El documento presenta una introducción a conceptos fundamentales de administración de empresas. Explica que una organización es un grupo de personas que trabajan de forma coordinada para alcanzar metas u objetivos comunes de manera eficiente y eficaz. También describe las funciones básicas de la administración como planificación, organización, dirección y control, y diferentes teorías y escuelas de pensamiento administrativo como la administración científica, burocrática y gerencial.

1. NIVELATORIO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Noviembre de 2008

2. TEMAS

3. Impacto del entorno en la organización El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades Gestión y Empresa

9. Funciones de la Administración Gestión y Empresa Planificación Qué hacer Dirección Hacer Oganización Cómo hacer Control Verificar PROCESO DE LA ADMINISTRACION Coordinación Coordinación Coordinación Coordinación

14. Organizaciones comerciales frente a las no lucrativas Comerciales Individuo u organización que trata de ganar una utilidad al proporcionar productos que satisfacen las necesidades de la gente, por ejemplo, IBM, Coca-Cola, Sony, etc. Organización no lucrativa Ofrece productos, en especial servicios, para algún propósito aparte de la obtención de utilidades, por ejemplo Ejército de Salvación, las 4,300 universidades estadounidenses. Gestión y Empresa

16. Las empresas realizan una función de intercambio Bienes_/Servicios Dinero Información Gestión y Empresa Industria (conjunto de vendedores y sus objetivos) Mercado (Conjunto de compradores y sus necesidades)

18. Las f unciones A dministrativas o de los Administradores METAS DE LA ORGANIZACIÓN PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN Gestión y Empresa CONTROL DIRECCIÓN

19. Habilidades de un administrador Gestión y Empresa Necesidades Necesidades Necesidades Alta gerencia Nivel medio De primera línea

20. Tipos de Administradores Gestión y Empresa

26. Ciclos económicos Expansión Contracción Tiempo Economía Gestión y Empresa

43. Tipos de Sistemas Sistemas abiertos Ingresan y procesan energía, materia e información de su ambiente, estableciendo un equilibrio y viabilidad Sistemas Cerrados Ningún elemento ingresa del exterior o sale del sistema. Máximo equilibrio cuando se iguala al medio. Sistemas de circuito cerrados

46. Organización y estructura Gestión y Empresa

50. Departamentalización funcional Gestión y Empresa Presidente Departamento de Distribución Departamento de Finanzas Departamento de Marketing Departamento de Investigación y Desarrollo Departamento de Producción

51. Departamentalización por producto Gestión y Empresa Presidente División de equipo de telecomunicaciones de consumo División de electrónica de computadoras División de equipo de telecomunicaciones industriales División de equipo estéreo

52. Departamentalización geográfica Gestión y Empresa División Latinoamericana División Europea División del Oriente Medio División del Pacífico Presidente Operaciones Internacionales

53. Departamentalización por cliente Industrial de alimentos Consumidor de alimentos Gerente de producto

55. Grado de centralización Gestión y Empresa Organizaciones centralizadas La autoridad se concentra en los niveles altos, y a los niveles inferiores sólo se les delega una autoridad mínima en la toma de decisiones Organizaciones descentralizadas La autoridad en la toma de decisiones se delega lo más abajo posible en la cadena de órdenes

56. El flujo de la comunicación en una organización jerárquica Gestión y Empresa DE Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Hacia arriba Hacia abajo Horizontal Horizontal Diagonal Diagonal

58. Gestión y Empresa ELEMENTOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Especialización Estandarización Coordinación Autoridad Identificación de tareas particulares y su asignación. Uniformación y sistematización de los procedimientos. Procedimientos formales e informales para integrar las actividades. Derecho a decidir y actuar.

60. Gestión y Empresa Organización con tramos cortos (piramidal) Ventajas: * Estrecha supervisión. * Estricto control * Rápida comunicación entre subordinados y superiores. Desventajas: * Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados. * Muchos niveles administrativos. * Altos costos a causa de los numerosos niveles * Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el más alto. Niveles organizacionales y ámbito de administración

61. Niveles organizacionales y ámbito de administración Gestión y Empresa Ej: Organización con tramos largos (plana) Ventajas: * Los superiores se ven obligados a delegar. * Se deben establecer políticas claras. * Los subordinados deben ser cuidado- samente seleccionados. Desventajas: * Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones. * Riesgo de pérdida de control para el supervisor. * Se requiere de administradores de calidad excepcional

62. Planificación Estratégica Gestión y Empresa

67. Análisis FODA Gestión y Empresa FODA F-O D-O F-A D-A a. b. c. d. a. b. c. d. a. b. c. d. a. b. c. d. Debilidades Fortalezas Amenazas Oportunidades Análisis Externo Análisis Interno

69. Gestión y Empresa Misión y Visión de la Empresa Análisis Externo Análisis Interno Entorno Global Fuerzas Competitivas del Sector Cadena del Valor Capacidades y Competencias Macroeconó m icas Sociales Tecnológicas Polític as - Rivalidad General del Sector - Amenaza de Nuevos Competidores - Amenaza de Productos Sustitutos - Poder de Negociación de los P roveedores - Poder de Negociación de los Clientes - Infraestructura - RRHH - Desarrollo Tecnológico - Logística - Servicios - Marketing y ventas - Visión de Futuro - Conocimientos - Calidad de las relaciones internas - Aprendizaje colectivo - Recursos económicos - Capacidades y Habilidades - Estructura Organizativa POLITICA ESTRATEGIA

70. Motivación de la fuerza laboral Gestión y Empresa

73. El proceso de motivación Gestión y Empresa Más dinero para gastos médicos inesperados Necesidad Pedir un aumento Trabajar más para obtener un ascenso Buscar un trabajo con mayor salario Robar Más dinero Comportamiento dirigido a la meta Satisfacción de la necesidad

78. Otras teorías motivacionales Gestión y Empresa ¿Puedo obtenerlo? ¿Lo quiero? Teoría de la equidad Teoría de la automotivación ¿Qué poner? ¿Qué quitar?

82. Horario flexible dentro de un horario principal especificado Gestión y Empresa Tiempo principal Tiempo de término Tiempo de inicio

84. Liderazgo Gestión y Empresa

90. Liderazgo v/s Administración Gestión y Empresa Orquestar el cambio con efectividad Establecer el rumbo/visión para la empresa Inspirar a la gente a realizar su visión ( -> motivación) Planear y presupuestar rutinas Estructurar a la organización y dotarla de gente capaz Supervisar sus actividades Enfoque de CP Ambos, administración de procesos y liderazgo efectivo son importantes y vitales para la empresa Liderazgo Administración

94. Toma de decisiones Gestión y Empresa