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Introducción a TCG Consulting
La gestoría de viajes de negocio:
Retorno de inversión de un gasto controlable
            Desayuno NBTA
         08 de septiembre 2010
               © Copyright 2009, TCG Consulting, LLC. All rights reserved.
¿De qué vamos a platicar?




  ¡Es complejo manejar el gasto de los viajes corporativos!
OBJETIVO




     Gestionar
de forma inteligente
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¿Cuál es su categoría de programa de viajes?
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Tipos de Política de Viajes
                                                            Guía para el usuario
Agerenciado                                                 •  La Política de Viajes básica
•  Sin Política de viajes por escrito                       • Tienen convenios con algunos proveedores pero no
•  Sin convenios corporativos                                se respetan completamente
•  Sin proceso para presentación de gastos de viajes        •  Los gastos de viajes se hacen presentado los recibos
•  No requieren pre aprobación                               y quien audita y liquida los mismos es administración
•  Cada pasajero reserva por el canal que desea             •  Se requieren pre aprobación
•  No reciben reportes de ningún tipo                       •  No todas las reservas se hacen a través de la agencia
                                                            •  Reciben reportes de vez en cuando.


Basada en Excepciones                                       Gerenciada
•  Política de Viajes escrita y con excepciones limitadas   •  Tienen una Política de Viajes escrita y consolidada
•  Tienen algunos convenios y los respetan                  •  Convenios extensivos con alto grado de cumplimiento
•  Los reembolsos por gastos de viajes se hacen de          •  Gastos de viajes necesitan la aprobación de Gtes/Dir.
 acuerdo a la política                                      •  Todas las reservas de viajes se realizan a través de
•  Algunos gastos dependiendo el monto requieren            •  la agencia designada
 pre aprobación                                             •  Tienen un proceso de pre aprobación sin el cual no
•  Las reservas se realizan en casi su totalidad a través   •  se puede emitir el boleto para el viaje
 de la agencia designada                                    •  Están establecidas la frecuencia, dimensión e
•  Reciben periódicamente los reportes                      •  informaciones que deben tener los reportes.
¿Porqué contratar a un consultor?
 •  Un consultor profesional:

   Agrega Valor
   Responsabilidad
   Objetividad
   Etica
   Creatividad




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¿Pero: porqué contratarlo?
 Un consultor profesional trae a un proyecto:

 •  Experiencia para interpretar datos y hacer preguntas
     adecuadas
 •  Metodología apropiada
 •  Herramientas y sistemas de
    análisis
 •  Propuesta concreta, con objetivos
    metodología y alcance claros




                      © Copyright 2009, TCG Consulting, LLC. All rights reserved.   7
TCG Consulting
 •  Taras Consulting Group
    –  Establecida en 1994 con sede en Charlotte, Carolina del Norte
    –  Oficinas: Chicago / Detroit / Los Angeles / Londres / Ciudad de México /
       Sao Paulo

 •  Servicios Corporativos
    –    Estrategia y Evaluación comparativa (Benchmarking)
    –    Abastecimiento (Sourcing)
    –    Implementación y Ejecución
    –    Cumplimiento de políticas, objetivos
    –    Administración ó Gerencia de Viajes

 •  Categorías
    –  Viajes Corporativos (hoteles, aerolíneas)
    –  Sistemas de Pago (tarjetas corporativas)
    –  Gastos de gestión




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TCG Consulting
 •  Esquema de Negocios Transparente
    –  No hay conflictos de interés
    –  No hay vínculos e ingresos de las agencias o proveedores
 •  Tecnología líder en el mercado
    –  Bases de datos de hoteles y aerolíneas para análisis y diagnóstico
       de benchmarking
    –  TCG Grupo Aéreo seleccionado para escribir sobre la industria
       global (NBTA) y desarrollo de la plantilla para RFPs de aerolíneas
 •  Experiencia en proyectos exitosos
    –  Más de 330 compromisos con clientes
 •  Cobertura Integral Latinoamérica
    –  Oficinas en Sao Paulo y México DF
    –  Experiencia en todos los mercados de Latinoamérica
 •  Soluciones Personalizadas para toda Latinoamérica
    –  Entendimiento profundo de las necesidades de cada mercado y
       cada cliente


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TCG Productos and Servicios
•    Servicios Profesionales
          Evaluación de las empresas y Benchmarking
          Planificación Estratégica
          Evaluación y Auditoría de Agencia de Viajes
          RFP Preparación y Evaluación
          Estrategias globales de precios
          Recolección de datos globales y gestión
          Propuesta de Revisión y Resumen
          Programas Globales de Hoteles
          Selección de proveedores, Relaciones y Negociaciones
          Consolidación , Vínculo y Análisis Estadístico de City Pairs
          Análisis de escenarios y simulación de contratos aéreos
          Desarrollo de Estrategia y Negociaciones con líneas aéreas
          Eficiencia y Productividad: Estrategias
          Examen de las políticas de viajes y creación de
           Tecnología y Aplicación de Viajes
           Configuración e implementación del Departamento de Viajes
          Outsourcing de Gestión de Programas
          Integración de Reservaciones en línea
          Gastos de procesamiento y estrategias de Reembolso
          Evaluación de Sistemas Corporativos de Pago y su Aplicación

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Lista Parcial de Clientes




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TCG LATAM
Albert Taras                                              Wellington Costa
Managing Director
                                                          Rua Cancioneiro de Evora, 318 # 132
8508 Park Road, #102
                                                          Sao Paulo, SP, Brazil 04708-010
Charlotte, NC 28210-5803
Phone: 704.552.4421                                       Office 55 (11) 9497-1628
Fax: 704.943.0538                                         wellington.costa@tcgconsulting.net
Email: albert.taras@tcgconsulting.net
                                                          TCG México
                                                          General León 18 PH5
                                                          Col. San Miguel Chapultepec CP 11850 México DF
                                                          Tel: 52.55. 525517697
                                                          Cel: 55 43 45 88 36
www.tcgconsulting.net                                     Email: sabine.kuefner@tcgconsulting.net


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  • 1. Introducción a TCG Consulting La gestoría de viajes de negocio: Retorno de inversión de un gasto controlable Desayuno NBTA 08 de septiembre 2010 © Copyright 2009, TCG Consulting, LLC. All rights reserved.
  • 2. ¿De qué vamos a platicar? ¡Es complejo manejar el gasto de los viajes corporativos!
  • 3. OBJETIVO Gestionar de forma inteligente y SUSTENTABLE
  • 4. ¿Cuál es su categoría de programa de viajes? TEST
  • 5. Tipos de Política de Viajes Guía para el usuario Agerenciado •  La Política de Viajes básica •  Sin Política de viajes por escrito • Tienen convenios con algunos proveedores pero no •  Sin convenios corporativos se respetan completamente •  Sin proceso para presentación de gastos de viajes •  Los gastos de viajes se hacen presentado los recibos •  No requieren pre aprobación y quien audita y liquida los mismos es administración •  Cada pasajero reserva por el canal que desea •  Se requieren pre aprobación •  No reciben reportes de ningún tipo •  No todas las reservas se hacen a través de la agencia •  Reciben reportes de vez en cuando. Basada en Excepciones Gerenciada •  Política de Viajes escrita y con excepciones limitadas •  Tienen una Política de Viajes escrita y consolidada •  Tienen algunos convenios y los respetan •  Convenios extensivos con alto grado de cumplimiento •  Los reembolsos por gastos de viajes se hacen de •  Gastos de viajes necesitan la aprobación de Gtes/Dir. acuerdo a la política •  Todas las reservas de viajes se realizan a través de •  Algunos gastos dependiendo el monto requieren •  la agencia designada pre aprobación •  Tienen un proceso de pre aprobación sin el cual no •  Las reservas se realizan en casi su totalidad a través •  se puede emitir el boleto para el viaje de la agencia designada •  Están establecidas la frecuencia, dimensión e •  Reciben periódicamente los reportes •  informaciones que deben tener los reportes.
  • 6. ¿Porqué contratar a un consultor? •  Un consultor profesional: Agrega Valor Responsabilidad Objetividad Etica Creatividad © Copyright 2009, TCG Consulting, LLC. All rights reserved. 6
  • 7. ¿Pero: porqué contratarlo? Un consultor profesional trae a un proyecto: •  Experiencia para interpretar datos y hacer preguntas adecuadas •  Metodología apropiada •  Herramientas y sistemas de análisis •  Propuesta concreta, con objetivos metodología y alcance claros © Copyright 2009, TCG Consulting, LLC. All rights reserved. 7
  • 8. TCG Consulting •  Taras Consulting Group –  Establecida en 1994 con sede en Charlotte, Carolina del Norte –  Oficinas: Chicago / Detroit / Los Angeles / Londres / Ciudad de México / Sao Paulo •  Servicios Corporativos –  Estrategia y Evaluación comparativa (Benchmarking) –  Abastecimiento (Sourcing) –  Implementación y Ejecución –  Cumplimiento de políticas, objetivos –  Administración ó Gerencia de Viajes •  Categorías –  Viajes Corporativos (hoteles, aerolíneas) –  Sistemas de Pago (tarjetas corporativas) –  Gastos de gestión © Copyright 2009, TCG Consulting, LLC. All rights reserved. 8
  • 9. TCG Consulting •  Esquema de Negocios Transparente –  No hay conflictos de interés –  No hay vínculos e ingresos de las agencias o proveedores •  Tecnología líder en el mercado –  Bases de datos de hoteles y aerolíneas para análisis y diagnóstico de benchmarking –  TCG Grupo Aéreo seleccionado para escribir sobre la industria global (NBTA) y desarrollo de la plantilla para RFPs de aerolíneas •  Experiencia en proyectos exitosos –  Más de 330 compromisos con clientes •  Cobertura Integral Latinoamérica –  Oficinas en Sao Paulo y México DF –  Experiencia en todos los mercados de Latinoamérica •  Soluciones Personalizadas para toda Latinoamérica –  Entendimiento profundo de las necesidades de cada mercado y cada cliente © Copyright 2009, TCG Consulting, LLC. All rights reserved. 9
  • 10. TCG Productos and Servicios •  Servicios Profesionales   Evaluación de las empresas y Benchmarking   Planificación Estratégica   Evaluación y Auditoría de Agencia de Viajes   RFP Preparación y Evaluación   Estrategias globales de precios   Recolección de datos globales y gestión   Propuesta de Revisión y Resumen   Programas Globales de Hoteles   Selección de proveedores, Relaciones y Negociaciones   Consolidación , Vínculo y Análisis Estadístico de City Pairs   Análisis de escenarios y simulación de contratos aéreos   Desarrollo de Estrategia y Negociaciones con líneas aéreas   Eficiencia y Productividad: Estrategias   Examen de las políticas de viajes y creación de Tecnología y Aplicación de Viajes Configuración e implementación del Departamento de Viajes   Outsourcing de Gestión de Programas   Integración de Reservaciones en línea   Gastos de procesamiento y estrategias de Reembolso   Evaluación de Sistemas Corporativos de Pago y su Aplicación © Copyright 2009, TCG Consulting, LLC. All rights reserved. 10
  • 11. Lista Parcial de Clientes © Copyright 2009, TCG Consulting, LLC. All rights reserved. 11
  • 12. TCG LATAM Albert Taras Wellington Costa Managing Director Rua Cancioneiro de Evora, 318 # 132 8508 Park Road, #102 Sao Paulo, SP, Brazil 04708-010 Charlotte, NC 28210-5803 Phone: 704.552.4421 Office 55 (11) 9497-1628 Fax: 704.943.0538 wellington.costa@tcgconsulting.net Email: albert.taras@tcgconsulting.net TCG México General León 18 PH5 Col. San Miguel Chapultepec CP 11850 México DF Tel: 52.55. 525517697 Cel: 55 43 45 88 36 www.tcgconsulting.net Email: sabine.kuefner@tcgconsulting.net © Copyright 2009, TCG Consulting, LLC. All rights reserved.