Voor de ambtenaar 2.0 is de digitale context waarbinnen hij/zij het werk verricht essentieel: bijv. internetforums doen mee in beleidsontwikkeling. Welke middelen en mind set vraagt dat en hoe staat Water & Groen hierin? Door: Ruud Zandbergen ("helpt organisaties met nieuwe manieren van werken")
38. Een menigte weet meer dan een specialist Het slimste jongetje van de klas is iedereen De massa weet het (bijna) altijd beter
39. “ Tappen ( sourcen ) van de collectieve kennis van alle gebruikers (the crowd )” “ Crowdsourcing : het uitbesteden van business taken/functies aan het grote publiek / een grote groep