EL Marketing Movil, Dinero Movil, XY PREPAGO la era del grupo Gtel

1. Pines, Recargas y Transacciones Electrónicas 2011 Conceptos Base y modelo de negocio

2. ¿Qué son Pines y Recargas Electrónicas? Es la nueva manera de comprar y vender tiempo aire para teléfonos celulares, planes de Internet, contenido y muchos otros servicios, sin necesidad de usar tarjetas prepago sino usando diversos medios de comunicación (Inalámbrica, Línea telefónica, Internet, etc.). Estos servicios pueden comercializarse en dos maneras: Recargas Automáticas Pines Electrónicos

3. RECARGASAUTOMÁTICAS Consiste en el servicio para venta de tiempo aire celular, mediante el cual el cliente final solicita una recarga y el valor se acredita directamente a su celular por la operadora ante una orden solicitada por nuestro sistema En Ecuador para las Operadoras Movistar y Alegro las recargas electrónicas pueden ser solicitadas por cualquier valor inclusive centavos desde US$ 0,25 hasta US$ 70 En el caso de Claro , actualmente las recargas solo se pueden solicitar por los mismos valores que las tarjetas prepago (de $3 a $30). En ambos casos el cliente final recibirá una confirmación vía mensaje de texto enviada por la operadora indicando que “su recarga electrónica se ha abonado exitosamente”.

4. PINES ELECTRÓNICOS A diferencia de las recargas electrónicas, los PINES ELECTRÓNICOS son tickets que el sistema imprime con el producto solicitado por el cliente, por ejemplo tiempo aire celular de US$ 3, servicio de Internet por US$ 10, el horóscopo del día, etc. En el caso del tiempo aire celular consisten en el producto que el cliente pide en el Punto de Venta, por un valor fijo ($3, $6, $10, $15, etc.) y el vendedor le entrega en el ticket con el código secreto impreso. El cliente debe ingresar este código o PIN en el teléfono celular que requiere cargar. Los PINES están disponibles únicamente en los valores predefinidos en el sistema.

5. CONCEPTOS GENERALES Qué es un Gestor Es una empresa de servicios dedicada a la comercialización de tiempo aire de manera electrónica mediante una red de puntos de ventas.Ej. Codepret, Gamacel, Ameritel Qué es un punto de venta ? Constituye la persona o lugar que tiene un terminal mediante el cual se comercializan las Recargas Electrónicas, es decir, el tráfico que consume el público o cliente final. Ej. Cibers, Locutorios, Locales Agripac

6. CONCEPTOS GENERALES Quién es el cliente? Es quien efectúa las llamadas y para ello consume el servicio de Recargas Electrónicas desde los distintos puntos de ventas instalados Qué es el consumo, tráfico o ventas? Es la sumatoria de recargas realizadas exitosamente, en un tiempo establecido, se mide en dinero.

7. Cadena de Valor del Negocio – Análisis Cliente Cliente Quién es? Es quien efectúa las llamadas y consume el servicio de Recargas Electrónicas desde los distintos puntos de ventas instalados. Qué Aporta? Necesidad de comunicación / Feedback sobre el servicio.

8. Cadena de Valor del Negocio – Análisis Punto de Venta Cliente Punto de venta Qué es? Constituye el canal mediante el cual se comercializan las Recargas Electrónicas, es decir, el tráfico que consume el público o cliente final. Es imprescindible que los puntos de venta se encuentren en las mejores condiciones para vender tráfico. ÉL ES NUESTRO REAL CLIENTE A QUIEN HAY QUE DESAROLLAR Qué Aporta? Explotación del negocio / Atención al Cliente / Oportunidades de mejora en el servicio / Feedback del servicio

9. Cadena de Valor del Negocio – Análisis EL GESTOR (Codepret, Radioline, GamacelP.Ej) Punto de venta Gestor Cliente Quién es? Es una empresa de servicios, dedicada a la comercialización de tráfico de Recargas Electrónicas mediante una red de puntos de ventas. Qué Aporta? Contrato con la Operadora / Capacidad de Coordinación / Capacidad de Gestión / Atención al Agente / Aporta a la conformación de precios / Marketing Operativo

10. Cadena de Valor del Negocio – Análisis Las Operadoras (Ej. Movistar) Punto de venta Gestor Operadora Cliente Quiénes son? Podríamos considerarlas como las proveedoras del acceso y del tráfico que comercializa EL GESTOR. Los acuerdos que se logren con estas, tendrán una importante implicancia sobre los márgenes de contribución que se esperan obtener. Qué Aporta? Instalación de líneas / Accesibilidad a la comunicación / Acuerdo de prestación / Conformación de precios / Homologación de equipamientos.

11. Cadena de Valor del Negocio – Análisis Proveedores Tecnológicos Ej. Discar, Utiba Proveedor Tecnología Punto de venta Gestor Operadora Cliente Quién es? Son empresas que provee el hardware y el software necesario para la ejecución del negocio, así también será responsable de la adecuada capacitación para el manejo de esas tecnologías Qué Aporta? Equipamiento (Hardware y Software) / Capacitación / Soporte de 2do nivel al IT

12. Gestor de Plataforma Transaccional Proveedores de Plataforma Transaccional Ej. XY Prepago Proveedor Tecnología Plataforma Transaccional Punto de venta Gestor Operadora Cliente Quién es? Es la responsable de crear la estructura del negocio y gestionar la operación base de EL GESTOR en este negocio. Transmite el know-how, fruto de su experiencia en el ejercicio de las Recargas Electrónicas, y apoya a las GESTOR, para asegurar la adecuada prestación del servicio. Realiza negociaciones globales con distintos proveedores.Desarrolla Nuevos productos, servicios e incorpora nuevas líneas de negocio al GESTOR. Qué Aporta? Propuestas de Nuevos Negocios / Identifica las necesidades globales del Cliente / Capacidad de puesta en marcha

13. Cadena de Valor del Negocio – Análisis Ente Regulador – SUPTEL, SENATEL Proveedor Tecnología Plataforma Transaccional Punto de venta Gestor Operadora Cliente Entes Reguladores Quién es? Es el actor que impone el marco regulatorio para la actividad Qué Aporta? Homologación de equipamientos / Marco Regulatorio

14. Cadena de Valor del Negocio – Análisis Contact Center y Postventa (Interno o Tercerizado) Proveedor Tecnología Plataforma Transaccional Punto de venta Gestor Operadora Cliente Entes Reguladores Contact Center Quién es? Es el responsable de las funciones de soporte una vez puesto en marcha un punto, servicio técnico telefónico de post venta y ayuda a puntos de ventas. Qué Aporta? Bienvenida del punto de venta / Mantenimiento de la red / Soporte de 1er nivel

15. Cadena de Valor del Negocio – Análisis Las comercializadoras o Distribuidores Ej. Solucintegsa, Lulucel Proveedor Tecnología Plataforma Transaccional Comercializadora con sus Mayoristas Punto de venta Gestor Operadora Cliente Entes Reguladores Contact Center Quién es? Es la responsable de la búsqueda e identificación de distintos puntos de ventas, contactar prospectos, negociar condiciones y cerrar acuerdos. Qué Aporta? Ubicación de Puntos de Venta / Obtención de Carta Intención / Firma del contrato

16. Cadena de Valor del Negocio – Análisis Otros proveedores Ej. Telalca, Spectra, Updatecom, Creative Proveedor Tecnología Plataforma Transaccional Comercializadora con sus Mayoristas Punto de venta Gestor Operadora Cliente Entes Reguladores Contact Center Otros Proveedores Quiénes son? Son los proveedores de productos y/o servicios varios necesarios para la gestión del negocio y la obra civil en los puntos de ventas. Qué Aporta? Equipamientos para punto de venta/ Materiales promocionales/ Hardware / Otros productos / otro Software

17. Cadena de Valor del Negocio Cadena de Valor Completa Proveedor Tecnología Plataforma Transaccional Comercializadora con sus Mayoristas OPORTUNIDAD DE Cliente $$$ Operadora Punto de venta Gestor COMUNICACIÓN Contact Center Otros Proveedores Entes Reguladores Las oportunidades de comunicación se deben aprovechar ese momento, no se mantienen permanentes en el tiempo

18. Como ganan los puntos de venta MonomarcaMultimarca Al momento de la acreditación le bonificamos con el porcentaje correspondiente; Ej. Deposita $100 y se le acredita $105 (100 + 5%) Monomarca CLARO El cliente deposita DESCONTANDO su margen correspondiente; Ej. Quiere $200 deposita $190 (200 – 5%)

19. COMO GANAN LOS DISTRIBUIDORES, MAYORISTAS, XY PREPAGO Mayoristas Vendedores Plataforma Transaccional Distribuidores o Comercializadora FACTURA SERVICIO SOBRE LAS TRANSACCIONES FACTURA COMISION SOBRE LAS VENTAS AL COMERCIALIZADOR FACTURA COMISION SOBRE LAS VENTAS AL GESTOR PVP Cliente Operadora Gestor de recargas Punto de Venta COMPRA CON DESCUENTO + REBATE A LA OPERADORA COMPRA CON DESCUENTO AL GESTOR

20. Esquema Tributario y Facturación MODELO CENTRALIZADO Gestores CLARO Dinero Facturas gestores Claro Gestores ALEGRO Dinero PDV Facturas gestores Alegro Productos Facturas gestores Movistar Gestores MOVISTAR Dinero

21. Esquema de DistribuciónMultimarca , MUTIBODEGA, MULTIGESTOR GESTOR 7 GESTOR 4 GESTOR 1 GESTOR 8 GESTOR 5 GESTOR 2 PDV GESTOR 6 GESTOR 3 PDV CLARO ALEGRO MOVISTAR PDV Puntos Distribuidor 1 PDV PDV PDV PDV PDV Puntos Distribuidor 2 PDV PDV Distribuidor 1 PDV PDV Distribuidor 2 PDV PDV Puntos Distribuidor 3 PDV Distribuidor 3 PDV PDV Distribuidor 4 PDV PDV Puntos Distribuidor 4 PDV

22. Esquema de Operación Integrador Tecnológico claro PDV PDV PDV Puntos Distribuidor 1 PDV PDV Distribuidor 1 Distribuidor 2 PDV PDV PDV Puntos Distribuidor 2 PDV Distribuidor 3 PDV Distribuidor 4 PDV PDV PDV Puntos Distribuidor 3 PDV PDV

23. Elementos de la SoluciónXY prepago PUNTOS DE VENTADE VARIOS DISTRIBUIDORES SUQUÍA Consumidores TERMINALES TELESUPERVISADOS RECARGAS, PINES CELULAR, APUESTAS, SEGUROS, TICKETS, BOLETOS, PINES ELECTRICIDAD, E-Axess Plataforma Transaccional Discar TERMINALES PMC3000 TELEGESTIONADOS Productos y Servicios ON-LINE LOCUTORIOS WEBPOS Gestores Proveedores TERMINALES SMS

24. Esquema de funcionamiento Operadoras Proveedores 1 2 3 4 5 6 Consumidores Plataforma Transaccional Punto de venta INTERNET A fin de ejemplificar los procesos transaccionales de integración que realiza la Plataforma de DISCAR, se presenta el siguiente esquema donde se observan los diferentes pasos en una transacción típica Consultas o Reportes por distribuidor o canal

25. El Servicio de recargas como punto de partida Recargas Electrónicas de todos los operadores y otros servicios Prepagados de diferentes proveedores (internet, callingcards, etc) y en general se ampliará hasta efectuar una serie de transacciones electrónicas de cualquier índole (Pagos varios)

26. Por qué con XY PREPAGO Respaldo de un grupo empresarial con más de 10 años de presencia en el País Un solo desarrollo para obtener todos los servicios La Solidez financiera asegura el continuo abastecimiento Desarrollo e innovación permanente en nuevos servicios Ecuatorianos trabajando para Ecuador

27. Por qué con XY PREPAGO ? Control en línea del Negocio Detalle de transferencias de saldo en línea Revisión en línea, por ciudad, por canal, por horario del SALDO disponible de los Puntos de Venta

28. Fiscalización y Control en Línea Poderosa pero sencilla Interfaz para manejo del negocio

29. Fiscalización y Control en Línea Detalle de Puntos Activos y saldos disponibles

30. Fiscalización y Control en Línea Detalle de Ventas por fecha

31. Fiscalización y Control en Línea Ingreso en línea de nuevos depósitos

32. Por qué con XY PREPAGO? Enfoque en el Servicio… El Margen no hace la diferencia La mayor variedad de formas de venta y dispositivos del mercado Call Center para soporte y asistencia 02-6000427 Sistemas de atención automática 24hs para recepción de depósitos Herramientas en línea para verificar estado de los puntos de venta Indicadores automáticos ante baja en la facturación media de un punto

33. Oportunidades de negocio Más allá de las ventas cruzadas… El esquema creado mediante la plataforma permite que cada actor se concentre en su función: Los canales a Vender El gestor mantiene las relaciones y busca acuerdos con las operadoras La Plataforma Transaccional, realiza investigación y desarrollo en nuevos productos

34. Opciones De Dispositivos: Host 2 Host – Integración de servidores Vía Webservices Las recargas se convierten en un ítem más de la caja Requiere un desarrollo simple y coordinación de las áreas de sistemas de ambas empresas El método más transparente y simple para el dependiente Se consume vía Webservices con seguridad

35. Opciones De Dispositivos: WEB-POS No requiere ninguna instalación Maneja hasta 10 usuarios Múltiples Reportes Listo en 1 h

36. Opciones De Dispositivos: SMS-POS Simple de usar No requiere ninguna instalación Se activa en cualquier línea Movistar El mensaje no tiene costo Se puede habilitar para que transfiera saldo a otros puntos de venta Ideal para comercios de trafico mediano, sin computadora y sin acceso a Internet

37. Opciones De Dispositivos: MOVIL-POS Es una aplicación que se puede instalar en cualquier teléfono que soporte JAVA Facilita la escritura de los SMS del SMSPOS, convirtiéndolo en el POS más simple y económico del mercado.

38. Opciones De Dispositivos: POS GPRS No requiere conexión a línea telefónica Funciona con modem celular interno Un solo usuario Mínimo espacio de uso de mostrador Simple de usar

39. Las recargas solo son la punta del iceberg Venta de recargas electrónicas Venta de otros productos como TV prepagada, entradas a espectáculos Cobro de servicios básicos (Agua, Luz, Teléfonos) Pago de remesas de dinero Mineo de datos para promociones focalizadas Plan es de fidelización de clientes, gestión de CRM Desarrollo de soluciones Moviles personalizadas

40. Fidelización de clientes El manejo conjunto de la información permite definir los lugares habituales de compras de los clientes Un usuario prepago o del plan controlado el 70% de las veces carga en el mismo sitio Este comportamiento nos permite focalizar otro tipo de información hacia el cliente en el lugar ideal

41. Remesas y pagos vía celular Los acuerdos locales con la banca e internacionales permiten hacer del celular un medio de pago o de recepción de dinero El “Cash Out” permite liberar efectivo en la caja de los locales

42. Gracias Mayor información sarroyo@xyprepago.com.ecnestor.rosero@codepret.com.ec 08.4473473 02.6000427