Contenu connexe
Similaire à ソーシャルメディアの有効的な活用方法 (14)
Plus de Takashi Sabetto (11)
ソーシャルメディアの有効的な活用方法
- 1. ソーシャルメディアの有効的な活用方法
と
弊社サービスのご紹介
株式会社ガイアックス
コーポレートコミュニケーション推進部
Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved
- 2. 2011年秋から採用FBページ開設が急増
• 採用Facebookページ開設状況
• 昨年 2010年10月 50社
• 今年 2011年10月 250社
2011年11月 400社
2011年12月 700社
• リクルートが、無償にてFBページ作成
• 2011年春には、2,000社近くになるのでは
• リクナビ掲載企業の2割程度が開設すると予想
• 開設の背景
• ナビOPENの2ヶ月遅れの12月開始
• 事前PRに活用
• 母集団形成のための名簿収集ツールに
• 企業理解のための情報提供ツールに
2 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 3. Facebookは大学生の就活ツールに
• 大学生のソーシャルメディアの利用状況
• Twitter 友達とのコミュニケーション
• Facebook 就活友達とのコミュニケーション
• 大学生の利用ユーザー数
• 大学生(2012~15卒) 19万人弱
• 2012年卒(現4年生) 47,880人
• 2013年卒(現3年生) 57,500人(急増中)
• 現状6万人から、おそらく15万人は利用されると予想
• 2014年卒(現2年生) 30,460人
• 首都圏の上位大学の普及率は10~15%程度
• 東大、早稲田、慶応の就活生の94%がアカウントを保持
(2013卒、ファクトリアル調べ)
• 今後
• 日本国内では、普及率12%から来年中に30%へ
• スマートフォンの普及
• 国際系学部や留学生の多い大学から
3 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 4. ソーシャルメディアで変わる採用
• 海外でのソーシャルメディアの活用状況
• ソーシャルメディアを採用に活用する企業は89%
• Linkdin:86%、Facebook:55%、Twitter:46%
• IT企業では、Linkdinでの中途採用が一般的
• 応募者のFBページを覗いた米国の採用担当者は70%
• 米国労働省とFacebookが提携し、休職支援事業を
開始
• 米国の大学のキャリアセンターは、Linkdinの利用を
推奨
4 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 5. ソーシャルメディアリクルーティング
• ソーシャルメディアで変わる採用
• 広告採用 ⇒ソーシャル採用
• 知名度が高い企業 ⇒友達(類友)のオススメ企業
• 母集団形成コストの低下
• 母集団の質向上
• スクリーニングコストの低下
• 大量一括採用 ⇒1対1採用
• インタラクティブなコミュニケーション
• 学生の個性・本質を見る採用
• 少人数採用に強い
• 特定職種採用に強い
• ターゲット別での情報提供
• スカウト型採用
• 国内採用 ⇒グローバル採用
• 単年度採用広報 ⇒複数年度採用広報
5 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 6. ソーシャルメディア新卒採用のステップ
目的の明確化
Step 0 採用活動において、何のためにどのソーシャルメディアをどのように活用する
のかを
明確にします。
ソーシャルメディア新卒採用のKGI、KPIの設定
Step1 いいね!数、説明会申込数、エントリー数、インフルエンサーからの波及数な
どゴール設計から、各種重要指標を決めます。
ターゲット設計
Step 2 ソーシャルメディア上での学生ターゲット像を設定します。
コンテンツ設計
Step 3 どんなコンテンツを用意するのか、を設計します。
動画やCM情報、ビジョン、社員の顔、、など露出するコンテンツを決めていきます。
集客設計
Step 4 学生はすぐには集まりません。自社HPとFacebook連動やFb内広告、検索されやすいタイ
トル付けなど戦略が必要です。
運用設計
Step 5 ウォール投稿のトーン&マナー、採用担当の顔出し有無、投稿コンテンツ設計、スタッ
フアサインなど多岐に渡る運用設計を行います。
効果測定
Step 6 影響力のある学生は誰かなどの効果分析も含めて、ゴール設定した指標に基づき、
定期的に分析していきます。
- 7. 採用のプロセスに応じた活用
[従来の採用] [今後の採用]
認知 就職媒体
就職媒体
告知 ソーシャルメディア
集 郵送DM・E-DM (友達の「いいね!」)
客
比較・検討 自社HP 自社HP
興味喚起 ソーシャルメディア
エントリー エントリー
愛着 エントリー者専用サイトソーシャルメディア
フ 興味持続
DM(エントリー者向けEメール) (ニュースフィード
ァ (囲い込み) ・タイムライン)
ン
化 行動 エントリー者専用サイト リッチメディア
動機付け DM (エントリー者向けEメール) (ユーストリーム)
会社説明会
7 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 8. 目的の明確化・KPIの設定
• 集客や認知に利用
• KPI
• いいね数
• 年齢別に分析することも可能
• 採用ページへの流入数
• facebookからの流入数や
エントリー数
• ファン化に利用
• KPI
• ファン指数
• エンゲージメント指数(投稿へのリアクション率)
• 「いいね!」「コメント」「シェア」のリアクション
• インフルエンサー指数(facebook上での影響力)
• リンク投稿(シェア)の送客人数
• 内定承諾率(入社意欲レベル)
※ファン指数の収集・分析には、ファン解析ツール「Fantastics(ファンタスティクス)」の導入が必要となります
8 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 9. ターゲット設定
• ターゲットの学生像
• エントリー状況
• 未エントリー学生、エントリー済み学生
• 大学
• 住んでいる地域 ●●●
•
●●●
関心のある業界や企業
• 学生時代の経験や活動
• 関心のあるテーマ ●●●
• (参考)Facebook内広告でできること
• 「地域、学歴、年齢、性別」
「趣味や関心」で絞り込んでの広告出稿が可能
• また、「Facebook上で何とつながっているか」
「つながりの友達」への広告出稿が可能
• http://www.facebook.com/ads/create/
9 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 10. 求める人材像・具体例
■人材は学生の時分、どこで何をしているのかをイメージングし、企画や選考の制度を高
る
将来、リーダーになりうる学生像
組織コミットメント(≒使命感)の強 理念コミットメント(≒使命感)の強
い人材 い人材
フレキシブルなオーガナイズ力 魅力的なビジョン・信念を構築する力
専門 ―変化の際、必要な能力を持つ人材・機能を ―深く物事を考えた上で自分に根付いた思想
スキル 確保できるよう多様で広い人的ネットワーク を持っている。幅広い文学的素養を持ち、印
を保持 象的な言葉・文章・イメージを紡ぎ出せる)
―ジャッジ力・プロジェクトマネジメント力
基本スキル 変化に素早く的確に対応できる 俯瞰的に状況本質を見抜く大局観を持
―朝令暮改の方針転換に際しても切り替えて つ
(対人・対 即座に対応できる。アンラーニングがうまい。 ―対象を論理的客観的に把握し分析できる。
課題) ―時々の戦略に対してゼロベースで思考でき 大局観(≒システム思考)を持っている。目
る 的達成を優先的に考えることが出来る。感受
バリユー 所属組織の繁栄にコミットできる 波風を恐れず突進むしぶとい根性があ
性。
―組織内での中核メンバーになることにモチ る―過度の親密性を求めずに摩擦を恐れず、
(性格・態度
ベートされる。組織の為にはこだわりを捨て 反対されても正しいと思うことに対しては突
志向・価値 て黙々と遂行で生きる。組織の成長に執着す き進む。
観) る ―長期スパンでモノを考え、簡単にあきらめ
イメージはサラリーマン金太郎 イメージはイチロー・中田
ない。
そういうやつは 一定規模以上の体育会やサークルの代表など 自発的に一人から大きなものへの対抗運動
どんなやつ? イベントオーガナイザー(できるだけ大規 なんかちょっと無愛想(≒媚びない)
どこで何をして 模) その他大勢から標的にされて狙われている奴
る? 自分で何か商売してきたやつ 自分の考えを発表している(本・集会・WE
どんな経験を持っ 必要な能力が違う多様なバイトを難なくこな B等)
ている? す 業界・分野の問題児と呼ばれてるやつ
同窓会幹事・ハングリー マイナーなところ、未踏の地への留学、など
- 11. コンテンツ設計
• ターゲットに対してどんなコンテンツを提供
するのかを決めます
• 基本コンテンツ
• 会社概要
• 採用情報
• コンテンツ例
• 社員インタビュー
• 就職活動のアドバイス
• 職場環境の紹介
• 社内イベント/社外活動の紹介
• プレスリリース・パブリシティの紹介
• 診断アプリなど
11 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 12. コンテンツ設計例①
• 社員インタビューの掲載
• 特定業界出身の社員
• 例)競合しやすい業界出身者の声
• 特定大学出身の社員
• 例)選考突破率の高い大学出身者
• 職種/部署/入社年度/新卒・中途
• 例)入社1年目の仕事紹介
• このような方法もあります
• 投稿記事への他社員からのコメント
• 社員同士の仲のよさをPR
• 社員アンケート結果
• OB・OG訪問の受付やアカウント公開
• 社員のFacebookアカウントの公開
12 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 13. コンテンツ設計例②
• 就職活動のアドバイス情報の提供
• 自己分析の方法
• 例)おすすめの書籍
• 例)過去の振り返りの方法
• エントリーシートの書き方
• 例)過去によかったESのポイント
• グループディスカッションの方法
• 例)ケーススタディ対策
• 企業の見方
• 例)企業への質問例
• 内定者による就職アドバイス
• 内定者の就活振り返りアンケート
13 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 14. コンテンツ設計例③
• 職場環境の紹介
• デスクまわりの環境紹介
• 例)デスク、チェア、PC、
ディスプレイ、備品
• 休憩スペースの紹介
• 例)オフィスグリコ
• 会議室や会議スペースの紹介
• 例)会議室の種類や使われ方や設備
• オフィスの立地
• 例)駅からオフィスまでの
人気スポット
• ランチ情報
• 例)オフィス周辺のランチ
14 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 15. コンテンツ設計例④
• 社内イベントの紹介
• 入社式、内定式
• 研修
• 例)テーマや講師紹介
• 合宿/社員旅行
• 飲み会
• 歓迎会、納会、忘年会、打ち上げ
• 社外活動の紹介
• サークル活動
• CSR活動
15 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 16. コンテンツ設計例⑤
• プレスリリースの紹介
• 新サービスの解説や裏話
• 例)立役者の紹介、事業の背景、
業界のトレンド
• HPの更新のお知らせ
• パブリシティの紹介
• メディア掲載情報
• 著作権には注意
ソーシャルプラグインの活用も
16 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 17. コンテンツからの導線
• 各種導線や外部サイトへの送客
• 採用HPの各コンテンツへの誘導
• リクナビへのエントリー
• いいね!ボタン
• コメント、アンケート
17 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 18. 集客設計①
• 広告出稿
• Facebook広告
• 「地域、学歴、年齢、性別」での絞り込み
• 「趣味・関心」「つながり」での絞り込み
• Facebook上で何とつながっているか
• つながりの友達
• Facebookページポータル、ランキングサイト
• ソー活.com
• ソーシャル就活ランキング
• ソーシャル就活ナビ など
18 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 19. 集客設計②
• バイラル
• ウォールへの投稿、いいね!でのPR
• 検定や診断アプリの導入
• いいね!を押してもらいやすい投稿
• 内定者、インターン経験者、
説明会参加学生、応募学生による投稿
• エントリー者への告知
19 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 20. 運用設計
• 運用のポイント
• 内容よりも雰囲気
• 文章よりも画像や動画
• 1日3件程度、週3日程度の投稿
• コメントへの返信
• エッジランクの向上
• ニュースフィードでの露出
• ハイライト
• ユーザーごとにパーソナライズされた情報が流れる
• 最新情報
• 単純に時系列で情報が流れる
20 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 21. 運用設計
• インプレッションを左右するエッジランク
• エッジランクの構成要素
• affinity score(投稿者と閲覧者の親密度)
• 普段どれだけコミュニケーションをとっているか
• weight(重み)
• コメント、いいね!、タグ付け等の
リアクション数
• time(経過時間)
• 新しいほうが高スコア
• 向上のポイント
• 反応をもらいやすい投稿をする
• いいね!とコメントレスをする
• なるべく即レスする
• 早くFBページをはじめる
• コメントプラグインを導入する
21 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 22. 運用設計
• 運用体制
• 投稿スケジュールの策定
• 時間帯、曜日、テーマ、担当の決定
• コメントの方針
• コメントしないとFBページである意味がない
• 公開討論の場として認識
• ソーシャルメディアリテラシーが必要
• ガイドラインの策定
• いいね!でファンになってもらう際に同意頂く
• 運用方針/禁止事項/免責事項/著作権/個人情報の
取り扱い等について
22 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 23. Facebookページの開設時のFAQ
• ターゲットの設定
• 新卒採用では採用年度ごとに
• プロフィール画像
• サムネイル時のトリミング範囲を考慮
• オリジナルURLの確保
• いいねユーザー数25名以上必要
• オリジナルURL(ユーザーネーム)の例
• 例)http://www.facebook.com/GaiaX.2013recruit
• ウェルカムページ、ファンゲートの作成
• いいね!を押していないユーザーのみに表示
• SSL化された外部サーバーに設置
• アプリの追加
• 写真、イベント、動画、メンバーシップ、
投稿コンテスト、検定・診断コンテンツ
23 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 24. ページ作成ツール
• FacebookページCMS「インバウンドソーシャル」
• HTMLを使わず、簡単にページの作成・編集可能
• 編集画面でパーツを操作編集
• パーツはあらかじめ50種類ほど用意
• 価格
• 完全無料。WEBからお申込みください
http://www.inboundmarketing.jp/lp/social
24 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 25. FacebookアプリASP
• FacebookアプリASP「Fanta Apps」
• 投稿コンテストアプリ
• 写真、動画、テキストの投票コンテストが可能
• 検定診断アプリ
• 管理画面で簡単に作成可能
• アプリは解析ツール「Fantastics」と完全連動
• 価格
• 初期費用10万円、月額5万円
25 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 26. 効果測定
• ファン解析ツール「Fantastics(ファンタスティクス)」
• FB内でのPR効果がわかる
• 波及力分析/ファン分析/インフルエンサー分析/
リンククリック分析/ターゲットユーザー分析/
キーワード分析/
• どんな投稿に反応があり、波及しやすいのか?
• インフルエンサーは?真のファンは?
• 価格
• 月額3万円 (今月末申込みまでは半年間無料)
26 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 27. Facebookウォール監視
• 監視サービスPolice on Facebook
• ウォールの投稿監視をして炎上を防ぐサービス
• 既にSNS監視で300社の実績のある監視サービス
• 監視専門の「247部」にて、専門スタッフが365日24時間監
視をしています
• 専門アプリ「Police」、専門監視部隊「247部」があるため、
高いノウハウを備えています
• 英語監視も可能
• 価格
• 初期10万円、月額6万円~
27 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 28. ソーシャルメディアリテラシー講座
• 事例で学ぶ!ソーシャルメディアリテラシー講座
• ソーシャルメディアは、利用者の使い方によっては、被害者にな
るだけではなく加害者になるリスクがあります。そういったトラ
ブルにならないために知っておくべきことについて事例を通じて
学びます
• 構成(各章、レクチャー編とテスト編)
• [イントロ] ソーシャルメディアでのトラブル
• 身近に潜む炎上リスク
• [1]ソーシャルメディアでのトラブルの傾向と分析
• 炎上はなぜ起こるのか
• [2]ソーシャルメディアでのトラブルの予防
• 炎上を起こさないためには
• [3]ソーシャルメディアでのトラブル時の対応
• 炎上が起きてしまったら
• [4]ソーシャルメディアで気をつけるべきこと
• 炎上以外のトラブルの種
• [5]ソーシャルメディアの活用法
• 使い方で広がる可能性
• 標準学習時間
20万円/SNS
※企業向けSNSエアリーのオプションとして提供
28 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.
- 29. 参考情報
• 『ポケット百科 facebook知りたいことがズバッとわかる本』
• GaiaX ソーシャルメディア ラボ執筆
• 2011年6月14日出版
• ガイアックスソーシャルメディアラボ
• 「株式会社ガイアックス」におけるソーシャルメディア研究の専門機関。
Facebook情報ブログとしてダントツのアクセスを誇る「GaiaX ソーシャ
ルメディア ラボ」を運営中
• http://www.facebook.com/socialmedia.gaiax
• ソーシャルメディアファクトリー
• 商品紹介サイト http://solution.gaiax.co.jp/socialmedia
29 12/15/2011 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.