Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
São Paulo Area, Brazil Brazil
Profession
Coordenador de Qualidade, Projetos e Processos | CSC
Secteur d’activité
Finance / Banking / Insurance
Site Web
samuel-juvenal.info
À propos
Formação em Gestão da Qualidade e com MBA em Administração e Qualidade, com inúmeros cursos com direcionamento para estruturação de processos e métodos de gestão táticos e operacionais.
Expertise na implantação de Share Services Center e Back office Operations, desde o assessment das atividades migradas até o GO live da operação, estruturando dimensionando e orçando recursos necessários para operacionalização e capturando savings superiores a R$ 17 Milhões provenientes de mais de 10 implantações.
Head de desenvolvimento para atividades de SSR e Back office, direcionando as equipes na identificação de oportunidades de automatização e implantações de soluções de BPMS e RPA;
Mots-clés
rpa
processos
projetos
qualidade
samuel juvenal
samuel juvenal dos santos
mapfre
valores
customer service
indicadores
cloud
futuro
negócios
responsabilidades
papéis
definição
escopo
estratégia
centro de serviços
csc
Tout plus
Présentations
(1)Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
São Paulo Area, Brazil Brazil
Profession
Coordenador de Qualidade, Projetos e Processos | CSC
Secteur d’activité
Finance / Banking / Insurance
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Formação em Gestão da Qualidade e com MBA em Administração e Qualidade, com inúmeros cursos com direcionamento para estruturação de processos e métodos de gestão táticos e operacionais.
Expertise na implantação de Share Services Center e Back office Operations, desde o assessment das atividades migradas até o GO live da operação, estruturando dimensionando e orçando recursos necessários para operacionalização e capturando savings superiores a R$ 17 Milhões provenientes de mais de 10 implantações.
Head de desenvolvimento para atividades de SSR e Back office, direcionando as equipes na identificação de oportunidades de automatização e implantações de soluções de BPMS e RPA;
Mots-clés
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