CASO DE DROGUERIAS MIDEXPRESS Hay tres farmacias Medexpress de propiedad local que operan en Rio Bravo, Nuevo Mxico. Hasta no hace mucho, Ro Bravo haba sido bsicamente un pueblo de retiro con adultos mayores de 60 aos que representaban el segmento ms grande de la poblacin. La situacin creada es bastante simple para que Medexpress se dirija y sirva al mercado de personas mayores. Recientemente, el rea ha experimentado una migracin de familias jvenes y parejas de mediana edad que queran escapar de la vida de la ciudad. Mientras que en un momento el 50 por ciento de la poblacin estaba en la categora de 60 aos o ms, ahora tanto el grupo de edad de 35 a 45 aos como los adultos mayores son el 35 por ciento. Los consumidores mayores se sintieron atrados originalmente por Midexpress Drugstores porque no tenan que preocuparse por tener que lidiar con muchos nios al comprar, saban que no tendran dificultad para maniobrar ellos mismos y/o sus carritos en los pasillos extra anchos. Muchas de estas atracciones ya no existen. Las familias con nios se han convertido en clientes habituales de las tiendas, el trfico en las tiendas ha aumentado y el ancho de los pasillos se ha reducido para que se puedan instalar estantes adicionales como medio para exhibir ms mercadera y generar ms ventas. Mary Hightower, cuya familia es propietaria de las farmacias, se da cuenta de que si las tiendas continan operando como lo hacen actualmente, existe una clara posibilidad de que los clientes mayores comiencen a comprar en otros lugares. Si bien desea continuar atendiendo a los leales clientes de la tercera edad que ayudaron a Midexpress Drugstores a lograr su xito actual, no quiere ignorar el mercado potencialmente lucrativo de "baby boomers" que est comenzando a formarse en Ro Bravo. Usted debe considerar y responder las siguientes preguntas: Debera Medexpress Drugstores concentrarse solo en el "baby boomer" o en el mercado de la tercera edad? Ambos? Ni? Explique su posicin. Qu tipos de estrategias de marketing podran implementar MedExpress Drugstores que satisfagan las necesidades de ambos grupos de edad? Cmo podra afectar el mercado cambiante al surtido de mercancas de MidExpress Drugstore? Qu tipos de mercancas podra desear agregar, eliminar o expandir la gerencia? Debera MedExpress Drugstores abrir una tienda en lnea para apuntar a este mercado?.

1. CASO DE DROGUERIAS MIDEXPRESS
Hay tres farmacias Medexpress de propiedad local que operan en Rio Bravo, Nuevo Mxico.
Hasta no hace mucho, Ro Bravo haba sido bsicamente un pueblo de retiro con adultos mayores
de 60 aos que representaban el segmento ms grande de la poblacin. La situacin creada es bastante
simple para que Medexpress se dirija y sirva al mercado de personas mayores. Recientemente, el
rea ha experimentado una migracin de familias jvenes y parejas de mediana edad que queran
escapar de la vida de la ciudad. Mientras que en un momento el 50 por ciento de la poblacin
estaba en la categora de 60 aos o ms, ahora tanto el grupo de edad de 35 a 45 aos como los
adultos mayores son el 35 por ciento.
Los consumidores mayores se sintieron atrados originalmente por Midexpress Drugstores
porque no tenan que preocuparse por tener que lidiar con muchos nios al comprar, saban que no
tendran dificultad para maniobrar ellos mismos y/o sus carritos en los pasillos extra anchos.
Muchas de estas atracciones ya no existen. Las familias con nios se han convertido en clientes
habituales de las tiendas, el trfico en las tiendas ha aumentado y el ancho de los pasillos se ha
reducido para que se puedan instalar estantes adicionales como medio para exhibir ms mercadera
y generar ms ventas.
Mary Hightower, cuya familia es propietaria de las farmacias, se da cuenta de que si las tiendas
continan operando como lo hacen actualmente, existe una clara posibilidad de que los clientes
mayores comiencen a comprar en otros lugares. Si bien desea continuar atendiendo a los leales
clientes de la tercera edad que ayudaron a Midexpress Drugstores a lograr su xito actual, no
quiere ignorar el mercado potencialmente lucrativo de "baby boomers" que est comenzando a
formarse en Ro Bravo. Usted debe considerar y responder las siguientes preguntas:
Debera Medexpress Drugstores concentrarse solo en el "baby boomer" o en el mercado de la
tercera edad? Ambos? Ni? Explique su posicin.
Qu tipos de estrategias de marketing podran implementar MedExpress Drugstores que satisfagan
las necesidades de ambos grupos de edad?
Cmo podra afectar el mercado cambiante al surtido de mercancas de MidExpress Drugstore? Qu
tipos de mercancas podra desear agregar, eliminar o expandir la gerencia?
Debera MedExpress Drugstores abrir una tienda en lnea para apuntar a este mercado?