MARKETPLACE >> LOS DESAFÍOS DE CONDUCIR EN LA OMNICANALIDAD Y LOS NUEVOS CANALES DEL RETAIL ECOMMERCE – TRENDS PITCH ECOMMERCE

1. Omni-Channel:
El desafío de
conectar todo
Pablo Moretti - Mercado Libre

2. Mercado Libre
- Compañía pública (NASDAQ:MELI)
- Operaciones en 19 países
- #8 Marketplace mundial
Métricas 2015

3. Paso a paso

4. Experiencia continuada
Ante un usuario cada vez
más fragmentado en
canales de diferente
naturaleza

5. Estar antes
De que me necesite.
Poder entrar en las
opciones que contempla
el comprador

6. Offline vs Online
Los diferentes canales no
deben competir por la
atención del usuario

7. Conectar las partes
Los canales deben
complementarse. La
experiencia debe ser
única

8. Caso - Starbucks
Comenzar la
compra del café en
mi móvil.

9. Caso - Mercado Libre
Continuar el
proceso de compra
entre dispositivos

10. Caso - Amazon Dash button
Reponer un
producto de uso
frecuente es tan
simple como
presionar un botón

11. ¿ Que tengo que saber ?

12. ¿ Dónde está el usuario ?

13. ¿ Como aumentar mi alcance ?

14. Gracias !