Ein Remix zum Thema Psychologische Sicherheit, Teamarbeit, Vertrauen und intrinsische Motivation.

1. Psychologische Sicherheit als Grundlage
gelingender Teamarbeit?
oder das ABC guter Teams
Hias Wrba & Dr. Herbert A. Meyer, Hamburg 2019

2. Vom Taylorismus zur Digitalisierung

3. Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel klar Zielzustand klar
Tame Problem

4. Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel klar Zielzustand unklar

5. Probleme lösen
Ausgangssituation klar Mittel unklar Zielzustand klar
Complex Problem

6. Probleme lösen
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Wicked Problem

7. Shared Understanding

8. Einhornzoos vs. Kollaborationsprozess
UX/UI Design Frontend
Engineering Business
Analysis Manager
10+ Jahre Erfahrung in den
Bereichen Human-Centered
Design, Softwareentwicklung
(Front- und Backend),
Produktmanagement, Führung
von Teams,...

10. Google’s Project Aristotle
What characterizes high performing teams?
● Combining the best people? Nope
● Introverts work better with other introverts? No
● Teams are more effective when everyone is friends
away from work? NoNoNo

11. Factors for “Collective Intelligence” in
Groups
● Every member speaks in roughly the same proportion
(moderated or not)
● High social sensitivity of all members
● (Proportion of females in the group) = diversity

12. Psychological Safety

13. Fragebogenitems zu Psychologischer
Sicherheit (Edmondson, 1999)
1.Wenn ich im Team einen Fehler mache, wird mir das nicht vorgeworfen.
2.Die Team-Mitglieder sind fähig, Probleme und schwierige Konflikte offen
anzusprechen.
3.Menschen in diesem Team lehnen niemals andere ab, weil sie in irgendeiner
Weise anders sind.
4.In diesem Team ist es sicher, ein Risiko einzugehen.
5.Es ist einfach, andere Team-Mitglieder um Hilfe zu bitten.
6.Niemand in diesem Team würde bewusst meine Leistung oder Anstrengungen
untergraben.
7.Wenn ich mit diesem Team arbeite, merke ich, dass meine einzigartigen
Fähigkeiten und Talente gebraucht und wertgeschätzt werden.

14. Ed Schein
“The basic principle is that learning
only happens when survival anxiety is
greater than learning anxiety. Of
course, there are two ways to
accomplish that. Either you can
increase the survival anxiety by
threatening people with loss of jobs or
valued rewards, or you can decrease
learning anxiety by creating a safer
environment for unlearning and new
learning.”

15. Darwin
Survival of
the fittest!

16. Tournament
Species

17. Pair-bonding
Species

18. Reziproker Altruismus bildet
Communities of Trust

19. Die Grundlage
für psychologische Sicherheit
und geteiltes Verständnis

20. Edward L.Deci/
Richard M. Ryan
Intrinsische Motivation

21. Autonomie
Verbundenheit
Kompetenz
Menschliche Grundbedürfnisse
bedingen intrinsische Motivation

22. Autonomie
Verbundenheit
Kompetenz
Menschliche Grundbedürfnisse
bedingen intrinsische Motivation
Autonomie
Bonding
Competence

23. Autonomie

24. Autonomie innerhalb des Teams
● Selbstbestimmtes Arbeiten
des Einzelnen
● Pull Prinzip
● Persönliche Freiheit und
Respekt
● Flache Hierarchien
● Vertrauensarbeitszeiten

25. “Nichts ist so
praktisch wie eine gute
Theorie.”
Kurt Lewin

26. Kurt Lewin - Gruppe als Gestalt
Das Ganze ist etwas
anderes als die
Summe der Teile

27. Teams in der Organistation

28. Autonomie von Teams
● Selbstbestimmtheit des
Teams bei der Wahl der Mittel
und der Ausarbeitung der
Lösung
● Organisation überträgt
Handlungsmacht und
Entscheidungsbefugnis

29. Probleme lösen
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar
Wicked Problem

30. Vision als Bewertungsgrundlage
Ausgangssituation unklar Mittel unklar Zielzustand unklar

31. Teams brauchen eine Vision & Agilität
Ausrichtung auf eine Vision und kleine Schritte machen Systeme robust und ermöglichen
Ihnen sich selbst zu korrigieren.

32. Verbundenheit

33. Verbundenheit innerhalb des Teams
● Empathie & Mitgefühl
untereinander
● Teambuilding
● Werte & Identifikation
● Respekt für Grenzen

34. Verbundenheit von Teams
● Verbundenheit mit den Zielen
der Organisation
● Empathie für Kunden und
Nutzer systematisch
entwickeln
● Produktentwicklung als
vorgezogenen Dialog mit dem
Kunden denken

35. Vision als Brief eines Kunden aus der
Zukunft
“Liebe Acme AG,
an dieser Stelle möchte ich euch
echt mal loben. Produkt X ist so
ziemlich das coolste…”

36. Kompetenz

37. Kompetenz innerhalb des Teams
● Mitarbeiterentwicklung
● Feedbackkultur
● Pairing
● Co-Creation
● Kollaboration
● Retrospektiven

38. Kompetenz von Teams
● Rahmenbedingungen
schaffen
● Räume und Infrastruktur
dürfen kein Hindernis sein
● Vertrauen in Fachkompetenz
und Wissen des Teams

39. Takeaways
● Neue Bedingungen erfordern mehr Kooperation
● Vertrauen und Psychologische Sicherheit sind
Zielbild für erfolgreiche Teamarbeit
● Autonomie, Verbundenheit und Kompetenz sind die
Voraussetzung für intrinsisch motivierte Mitarbeiter
und Teams
● Rahmenbedingungen müssen auf Team- und
Org-Level stimmen.

40. Twitter @ScreaminHias
http://www.uxi.de