Aplikacje społecznościowe cieszą się sporą popularnością i coraz częściej stanowią główny element kampanii marketingowych. Są również narzędziem obowiązkowym w przypadku przeprowadzania promocji na Facebooku. Bogata oferta gotowych i niedrogich rozwiązań sprawia, że są one w zasięgu każdego. Czy jednak zawsze dobrym rozwiązaniem jest korzystanie z „gotowców”?

1. Magazyn dostępny w prenumeracie
www.facebook.com/OnlineMarketingPolska
www.o-m.pl
WSPÓŁPRACUJEMY Z:
CZERWIEC-LIPIEC 2013
Nr 3(10)/2013
E-COMMERCE
JAK ZAISTNIEĆ NA RYNKU
ZA POŚREDNICTWEM
PORÓWNYWAREK CEN
ANALITYKA
CAŁA PRAWDA
O WSPÓŁCZYNNIKU
ODRZUCEŃ
SOCIAL MEDIA
JAK RADZIĆ SOBIE
Z KRYZYSEM W MEDIACH
SPOŁECZNOŚCIOWYCH
TEMAT NUMERU:
MARKETING MOBILNY –
ZACZNIJ JUŻ TERAZ!
BĄDŹ KREATYWNY
I NIE POWIELAJ SCHEMATÓW
STWÓRZ WŁASNĄ,
ANGAŻUJĄCĄ APLIKACJĘ MOBILNĄ
PLANUJ KAMPANIĘ REKLAMOWĄ
NA URZĄDZENIACH MOBILNYCH
WEJDŹ ZE SWOJĄ MARKĄ
NA SMARTFONY I TABLETY
JUŻ TERAZ!
ISSN 2084-2473
9 772084 247305
0 6 >

2. Start
temat numeru:
Marketing
mobilny
VIP
2 Jak projektować i promować aplikacje
mobilne
Rozmowa z Łukaszem Felsztukierem –
pomysłodawcą iTAXI
Marketing mobilny
6 Mobile w strategii komunikacji
9 Dla kogo mobile jest dobry, dla kogo nie?
12 M-commerce – czy jest na to czas?
14 10 kroków do własnej aplikacji
17 Reklama na urządzeniach mobilnych –
co musisz wiedzieć?
19 Mobile e-mail marketing, czyli o tym,
jak mobile utrudnia marketerom życie,
ułatwiając je użytkownikom
22 SEM w mobile – sztuka mobilnego
pozycjonowania i kampanie mobilne
w Adwords
25 Efektywna kampania wielokanałowa –
jak łączyć wiadomość SMS z innymi
narzędziami online i mobile?
SEM
29 9 porad – jak wykorzystać wyszukiwarkę
do kształtowania swojego wizerunku
32 SEO czy PPC?
Analityka
34 Po jedenaste: nie porzucaj – czyli cała
prawda o współczynniku odrzuceń
E-commerce
37 Jak zaistnieć i skutecznie sprzedawać
za pośrednictwem porównywarek cen
Reklama internetowa
40 Dynamiczny retargeting vs. targeto-
wanie behawioralne – co lepsze dla
e-commerce?
Media społecznościowe
42 Kryzys kryzysowi nierówny
45 Aplikacje w social media – projektować
czy dzierżawić?
49 Social media to nie tylko Facebook
Użyteczność
50 Interakcja użytkownika z urządzeniem
mobilnym
Copywriting
53 Weź klienta na swoją stronę
Rekomendacje
56 Marketing rekomendacji – nowy wymiar
komunikacji
certyfikowany.edu.pl
59 Zostań Certyfikowanym Online Marketing
Managerem! W 6 tygodni
Recenzja
61 Skuteczne Social Media
Wydarzenia
62 Forum IAB 2013
Café
64 Content marketing is king
Adres Redakcji:
ul. Polska 13, 60-595 Poznań
tel. (61) 66 55 843
infolinia (61) 66 83 116
fax (61) 66 55 806
redakcja@o-m.pl
www.o-m.pl
Redaktor Naczelny
Arkadiusz Widawski
tel. (61) 66 83 112
arkadiusz.widawski@o-m.pl
Redaktor Prowadzący
Artur Maciorowski
artur.maciorowski@o-m.pl
Sekretarz Redakcji
Łukasz Kołodziejczyk
Współpraca:
Aneta Lupa-Marcinowska, Jacek Szczepiński,
Łukasz Felsztukier, Piotr Adamczyk, Rafał
Wiewiórski, Maciej Kasica, Wincenty
Kokot, Jakub Oleksy, Agnieszka Kalińska,
Sebastian Brodowski, Damian Krawczyk,
Mateusz Godala, Andrzej Ogonowski,
Anna Isakow, Wojciech Szymański, Marcin
Kolonko, Martyna Zastrożna, Joanna Heine,
Tomasz Nowobilski, Aleksander Szulc, Marta
Sulikowska, Sandra Wróbel, Tomasz Glinka,
Michał Dobrowolski, Małgorzata Bednarek,
Michał Żołądkowski, Alicja Niewęgłowska,
Urszula Radzińska, Szymon Kuc
Reklama
tel. (61) 66 83 112
reklama@o-m.pl
Promocja
Damian Maziarka
tel. (61) 66 83 156
damian.maziarka@forum-press.pl
Prenumerata
Joanna Niedopytała
tel. (61) 66 55 784
joanna.niedopytala@forum-press.pl
Redaktor Techniczny
Piotr Korytowski
piotr.korytowski@forum-press.com.pl
SKŁAD I DTP
P76 Advertising
druk
Poligrafia Janusz Nowak Sp. z o.o.
SERWIS ZDJĘCIOWY
Fotolia
WYDAWCA
Forum Press Sp. z o.o.
ul. Polska 13, 60-595 Poznań
tel. (61) 66 83 116
fax (61) 66 55 806
www.forum-press.pl
nakład: 5000 egz.
PREZES ZARZĄDU
Magdalena Balanicka
Redakcja nie zwraca materiałów nieza-
mówionych oraz zastrzega sobie prawo
do skrótów i redakcyjnego opracowania
tekstów przyjętych do druku. Za treść
reklam i ogłoszeń redakcja nie odpowiada.
Copyright do wydania
Forum Press Sp. z o.o.
www.forum-press.pl

3. To już pewne! Google ukarze serwisy, które nie mają dostoso-
wanych stron do urządzeń mobilnych! Gigant zelektryzował rynek
w momencie, gdy odsetek stron mobilnych w Polsce jest bardzo
mały. Czas na zmiany. Cel tej zmiany jest jasny. Google chce, aby
wszystkimużytkownikomsmartfonówi tabletówwygodniekorzystało
się z Państwa serwisu www. Jak tego dokonać? O tym w bieżącym
wydaniu, jak i znacznie szerzej na Kongresie Marketingu Mobilnego,
który odbędzie się 26 września w Warszawie. Całość w praktycz-
nym stylu „Online Marketing Polska”. Szczegóły: kongres-mobile.pl.
Warto już dziś zarezerwować miejsce na najlepszych warunkach.
W maju uruchomiliśmy też innowacyjny program Certyfikowany
Online Marketing Manager. Po dwóch miesiącach zakończyliśmy
pierwszą edycję. Dziękuję tym z Państwa, którzy wzięli w niej
udział, a pozostałych zapraszam do drugiej edycji, która startuje
na początku października. Mamy w niej tylko 30 miejsc. Więcej
informacji na certyfikowany.edu.pl.
Zbliża się też największe wydarzenie marketingowe tej jesieni,
czyli szósta już edycja Kongresu Online Marketing. To już pozycja
obowiązkowa na liście konferencji dla marketerów. Zmieniona for-
muła, najlepsi prelegenci i tylko u nas – zero prezentacji produkto-
wych. Mam nadzieję, że się tam spotkamy. Szczegóły wkrótce na
kongres-online.pl.
Pytanie o rok mobile’a jest już passé. Wielu ekspertów,
agencji i deweloperów twierdzi, że trudno mówić o kon-
kretnej dacie. Faktem jest, że od wielu, naprawdę już wielu
miesięcy żyjemy w mobilnej epoce. Zatem zaczynamy
pytać już nie „czy?”, ale „jak?” skutecznie zaistnieć w roz-
szerzonej rzeczywistości.
W marketingu mobilnym tworzą się nowe zjawiska i hasła.
Mówimy o fenomenie tzw. „drugiego ekranu” dzięki tele-
wizji konsumowanej równolegle z użytkowaniem tabletów
czy smartfonów. Obserwujemy integrację kanałów on-off
choćby za pośrednictwem aplikacji Shazam rozpoznają-
cej dźwięk czy też QR kodów umożliwiających „dłuższe
życie” treści drukowanych. Niektórzy dostrzegają także
nowe formy mobilnej reklamy, tzw. appvertising, uosabia-
nej w postaci wartościowych aplikacji dla użytkowników.
Niektórzy wręcz straszą zjawiskiem FOMO (obawy, że coś
ominiemy…).
W tym numerze przybliżamy temat mobile’a w wielu
aspektach – handlu, promocji i reklamy oraz użyteczności.
Miłej lektury,
Artur Maciorowski
redaktor prowadzący
artur.maciorowski@o-m.pl
Arkadiusz Widawski
redaktor naczelny
arkadiusz.widawski@o-m.pl, twitter.com/arekwidawski
Wel.com
Załóż konto i wyprzedź konkurencję
• e-mailing, mobile marketing, badanie konsumenckie
w jednej aplikacji
• prosta rejestracja on-line
• aktywacja bez umowy z terminem, które sam wybierasz
• przejrzysty cennik, bez ukrytych kosztów
• darmowe konto na dowolny okres
Czysty e-mail marketing
ul. Raciborska 35 a
44-200 Rybnik
+48 32 42 10 180
+48 32 42 10 180
Siedziba w Rybniku Oddział w Warszawie
ul. Sandomierska 14/22
02 - 567 Warszawa
+ 48 22 401 37 36
+ 48 22 401 37 07
reklama
czerwiec-lipiec 2013 Online Marketing Polska 1
Start

4. Aplikacje społecznościowe cieszą się sporą
popularnością i coraz częściej stanowią główny
element kampanii marketingowych.
Są również narzędziem obowiązkowym w przypadku
przeprowadzania promocji na Facebooku. Bogata
oferta gotowych i niedrogich rozwiązań sprawia,
że są one w zasięgu każdego. Czy jednak zawsze dobrym
rozwiązaniem jest korzystanie z „gotowców”? Kiedy
wdrażać mechanizmy dedykowane, jak zorganizować
promocję na Facebooku i których fanpage’y nie stać
na aplikację – odpowiadamy w poniższym tekście.
Aplikacje
w social media –
projektować czy dzierżawić?
Autor: Marta Sulikowska,
Sandra Wróbel
Konkurs zgodny z regulaminem
Facebooka
Konkursy na Facebooku są doskonałym
sposobem na pozyskanie nowych fanów
i dotarcie ze swoimi produktami do więk-
szejgrupyodbiorców.Konkursmusijednak
być odpowiednio przygotowany i, zgodnie
z regulaminemserwisu,musibyćprzeprowa-
dzonyorazw całości obsługiwanywewnątrz
aplikacji.Warunkiemprzystąpieniadokon-
kursu nie może być więc wykonanie przez
użytkownikadziałańzwiązanychz użyciem
funkcji Facebooka. Dopuszczalne jest polu-
bieniestrony,zarejestrowaniesięw miejscu
czynawiązaniepołączeniaz aplikacją.Nie
można natomiast wykorzystać polubienia,
skomentowaniaczyudostępnieniapostujako
warunku koniecznego do wzięcia udziału
w konkursie.Funkcjeserwisuniemogąbyć
teżwykorzystanejakomechanizmrejestracji
lubbezpośrednieprzystąpieniedopromocji.
Warto również pamiętać, że niedozwo-
lone jest ogłaszanie zwycięzców za pośred-
nictwemserwisu.Niemożemyzatempoin-
formować zwycięzcy ani za pomocą czatu
czy wiadomości prywatnej na Facebooku,
aniw formiepostunatablicyczyteżw pro-
filach użytkowników. Można natomiast
wysłaćwiadomośćnaadresmailowy,który
użytkownikpodałw trakcieprzystąpienia
do konkursu, jeśli wyraził na to zgodę –
np.w postaciakceptacjiodpowiednichzapi-
sóww regulaminielubakceptacjispecjalnego
punktuw formularzuzgłoszeniowym.Naj-
lepszymrozwiązaniemjestjednakwykorzy-
staniew tymcelufunkcjonalnościaplikacji,
w której,pozakończeniukonkursui wybra-
niu zwycięzcy, zostaną ogłoszone wyniki.
Pułapka na naiwnych: „polub,
skomentuj, udostępnij i zgarnij
coś nieofoliowanego”
Jednym z najczęściej popełnianych błę-
dów jest organizowanie konkursów bezpo-
średnio na tablicy strony marki na Face-
booku. Wszelkie konkursy oparte o tak
powszechny schemat: „polub, skomentuj,
udostępnij” są niezgodne z regulaminem
serwisu.Tegotypudziałaniawykorzystują
bowiem funkcjonalności tzw. społeczno-
ściówki. Zachęcanie użytkowników do
polubienia,skomentowanialubudostępnia-
niapostui traktowanieowychaktywności
jako warunków koniecznych do wygrania
nagrody jest więc działaniem niedozwolo-
nymi obarczonymsporymryzykiem.Nie-
stety,jakpokazujedoświadczenie,więcejna
tentematwiedząfaniniżadministratorzy
stron na Facebooku. Praktyka ta przestaje
podobaćsięużytkownikomplatformy,gdyż
częstoprowadzidozaśmieceniafeedapseu-
dokonkursowymipostamiudostępnianymi
przez mniej ogarniętych znajomych, a co
więcej, obnaża niekompetencję, lenistwo
lub ignorancję organizatorów promocji na
fanpage’achmarek.Codziwne,problemnie
dotyczy jedynie małych, mniej znanych
marek, ale i dużych, mocno rozpoznawal-
nych brandów.
Czyoznaczato,żeniemożnawykorzystać
żadnych funkcjonalności platformy pod-
czas przeprowadzania na niej konkursu?
Rys. 1. Fragment regulaminu Facebooka zabraniający uzależniania działań
konkursowych od funkcjonalności serwisu
czerwiec-lipiec 2013 Online Marketing Polska 45
Media społecznościowe

5. Oczywiście nie, tablica może być miejscem promocji naszych
działań.Możemywięcinformowaćużytkownikówo konkursiena
swoim profilu i zachęcać ich do udziału w zabawie, podając link
do aplikacji, podpinając aplikację do zakładki, a także zachęcić do
włączenia swoich znajomych do zabawy.
Konsekwencje działań niezgodnych
z regulaminem
Konkursówniezgodnychz regulaminemjestwiele.Częstowynika
toz niewiedzyadministratorastrony,czasemjednaktakiedziałania
są celowe. Bazując na naiwności użytkowników, administratorzy
promocji sprytnie łowią w ten sposób nawet setki tysięcy fanów.
Taki„potencjał”możnanastępniezmonetyzowaćlubwykorzystać
w inny sposób. Jedną z ostatnich, głośnych promocji tego typu
była akcja z nieofoliowanymi iPhone’ami, którą prześmiewczo
podchwycili użytkownicy Facebooka, tworząc kolejne promocje
z nieofoliowanymitraktorami,cegłówkamii domami.Niezmienia
tojednakfaktu,żenaiPhone’owerozdawnictwonabrałosięznowu
kilkadziesiąttysięcyfacebookowiczów,i chybakażdyz naswyłapał
kilku mocno naiwnych w gronie swoich znajomych.
Niestety, wielu organizatorom niedozwolone praktyki uchodzą
na sucho, choć bardzo dużo ryzykują. Administratorzy Facebo-
oka czuwają nad przestrzeganiem regulaminu, ponadto serwis
umożliwia zgłaszanie nieprawidłowości również przez samych
użytkowników. Coraz chętniej świadomi facebookowicze chętnie
z tego korzystają, nie kryjąc przy tym swej dezaprobaty. Często
bowiem zamieszczają odpowiednie komentarze pod postami
łamiącymi zasady platformy.
O problemie głośno mówi też jeden z fanpage’y „Za biedni
na konkurs?” (facebook.com/zabiedni), na którym możemy
obserwować przypadki łamania regulaminu Facebooka przez
kolejne marki. Fanpage piętnuje łamanie zasad, podkreślając
przy tym w ironiczny sposób fakt, że organizatorzy promocji
sporo ryzykują, chcąc zaoszczędzić śmieszne kwoty – biorąc
pod uwagę koszt uruchomienia konkursu z użyciem gotowej
aplikacji (kwoty te zaczynają się już od 50 zł!).
A ryzyko jest spore – konsekwencje organizowania konkursu
niezgodnego z regulaminem mogą być bowiem bolesne – nasza
strona może być w krótkim czasie zablokowana lub trwale usu-
nięta, a proces jej odblokowania lub przywrócenia bywa bardzo
trudny i często kończy się niepowodzeniem.
Uważajmy też na loterie promocyjne. Jeśli chcemy, aby nasz
konkurs miał taki charakter, musimy odpowiednio wcześniej
zdobyć wszystkie wymagane dokumenty pozwalające na prze-
prowadzenie zabawy opartej na losowaniu. Niezbędne doku-
menty reguluje ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach
hazardowych. Wiąże się to jednak z wysokimi kosztami (kilka
tys. zł) i wieloma formalnościami. Wykrywalność nielegalnych
loterii jest niewielka i najczęściej dotyczy dużych organizacji.
Nie warto jednak ryzykować, bowiem wiąże się to z wysoką
karą finansową.
Podsumowując zasady organizowania wszelkiego rodzaju
akcji konkursowych i promocyjnych, pamiętajmy przede
wszystkim o tym, że post na tablicy nie może być konkursem.
Jeśli więc zdecydujemy się na uruchomienie promocji na swo-
jej facebookowej stronie, skorzystajmy z aplikacji, dzięki któ-
rej sprawnie i zgodnie z zasadami platformy przeprowadzimy
planowane działania.
A skoro aplikacja, to jaka?
Przystępując do odpowiedzi na to pytanie, niezbędne jest okre-
ślenie wymagań uwzględniających założenia kampanii, której
elementem ma być aplikacja oraz strategię promocji tejże kampa-
nii. Na rynku dostępnych jest sporo rozwiązań oferujących wiele
gotowych wariantów konkursowych i użytkowych. Aplikacje te
znajdziemy w ofercie takich platform, jak Socialapps, Click Apps,
MegafoniczyFanpoint.Liczbadostępnychformatówjestogromna
i jest w czym wybierać, przy czym koszty uruchomienia aplikacji
sąniskiei dostępnenawetdlanajmniejszychbrandów.W zależno-
ści od modelu (opłata za aplikację/abonament) ceny wahają się od
pięćdziesięciudokilkusetzłotych.Toniewielkiwydatekzałatwość
uruchomienia i zgodność z polityką platformy, która umożliwia
tak wiele w zakresie:
• dwukierunkowejkomunikacji:bezpośredniegokontaktuz fanami
i odbiorcami naszego produktu/usługi,
Rys. 2. Efekty polowania na naiwnych w fałszywej
promocji „Nieofoliowanych iPhone’ów”,
(źródło: technologie.gazeta.pl)
Rys. 3. Fanpage „Za biedni na konkurs?”
Online Marketing Polska czerwiec-lipiec 201346
Media społecznościowe

6. • ekspozycjimarki:kreowaniai utrzymywaniazałożonegowize-
runku brandu,
• konwersjifanów(potencjalnychklientów)naklientówrealnych.
Kiedy korzystać z gotowych rozwiązań?
Opcja ta jest idealna przede wszystkim w przypadku małych
budżetóworazgdymamyograniczonyczasnauruchomieniepro-
mocji.Tworzenieaplikacjiz użyciemtakichrozwiązańtokwestia
kilku do kilkunastu godzin, a po zapoznaniu się z nimi – nawet
30 minut. Platformy, na których je znajdziemy, oferują przyjazne
i intuicyjne panele, dzięki którym aplikację wyklikamy w kilku
prostych krokach, w których zdefiniujemy podstawowe parame-
try,takiejaknazwai zasadypromocji,dodamygrafikidoszablonu
aplikacji,podepniemyregulaminyi politykęprywatności,dopasu-
jemy pozostałe funkcjonalności do własnych preferencji, jak ilość
zgłoszeńodjednegoużytkownika,możliwośćgłosowania,komen-
towania prac i inne. Każda z platform oferuje możliwość przete-
stowania aplikacji przed jej startem, dzięki czemu nie musimy
płacić za kota w worku.
Ogromnym plusem gotowych rozwiązań jest również fakt,
iż narzędzia te dzięki wielokrotnemu wykorzystaniu są dobrze
przetestowane oraz regularnie weryfikowane przez samego Face-
booka, który wprowadzając zmiany po swojej stronie, na bieżąco
informuje developerów takich aplikacji o nowych wymaganiach.
Niemałym ułatwieniem są również kwestie techniczne i bezpie-
czeństwa,którezapewniajągotowerozwiązania,takiejakdomena,
hosting, wymagane przez Facebooka certyfikaty bezpieczeństwa,
infrastruktura spełniająca wymogi GIODO oraz zgodność mecha-
nizmuz politykąspołecznościówki,dziękiczemumamypewność,
że aplikacja nie zostanie zablokowana czy usunięta.
Dodatkową korzyścią, szczególnie w przypadku podmiotów
agencyjnych,jestmożliwośćwykupieniadroższejwersjiproduktu
z usuniętymbrandingiemplatformy.W połączeniuz możliwością
modyfikacji całego wyglądu aplikacji (poprzez edycję szablonów
HTMLi kodówCSS)możnastworzyćaplikacje,którewyglądająjak
mechanizmyw pełnidedykowane.Przywykorzystaniuwłasnych
zasobów w postaci grafika i frontendowca cena takiej aplikacji
wynosi 279 zł (w przypadku Socialapps).
Uwzględniając przy tym wachlarz dostępnych formatów
od konkursu foto, przez kupony, zakładki statyczne, po proste
gry typu memo i quizy, to idealne rozwiązanie dla mniejszych
brandów oraz małych i średnich agencji obsługujących wiele
fanpage’y. Pozwoli im to zaspokoić potrzeby każdego z klien-
tów, mieszcząc się przy tym w małych budżetach, które nie
pozwalają na czasochłonne wdrażanie rozwiązań dedykowa-
nych. Znamy już zalety takich aplikacji, czas przyjrzeć się tej
ciemniejszej stronie mocy. Czy są jakieś minusy? Oczywiście, że
tak. Podstawowym problemem jest to, co jednocześnie jest naj-
większym plusem – czyli gotowy mechanizm. Gotowy, oznacza
bowiem najczęściej sztywny i mało plastyczny, a zatem chęć
wprowadzenia nawet małej modyfikacji w funkcjonalności
może być problematyczna i kosztowna. Pamiętajmy bowiem,
że mamy do czynienia z platformą oferującą sprawdzone roz-
wiązania dla wielu użytkowników, zatem jakiekolwiek zmiany
w źródłach będą raczej niechętnie wprowadzane na życzenie
pojedynczych klientów. Wiąże się to bowiem z ingerencją w kod,
co ma wpływ na jego architekturę i czytelność oraz stabilność
działania aplikacji.
Ograniczenia dotykają również możliwości podpinania narzę-
dzi analitycznych, innych niż Google Analytics, oraz dostępu do
większej ilości danych nieudostępnianych w panelach dla admini-
stratorów, które bywają przydatne przy weryfikacji sprytniejszych
konkursowych oszustów (np. logi serwera). Niektóre platformy
oferują rozwiązania z dodatkowymi ograniczeniami w postaci
czasu korzystania z wykupionej aplikacji (np. miesięczne abo-
namenty) oraz limitów w ilości fanów na fanpage’u, który ma
obsłużyć aplikacja. W celu wybrania rozwiązania spełniającego
nasze potrzeby, niezbędne będzie zatem poświęcenie czasu na
zapoznanie się z rynkową ofertą oraz możliwościami proponowa-
nych narzędzi. Jeśli dostępne rozwiązania nie spełniają naszych
oczekiwań, zawsze warto zadzwonić i zapytać o inne możliwości –
z pewnością każdy z dostawców będzie w stanie przygotować
propozycję skrojoną na miarę.
Rys. 4. Przykład aplikacji fotokonkurs (jedno z gotowych
rozwiązań dostępnych na rynku)
Rys. 5. Przykład aplikacji quiz (jedno z gotowych rozwiązań
dostępnych na rynku)
czerwiec-lipiec 2013 Online Marketing Polska 47
Media społecznościowe

7. Aplikacje gotowe –
podsumowanie
Plusy:
+ krótki czas do uruchomienia,
+ bardzo atrakcyjne cenowo,
+ dostawca dba o aspekty technologiczne
(skalowanie i wydajność aplikacji),
+ zapewnione bezpieczeństwo,
+ zgodność z polityką społecznościówki.
Minusy:
- koniecznośćnauczeniasięobsługinarzę-
dzia,z któregokorzystasz(wymagaczasu
na starcie),
- małoplastyczne:sztywnyformato okre-
ślonych funkcjonalnościach,
- dostęp do mniejszej ilości danych,
- ograniczeniaw czasietrwaniapromocji
(niektóre platformy),
- ograniczenia w ilości fanów na fanpa-
ge’u (niektóre platformy).
Kiedy zamawiać aplikację
dedykowaną?
Najlepiejodkilkudokilkunastutygodni
przedplanowanymstartemkampanii.Nie
o czasiemiałabyćmowa,aletoprawda.Jed-
nymz głównychminusówtakichrozwiązań
jestbowiemczasochłonnyprocesrealizacji,
aleo minusachzachwilę.Przedewszystkim,
jeżeli kampania wymusza wykorzystanie
niestandardowego mechanizmu, użycie
dodatkowych technologii lub połączenia
aplikacji z dodatkowym API, np. serwisu
klienta, niezbędne będzie wdrożenie apli-
kacjidedykowanej.Natakąwartozdecydo-
wać się również w przypadku planowania
dużej kampanii marketingowej, która ma
kierowaćruchdoaplikacjilubmechanizmu
wymagającegoprzesyłaniai przetwarzania
dużejilościdanychnaserwerach(np.two-
rzenie fotoksiążek, druk prac do PDF-ów,
przesyłplikówvideo).W takimprzypadku
duże znaczenie ma bowiem wydajność
infrastruktury serwerowej i architektura
aplikacji. Kontrola nad jej skalowaniem
pod tym kątem to jedna z ważniejszych
determinant decyzji o wyborze rozwiąza-
nia customizowanego.
Innymiplusamitakiegorozwiązaniajest
zupełna dowolność w tworzeniu koncepcji
i scenariuszadlaaplikacji.Unikatowycharak-
terdoświadczeń,jakieoferujetakidowolny
mechanizm,podkreślaunikalnośćbrandu
i,jakkażdenarzędziepromocyjne,wpływa
najegowizerunek.Możliwościjestmnóstwo,
zatem chcąc z nich korzystać, wybierajmy
rozwiązanie dedykowane. Oczywiście nie
spotkamysięturównieżz żadnymiograni-
czeniamiczasowymiczyw ilościobsługiwa-
nych userów, a przy tym mamy dostęp do
wszelkichmożliwychdanych.Zamawiając
wdrożenie indywidualnego mechanizmu,
nie musimy poświęcać czasu na weryfika-
cję i poszukiwanie oferty jak najbardziej
zbliżonejdooczekiwań,unikającprzytym
bolesnych kompromisów.
Minusy to wspomniany na początku
dłuższy proces realizacji, który w zależno-
ści od specyfikacjizamawianego mechani-
zmuzajmujeodkilkudonawetkilkunastu
tygodni. Czas zakładany do uruchomienia
aplikacjiwydłużajądodatkowodługotrwałe
testy wdrażanych funkcjonalności i etap
ewentualnychzmianorazweryfikacjazgod-
nościwszystkichzamawianychelementów
z politykąFacebooka.Kolejnymminusemsą
koszty.Cenywdrożeńtorównieżprzedział
od kilku do nawet kilkudziesięciu tysięcy
złotych,oczywiście,jakw przypadkuczasu,
wyznacznikiem jest tu specyfikacja zamó-
wienia. Koszty te powiększa zapewnienie
odpowiedniegohostingudlaaplikacjii stała
opieka serwisowa oraz ewentualne zapew-
nieniedomenyz certyfikatembezpieczeń-
stwa. Niedogodnością dla zamawiającego
może być też obowiązek zaangażowania
osobyodpowiedzialnejzaprojektnadłuższy
okres czasu oraz przeprowadzenie testów
przez kilka dodatkowych osób.
Aplikacje dedykowane –
podsumowanie
Plusy:
+ dowolność w zakresie koncepcji
i funkcjonalności,
+ dostęp do wszystkich danych,
+ brakograniczeńw czasietrwaniapromocji,
+ brakograniczeńw obsługiwanymruchu,
+ brak szkoleń z obsługi narzędzi do two-
rzenia aplikacji.
Minusy:
- wyższe koszty,
- dłuższy czas do uruchomienia,
- czasochłonne testy,
- dłuższe zaangażowanie osób odpowie-
dzialnych za projekt,
- dodatkowekosztyutrzymaniaaplikacji.
Podsumowując,aplikacjededykowaneto
rozwiązanie dla wymagających, z którego
korzystają najczęściej duże marki i więk-
sze agencje.
Bezwzględunato,jakiemamypotrzeby,
narynkuznajdziemymechanizmybędące
na nie odpowiedzią. Wystarczy dobrze
przemyśleć planowane działania i wybrać
rozwiązanie, które nas w pełni usatysfak-
cjonuje. 
Marta Sulikowska – CEO w SocialApps.pl
Z branżą interaktywną związana od 5 lat. Choć twórczy chaos nie jest jej
obcy, ceni sobie skuteczne planowanie i przemyślaną strategię. Kocha kre-
ację, którą sprzedaje i klientów, którzy ją kochają (kreację, nie Martę). Pry-
watnie mama Tytusa i weekendowa kuchara.
Sandra Wróbel – PRCommunication manager w SocialApps.pl
Miłośniczka mediów społecznościowych, nowych technologii, dobrego
filmu i wciągającej muzyki. Zawsze znajdzie czas na górskie wędrówki,
odkrywanie nowych miejsc i poznawanie ciekawych ludzi.
Napisz do autorek:
marta.sulikowska@o-m.pl, sandra.wrobel@o-m.pl
Online Marketing Polska czerwiec-lipiec 201348
Media społecznościowe

8. VI KONGRES ONLINE MARKETING
październik 2013
kongres-online.pl SPRAWDŹ TERAZ!
ODKRYJ TAJEMNICĘ SKUTECZNEJ
PROMOCJI W INTERNECIE!