Gdy nie możemy znaleźć odpowiednich kandydatów, często kusi nas, aby zwalić winę na "rynek pracownika", niedojrzałość kandydatów wysyłających CV na wszystkie możliwe wakaty, niską jakość CV, czy niską skuteczność portali rekrutacyjnych... Zanim to jednak zrobimy, przyjrzyjmy się naszym procesom w rekrutacji i zastanówmy się, jak można je ulepszyć? Optymalizacja polega na mierzeniu i porównywaniu danych, i testowaniu zmian. Wbrew pozorom nie są to działania ani trudne, ani magiczne - zapraszam na prezentację na temat najważniejszych wskaźników KPI w rekrutacji.
Prowadzący:
- Krzysztof Ogniewski, CEO w elevato
2. Dzień dobry!
2
Krzysztof Ogniewski, CEO elevato
Jestem współtwórcą i CEO elevato - systemu dla rekrutacji dla firm i agencji. Moje doświadczenie
związane z rynkiem IT sięga 2004 roku, od 2007 roku realizuję projekty w branży HR. Mam
wieloletnie doświadczenie w planowaniu i wdrażaniu rozwiązań IT wspierających działy HR.
Wśród klientów, dla których realizowałem projekty, są takie firmy jak Capgemini, Velvet CARE,
Imperial Tobacco, Kruk S.A., Iglotex, Ringier Axel Springer Polska i wiele innych. Odpowiadam też
za rozwój chmurowej wersji elevato.
3. Plan spotkania
3
• KPI w rekrutacji – jak to jest
naprawdę?
• Jakie są wyzwania związane
z monitorowaniem efektywności
w rekrutacji?
• Mierniki próżności
• Monitorowanie kosztów rekrutacji
• Efektywność źródeł rekrutacji
• Monitorowanie lejka kandydatów
• Inne przydatne wskaźniki
30
minut
4. Efektywność rekrutacji
4
Raport branżowy dotyczący
efektywności w rekrutacji
„7/10 przedstawicieli branży HR
ocenia procesy prowadzone
w swojej firmie jako efektywne
i ustandaryzowane.”
7. Wyzwania
7
Które mierniki mają sens
w moim procesie /
organizacji? (cele i dobór
wskaźników)
Rozproszenie danych
(ATS, portale
ogłoszeniowe, systemy
reklamowe, czas pracy,
system kadrowy)
Niedoskonałe narzędzia
raportowania (dane nie
są zintegrowane, nie
wszystkie dane da się
zestawić – zostaje Excel)
Wskaźniki a statystyki
(liczby w oderwaniu od
kontekstu pozostają
statystyką)
8. Vanity metrics
w rekrutacji:
• Liczba aplikacji
• Liczba zatrudnionych kandydatów
• Liczba wysłanych maili, liczba spotkań
• Czas do zatrudnienia (Time-to-fill)
8
Wskaźniki próżności
9. Koszty rekrutacji
9
• Koszty pracy rekruterów
• Koszty publikacji ogłoszeń
• Koszty ATS
• Koszty narzędzi (np. LinkedIn)
• Koszty testów wiedzy / kompetencji
• Koszty spotkań (wynajem sal)
• Koszty zewnętrznej agencji rekrutacyjnej
• Koszty działań EB
• Koszty bonusów za polecenia
10. Koszty rekrutacji
10
Rejestrowanie kosztów rekrutacji
w ATS elevato
• Własne rodzaje kosztów,
dostawcy
• Przypisywanie do MPK / działu
• Rejestrowane per projekt
• Wielowymiarowe raportowanie
ATS
13. Koszty rekrutacji
13
rekrutacja end-to-end rekrutacja refferal
Średni czas trwania rekrutacji (dni) 54 35
Koszt wdrożenia pracownika
(rekrutacja+próbny)
9 267,00 zł 6 404,00 zł
Porównanie kosztów rekrutacji end-to-end i z polecenia.*
* Headcount 50 osób, branża digital marketing, małopolska
14. Efektywność źródeł
14
Efektywność źródeł rekrutacji
• To nie tylko liczba aplikacji z danego źródła!
• To zestaw mierników, ma sens dopiero
w połączeniu z innymi danymi:
• Koszt pozyskania wartościowej aplikacji z danego
źródła
• Odsetek dopasowanych kandydatów (np. przejście
przez pierwszy etap selekcji)
• Konwersja do zatrudnionych (liczba zatrudnionych
z danego źródła / liczba wszystkich aplikacji z
danego źródła)
• Odsetek przedłużonych umów
15. Monitorowanie źródeł
15
Liczba aplikacji wg źródeł
• Są sytuacje, gdy warto monitorować te dane
• Prowadząc kampanie PPC (np. Facebook),
warto dodać pixel Facebooka w ATS
• Warto zaprzyjaźnić się z Google Analytics i
monitorować wejścia i odrzucenia na
stronie, a także przepływ kandydatów
pomiędzy stronami (zakładka Kariera)
• „Porzucone formularze” – można również
śledzić dzięki integracji Google Analytics z
ATS
16. Lejek kandydatów
16
• Monitorowanie przepływu
kandydatów pomiędzy etapami
• Jakość kandydatów – liczba
kompetentnych kandydatów
• Rezygnacje kandydatów
19. Przydatne wskaźniki
19
• Candidate Experience – badanie NPS
• Liczba umów przedłużonych po okresie
próbnym
• Wskaźnik awansów
• Liczba projektów anulowanych przez
menedżerów
• Koszty onboardingu
• Koszty rekrutacji – polecenia vs agencja vs in-
house
• Powroty do firmy
• Czas trwania rekrutacji