3. Web 2.0 Amb el concepte Web 2.0 subratllem un canvi de paradigma sobre la concepció d'Internet i les seves funcionalitats, que ara abandonen la seva marcada unidireccionalitat i s'orienten més cap al fet de facilitar la màxima interacció entre els usuaris i el desenvolupament de les xarxes socials (tecnologies socials) on poden expressar-se i opinar, recopilar i compartir continguts, col·laborar i crear coneixement (coneixement social). O'Reilly
4. Xarxes socials Les xarxes socials virtuals poden ser verticals (segmentades, per públics concrets) o horitzontals (generalistes) Una xarxa social és un grup de persones connectades entre si, per algun interès comú . Les xarxes socials virtuals són eines que han permès traslladar a la Internet les relacions, potenciant-les al llarg del temps i l'espai .