1. Universidad central Nombre: Ignacio Rioseco S.
Facultad de ciencias económicas y administrativas Fecha: 23 de abril de 2013
Empresa y Sociedad del Conocimiento Carrera: Contabilidad y Auditoria
Gestión del Conocimiento

2. Introducción
En el informe a compartir se mostrará principalmente desde lo
básico de la gestión del conocimiento hasta lo más complejo y su
objetivo en las empresas, para tener un buen éxito y que ésta sea
eficiente y eficaz. Nosotros como auditores tenemos que tener muy
claro lo que es la gestión del conocimiento, ya que esto nos acompañará
en toda nuestra formación profesional, es decir, será fuente de
aprendizaje durante toda nuestra vida. Dependiendo en el ámbito que
nos desempeñemos los conocimientos estarán para entenderlos y
aplicarlos.

3. Desarrollo
¿QUE ES LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?
Lagestión del conocimiento(del inglésKnowledge Management)
es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir
elconocimientodesde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde
se va a emplear,e implica el desarrollo de las competencias necesarias
al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus
miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el
exterior de estas.
EL PROCESO DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
-Detectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos
(pensamiento y acción) de valor para la organización, el cual radica en
las personas.Son las personas de acuerdo a sus capacidades cognitivas
(modelos mentales, visión sistémica, etc.), quienes determinan las
nuevas fuentes de conocimiento de acción. La fuentes de conocimiento
pueden ser generadas tanto de forma interna (I&D, proyectos,
descubrimientos, etc.) como externa (fuentes de información periódica,
Internet, cursos de capacitación, libros, etc.)
-Seleccionar: Es el proceso de evaluación y elección del modelo en
torno a un criterio de interés. Los criterios pueden estar basados en
criterios organizacionales, departamentales, grupales o individuales, los
cuales estarán divididos en tres grandes grupos: Interés, Práctica y
Acción. Sería ideal que la o las personas que detectaron el modelo

4. estuvieran capacitadas y autorizadas para evaluarla, ya que esto
permite distribuir y escalar la tarea de seleccionar nuevos modelos. En
todo caso deberán existir instancias de apoyo a la valoración de una
nueva fuente potencial.
-Organizar: Es el proceso de almacenar de forma estructurada la
representación explícita del modelo. Este proceso se divide en las
siguientes etapas:
-Generación: es la creación de nuevas ideas, el reconocimiento de
nuevos patrones, la síntesis de disciplinas separadas, y el desarrollo de
nuevos procesos.
-Codificación: es la representación del conocimiento para que pueda ser
accedido y transferido por cualquier miembro de la organización a través
de algún lenguaje de representación (palabras, diagramas, estructuras,
etc.). Transferencia: es establecer el almacenamiento y la apertura que
tendrá el conocimiento, ayudado por interfaces de acceso masivo
(Internet o intranet), junto con criterios de seguridad y acceso.
-Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a través de
consultas automatizadas en torno a motores de búsqueda. Las
búsquedas se basarán en estructuras de acceso simples y complejas,
tales como mapas de conocimiento, portales de conocimiento o agentes
inteligentes.
-Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben ser
presentados a personas o máquinas. En caso que sean personas, las
interfaces deben estar diseñadas para abarcar el amplio rango de
comprensión humana. En el caso que la comunicación se desarrolle
entre máquinas, las interfaces deben cumplir todas las condiciones
propias de un protocolo o interfaz de comunicación.
-Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problema
objeto de resolver. De acuerdo con esta acción es que es posible evaluar
la utilidad de la fuente de conocimiento a través de una actividad de
retroalimentación.

5. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Herramientas de búsqueda y personalización de información
La búsqueda de texto completo es probablemente el método más
conocido y usado al realizar una búsqueda. La ideadetrásde
este método es la búsquedaatravésde documentos de palabras clave.
Los motores de búsquedamás conocidos por el público general son los
que se puede encontrar en Internet como google, yahoo, altavista, etc.
El modo de operar de estos motores de búsqueda consiste en
la construcción de un índice de palabras claves que se encuentran en los
documentos. Estos índices creados se hacen corresponder cuando se
realizanbúsquedas Como resultado de la búsqueda se muestra las
páginas que tienenaquellosíndices.
El trabajo en un entorno dinámico exige
laobtencióndeinformaciónsobre temas relacionados en distintos
momentos del tiempo. Este es uno de los objetivos de las herramientas
que permiten la distribución de la información personalizada. De
forma automática el usuario tiene acceso a información que ha sido
seleccionada anteriormente, sin necesidad de realiza el mismo tipo
de búsqueda más de una vez.
Herramientas de Trabajo en Grupo
Para hacer efectiva una GC dentro de las complejas organizaciones
de hoy en día es necesario disponer de herramientas que permitan
generar procesos colaborativos, distribuir y sincronizar tareas en
la organización de forma que se pueda reducir el tiempo y aumentar la
eficacia. Etas herramientas engloban procesos que podrían incluirse
dentro de funcionalidades de búsquedas o de distribución personalizada
de información pero van mucho más alláde estos para convertirse en
paquetes altamente integrados capaces de realizar una gestión casi
integral del conocimiento de laorganización Tenemos que mencionar que
para que estas herramientas tan complejas pueda servir a

6. la organización en su totalidad en muchos casos tienen que realizare
cambio no solo organizativos, sino incluso culturales en la
empresa/organización en la que se implanten.
Las herramientas analizadas incluyen tanto funcione
derelaciónsincronía, es decir, que se llevan a cabo en el mismo instante
de tiempo, como funciones derelaciónasíncrona sin que sea necesario
que las distintas para que compartan conocimiento se comuniquen en el
mismo instante.
Portales Corporativos
La creación de portales, y en concreto de portales de
conocimiento, permite aprovechar lautilizaciónde
los estándares deInternete integrar las distintas herramientas de gestión
de datos e información Mediante los portales, los individuos tienen
acceso a contenido personalizado y, además, son una herramienta que
ayuda a crear ambientes colaborativos. Cada vez adquiere más
importancia el disponer de un portal corporativo porque facilita el acceso
a un gran cantidad de información sin que el usuario tenga que cambiar
de aplicación para realiza distintas tareas relacionada con el
conocimiento. Otra particularidad de las herramientas de creación de
portales de conocimiento es que, indirectamente, se permite el acceso a
una cantidad inmensa de información que no necesariamente está
depositada en los accesos a una cantidad inmensa de información que
no necesariamenteestádepositada en los repositorios de organización,
sino que proviene defuentesexternas. Además, mediante el
acceso, personalizado e integrado se permite que aumente la eficacia en
la búsqueda de información.
Herramientas de Simulación
En la mayoría de los casos se trata de herramientas que simulan
el esquema de coordinación de una tardea de trabajo, con lo que
se puede corregir errores sin necesidad que se hayan producido. Están
basadas en los procesos de pensamiento humano con la finalidad de
poder producir sus esquemas principales y corregir los errores que
puedan producirse al planificar una tarea compleja dentro de

7. una organización Son de gran utilidad para organizaciones que
desarrollan complejos proyectos con una gran cantidad de agentes y
dirigidas por directores de proyecto, estosúltimossiendo uno de los
principales usuarios de estas herramientas.
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y SU APLICACIÓN A LA
AUDITORIA
Auditoria de Gestión al Conocimiento y el Capital Intelectual
Es el examen de las acciones que se realizan en una entidad para
lograr con economíaeficiencia y eficacia, el desarrollode
la información de manera efectiva y el logro de tareas y actividades
complejas; teniendo en cuenta que este conocimiento puede convertirse
en el capital intelectualque daría ala empresala ventaja competitiva en
el mercado.
Objetivos de la Auditoria y su gestión
Medir y comparar los logros alcanzados por las entidades en
relación con las metas y objetivos previstos, lo cual permitirá promover
la aplicación de las recomendaciones necesarias, al amparo de los
principios de Economía, Eficiencia y Eficacia.
-Enfatizar la importancia de poseer un sistema de control interno que
promueva el logro de los objetivos y metas de la entidad, la detección
temprana de desviaciones o áreas susceptibles de mejoras en los
procesos productivos, administrativos y de servicios, y la aplicación de
las medidas que sean necesarias de manera oportuna.
-Promover la cultura de la responsabilidad en la gestión pública, es
decir, la obligación ética, moral y legal que tienen los funcionarios
públicos de rendir cuenta a la sociedad, sobre lo que han hecho o están
haciendo con los fondos y recursos que han puesto a su disposición para
su administración, distribución y custodia.

8. -Promover en las entidades el mejoramiento de la formulación de sus
presupuesto, con miras a lograr una mayor economía, eficiencia y
eficacia en su ejecución.
-Difundir la necesidad de poseer sistemas integrales de información y
comunicación que faciliten la medición del desempeño de la entidad,
tanto desde el punto de vista administrativo como organizacional, y
sirvan de apoyo a los administradores en la toma de decisiones
¿Qué es el conocimiento?
El conocimiento es un conjunto de información almacenada
mediante la experiencia o el aprendizaje (a posteriori), o a través de la
introspección (a priori). En el sentido más amplio del término, se trata
de la posesión de múltiples datos interrelacionados que, al ser tomados
por sí solos, poseen un menor valor cualitativo.
Para el filósofo griego Platón, el conocimiento es aquello necesariamente
verdadero (episteme). En cambio, la creencia y la opinión ignoran la
realidad de las cosas, por lo que forman parte del ámbito de lo probable
y de lo aparente.
¿Qué es la gestión del conocimiento?
La gestión del conocimiento (del inglés Knowledge
Management) es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin
de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el
lugar en dónde se va a emplear, e implica el desarrollo de las
competencias necesarias al interior de las organizaciones para
compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y
asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas.

9. ¿Cuál es el objetivo de la gestión del conocimiento?
-Transferir conocimiento desde donde se genera el conocimiento hasta
donde se va a emplear
-Incrementar las oportunidades de negocio
-Aumentar la comunicación
-Aumentar la capacidad presente y futura
-Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado
-Elevar el rendimiento
-Facilitar la toma de decisiones.
Principales Herramientas de la gestión del Conocimiento
Se diferencian tres grupos de herramientas que dan apoyo a la
gestión del Conocimiento
-Herramientas de trasmisión inmediata: Son herramientas que permiten
transmitir el conocimiento explícito de forma fácil al conjunto de
miembros de una misma empresa. Las Wikis son buen ejemplo de este
tipo de herramientas o la Wikipedia.
- Herramientas y servicios de gestión del conocimiento interno: Son
aquellos componentes dentro de una arquitectura que gestionan,
analizan, buscan y distribuyen información.
- Herramientas y servicios de gestión del conocimiento externo: Al igual
que en la herramienta anterior son componentes que gestionan,
analizan, buscan y distribuyen, pero en este caso también hay que
añadir que localizan y extraen, dado que su misión principal es la
localización y extracción de información relacionada con la empresa pero
que está en el exterior de ésta (principalmente en Internet o en otros

10. soportes más tradicionales de contenidos) y que por lo tanto en algunas
ocasiones la empresa puede ser ajena a esta y no tener conocimiento de
su existencia.
¿Cuáles actividades se pueden realizar como gestión de conocimiento en
la empresa?
Las actividades básicas de la gestión del conocimiento están
relacionadas con diferentes campos del saber. Los especialistas definen
varias actividades que integran el ciclo de vida del conocimiento o la
cadena de valor de conocimiento, de las cuales las más generales son
las destinadas a identificar, adquirir, desarrollar, compartir, utilizar y
retener el conocimiento.
Claves para el éxito de la Gestión del conocimiento
Transformar el conocimiento implícito en explicito, transmitir como
en las herramientas el conocimiento recolectado y que sea accesible
para toda la organización, prácticas de motivación: el conocimiento es
personal, entonces resulta fundamentar incentivar a los miembros de la
organización para que lo compartan y lo usen y creen de la manera mas
eficiente y eficaz para el buen horizonte de la empresa u organización.

11. Conclusión
Se puede concluir que al avanzar clase a clase en el informe de
que es gestión del conocimiento; me lleva a decir que gracias a esta es
porque algunas empresas o entidades obtienen tan buenos resultados,
ya que siguen al pie de la letra su concepto, desde su aprendizaje hasta
su aplicación en la entidad y así se logra la eficiencia y la eficacia para
esta, teniendo una ventaja competitiva con las otras empresas del
mismo rubro. Hoy en día lo más importante que uno tiene como
profesional es la gestión del conocimiento si uno lo aprende y sabe cómo
aplicarlo a la entidad obtendrá muy buenos resultados. En la auditoria
nos tenemos que guiar por lo aprendido tanto dentro como fuera de
esta, juntado todo para cumplir los objetivos de la gestión del
conocimiento que son: incrementar las oportunidades de negocio,
aumentar la comunicación-aumentar la capacidad presente y
futura,elevar el liderazgo de las empresas en su mercado, entre otros