Artículo publicado el pasado 1 de abril en el Diario Sur.

1. 10 M MÁLAGA Domingo 01.04.12
SUR
La tienda de ropa ReciclaT Málaga organiza sesiones de fotos con las prendas de su catálogo y luego las cuelga en Facebook. :: ANTONIO SALAS
El comercio echa redes en Internet
Las tiendas empiezan a perderle el miedo al ciberespacio y cada vez son más la que tienen web propia
MÁLAGA. Más de 600.000 perso- to a quien pida cita enviando un trador virtual. Prueba de ello es de Comercio de Málaga (Fecoma).
nas han visto sus vídeos en Youtu- ‘tweet’. A la hora de defender las que cuatro de cada diez tiendas «En los últimos años se ha regis-
be, su blog ‘Mi estilista y yo’ acu- bondades de la Red lo tiene claro: de la provincia no existen en In- trado un avance importante, aun-
mula 250.000 visitas, su perfil en «No es que sea el futuro, es que es ternet, mientras que el 59% que que lo cierto es que no basta sólo
Facebook tiene 4.500 amigos y en el presente e incluso me atrevería sí que tiene página web propia con tener página web; lo ideal es
FRANCISCO
JIMÉNEZ Twitter ya ronda los dos mil segui- a decir que el pasado». apenas le saca rendimiento. A lo que lleguen a ser tiendas virtua-
dores. Ésta es la tarjeta de presen- Un mensaje que, de momento, más que llegan la mayoría es a dar les; que los comerciantes consi-
pjimenez@diariosur.es tación de Boris Soler, un peluque- no acaba de calar en el pequeño a conocer sus servicios y produc- deren Internet como un vende-
ro malagueño que empezó a fami- comercio, un sector que tradicio- tos; solo una minoría, el 22,2% (el dor más y que encima sale bastan-
La venta ‘on line’ aún liarizarse con Internet para matar nalmente ha basado su razón de 9,7% del total), ofrece al usuario te barato», afirma el secretario ge-
el tiempo entre cliente y cliente y ser en el trato personalizado y que la posibilidad de realizar sus com- neral de la patronal, Juan Valle-
está verde, pero que ha sabido exprimir al máximo por regla general asiste con des- pras a golpe de ratón, según los jos, quien lamenta que, actual-
Facebook y Twitter las oportunidades que las nuevas
tecnologías pueden brindarle a su
confianza a los avances del mos- datos que maneja la Federación mente, la presencia del pequeño
ganan peso como negocio. Sus peinados, sus trucos
armas para captar y sus demostraciones ‘on line’ se
nuevos clientes
han convertido en su mejor esca-
parate, hasta el punto de que un
Subvenciones para este año el programa de In-
centivos para el Fomento de la
tos y servicios. Por su parte, el
Ministerio de Industria, Turis-
tercio de su clientela, mayoritaria-
mente femenina, procede ya de
para fomentar las Innovación y Desarrollo, a tra-
vés del cual se subvencionan
mo y Comercio ofrece el progra-
ma NEW (Ninguna Empresa sin
‘www.borissoler.es’. «Internet es
lo que nos está permitiendo seguir
ventas por la Red proyectos para la incorporación
de las nuevas tecnologías de la
Web), dirigido a pymes, mi-
cropymes y autónomos para
vivos al compensar la caída del ne- información y comunicación que tengan su propia página en
gocio por la crisis; por eso se ha con- Las pymes y autónomos tienen (TIC) para mejorar la gestión de Internet. Este programa ofrece
vertido en una parte más de mi tra- a su disposición un amplio aba- los negocios como la instalación la creación de sitios desde 24 eu-
bajo y cada rato que tengo libre se nico de ayudas y subvenciones de terminales de punto de venta ros al año (paquete básico: regis-
lo dedico a generar contenidos en con las que las administraciones (TPV) o la implantación de pági- tro y mantenimiento de un do-
la web o en las redes sociales para públicas incentivan la moderni- nas web que permitan al comer- minio ‘.es’ y creación de una
enganchar a la gente», afirma este zación del tejido empresaria. La cio abrirse mercado a través de web) hasta 275 euros al año por
profesional de la belleza y la ima- Junta de Andalucía mantiene la venta ‘on line’ de sus produc- un paquete avanzado.
gen que ofrece un 10% de descuen-

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MÁLAGA M 11
comercio en las redes sociales LAS OPINIONES
«solo es testimonial».
Juan Vallejos
De la pasarela a la web Secretario general de Fecoma
Nada que ver con ReciclaT Málaga,
una tienda de ropa (tanto nueva «Debemos entender
como de segunda mano) que tam- Internet como un
bién hace sus propios diseños y que vendedor más que,
está causando sensación en Face-
book gracias a las sesiones de ‘pho- además, sale barato»
tocall’ que Anabel Pacheco y su tío
Paco organizan al menos una vez Sonia Blanco
por semana. Quien lo desee puede Experta en redes sociales
probarse las prendas, ejercer de mo-
delo por un día y ver sus fotos col- «Si se tiene página web
gadas en el perfil y en la web hay que cuidarla; si no,
(www.reciclatmalaga.es) de este puede ser tan perjudicial
negocio que lleva apenas cinco me-
ses instalado en Galerías Goya . «A como no estar»
través de las redes sociales, nues-
tros artículos llegan a muchísima Álvaro Castro
gente que luego se acaba pasando Profesional del marketing
por la tienda, ya que quienes posan Rafael Jiménez considera su página web como la mejor publicidad para su negocio. :: ANTONIO SALAS
acaban etiquetados entre sus ami- «Hay empresarios a los
gos y a nosotros nos sirve de ca- que les cuesta ver las
tálogo», afirma esta joven em- nuevas tecnologías
presaria. De momento, tie-
como una alternativa»
59,1
nen un millar de seguido-
res en Facebook y las ci-
tas para participar en José Luis Sánchez
estos desfiles ya tie- Portavoz de Facua
nen una lista de espe-
ra de un mes. Más ver- «Cada vez más gente usa
de está la tienda ‘on Internet para comprar, así
es el porcentaje de tiendas de la
line’, operativa desde
provincia que poseen página web
que deberían aprovechar
hace dos meses y aún
sin muchos resultados. propia. De ellas, apenas dos de cada esta oportunidad»
«La gente prefiere ver la diez permiten la compra ‘on line’,
ropa en la tienda, pero según un estudio de Fecoma.
muchas personas vienen
porque nos han conocido a tra- digo a mis clientes que mucha gen-
vés de la web y las redes socia- te se informa a través de la web an-
6,8
les. Aun así, hay que estar en tes de comprar siempre me contes-
Internet y globalizarse», re- tan que sus clientes son del barrio
calca Anabel. y que Internet solo es para las gran-
Pero no basta con estar des empresas, cuando la realidad
sin más, hay que dedicar- es que lo que precisamente hace
le tiempo a renovar los Internet es democratizar la com-
contenidos para no dar petencia». En este punto, también
sensación de dejadez y es el porcentaje de aboga por la especialización como
abandono porque «la web consumidores que ha clave del éxito ‘on line’. «No es lo
es el reflejo fiel del local», realizado al menos dos mismo venderte como una frute-
tal y como afirma la profe- compras en Internet en el ría normal que ser el único que tie-
sora de la Facultad de Cien- último año. ne frutas tropicales en el barrio»,
cias de la Comunicación y ex- explica a modo de ejemplo.
perta en redes sociales, Sonia La voz de los consumidores la
Blanco, quien advierte de que al pone el portavoz de Facua en Má-
igual que una actitud activa en el laga, José Luis Sánchez, quien re-
ciberespacio «ayuda a crear marca», conoce que al comercio malague-
si el comerciante «se limita a una pero no todos necesitan meterse ño aún le queda mucho camino
presencia meramente testimonial en las complicaciones que conlle- por recorrer en el ciberespacio, so-
sin cuidar ni actualizar los conte- va la venta ‘on line’». El peluquero Boris Soler está en todas las redes sociales. :: A. S. bre todo para beneficiarse del auge
nidos puede ser tanto o más perju- de las compras por Internet «por
dicial que no estar». En este sen- El jamón, mejor catarlo leta o unos zapatos que sabes de ser más cómodo, más barato y ade-
tido, invita a los pequeños empre- Ése es el caso de La Tienda de los antemano cómo son; el cliente La presencia en las más permitir al usuario comparar
sarios a «ponerse las pilas». «Deben Jamones. Después de cuatro déca- quiere tocarlo y catarlo antes de redes sociales aún es distintas ofertas en un instante».
dejar de ver Internet como algo que das dedicados a la venta de produc- llevárselo a casa, así que en nues- testimonial, pero los que Aun así, aprovecha para realizar
les lleva demasiado tiempo e inte- tos ibéricos, la segunda generación tro caso no tiene sentido el comer- una serie de recomendaciones bá-
riorizarlo como una rutina más del de este comercio que siempre ha cio electrónico», argumenta su pro- tienen perfil no tardan sicas para el cliente, como procu-
trabajo», añade. En cualquier caso, apostado por el trato personaliza- pietario Rafael Jiménez, quien afir- en recoger los frutos rar que la web esté domiciliada en
también señala que hay sectores y do y el boca a boca en el barrio de ma que cada vez son más los clien- la UE y que sea segura (deberá
artículos que se prestan más que Bailén también se ha hecho un tes que dan con su establecimien- mostrar un candado y en la direc-
otros al comercio electrónico . «Si hueco en la Red a través de to gracias a la web. ción figurar el ‘https’), desconfiar
se tiene presencia en la Red es fun- ‘ w w w . l a t i e n d a d e l o s j a m o - Para el consultor y especialista de las que ocultan la razón social
damental cuidarla y si es posible, nes.com’, aunque más como gan- en marketing Álvaro Castro, ése y tener copia de todos los ‘emails’
crear comunidad porque a los in- cho publicitario para darse a cono- debe ser el primer objetivo del pe- y documentos que confirmen la
ternautas nos encanta reunirnos, cer. «Un jamón no es como una ma- queño empresario. «Cuando les transacción.