Media en het MKB
7. Uitwisseling ervaringen met Social Media
Case: de Efteling en Social Media
Case: Knab en het online blog
Raboba
nk

3. Programma
1. Introductie
2. Wat is Social Media?
3. Ontwikkeling Social Media
4. Social Media en de Rabobank
5. In opkomst: Co-creatie
6. Social Media en het MKB
7. Uitwisseling ervaringen met Social Media
Raboba
nk

4. Raboba
nk

5. Raboba
nk

6. Raboba
nk

7. Raboba
nk

8. 8

9. 9

10. 10

11. 11

12. Gangnam Style
http://www.youtube.com/watch?v=9bZkp7q19f0
12

13. Gangnam Style
51
13

14. 14

15. Programma
1. Introductie
2. Wat is Social Media?
3. Ontwikkeling Social Media
4. Social Media en de Rabobank
5. In opkomst: Co-creatie
6. Social Media en het MKB
7. Uitwisseling ervaringen met Social Media
Raboba
nk

16. Wat is Social Media?
Volgens Wikipedia:
Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de
gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een
professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn
interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.
Raboba
nk

17. Wie heeft………
 Een Facebook profiel?
 Een LinkedIn profiel?
 Een Twitter account?
 Een Hyves profiel?
 Een Google+ account?
17

18. Hyves?
18

19. Lees alle artikelen
over social media
Lees alle artikelen die
de auteur heeft Deel dit artikel via
geschreven Google+
Deel dit artikel via
Volg de auteur
Twitter (39 mensen
op Twitter
deden dit al)
Laat een reactie achter
(de vijfde)
Oh ja, lees het
artikel….
Laat je vrienden op
Facebook zien dat je Zet automatisch alle Deel dit artikel via
dit leuk vindt artikelen van Time op LinkedIn
je facebook pagina
19

20. 20

21. 21

22. Programma
1. Introductie
2. Wat is Social Media?
3. Ontwikkeling Social Media
4. Social Media en de Rabobank
5. In opkomst: Co-creatie
6. Social Media en het MKB
7. Uitwisseling ervaringen met Social Media
Raboba
nk

23. Cijfers en feiten
Februari 2012
http://www.youtube.com/watch?v=JdyBM-p05Ss
23 http://www.youtube.com/watch?v=QpmO3bUZbH8

24. Voorkeur voor direct contact neemt af:
Raboba
nk

25. Kanalen veranderen
Raboba
nk

26. Stelling:
Social Media is iets voor
jongeren
Raboba
nk

27. Iets voor jongeren?
Raboba
nk

28. Mobiel gebruik social media
28

29. Programma
1. Introductie
2. Wat is Social Media?
3. Ontwikkeling Social Media
4. Social Media en de Rabobank
5. In opkomst: Co-creatie
6. Social Media en het MKB
7. Uitwisseling ervaringen met Social Media
Raboba
nk

30. 30

31. 31

32. Raboba
nk

33. Utrecht en omstreken
Raboba
nk

34. Raboba
nk

35. 35

36. 36

37. Twitter
37

38. #Fail….
38

39. En wat doet de ABN AMRO?
39

40. En de ING?
http://www.youtube.com/watch?v=ePxh-we3qEg
40

41. Programma
1. Introductie
2. Wat is Social Media?
3. Ontwikkeling Social Media
4. Social Media en de Rabobank
5. In opkomst: Co-creatie
6. Social Media en het MKB
7. Uitwisseling ervaringen met Social Media
Raboba
nk

42. Wat is co-creatie?
Volgens Wikipedia:
Co-creatie is een vorm van samenwerking, waarbij alle deelnemers
invloed hebben op het proces en het resultaat van dit proces, zoals
een plan, advies of product
Raboba
nk

43. Co-Creatie: McDonalds
http://www.youtube.com/watch?v=TuoOIK6vVmE
43

44. http://www.youtube.com/watch?v=usW0nnj6yA0
44

45. Co-creatie: Dove
Het is de eerste keer dat Dove op basis van co-creatie een product
op de markt brengt, aldus Dove. Helemaal co-creatie is dit project
natuurlijk niet. Het publiek mocht immers pas in de laatste fase
meestemmen.
En de wedstrijd was met name bedoeld om de
Facebookpagina te promoten en het aantal likes te vergroten.
Maar Dove heeft nu wel 5 superpromoters tot haar beschikking, en
Discussie:
heeft zichzelf op de kaart gezet als voorloper in innovatie. En dat is
mooi meegenomen.
Waarom zijn de “likes” op
facebook zo belangrijk?
45

46. Programma
1. Introductie
2. Wat is Social Media?
3. Ontwikkeling Social Media
4. Social Media en de Rabobank
5. In opkomst: Co-creatie
6. Social Media en het MKB
7. Uitwisseling ervaringen met Social Media
Raboba
nk

47. Social media en het MKB
 Miss Leslie
 Startup weekend
 Ik ga starten
47

48. 48

49. Miss Leslie
49

50. 50

51. 51

52. 52

53. Succesvol Social Media inzetten voor
het MKB
1. Deel de social content met zoveel mogelijk anderen. En maak het makkelijk om
content te delen
2. Hou rekening met segmenten. Klanten hechten meer waarde aan reviews van
mensen die op hen lijken.
4. Doe mee in de conversatie. Wees niet opdringerig, maar zorg dat je goed bereikbaar
bent, en meng je actief in de conversatie.
5. Hoe gedetailleerder de review of recensie is geschreven, hoe groter het effect.
6. Social commerce werkt niet alleen online, maar ook offline. Integreer reviews in
brochures, advertenties, verpakkingen etc.
7. Laat consumenten niet alleen iets vertellen over het product, maar ook over de
service.
8. Leer van je klanten. Social content is een zeer waardevolle bron van inspiratie voor
productverbeteringen en marketingbeslissingen.
53

54. 54

55. 55

56. Informatie
Video’s
Agenda
Blogs
How to…
Achtergrond
56

57. Social media - óók voor B2B!
57

58. Programma
1. Introductie
2. Wat is Social Media?
3. Ontwikkeling Social Media
4. Social Media en de Rabobank
5. In opkomst: Co-creatie
6. Social Media en het MKB
7. Uitwisseling ervaringen met Social Media
Raboba
nk

59. Uitwisselen:
Ervaringen met Social Media
59

60. Case: de Efteling
60

61. 61

62. 62

63. 63

64. Efteling WebWindow
64

65. Efteling Repudo
65

66. Case: Knab
66

67. 67

68. 68

69. 69

70. 70