Zmot momento cero de la verdad

1. publicidad interactiva
interactive advertising

2. el primer momento de la verdad
FMOT

5. wal mart in store TV

6. etapas de decisión
estímulo > compra > experiencia

8. el momento cero de verdad
ZMOT

9. etapas de decisión
estímulo > zmot > compra > experiencia

14. “lo que antes era un mensaje
ahora son interacciones”
(a los usuarios les gusta compartir información)

15. “la difusión boca a boca ahora
es más importante que nunca”

16. “no se puede desestimar ningún sector”

17. “los 3 momentos de la verdad convergen en…”

18. características

19. ocurre en línea

20. el consumidor tiene el control

21. ocurre en tiempo real

22. interacción multicanal

23. importancia de las fuentes

24. más tiempo en ZMOT que en FMOT

25. boca a boca
interactúa RR.SS. / Email
comentarios y opiniones
no es 1 a 1, es 1 a millones

26. consumidor busca 3 cosas en un producto
¿mejorará su calidad de vida?
¿le ayudará a ahorrar tiempo?
¿le ayudará a ahorrar dinero?

27. comentarios

28. internet es un número 900
sin haberlo solicitado

29. test inicial
nombre del producto en el motor de búsqueda
su web aparece en la página superior
como aparece posicionada <la marca>
<comentarios>
mejor <marca> de su <categoría>

30. enfoques
tradicional digital

31. “ el modelo de publicidad está interrumpiendo
el contenido, la pregunta ahora ¿Cómo formar
parte del contenido? ¿Cómo incorporarse a la
experiencia de alguien de manera
beneficiosa, en lugar de privarlo de ella?
Ese es un reto y una responsabilidad”

32. tácticas para ganar en ZMOT
designar un/a encargado/a

33. tácticas para ganar en ZMOT
buscar momentos cero

34. tácticas para ganar en ZMOT
responder preguntas de los vendedores

35. tácticas para ganar en ZMOT
optimizarse

37. interacción
pagada
propia
ganada

38. tácticas para ganar en ZMOT
actuar con rapidez

39. tácticas para ganar en ZMOT
no olvidar los vídeos

40. tácticas para ganar en ZMOT
convergencia de los momentos de la verdad

41. de los usuarios de
“smartphones”
hizo una búsqueda
para encontrar
información local
95%

42. Alec Green (The Search Agency)
Lo que los especialistas
en marketing no logran comprender:
para aumentar el volumen de negocios
deben incorporar términos genéricos.

43. McDonalds
Comida rápida
Kleenex
Pañuelos de papel
vueling
Vuelos bajo coste

44. Tienen casi la misma probabilidad de
generar una conversión, la búsqueda
con palabras genéricas o de marca