1. TRABAJO DE MARKETING ESTRATEGICO TEMA: “CENTRO RECREACIONAL ESPERANZA DE VIDA”

2. DESCRIPCION DEL SERVICIO El Centro Recreacional “Esperanza de Vida” será una institución que se encargue de brindar atención integral a las personas de la tercera edad en su parte física, emocional y psicosocial, donde la persona tenga la oportunidad de mejorar sus condiciones de vida por medio de diversas actividades de distracción, relajación, entretenimiento, apoyo nutricional balanceada y saludable. Con la finalidad de hacerles sentir muy bien durante la última etapa de su vida. Dicho Centro Recreacional estará ubicado en uno de los valles situados cerca de la ciudad de Quito ya que cuenta con un clima cálido ideal para las personas clientes. El precio del servicio mensualmente será de $350.

3. FODA FORTALEZAS Infraestructura moderna con tecnología avanzada. Gran gama de servicios. Única empresa que ofrece este tipo de servicio a este segmento en el distrito metropolitano de Quito. OPORTUNIDADES El clima cálido del lugar. Existencia de nichos de mercado en este sector. Desempleo. DEBILIDADES Por su ubicación se tendría que depender de servicio de taxis o de medios de transportes masivos. Poca publicidad. AMENAZAS Ignorancia de la gente de la importancia de estos centros recreacionales. Mal estado de las vías de conexión entre valles y el Distrito Metropolitano de Quito. Mal estado de la situación económica del país.

4. ANALISIS ESTRATEGICO Al haber culminado con la realización de nuestro FODA Ponderado y haber identificado tanto nuestros Factores Internos, Externos, Positivos y Negativos, llegamos a la conclusión de que Esperanza de Vida posee la facultad de realizar aquellas estrategias que les sean necesarias para lograr la satisfacción de los clientes, ya que posee un valor mayor del 25% al realizar la diferencia entre los factores anteriormente mencionados, este valor específicamente es del 50,1%.

5. La principal debilidad identificada es la de Comunicación por lo que se sugiere utilizar la táctica de mayor publicidad, teniendo siempre en cuenta que estos medios no sean masivos ya que al segmento que es dirigido este servicio no corresponde. Por lo que se recomienda que sean en medios más exclusivos o diferenciados como por ejemplo revistas (Hogar, Familia, Cosas, etc.) con lo que seguirán dando prestigio a su servicio diferenciado.

6. Esperanza de Vida al tener una alta posición del negocio ya que sus Factores Internos son sólidos y altos, y a su vez tener un atractivo del mercado alto por la razón de ser prácticamente pionero en este servicio, lo que debe realizar esta empresa es Proteger su Posición en el Mercado. Para garantizar nuestro mejoramiento continuo, el servicio que otorgamos seria susceptible de los cambios que surjan de sugerencias, comentarios, reclamos, etc., de acuerdo a los seguimientos que se tiene planificado realizar después de cada prestación.

7. SEGMENTACION Variables de Segmentación Los criterios que se utilizarán para segmentar el mercado serán básicamente: Geográficos: Ubicación. Demográficos: Edad, Género. Socio-Económicas: Nivel de ingresos.

8. ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS Entre las estrategias de crecimiento la principal que debemos tomar para Esperanza de Vida es la Penetración del Mercado ya que como vimos nuestra mayor debilidad es la comunicación o publicidad. Con lo que nuestro objetivo es hacernos conocer si es factible a la totalidad de familias que corresponden a nuestro segmento mencionado.

9. Otra estrategia muy fácil de lograr podría ser la de realizar una Integración Vertical hacia Atrás a lo que se refiere en tener un espacio físico destinado para el cultivo de frutas, hortalizas y vegetales que servirán para el servicio de alimentación a nuestros clientes. Con lo que nos ahorraríamos todo lo que son costos de alimentación de esos productos. Y hasta involucrar a aquellos ancianos que deseen realizar la actividad de cultivo, cuidado y cosecha.

10. Esperanza de Vida al ser pionero en el tipo de servicio que brinda; por ende ser el líder al segmento que se dirige debe mantener una estrategia conservadora y defensiva, teniendo como objetivo la protección de su posición en el mercado basándose de su principal fuerza que es la diferenciación que posee como ventaja competitiva con respecto a su futura competencia.

11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Dentro del mercado de Centros recreacionales o asistenciales privados para ancianos que estén enfocados hacia un segmento de gente de la tercera edad, de 60 hasta 80 años, de nivel económico medio alto y alto, existen competidores escasos que cumplen con ciertas características, puesto que asilos o centros para la tercera edad únicamente son públicos y sin ánimo de lucro. Es recomendable que Esperanza de Vida tenga como fundamental estrategia realizar una campaña de comunicación o publicidad para que así se fortalezca en el mercado. Principalmente que esta publicidad concientice a la gente y familias para que así la Amenaza de tener una sociedad que prácticamente desconoce de los beneficios de este tipos de centros recreacionales logren entrar en conciencia y siendo esto muy favorable al beneficio de la empresa.