Usos y desusos de la inteligencia artificial en revistas científicas
E commerce
1. E-Commerce
Contenido
Definición
El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo
del tiempo. Originariamente, "comercio electrónico" significaba la
facilitación de transacciones comerciales electrónicas, normalmente
utilizando tecnología como la Electronic Data Exchange (EDI,
presentada finales de los años 70) para enviar documentos como
pedidos de compra o facturas.
Más tarde pasó a incluir actividades más precisamente denominadas
"comercio en la red" - la compra de bienes y servicios atreves de la
world wide web vía servidores seguros (como ser HTTPS, un protocolo
de servicio especial que encripta la realización confidencial de pedidos
para la protección de los consumidores y los datos de la organización)
con tarjeta de compra electrónica y con servicios de pago electrónico
como autorizaciones para tarjeta de crédito.
2. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de
manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio
se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de
innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la
administración de cadenas de suministro, en marketing en Internet, el
procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio
electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario
y los sistemas automatizados de recolección de datos.
Negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta
de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se
aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos
tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo, con el
advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la
década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de
bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago
medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de
manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio
se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de
innovaciones como la transferencia de fondos electrónica,
la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet,
el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio
electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración
del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta
de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo, un
porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la
adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría),
tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.
3. Historia
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como
Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los
Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época,
consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que
no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en
cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los
productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión,
según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor
impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de
determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el
vendedor.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con
novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios.
Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo
una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de
procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas
empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando
el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el
comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los
millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través
de este medio.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales
como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de
información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los
procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un
mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva
forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta
manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la
dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características.
La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con
pagos de tarjetas de crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un
Mercado Global para PYMES, con el propósito de acelerar el uso del
comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
4. Características
• Decisión basada en la tecnología: Debido al constante cambio
tecnológico, debemos estar atentos a las innovaciones que se
presentan y así mismos aplicarlos a nuestras empresas o
negocios.
• Reacción competitiva en tiempo real: En estos tiempos la era
digital y las soluciones virtuales permiten conocer en el momento
preciso lo que sucede con los clientes, la competencia y demás
integrantes de la compañía con el fin de tomar decisiones de
manera inmediata evitando retrasos a la hora de actuar.
• Disponibilidad 7 días x 24 horas: Este tiempo de disponibilidad
permite que la empresa tenga y obtenga una amplia cobertura en
el tiempo.
• Interfaz basada en tecnología: En el e-commerce se trabaja una
interfaz de screen to face (de pantalla a persona), lo cual permite
mayor comodidad e información adecuada sobre productos o
servicios.
5. • El cliente controla la interacción: Esta característica resalta lo
importante que es la prevención y el desarrollo de estrategias
para que los clientes desarrollen un alto grado de confianza hacia
la empresa.
• Facilitar el conocimiento de los clientes: Los medios virtuales
permiten un registro automático del comportamiento de compra
de los clientes, lo cual permite suplir las necesidades y fidelizar al
cliente.
• Economía de red: Esta característica destaca lo importante que
es para la empresa tener un nuevo usuario en la red.
• Alteración de importancia del tiempo: Las personas cuando
interactúan con un medio, son más exigente con el tema del
tiempo ya que si ingresan a una página y esta se demora al cargar
el usuario prefiere ingresar a otra, lo que conlleva a este a la
competencia.
• Eliminación de fronteras mundiales: Hay que tener en cuenta
la investigación sobre los mercados al que queremos llegar, ya
que por el medio electrónico es posible que diferentes sectores
geográficos nos conozcan para esto debemos tener en cuenta lo
que se está ofreciendo.
• Desafiar la intermediación comercial: Si nuestro medio se trata
de llegar directamente al usuario, hay que tener en cuenta de no
eliminar el resto de las intermediaciones, ya que esto permite dar
un valor agregado y continuar en el negocio.
6. Clases
Se diferencia al comercio electrónico directo (que, por referirse a bienes
o servicios digitales, se concerta y ejecuta completamente por vía
informática) del indirecto (referido a bienes o servicios físicos que aun
cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren
del medio físico tradicional para su cumplimiento).
También se suele categorizar en comercio electrónico:
• De Empresa a Empresa (B2B)
Internet no solo es un medio de comunicación o un lugar donde
podemos encontrar todo tipo de información, sino que también es un
entorno donde podemos hacer toda clase de negocios, y una de las
modalidades en las que podemos llevar a cabo estas transacciones
comerciales es justamente la conocida como B2B, B to B, o también
denominada Business to Business, lo que en español significaría
"Negocio a Negocio"
Actualmente está relacionada a la utilización de Servidores Seguros
(reconocidos por su navegación mediante el Protocolo HTTPS) que
permiten la compra de todo tipo de Servicios a través de la red de redes,
utilizando distintos servicios de Pago Electrónico que varían desde
Tarjetas de Crédito hasta servicios de dinero que son conocidos como
"Monedero Electrónico"
• De Empresa a Consumidor (B2C)
También conocido como Business-to-consumer por eso sus siglas B2C,
se refiere a la actividad comercial entre un negocio y un consumidor
individual.
Mientras esto aplica a cualquier tipo de negocio de venta directa al
consumidor, se ha asociado con la venta en línea, también conocido
como e-commerce. El e-commerce despegó significativamente a finales
de los 90, con la época de compras en la navidad de 1998 identificada
como la primera “Navidad e-tail”. Ese año Amazon sobrepasó el billón
en ventas por primera vez.
En años recientes, el crecimiento de las de los negocio-a-consumidor
en línea han creado retos significativos para negocios y servicios que
están perdiendo ventas personales ante sus competidores en línea.
7. Como resultado, muchos negocios han establecido su propia presencia
en línea para seguir siendo competitivos. Esto ha creado oportunidades
para consumidores, quienes pueden disfrutar la comodidad de ordenar
en línea mientras se ahorran los gastos de envío con ciertas tiendas
recogiendo o enviando órdenes a la tienda en línea.
Modelo de venta de los B2C
En las ventas en línea delos B2C, generalmente hay cinco modelos.
1. Vendedores directos: Este es el modelo con el que la gente está
más familiarizada- son las tiendas en línea donde los consumidores
compran sus productos. Pueden ser fabricantes como Gap o Dell o
negocios más pequeños que crean y venden el producto, pero también
pueden ser versiones en línea de tiendas departamentales de muchas
marcas y fabricantes. Ejemplos incluyen Target.com, Macys.com y
Zappos.com
2. Intermediarios en línea: Estos intermediarios ponen a los
compradores y a los vendedores juntos sin tener el producto o servicio.
Ejemplos incluyen sitios de viajes en línea como Expedia y Trivago y la
tienda de arte y artesanía Etsy.
3. Basados en la publicidad: Este enfoque apalanca alto volumen de
tráfico web para vender publicidad la cual, sucesivamente, vende
producto y servicios al consumidor. Este modelo usa contenido gratis
de alta calidad para atraer visitantes al sitio web, que luego encontrarán
anuncios en línea.
4. Basados en la comunidad: Este modelo usa las comunidades
construidas alrededor de los intereses compartidos para ayudar a los
publicistas a publicitar sus productos directamente al sitio de los
usuarios. Puede ser un foro en línea de fotografía, gente con diabetes,
o miembros de bandas. El ejemplo más conocido es Facebook, que
ayuda a los marketers a dirigir su publicidad a la gente de acuerdo a sus
características demográficas.
5. Basados en una cuota: Estos sitios dirigidos directamente al
consumidor cobran una suscripción por el acceso a su contenido.
Generalmente incluyen publicaciones que ofrecen un número limitado
de contenido gratuito, pero cobran por casi todo el contenido- como el
Wall Street Journal- o servicios de entretenimiento como Netflix o Hulu.
Los negocios que venden directamente a los consumidores deben
tomar en cuenta como su público objetivo le gusta comprar productos
similares al de ellos mientras exploran varias opciones de negocio-a-
8. consumidor, ya sea que esas posibilidades envuelvan transacciones
personales o en línea.
• De Consumidor a Consumidor (C2C)
Es la abreviatura utilizada en comercio electrónico para definir una
estrategia de cliente a cliente. Se utiliza este término para definir un
modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el
usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet
sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la
comercialización de productos y/o servicios entre particulares, como por
ejemplo eBay, sirviendo la empresa como mera intermediaria y
cobrando por sus servicios.
Es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea
mediante el intercambio de correos electrónicos o a través de
tecnologías P2P (peer to peer = de igual a igual).
Una de las estrategias más comunes del comercio C2C para Internet,
viene definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la
comercialización de productos y/o servicios entre particulares.
Ejemplos muy conocidos son e-bay o mercadolibre.com.
Tendencias del C2C
• Subastas inversas online
• Sitios de intercambio.
• Redes de trueque.
• Integración con programas de moneda virtual.
• Adquisición/intercambio de bienes intangibles.
• Grupos de compra organizados.
• Sitios especializados en opinión de consumidores.
9. Ventajas y Desventajas de C2C
Ventajas:
Para el consumidor:
• Variedad de productos.
• Facilita la compra-venta de artículos nuevos o usados.
• Facilita la compra de artículos escasos o especiales.
• Dinamismo de precios.
Para el vendedor:
• Aumento de demanda.
• Liquidación sin intermediarios, es decir se eliminan los trámites
burocráticos de venta y la compra se hace con mayor rapidez.
• Facilita la incorporación de pequeños vendedores al mercado.
Desventajas:
• El servicio al comprador puede ser de baja calidad.
• El articulo recibido puede diferir de exhibido.
• Potencial para distintas formas de fraude.
• Problemas para hacer llegar el producto al comprador.
• De entre Empresa y Gobierno (B2G)
B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en
optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a
través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados
en la relación con la administración pública.
En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...)
pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden
agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a
Administración". Uno de los casos más importantes en Latinoamérica
corresponde al desarrollo generado por el Gobierno de Chile a través
de su programa Chile Compra (www.chileproveedores.cl)
10. Y La G2B, o Government te lo Business, es la relación de negocios por
la internet entre gobierno y empresas. Por ejemplo: las compras por el
Estado a través de la internet por medio de pregones y licitações, toma
de precios, etc.
Son las transacciones entre empresa y gobierno. Los ejemplos
comunes de B2G son licitações y compras de fornicadores. La categoría
negocio-administración cubre todas las transacciones entre compañías
y organizaciones gubernamentales. Esta categoría está en la infancia,
pero puede expandir-si rápidamente a medida que los gobiernos usen
sus propias operaciones para despertar la atención y el crecimiento del
comercio electrónico. En los Estados Unidos ya es posible darse de alta
como fornicador de ciertos productos al gobierno veía internet y todo el
proceso de compras también es electrónico.
Características.
Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que implica que el portal
de Gobierno oficia como una puerta de entrada común a todos los
servicios públicos.
Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en
función de ellas para brindarle un servicio integral.
Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a la
unificación de las compras de los diferentes órganos del Estado para
lograr un manejo más eficiente y transparente.
Ventajas y desventajas.
Ventajas de Goverment to business G2B.
• Una mayor tecnificación de la empresa.
• Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos.
• Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero.
• Procesos simples y estandarizados.
Desventajas de Goverment to business G2B.
• Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo
plazo por carecer de bienes como garantías.
• La empresa depende de una sola persona, por tanto, es menos
estable y puede disolverse con la muerte del propietario.
11. • Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como, por
ejemplo, tener que responder el correo electrónico.
Factores de Éxito
• Proporcionar Valor al Cliente: Los vendedores pueden
conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de producto que
atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que
suceden en un entorno no electrónico.
• Proporcionar Servicio y Ejecución: Ofrecimiento de una
experiencia de compra amigable, interactiva tal como se podría
alcanzar en una situación cara a cara.
• Proporcionar una Página Web Atractiva: El uso de colores,
gráficos, animación, fotografías y distintas tipografías puede
aumentar el éxito en este sentido.
• Proporcionar un Incentivo para los Consumidores para
Comprar y Retornar: Las promociones de ventas pueden incluir
cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por
links y los programas de publicidad pueden ayudar en este
aspecto.
• Proporcionar Atención Personal: Webs personalizadas,
sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas
pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se
puede encontrar en un punto de venta tradicional.
• Proporcionar un Sentido de Comunidad: Las áreas de chat,
foros, registración de clientes, esquemas de fidelización y
programas de afinidad pueden ayudar.
• Proporcionar Confianza y Seguridad: Servidores paralelos,
redundancia de hardware, tecnología de seguridad ante fallas,
inscripción de la información y firewalls lograrán que su E-
Commerce funcione en todo momento, logrando crear una
imagen de solidez en sus clientes.
• Poseer la Experiencia Total del Consumidor: Esto se consigue
tratando al consumidor como parte de una gran experiencia, con
12. lo cual se mejora la percepción de su marca respecto de sus
competidores.
• Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a través de
tecnologías de reingeniería de la información.
• Dejando que los Consumidores se Ayuden sí Mismos:
Proporcionando sistemas de autoayuda sin asistencia puede
ayudar en este sentido.
• Ayudar a los Consumidores a hacer el Trabajo de Consumir:
Los vendedores pueden proporcionar esta ayuda ampliando la
información comparativa y las búsquedas de producto. La
provisión de información de componentes y comentarios de
seguridad e higiene puede ayudar a los minoristas a definir el
trabajo del comprador.
• Construir un Modelo de Negocio Sólido: Si este factor clave
hubiera aparecido en los libros de textos en el año 2000, muchas
compañías 'punto com' no habrían quebrado.
• Crear una Cadena de valor añadido en la que uno se orienta a
un número 'limitado' de competencias clave. (Las tiendas
electrónicas pueden presentarse bien como especialistas o como
generalistas).
• Operar en o Cerca del Límite de la tecnología y permanecer allí
mientras la tecnología sigue cambiando (pero recordando que los
principios fundamentales del comercio se mantienen indiferentes
a la tecnología).
• Construir una Organización con suficiente agilidad y sistemas
de alerta para responder rápidamente a los cambios en el entorno
económico, social y físico de una empresa.
13. Casos
Renault Portal de E-Business de Renault.
Tallion desarrolló los Portales Corporativos y de E-Business para
Renault Brasil, Argentina, Chile, Perú y próximamente Uruguay.
Esta solución permite el acceso a variadas funcionalidades, incluyendo
la compra online de automóviles, requerimientos y horarios para
servicio y mantenimientos, y una importante cantidad de características
extras que mejoran y facilitan significativamente las relaciones entre
Renault y sus clientes.
Grupo Generali-La Caja. La división de negocios corporativos de
Grupo Generali-La Caja, ha impulsado la creación de un portal
corporativo propio destinado a atender las necesidades informativas y
transaccionales de sus clientes, y a proporcionar información comercial.
A tal fin ha solicitado a Tallion el desarrollo de la estrategia de
comunicación corporativa y la implementación de la solución para la
administración de contenidos del portal. El mismo, funciona como único
repositorio de datos corporativos y, como vínculo virtual de interacción
donde, el mercado, los clientes y los empleados, pueden encontrar
información, consultar, transaccionar y contratar servicios de la división
de negocios.
E-Commerce en el Perú.
Los líderes del E-Commerce son:
• Supermercados Wong
Es la empresa líder en la industria de venta al detalle en el Perú, y
cuenta con una experiencia de 27 años desde la apertura de su primer
supermercado. Actualmente cuenta con un total de 57 tiendas –entre
sus marcas Wong y Metro- con presencia en Lima, Trujillo, Chiclayo,
Lambayeque y Cajamarca; y un equipo de más de 11,000
colaboradores.
14. Desde diciembre de 2007, pertenece a Cencosud, uno de los más
grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina, con
presencia en Chile, Argentina, Brasil y Colombia.
• Corporación Peruana de Abogados
http://www.deperu.com/comercios/profesionales-consultorias-y-
asesorias/corporacion-peruana-de-abogados-sac-714171
• Crazycombi
• Banco de Crédito BCP
Es el banco más grande y el proveedor líder de servicios
financieros integrados en el Perú, con aproximadamente US$ 39 mil
millones en activos totales y una participación de mercado de 30,4%
en créditos totales y 33,5% en depósitos totales. BCP tiene más de 127
años de presencia en el país y es la marca más valiosa del Perú. Su red
de más de 8340 puntos de contacto sirve a sus más de 6 millones de
clientes. BCP es la principal subsidiaria de Credicorp (NYSE: BAP), el
mayor holding financiero peruano. La Banca Mayorista del BCP compite
con bancos locales y extranjeros, y ofrece a sus clientes préstamos a
corto y mediano plazo en moneda local y extranjera, financiamientos
para comercio exterior, leasing, seguros y asesoría financiera.
Actualmente es el líder del mercado con una participación de mercado
de más del 40% en créditos corporativos. Por otro lado, la Banca
Minorista del BCP atiende a personas y empresas pequeñas con una
amplia gama de productos con alto valor agregado con una
participación de mercado superior al 20%. Además, BCP ofrece
servicios de gestión de activos, transacciones de divisas, de tesorería,
de custodia, servicios de asesoramiento de inversión y actividades de
investigación financiera.
15. • Grupo el Comercio
Visión
Servimos al País entregando a las personas información, entretenimiento y
educación a través de contenidos generados por gente comprometida y talentosa.
Que nuestras marcas son reconocidas por su credibilidad, excelencia e
innovación.
Facilitamos el intercambio comercial entre nuestras audiencias y nuestros
anunciadores
Aspiramos a ser la primera opción y referencia editorial para los peruanos.
Misión
Somos el principal Grupo Multimedia del Perú comprometido con el servicio al
País y el bienestar de las personas, que mantiene sus principios y valores desde
su origen en 1839 cuando nace el diario El Comercio.
Desarrollamos con pasión y entregamos contenidos que satisfacen expectativas
de las diferentes audiencias. Para ello estamos en proceso continuo de entender
las necesidades de la gente, el comportamiento del mercado y las nuevas
oportunidades que la tecnología y los medios nos brindan.
Fomentamos relaciones mutuamente beneficiosas y de largo plazo con nuestros
clientes, basado en el valor que podemos agregar a través de la excelencia de los
servicios y productos que proveemos.
Nos preocupamos porque nuestra gente cuente con el ambiente y los espacios
que estimulen sus destrezas y talentos.
16. • Bembos
Es una empresa peruana de comida rápida, dedicada principalmente
al mercado del consumo de hamburguesas. Sus colores tradicionales
son el rojo, azul y amarillo.
Resumen
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como
Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los
Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época,
consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que
no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en
cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los
productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión,
según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor
impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de
determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el
vendedor.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con
novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios.
Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo
una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de
procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas
empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando
el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el
comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los
millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través
de este medio.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales
como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de
información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los
procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un
mismo sector.
17. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva
forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta
manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la
dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características.
La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con
pagos de tarjetas de crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un
Mercado Global para PYMES, con el propósito de acelerar el uso del
comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
Summary
In the last decades of century XIX commercial companies like Montgomery Ward
and soon Sears began the sale by catalog in the United States. This sales
system, revolutionary for the time, consists of a catalog with illustrative photos of
the products to be sold. This allowed companies to capture new market segments
that were not being served. In addition, another important point to keep in mind
is that potential buyers can choose the products in the tranquility of their homes,
without the assistance or pressure, as the case may be, of a seller. The sale by
catalog took more impulse with the appearance of the credit cards; In addition to
determining a type of relation of greater anonymity between the client and the
seller.
The practice of electronic commerce began in the early 1970s, with
novel applications such as the transfer of monetary funds. Then came
the exchange of data via electronic, which produced an atonement in
electronic commerce, giving rise to other types of business processes.
All these processes allowed small businesses to increase their level of
competitiveness by implementing electronic commerce in their daily
activities. Because of this online commerce has expanded very rapidly
thanks to the millions of potential consumers that can be reached
through this medium.
In 1995 the G7 / G8 countries created the Global SME Market initiative to
accelerate the use of e-commerce among companies worldwide.
In the early 1970s, the first commercial relationships that used a
computer to transmit data, such as purchase orders and invoices,
appeared. This type of exchange of information, although not
standardized, brought improvements of the processes of manufacture in
the private sector, between companies of the same sector.
In the mid-1980s, with the help of television, a new form of catalog sales
emerged, also called direct sales. In this way, the products are shown
with more realism, and with the dynamics that can be exhibited
18. highlighting their characteristics. The direct sale is made through a
telephone and usually with payments of credit cards.
Recomendaciones
Recomendar proporciona a los usuarios información sobre productos o
sobre e-commerce que han dado previamente otros usuarios de la web.
¿Qué les hace diferentes de otras webs de opiniones? Que ofrece a las
tiendas online y offline un nuevo canal de venta donde, si dan un buen
servicio, la gente dará buenas referencias sobre ellos.
El E-Commercer en el Perú crecerá en la media que se desarrolle una
mayor y mejor oferta (con estándares internacionales).
La demanda ya existe sólo que compran en comercios electrónicos
como Amazon, Ebay, entre otros.
La demanda se incrementará en la medida que existan más
experiencias positivas de usuarios.
Conclusiones
Sin duda alguna, el comercio electrónico a ninguno de nosotros nos
parece ajeno, la tecnología y sus vertientes nos afectan a todos de
manera indirecta o directamente. Es por todo ello que este tema nos
compete a todos, y sobre todo a los que nos interesamos en sus
aspectos legales.
El comercio electrónico, es sin duda, una actividad al alcance de
todos, que nos puede hacer, mucho más fácil la compra, venta o
transacciones, y es por ello, que consideramos que es sumamente
importante poner atención en el mismo, sobre todo porque al no estar
presentes las personas físicamente, creemos que se puede prestar a el
mal uso de esta actividad y sin duda crea desconfianza en muchos de
nosotros.
19. Es por ello, la importancia de la informática jurídica, ya que creo que
hay mucho trabajo aun por hacer, muchos aspectos que faltan de
detallar, y eso por ello que esta rama del derecho está tomando tanta
fuerza, e importancia ya que necesitamos ir a la vanguardia, de lo que
esta pasando en nuestro entorno inmediato y de las necesidades de la
sociedad.
El comercio electrónico, es sin duda, una actividad al alcance de todos,
que nos puede hacer, mucho más fácil la compra, venta de
transacciones, y es por ello, que consideramos que es sumamente
importante poner atención en el mismo, sobre todo porque al no estar
presentes las personas físicamente, creemos que se puede prestar a el
mal uso de esta actividad y sin duda crea desconfianza en muchos de
nosotros.
Apreciación del equipo
Este trabajo nos hace entender que el comercio electrónico es una
actividad al alcance de todos.
Glosario de términos
Vertientes: Es un declive o lugar por donde corre el agua. Suele
tratarse de una superficie topográfica inclinada, que se encuentra
entre puntos altos (como cimas, picos o crestas) y bajos.
Transacciones: Cuando hablamos de transacción estamos hablando
de una operación de diverso tipo que se realiza entre dos o más
partes y que supone el intercambio de bienes o servicios a cambio del
capital correspondiente.
Minoristas: El comercio minorista compra productos en grandes
cantidades a fabricantes o importadores, bien directamente o a través
de un mayorista. Sin embargo, vende unidades individuales o
pequeñas cantidades al público en general, normalmente, en un
espacio físico llamado tienda. También se les llama detallistas.
