power point empleado en clase para la presentación de nuestro plan de comunicación para la nueva caja única gallega resultado de la fusión de caixanova y Caixa Galicia

2. [La
empresa]
Nace como resultado de un largo proceso de negociación.
Objetivo: una caja eficiente y al servicio del País.
Principal señal de identidad: su compromiso para con la
sociedad y entorno en el que se enmarca.
Primera gran entidad financiera 100% gallega.

3. [Sector financiero y marco normativo]
Crisis económica mundial. Quiebra del sector financiero.
Rasgos sector financiero gallego:
- Concentración del tejido industrial en el Eje
Atlántico.
- Atomización del capital financiero en dos grandes
cajas
Reforma Lei de Cajas (2010). Objetivos:
a) Mantener la identidad gallega de las cajas.
b) Impedir la deslocalización de sus centros de decisión.

4. [Competidores
]
BANCO GALLEGO
BANCO PASTOR
BBVA
SANTANDER
LA CAIXA
CAJA MADRID

5. [DAFO]
Fortalezas
-La liquidez global de la entidad se duplica
-Líder del mercado gallego y 5ª caja en España
-Amplia presencia nacional e internacional
-Rejuvenecimiento de la plantilla
-Potenciación de más del 90% de contratos fijos
3,1 millones de clientes
-Gran inversión de recursos en campañas de acción social

6. [DAFO]
Debilidades
-Reducción de la plantilla
-Desconcierto por parte de los clientes
-Desconocimiento e incertidumbre por parte de los empleados
-Fuerte sentimiento de pertenencia a entidades diferentes
-Oposición de las fuerzas sindicales (UXT y CIG)
-Escasa presencia de mujeres en la cúpula directiva

7. [DAFO]
Oportunidades
-Ampliación de la cuota de mercado
-Aumento de los recursos y capital financieros
-Concentración de la mayor parte de los ahorros
-Mayor transparencia en la gestión de las cajas,
fruto de la nueva ley
-Impulso al desarrollo productivo gallego.

8. [DAFO]
Amenazas
-Intensa crisis económica
-Quiebra del sector financiero
-Proceso de concentración financiera y reorganización bancaria
-Marcado sentimiento de pertenencia entre las ciudades de Vigo y
A Coruña

9. [Público]
Personal
Clientes
Proveedores
Entorno

10. [Público]
Personal
-Estabilidad del empleo
-Paridad
-Estamentos de representación laboral sindical
-Formación de sus empleados

11. [Público]
Clientes
-Segmento de jóvenes
-Segmento de asalariados
-Segmento de jubilados y pensionistas
-Segmento de economías domésticas
-Familias numerosas
-Segmento de no residentes
-Tejido empresarial
-Convenios públicos

12. [Público]
Entorno
-Acción formativa
-Difusión del conocimiento
-Programación cultural
-Deporte
-Actividades dirigidas a los colectivos más desfavorecidos y
marginales

13. [Público]
Proveedores
Es necesaria la redacción de una lista de principios acerca de su
relación, así como de su actuación

14. [Objetivos, estrategias y
acciones]
Objetivo 1: Generar confianza entre los públicos de la
organización
Estrategia:Incrementar los canales de comunicación e
información
Acciones:
-Convenciones
-Intranet conjunta
-Circulares para trabajadores
-Boletines para clientes y proveedores

15. [Objetivos, estrategias y
acciones]
Objetivo 2: Integración de los antiguos clientes de las dos
entidades y captación de nuevos públicos
Estrategia:Satisfacer a los públicos actuales:
buena imagen-comunicación boca a boca
Acciones:
-Convenciones
-Intranet conjunta
-Circulares para trabajadores
-Boletines para clientes y proveedores

16. [Objetivos, estrategias y
acciones]
Objetivo 3: Crear y difundir una nueva cultura e identidad
corporativa conjunta
Estrategia: Ofrecer información-generar buena imagen-favorecer
la retroalimentación con los públicos
Mensaje clave: la nueva caja 100% gallega para todos los gallegos
(Caixa Única galega)

17. [Campaña de
comunicación]
Público interno
-Manuales de bienvenida
-Creación de una nueva intranet conjunta
-Podcast y vídeos corporativos
-Boletín especial para trabajadores, accionistas y proveedores
-Memoria de RSC

18. [Campaña de
comunicación]Público externo
-Concurso para escoger la ICG de la entidad
-Boletines destinados a clientes
-Campaña informativa a través de publicity
-Campaña publicitaria
Medios impresos
Medios audiovisuales
Medio exterior
- Web corporativa oficial
- Línea telefónica de atención al cliente
- Campaña 2.0: blog corporativo y redes sociales
- Renovación de la decoración de las sucursales
- Patrocinio deportivo y cultural

19. [Planificación temporal]

20. [Evaluación]
Sistemas de supervisión y control
-Controlar la penetración y evolución de la imagen corporativa
-Controlar el grado de conocimiento que los públicos tienen de la
nueva organización y de su identidad corporativa
-Averiguar si los trabajadores de la nueva entidad han asimilado
correctamente los cambios producidos
-Contrastar el nivel de satisfacción con la estrategia de
comunicación implantada

21. [Evaluación]
Sistemas de supervisión y control
-Dossier de medios: Seguimiento y análisis cuantitativo y
cualitativo de las noticias publicadas en los diferentes medios de
comunicación sobre la nueva caja gallega.
-Evaluar la eficacia publicitaria de la campaña de forma
trimestral

22. [Evaluación]
Sistemas correctores
-Concurso de la ICG-Contratación de una agencia
-Campaña publicitaria: Motivos: mensaje, medio, soporte,
frecuencia...
-Campaña 2.0: más diálogo
-Línea telefónica de atención al cliente: nueva línea vs supresión
del servicio
-Web corporativa: Facilitar la navegación y usabilidad