More Related Content Similar to Digital Strategy - אסטרטגיה דיגיטלית (20) Digital Strategy - אסטרטגיה דיגיטלית2. דיגיטל בעצם זה מה אז?
•טכנולוגיה?
•לקוחות עם חדש תקשורת אמצעי?
•עסקים לעשות חדשה דרך?
•שיווק אמצעי?
3. עסקיות מטרות להשגת אמצעי
•חזון הגדרת הוא האתגר,ויעדים מטרות,שפה
המשותף החזון לטובת המשאבים והכוונת אחידה
•להחמצת תגרום ומוסכמת ברורה שאינה הגדרה
מספקים שאינם ולביצועים הזדמנויות
4. העסק גבולות מתיחת
העסקים עולם של החדשים בגבולות ערך יצירת
לקוח חווית
לקוח חווית של חזון שמקדמים בתהליכים ערך יצירת
תשתית
המבנה בכל התומכות בסיסיות יכולות בניית
EyesplashPhoto by
5. 1.העסק גבולות מתיחת
הדרך של מחדש בחינהעושים אנחנו בהעסקים,היכןגבולות
החדשים הערךנמצאים
חדשים פעילות תחומי הקמתאוהזדמנויותבמסגרת חדשות
הפעילות תחוםהנוכחי
נעשה זה איך?
•בחינתשל ההשלכותטכנולוגיות התפתחויותחדשות
בתחום
•החברה של הפעילות לתחום מחוץ רלוונטים טרנדים איתור
•איוםאוהזדמנות?
6. 2.לקוח חווית
•לקוחות שירות שיפור
•גמישה אספקה שרשרת בניית,ומהירה יעילה
•רלוונטיות החלטות וקבלת התנהגות ניתוח
•ותהליכים יכולות של ואיטרטיבי מתמיד פיתוח
•לקוחות נאמנות להגברת פעילויות
הלקוח חווית בעולם ואמצעים שימושים מגוון
7. פרואקטיבית החלטות קבלת
•רלוונטיות!
•המייצר מודיעין על התבססות תוך החלטות קבלת
ללקוח ורלוונטית פרסונלית וחוויה תוכן
לדוגמא:כבסיס הלקוח העדפות שמירת
הלקוח של הבא הצעד לחיזוי והתפתחות
•מנת על ולנתחו המקורות מכל מידע לאסוף חשוב
התנהגותו ואת הלקוח צרכי את להבין,מה
ללקוחות שלנו וההצעות המסר על שמשפיע
2.לקוח חווית
8. קונטקסטואלית אינטראקטיביות
•והתאמת המותג עם הלקוח של הקשר ניתוח
הלקוח חווית לשיפור מולו האינטראקציות
•לדוגמא:הוא בו למכשיר הלקוח וחווית התוכן התאמת
שימוש עושה,שלו הפעילות לאופי או(רכישה או בחינה)
•מייצרות הלקוחות של האינטראקציות בכמות העליה
רוצים הלקוחות מה להבין לנו שמאפשר מידע
•ה עולמות של המהירה הצמיחה-IOTוה-Wearables
הלקוחות של המגע נקודות כמות את יותר עוד יגדילו
הדיגיטל לעולם הפיסי בעולם החוויה בין לשלב ויאפשרו
2.לקוח חווית
9. אמת בזמן אוטומציה
•יכולה הלקוח עם אינטראקציות של אוטומציה
ה יכולות את ניכר באופן להגדיל-Self Service
•אופי של אישית התאמה מאפשרת גם היא
מותאם לקוח מסע ולספק הלקוח עם התקשורת
הערוצים בכל,מכשיר ובכל זמן בכל
•היתרונות:עלויות הפתחתת,במענה גמישות
הלקוחות דרישות את לחזות ויכולה ללקוח
2.לקוח חווית
10. לקוח מסע מבוססת חדשנות
•חדשנות לייצר לחברות מאפשר טוב לקוחות שירות
לו ומוכרים הלקוח עם אינטראקציה יוצרים בה בדרך
•לדוגמא–ולשירותים לעסקים הלקוח מסע של הרחבה
הלקוח עם היחסים את המרחיבים חדשים,לרוב–
הצדדים שני לשירות
•אינטראקציות יותר מייצרת בתורה זו חדשנות,יותר
מידע,הלקוח בין היחסים של הערך את ומעלה
לחברה
2.לקוח חווית
11. 3.תשתית
המאפשרות אלו הן וטכנולוגיות ארגוניות תשתיות
ואג מהיר להיות לארגון'ילי
•Mind-Set
טובות החלטות לקבל משמעותו דיגיטלי להיות
יותר ומהירות,תהליכים לייעל,בצוותיים ולעבוד
קטנים.
פעולה שיתוף,שונות פונקציות בין סינרגיה,שיטוח
היררכיות,רעיונות יצירת המעודדת סביבה ובניית
חדשים
12. 3.תשתית
•ומידע מערכות ארכיטקטורת
ה מערכות בין המפרידה סביבה יצירת-Legacy
בקצב ובתהליכים באינטראקציות התומכות למערכות
יותר מהיר
ה-ITמכשירים בין בחיבור ולתמוך שינוי לבצע נדרש,
אנשים,וחפצים.מודל נדרשDeliveyויעיל חדש
וביעילות במהירות תכנה יישום המאפשר
Agile...
14. מרכזיים אתגרים
•בארגון פונקציה בכל ונגיעה השפעה:משאבי
אנוש,כספים,שיווק,תפעול מכירות,פיתוח
טכנולוגיה או מוצרים.האג את מוביל מי'נדה
הדיגיטלית?הפונקציות כל בין לתאם איך?
•עסקי שינוי(Disruption):לחשוב נהגו חברות
בשוק שלהן הפוזיציה את לשמור איך,נתח את
הלקוחות ואת השוק,כל את שובר הדיגיטל אך
המשחק חוקי את ומשנה המחסומים
15. מרכזיים אתגרים
•ההשקעות תעדוף:ארוכת דרכים מפת נדרשת
טווח.שנתיים תקציבים מנהלות החברות מרבית,
לטווח חשיבה דורשות לרוב בדיגיטל השקעת אך
יותר ארוך
•טכנולוגיה:בתחום במהירות מתקדמים כיצד
יום כל המשתנה,של ערובה בן אתה כאשר
שנים לפני שנכתבה וותיקה טכנולוגיה?
16. דיגיטלית אסטרטגיה של חשיבותה
אודות פחות היא אפקטיבית דיגיטלית אסטרטגיה
ויותר טכנולוגיההעסק של מחדש הגדרה,שנוכל כדי
את לנצלמאפשרת שהטכנולוגיה והכלים המידע
אינטגרציהלאנשים טכנולוגיות בין,ופונקציות תהליכים
תחרותי יתרון להשיג מנת עלמשמעותי
לדוגמא:מספיק אינו החברתית במדיה למידע האזנה.
להאזין למה לדעת יש,הנתונים את ולפרש לנתח כיצד,
האפשרית במהירות להגיב וכיצד
18. הדיגיטלית האסטרטגיה מטרות
הדיגיטלית הבגרות לרמת בהתאם משתנות המטרות:
•דיגיטלים באמצעים שימוש יעשו החברות מרבית
הלקוחות עם הקשר את לשפר מנת על
•על בדיגיטל שימוש יעשו יותר הבשלות החברות
עסקיים במודלים או בתהליכים שינויים לבצע מנת
19. חדשניות גישות דורשת חדשנית אסטרטגיה,
Reverse Engineeringהעתיד של:
•קדימה ולא אחורה לעבוד
•שנים עשר או חמש של בטווח יראה העסק יראה איך?
•זאת יאפשר הדיגיטל איך?
•חדשות יכולות>>חדשנים פתרונות>>הלאה וכן חדשות יכולות
חזוןשל טווח ארוךהעסק את בחשבון יקח העתיד,את
ההשפעהאנשים על הארגונית,וטכנולוגיות תהליכים
לזהות ויאפשרשל העדיפיות וסדרי הצעדים אתההווה
אפקטיבית אסטרטגיה פיתוח
21. •הטכנולוגיים הצרכים בהגדרת מתקשות החברות מרבית
שנים חמש של בטווח שלהם
•ישבחיזוי להתחילהדיגיטל טכנולוגיות השפעתעל
התעשיההארוך בטווח
•טכנולוגיה של ברכש או במחקר להתחיל לא,אפילו אולי
הבעיות של קפדני בניתוח להתחיל כדאי לאהנוכחיותשל
העסק
המטרה:של לצרכים עכשווית בטכנולוגיה שימוש למנוע
הקצר בטווח יתרון,מהר שהתקדמנו לגלות כדי רק,אך
נכון הלא לכיוון
טכנולוגיה
22. הארגונית בתרבות שינוי
הנדרש בשינוי החשובים הגורמים אחד:
סיכונים ולקחת להתנסות הנכונות
•חדש מחשבה והלך גישות אימוץ
•איטרטיביים תהליכים
•מתמיד באופן העסקית הליבה של מחדש המצאה
•לעיתים מקניבליזציה לחשוש לא
•משתנה השוק בה המהירות של הבנה
את ולשנות הזו הגישה את לקדם חובה
הארגונית התרבות ואת המחשבה הלך
23. •פעולה לשיתוף חסם היא בסילואים העבודה תרבות
וליצירתיות.לשינוי לסייע יכולה עצמה הטכנולוגיה
הרוח בהלך הנדרש
•לדוגמא:מידע להפיץ העובדים כלל עידוד,להיות
שגרירים,מידע ובהפצת בהכשרה שימוש תוך
לחברה המודעות את שמגביר רק לא כזה שינוי,הוא
לחברה העובדים את מחבר גם,ולאסטרטגיה
שלה הדיגיטליים ולכלים
ה שינוי-MindSetהארגוני
24. דיגיטליים כשרונות טיפוח
•טכנולוגית רק לא היא דיגיטל אנשי של ההכשרה
•כיצד לדמיין מסוגלים ולהיות העסק את להכיר חשוב
המודלים ועל התהליכים על ישפיעו דיגיטל טכנולוגיות
הארגון של העסקיים
•ליישום הדרכים אחת:מעולם עסקיים מנהלים גיוס
ההייטק
•לדוגמא:ה-CDOמעולם הגיע במקדונלדס הראשון
הטכנולוגיה,מאמזון.
25. לטכנולוגיה העובדים חיבור
•כיום,דיגיטליים באמצעים שימוש עושים עובדים
הפרטיים בחיים מתקדמים
•לעבודה מגיעים הם כאשר,העומדים העבודה כלי
עושים הם בהם מאילו מאוד רחוקים לרשותם
פרטי באופן שימוש
•במקום גם מתקדמים עבודה כלי להטמיע רצוי
העבודה,ולטכנולוגיה לחדשנות חיבור שיצור מה
אסטרטגית לחשיבה מצע ויהווה-דיגיטלית
26. עצמה בטכנולוגיה פחות תלויה ההצלחה
בצורה אותה להטמיע החברה ביכולת ויותר
חדשנית,ע"עסקית אסטרטגיה על חשיבה י,
וכישרון ארגונית תרבות
27. הבאים הצעדים
•דיגיטלית אסטרטגיה יש האם
הארגון לכלל המתייחסת?
•לא אם:עכשיו זה על לעבוד להתחיל
•כן אם:שימוש עושה היא האם
נוכחיות בטכנולוגיות,מתכוננת או
לעתידיות?
•ומוכרת ידועה האסטרטגיה האם
הארגון בכלל(להיות שיוכלו כדי
השינוי בהובלת ולסייע שגרירים?)
28. הבאים הצעדים
•מעודדת הארגונית התרבות האם
יזמות?
•האםמעודדת החברההתנסות
פעולה ושיתוף?
•דורשות הדיגיטליות היוזמות האם
את למצות מנת על תרבותי שינוי
שלהן הפוטנציאל?
•לסייע יכולות אחרות טכנולוגיות האם
השינוי את להביא?
29. הבאים הצעדים
•בכישורים מחזיק הארגון האם
צריך שאתה ובכשרונות?
•ההזדמנות ניתנת לעובדים האם
הנדרשים הכישורים את לרכוש?
•בין השילוב את יש להנהלה האם
לטכנולוגיה עסקים?
•לא אם-גיוסמעולם מנהלים
פתרון להיות יכול הטכנולוגיהמתאים
30. הבאים הצעדים
•להצליח כדי צריכים העובדים מה?
•שלך הדיגיטלית התשתית האם
העובדים של היכולת את מעכבת
משתנה תחרותית בסביבה להצליח?
•את להשיג יכולים העובדים האם
הטכנוגיות באמצעות מטרותיהם
בארגון היום הקיימות?
31. לסיכום:
•הדיגיטלית האסטרטגיה את בוחנים כאשר,צריך
בהתאם תשתנה הדרכים שמפת לזכור
שגם למתחרים ובהתאם הטכנולוגיות להתפתחויות
שלהם הדיגיטלית האסטרטגיה את מיישמים הם
•אך עתידיות טכנולוגיות לחזות מאוד שקשה כמובן
ויותר עצמן בטכנולוגיות פחות תלויה ההצלחה
חדשנית בצורה אותן להטמיע החברה של ביכולת
אסטרטגיה על מתמדת חשיבה תוך,תרבות
וכישרון ארגונית
KennyPhoto by : Wong