1. Social Media & Linkedin
Hoe word je door klanten geworven?
Ruud van den Nieuwenhof
Trainer
Twitter:
#minacc

2. Introductie
Het begrip ‘Social Media’
De relatie met Accountmanagement….
Jouw gezicht en presentatie zijn bepalend!

3. Doelstellingen Workshop
 Verkennen van de rol van Linkedin binnen het
vakgebied ‘Accountmanagement’
 Oriëntatie op social media - > Linkedin
 Het creëren van een effectief, aansprekend en
professioneel profiel op linkedin
 Het stimuleren van klantvragen & branding

4. Accountmanagement op LinkedIn
Toegevoegde waarde linkedin voor
Accountmanagement?

5. Accountmanagement & LinkedIn
 Klantbeheer & Acquisitie
 Verschuiving van fysiek klantcontact naar digitaal contact
 Digitaal organiseren van klantevents
 Delen van expertise

6. Introductie LinkedIn
 Wereldwijd 174 miljoen geregistreerde gebruikers voor zakelijk gebruik.
 2.733 leden op Antartica
 2e graads netwerk.
 Nederland staat wereldwijd op de 7e plaats in absolute aantal linkedin gebruikers
(3,4 miljoen).
 39% vrouw versus 61% man.
 Vrijwel elke seconde komt er een nieuwe gebruiker op linkedin.

7. Verdeling in functies

8. Functionaliteiten Linkedin
 Netwerken met relaties, klanten, fans & prospects
 Kennis delen
 Medewerkers aantrekken
 Leveranciers of partners vinden

9. Doel van netwerken
 Wat is je doel?
 Wie kan je daarbij helpen?
Stap 1
 De basis van succesvol (online) netwerken

10. Netwerken & effectiviteit
 Je haalt er niet direct business uit!
 Hoe kom ik in contact met mijn potentiële klanten?
 Hoe vind ik de juiste balans tussen netwerken en mijn
onderneming/ baan?

11. Netwerk principes
 Attitude
 De kracht van je netwerk zit in de 2de graad
 Know, Like en Trust factoren

12. Opbouw van een krachtig profiel
Profiel presentatie:
Wat wil je uitstralen?
100% compleet
Op basis van know, like & trust factoren

13. Een professioneel profiel

14. Professionaliseer je eigen profiel
 In 2-tallen je eigen profiel versterken:
 Wat is je doel?
 Maak het 100% compleet
 Opbouw volgens Know, Like & Trust factoren
 Nodig relevante contacten uit met een persoonlijk bericht
 Geef Feedback:
 Wat is je eerste indruk? (reactie klant, potentiele werkgever)
 Tips & Tops

15. Succesvol netwerken is pro-actief zijn!
Hoe onderhoud je jouw netwerk:
 Vinden en volgen
 Contacten
 Updates
 Events
 Groepen
 Potentiële relaties bereiken d.m.v ambassadeurs
 Opwaarderen van de sociale bankrekening
 Herken en begrijp het inkoopproces van je klant
 Cadeautjes geven aan je 1e of 2e graads contacten
 Sociaal
 Content
 Geld

16. Referrals d.m.v Linkedin

18. Vervolgopdracht voor 2e bijeenkomst
 Zorg voor een 100% compleet profiel en verwerk feedback zorgvuldig
 Review je persoonlijke doel indien nodig
Toepassing Projectopdracht
 Maak een linkedin-plan voor de projectopdrachtgever en bereidt een
korte presentatie (15 – 20 minuten) voor:
 Mogelijke commerciële doelstelling projectopdrachtgever in relatie tot linkedin
 Indruk van accountmanagement van betreffende bedrijf of organisatie op
linkedin?
 Aanmaken of actualiseren van een bedrijfsprofiel (belangrijkste info)?
 Wie zijn de klanten en wie de prospects?
 Welk actieplan adviseer je de opdrachtgever om zijn of haar doelstellingen te
realiseren?

19. 7 praktische tips
 Bekijk voor een efficiënte omgang met je tijd 1 keer per dag je
updates.
 Koppel persoonlijke of zakelijke websites & twitter aan je profiel via
‘edit profile’.
 Laat je url vastleggen in je voor- en achternaam ‘edit profile’.
 Contacten kun je ‘taggen’ en dus zelf indelen in groepen via
‘contacts en optie manage’.
 Je eigen profiel en dat van anderen kun je in PDF opmaken en je
kunt het delen (share) met contacten via het menu ‘profile onderaan
het kader’.
 In contact komen met personen of bedrijven/organisaties kan
eenvoudig via het rechter hoofdmenu ‘search’.
 Linkedin today – most shared news via linkedin home. Hier kun je
branches volgen die je interessant lijken.

20. Einde workshop programma