1. A social judgment analysis of information source preference profiles: an exploratory study to empirically represent media selection patterns. JoetteStefl-Mabry(2003). Journal of the American Society for Information Science and Technology, 54(9), 879 - 904. Presenter: Yi Jin

2. Outline 文獻回顧─決策理論、資訊源 研究工具─Social Judgment Analysis 研究設計 研究分析 研究限制 結論 2010/9/27 2

3. 文獻回顧 1/3 2010/9/27 3 20世紀初期，典型決策理論 理性的判斷 評估所有可能性 Best answer 1950s，Herbert Simon─有限理性 非理性選擇，經驗法則 中止資訊搜尋過程 Good is enough

4. 文獻回顧 2/3 2010/9/27 4 資訊滿意度：資訊源的正確性、可靠性與意義 Applegate(1993)提出三個關於滿意度的模型： Material Satisfaction Model：以recall跟precision測量 Emotional Satisfaction Model： 簡單的方法 資訊足以回答問題 提問者感到高興 Emotional Satisfaction Model： 較複雜的方法 資訊足以回答問題 使用者的快樂不只在於問題是否被回答，還會受到使用者期待等因素的影響

5. 文獻回顧 3/3 2010/9/27 5 民意調查常被用來作為測量人們對於資訊的偏好 大多數的研究在同一個時間只檢視一種資訊來源，忽略了人們會面臨多樣的資訊源、負面滿意度以及資訊一致性。 人的認知會影響其資訊行為，除了人們本身的資訊需求外，資訊源本身也具有其特性

6. 研究工具 2010/9/27 6 社會判斷分析(Social Judgment Analysis, SJA) 1960年代社會認知心理學家提出 用來測量個人、團體在做決定或建立態度時的偏好 計算資訊偏好判斷的工具 多元廻歸統計 於本研究中的使用… 測量多個資訊源 使用者的資訊源偏好 測量資訊源對資訊滿意度的影響

7. 研究設計 1/3 2010/9/27 7 情境設定：正面臨一個重大的決定，假設對要找的資訊一無所知 90個受試者，來自法律、教育、醫療三個領域 6個資訊源：口碑、專家建議、網路、報紙新聞、非小說書籍、廣播/電視新聞 問卷包含三個部分 不同資訊強度的資訊滿意度 資訊源偏好問卷 個人背景

8. 研究設計 2/3 2010/9/27 8 從三個面向來測量資訊滿意度：資訊源偏好的權重、資訊一致性、資訊強度 每個資訊源有5個等級

9. 研究設計 3/3 2010/9/27 9 40種資訊源組合，資訊滿意度0~100

10. 2010/9/27 10

11. 研究分析 2010/9/27 11 整體對資訊源的偏好：專家意見最重要，非小說書籍次之(R²=62%) the centroid對資訊源的偏好：專家意見最重要，其次是口碑(R²=71%)

12. 研究分析-口碑 2010/9/27 12

13. 研究分析-專家意見 2010/9/27 13

14. 研究分析-網路 2010/9/27 14

15. 研究分析-非小說書籍 2010/9/27 15

16. 研究分析-報紙新聞 2010/9/27 16

17. 研究分析-廣播 / 電視新聞 2010/9/27 17

18. 研究限制 2010/9/27 18 量化研究 問卷調查研究 情境塑造過於抽象------------------------------------------------------------------ Q1:對資訊源的偏好也會隨著情境不同而改變 Q2:人們對於要找尋主題不一定是完全陌生 Q3:找專家的意義?

19. 結論 2010/9/27 19 人們對資訊源的偏好會影響其資訊滿意度 資訊源間會彼此影響 可以測量人們對於資訊源偏好的一致性 在判斷資訊滿意度時，人們會在意正面及負面的資訊 人是重要的資訊來源 男人比女人更重視電視、廣播新聞的資訊 年紀越大的人越重視非小說書籍的資訊來源 人們希望可以從網路得到一些資訊，不管是正面或者負面的資訊，但是不要過多。

20. 2010/9/27 20 Thanks for listening!!!! https://spreadsheets0.google.com/viewform?hl=en&formkey=dGItLWFaNmtGMXdNcXBIT1JvVWtLalE6MA