2. Proceso creativo y consumo cultural
Idea +
Creación
Experimenta los
contenidos simbólicos y
los significados sociales
Artista Audiencias / públicos
Consumo cultural
Proceso creativo
Shows
Videos
Discos
Streaming
Merch
Naturaleza
Cultural +
Naturaleza
económica
3. Enfoque de desarrollo de públicos
Marketing
cultural
Mediación
cultural
Orientado en la realización de talleres,
recorridos mediados, guías pedagógicas
para acercar a la ciudadanía al espacio
cultural.
Orientado a la cuantificación de la
experiencia cultural para tomar decisiones –
de venta y promoción, principalmente–
basadas en evidencia empírica.
4. Es el proceso que se desarrolla en las organizaciones culturales y en
la sociedad para facilitar el intercambio a través de relaciones
colaborativas que crean un valor recíproco mediante el uso de
recursos complementarios.
Marketing cultural
Organización
/ artista
Audiencias /
ciudadanía
Marketing cultural
5. Es un conjunto de acciones que apuntan, a través de un
intermediario –el mediador, que puede ser un profesional, pero
también un artista, un animador o un par–, a vincular a un individuo
o a un grupo con una propuesta cultural o artística, con el objetivo
de favorecer su aprehensión, conocimiento y apreciación.
Mediación cultural
Organización
/ artista
Audiencias /
ciudadanía
Mediación Cultural
6. “Si con una estrategia transaccional el centro está en el
escenario, el cambio relacional orienta la mirada hacia la
platea, donde se sientan las personas, con quienes nos
relacionamos”.
Desarrollo de públicos
Objetivo: generar relaciones sostenibles con las audiencias
Audiencia incentivar su participación
e involucramiento
Fortalecimiento del
ecosistema cultural
Cohesión social
7. Proceso estratégico, dinámico e interactivo para hacer que el arte
sea ampliamente accesible.
Objetivo: Comprometer a los individuos y comunidades en la
experiencia, disfrute, participación y valoración de las artes
mediante diversos medios disponibles hoy en día para los gestores
culturales.
Involucramiento: Desde herramientas digitales hasta el
voluntariado, desde la co-creación hasta las alianzas estratégicas.
Desarrollo de públicos
8. Tipos de públicos
Públicos regulares
Corresponde a quienes tienen alto capital cultural y alto grado de interés por la oferta
artística y la participación cultural, lo que se traduce en una vinculación frecuente o
permanente con las actividades y la programación de organizaciones y espacios.
Públicos ocacionales
Se trata de públicos que conocen la oferta y las organizaciones pero que no se
implican a raíz de su desinterés, falta de motivación, experiencias previas
insatisfactorias o falta de información.
Corresponde a quienes tienen bajo capital cultural y alto grado de interés por la oferta
artística y la participación cultural, lo que se traduce en que su vinculación con las
actividades y la programación de organizaciones y espacios está condicionada por la falta
de herramientas de apreciación pese a su motivación y predisposición positiva, o bien
operan otros factores como condicionantes para su participación.
Públicos potenciales
No-públicos
Corresponde a quienes tienen bajo capital cultural y bajo grado de interés por la oferta
artística y la participación cultural, dado que no han tenido experiencias previas en este
ámbito y enfrentan barreras de acceso físicas, territoriales o económicas que condicionan su
implicación o vinculación con organizaciones o espacios.
9. • Ampliación o
diversificación de
públicos
• Creación de públicos
• Fidelización de
públicos
• Formación de públicos
Objetivos del desarrollo de públicos
13. Diagnóstico en torno a los públicos
a. Segmentación y caracterización: Caracterización
sociodemográfica y psicográfica de públicos regulares,
ocasionales, potenciales, no-públicos y audiencias digitales.
b. Barreras de acceso y participación: Barreras prácticas,
perceptuales, simbólicas y tecnológicas.
c. Programación: Disciplinas y estilos artísticos, contenidos y temáticas,
días y horarios.
d. Experiencia presencial y digital: Antes, durante y después de la
asistencia a actividades presenciales y digitales
e. Estrategias de Desarrollo de Públicos previas.
Se realiza el análisis de los siguientes puntos de acuerdo a cada público
14. Segmentación: características
El proceso de segmentación puede definirse como “la división de un
universo heterogéneo en grupos con al menos una característica
homogénea
• Medible, solo se pondrá abordar segmentos cuyas características
puedan ser susceptibles a medición.
• Accesible, existir la posibilidad de alcanzarlos y atenderlos eficazmente.
• Diferenciables, deberá responder de forma distinta a diferentes acciones.
Demográfico Geográfico Psicográficas Posición de la audiencia
Grupos de referencia,
personalidad, ciclo de
vida, estilo de vida.
Momento de uso, nivel de
uso, beneficiario buscado.
Edad, género, nivel
socioeconómico, nivel
de instrucción, etc.
Unidad geográfica, tipo
de población.
15. Barreras de acceso y participación
El proceso de identificar las barreras que posee cada segmento y/o sub–
segmento para acceder a la organización o para participar con más
frecuencia en sus actividades.
Prácticas Perceptuales Simbólicas Tecnológicas
vinculadas al capital
cultural y a la capacidad
de decodificación,
interpretación y disfrute
de los lenguajes artísticos.
disposición de tecnología,
acceso a internet, manejo
tecnológico, entre otras.
falta de información,
tiempo o dinero, lejanía
respecto al espacio,
barreras climáticas,
entre otras.
creencias y prejuicios en
torno a los espacios
culturales en general..
16. Programación
Identificar a cuáles de esas
líneas programáticas accede
cada segmento o sub–segmento
de públicos regulares y
ocasionales caracterizados.
Analizar Identificar
La programación habitual que
posee la organización,
considerando aspectos
definitorios de la misma como las
disciplinas y estilos artísticos, los
contenidos y temáticas
abordadas, los días y horarios de
las actividades.
17. Experiencia de los públicos
El proceso de describir cómo es la experiencia de cada uno de los
segmentos y sub–segmentos caracterizados antes, durante y después de la
participación en actividades presenciales o digitales del espacio cultural.
Alcance de la información
e información
Precio de la entrada o
costo de acceso
Transporte
Infraestructura
18. Estrategias previas
Analizar si la organización ha implementado estrategias de Desarrollo e
Implicación de Públicos, en qué han consistido estas iniciativas y a qué
segmentos o sub– segmentos han estado dirigidas.
Estrategias de formación
Estrategia de creación Estrategia de ampliación Estrategia de fidelización
19. Desarrollo de la estrategia
1. Nombre de la estrategia
2. Segmento
3. Objetivo de la estrategia
4. Programación asociada a la estrategia
5. Tipo de estrategia (Creación, Formación, Ampliación y/o Fidelización).
6. Descripción de la estrategia.
