El documento presenta una introducción al marketing digital y las herramientas de internet que pueden usarse para este fin. Explica conceptos como blogs, comunidades en línea, redes sociales y marketing viral. Además, propone implementar estas herramientas en las empresas del Grupo Inca para crear una marca digital, investigar mercados, recibir retroalimentación de clientes y promover nuevos productos. Finalmente, destaca las oportunidades del comercio electrónico y la revolución de los medios sociales.

1. Marketing Digital By Inti Raymi Grupo Inca 1

2. Motivación Primera vez todas las empresas interactúan en internet a la vez y un solo objetivo. Marketing digital esta tomando fuerza, (Revistas Económicas, Periódicos, TV, Radio). No hay limites para la creatividad. En computación, el cielo es el limite. 2

3. 2003 3 1 2 3

4. Googlear, un estilo de vida 4 video

5. Sacar ventaja de Youtube 5 video

6. Sacar ventaja de Youtube 6 video

7. Internet – Innovación/Creatividad Spirit en Marte Burj Al Arab Torres Petronas Colisionador de Partículas Estación Espacial 7 video

8. Que es lo que vamos a hacer? 8

9. Contenido 1.- Informarse (Involucrarse). 2.- Diagnostico Inicial. 3.- Indicadores Iniciales. 4.- Implantación de las Herramientas en Internet. 5.- Asesoría permanente y proactiva. 6.- Conceptos Generales 9

10. 1.- Informarse Mkt. Digital Grupo Inca Marketing 10

11. 2.- Diagnostico Inicial Amazonas Explorer Incalpaca Inca Tops Colca Explorer Patio del Ekeko Kero/Agroinca Kuna Colca Lodge 11

12. 2.- Diagnostico Inicial Definición de Roles. Documentación Inicial (Medios Digitales). Definir necesidades por empresa según plan de MKT. Evaluar la competencia. 12

13. 3.- Indicadores Iniciales Google Analytics – Inca Tops Historial 2009 Calidad 13

14. Número de Fans en Facebook. Número de clientes que llegaron a través de Facebook. Número de Enlaces que referencian a nuestras paginas. 3.- Indicadores Iniciales 14

15. 4.- Implantación de las Herramientas de Internet Google - www.google.com Wikipedia - es.wikipedia.org YouTube – www.youtube.com Google Earth – www.earth.google.com Flicker - www.flickr.com Facebook - www.flickr.com Twitter - www.flickr.com Vimeo - www.vimeo.com Calameo - es.calameo.com Ustream - www.ustream.tv Blogs - www.blogger.com 15

16. 5. Asesoría permanente yproactiva 16

17. 6.- Conceptos Generales 17

18. Para que más nos sirve la Internet Crear la “Marca digital” Investigación de Mercados Recibir la retroalimentación de los clientes Lanzamiento y promoción de nuevos productos. 18

19. Que hace un Community Manager Quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores. Es el rostro de la marca ya sea en un blog, comunidad, twitter, facebook. Sabe escuchar, responder, informar, callar, escuchar más). Construir relaciones a través de la marca y mantener interacciones. Defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital. 19

20. Que es un Blog Una seria de publicaciones históricas de forma muy cercana al publico, todo esto en forma interactiva. 20

22. 4x4 Lima

23. Diseño en Alpaca

24. Alpacas

25. Turismo en el Colca

26. PolíticosLa Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine 21

27. Que son las Redes Sociales? Un grupo de personas relacionadas entre sí. No se trata de Exhibir ni de difundir, sino de conversar y compartir. 22

28. Marketing Viral Análogo a un virus informático. El Youtube como la mejor herramienta de marketing viral en este momento. En lima 62% de las personas busca videos en internet (casi todos en Youtube). Fuente: Web Semana Económica 23

29. Nuevas Oportunidades 24

30. Comercio Electrónico Estados Unidos 47% Perú 2%, pero va aumentando rápidamente El 90% de los comercios son MYPES La empresas del Grupo Inca pequeñas tienen que hacer “Comercio Electrónico”. *VisaNet 25

31. Situación Actual 26

32. Situación Actual 27

33. Situación Actual 28

34. Revolución del Social Media 29

35. Gracias “La mejor manera de predecir el futuro es crearlo” Peter Drucker Alfredo Gama Zapata 30