Este documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia no es solo cognitiva sino que también incluye la capacidad emocional. Describe las diferentes teorías sobre los tipos de inteligencia como las inteligencias múltiples de Howard Gardner. También explica conceptos como los tres cerebros del ser humano, las emociones, la importancia de la conciencia emocional y los componentes de la inteligencia emocional como el autoconocimiento, el autocontrol y la empatía.

1. Organizado por: Grupo Trabajo de Ciencias de la Salud de SEDIC
2010
Sede de SEDIC, C/ Santa Engracia, 17, 3º MADRID
Miguel Ángel Carretero Díaz
Profesor de Sociología
Inteligencia emocional para profesionales de la Información

2. ¿Qué es la inteligencia?
Hay muchas definiciones
Inteligencia (Del lat. intelligentĭa).
1. f. Capacidad de entender o comprender.
2. f. Capacidad de resolver problemas.
3. f. Conocimiento, comprensión, acto de entender.
4. f. Sentido en que se puede tomar una sentencia, un dicho o una expresión.
5. f. Habilidad, destreza y experiencia.
RAE
Capacidad de sobrevivir en el medio
utilizando los recursos existentes
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3. Inteligencia:
las primeras aproximaciones
1890 McKeen Cattell Elaboración de tests para medir:
-Rapidez de reacción
-Habilidad para discriminar pesos y tamaños
-Agudeza de los sentidos
-Habilidades motrices
1905 Alfred Binet y Test de Benit-Simon
1911 Theodore Simon La inteligencia es una aptitud general que pertenece a
(Francia) “altos procesos mentales” que consiste en:
discernir, utilizar el sentido común, contar con iniciativa y
adaptabilidad
1916 Terman Incluyó el concepto de “Cociente de inteligencia”
1937 (Stanford) Escala de Terman-Merrill
1939 Weschler Escala de Weschler-Bellevue
Bellevue Mide el comportamiento verbal y no verbal
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4. Descripción física de una persona
Describir a una determinada persona como “alta”
puede considerarse como inapropiado e incompleto.
Las características físicas de una persona, de cualquier persona,
son muchas más que las referidas a su altura,
y aún muchas más si tratamos de acercarnos a aspectos culturales o sociales.
Para acercarnos a su descripción debemos referir:
-Peso
-Edad
-Sexo
-Raza
-Idioma que habla
-Oficio o profesión
-Estado civil
-Aficiones
-Etc.
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5. Descripción de la inteligencia personal
Desde el punto de vista de la inteligencia,
sucede algo parecido cuando decimos de alguien que “es inteligente”,
en el caso de que tengamos la sensación de que destaca sobre el resto.
Inteligente, sí, pero ¿en qué? Podríamos preguntar a continuación.
¿Destaca en el uso apropiado del vocabulario?
¿Se le da especialmente bien realizar operaciones aritméticas?
¿Se le dan bien los rompecabezas u orientarse en una ciudad desconocida?
¿Destaca en el baile, o en realizar actividades manuales?
¿Canta de manera sobresaliente o toca algún instrumento musical?
¿Suele llevarse bien con casi todas las personas que conoce?
¿Es capaz de lograr siempre las metas que se propone?
¿Tiene un don especial para desenvolverse en la naturaleza?
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6. Tipos de inteligencia
Entre las diversas teorías psicológicas que surgen durante el siglo XX,
se encuentra la de las Inteligencias múltiples,
es decir, no se puede decir que una persona “es inteligente”,
sino que “es inteligente en…”.
Howard Gardner,
psicólogo norteamericano,
describió escribió en 1985
(The Mind´s New Science)
que no existía
un único tipo de inteligencia,
sino ocho:
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7. Inteligencias lingüística y
lógico-matemática
Inteligencia lingüística,
o capacidad de usar las palabras de manera apropiada,
característica de:
- poetas,
- escritores y
- oradores.
Inteligencia lógico-matemática,
o capacidad de resolución de problemas lógicos, aritméticos y matemáticos,
característica de:
- filósofos,
- matemáticos y
- científicos.
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8. Inteligencias musical y espacial
Inteligencia musical
o capacidad de sentir e interpretar obras musicales,
propia de:
-cantantes
-músicos y
-bailarines
Inteligencia espacial,
o capacidad de idear y percibir estructuras en tres dimensiones,
característica de:
-ingenieros
-arquitectos
-cirujanos o
-escultores.
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9. Inteligencias corporal y ecológica
Inteligencia corporal o cinestésica,
que permite coordinar los movimientos del cuerpo de manera armoniosa
y expresar sentimientos, propia de:
-actores
-deportistas y
-bailarines
Inteligencia ecológica,
que permite desenvolverse en plena naturaleza con gran comodidad y
adaptación, propia de:
-naturalistas
-biólogos
-veterinarios y
deportistas
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10. Inteligencias social y emocional
Inteligencia interpersonal o social,
que permite percibir y conocer a los demás,
propia de:
-políticos
-profesores
-psicólogos o
-vendedores.
Inteligencia emocional,
o capacidad para resolver
Inteligencia intrapersonal, problemas emocionales
o capacidad de percibirse y propios y ajenos.
conocerse a uno mismo.
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11. Los tres cerebros de Mc Lean
Los humanos tenemos tres cerebros:
-Tallo encefálico
-Sistema límbico 1 millón
-Neocortex
de años
Permite pensar y aprender
Los animales mamíferos
tienen dos cerebros:
-El tallo encefálico 60 millones
-El sistema límbico
de años
Permiten la emoción y controlan los sentidos
Los animales inferiores 200 millones
tienen un cerebro reptiliano, tallo encefálico de años
o parte superior de la médula espinal
- Regula funciones básicas
- No permite pensar ni aprender
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12. Los tres cerebros
que coexisten en nosotros
El cerebro neocortical o racional, formado por dos hemisferios. 1 millón de años
Controla el pensamiento y el lenguaje.
Nos permite extraer conclusiones y tomar decisiones.
El cerebro límbico o emocional, rodea al reptiliano. 60 millones de años
En él residen los centros de la afectividad.
Nos permite sentir y experimentar
las emociones agradables y desagradables.
También reside la memoria.
Nos permite acumular nuestras experiencias.
El cerebro reptiliano se encarga de la supervivencia: 200 millones de años
-Búsqueda de comida y bebida
-Respuesta ante las agresiones
-Deseo sexual
Está siempre alerta y nos salva de muchos peligros,
pero también nos esclaviza.
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13. ¿Qué es una emoción?
emoción.
(Del lat. emotĭo, -ōnis).
1. f. Alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa,
que va acompañada de cierta conmoción somática.
2. f. Interés expectante con que se participa en algo que está ocurriendo.
RAE
Etimológicamente proviene del latín emovere: "perturbar”, "perturbación"
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14. ¿Cuántas emociones hay?
IRA SORPRESA
MIEDO FELICIDAD
DISGUSTO TRISTEZA
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15. La importancia de ser consciente
del pensamiento y la emoción
Observa tus pensamientos. Los pensamientos están en tu mente.
Observa tus emociones. Las emociones están en tu cuerpo.
OBSERVA: ¿Qué pienso ahora?
¿Qué siento ahora?
EN LA MAYORÍA DE LAS OCASIONES:
El pensamiento origina la emoción: nos identificamos con ella.
La emoción origina el pensamiento: nos identificamos con él.
Suelen alimentarse el uno al otro.
Aparece la amenaza el miedo el sufrimiento
¿SOLUCIÓN?:
Aprender a ser conscientes de nuestros pensamientos y emociones,
para poder ser conscientes de las emociones de los demás.
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16. El secuestro emocional
Para Daniel Goleman, en algunos momentos de nuestra vida se produce:
el secuestro emocional:
En caso de sentirnos amenazados
de forma real: un posible golpe o caída
o imaginada: lo que dice otra persona no nos agrada
la amígdala (parte del cerebro límbico o emocional) toma el mando
y decide lo que hay que hacer, desactivando el cerebro neocortical.
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17. La inteligencia emocional
Daniel Goleman
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18. La inteligencia emocional
Psicólogos como:
Howard Gardner, Robert Sternberg, Peter Salovey o Daniel Goleman
han trabajado este nuevo concepto
y han detectado cinco áreas o capacidades que la configuran:
Conocer las propias emociones.
AUTOCONOCIMIENTO
Tener conciencia de uno mismo.
Controlar las propias emociones.
AUTOCONTROL
Autorregulación.
Motivarse a sí mismo. AUTOMOTIVACIÓN
Reconocer las emociones en los demás: EMPATÍA
Cuidar las relaciones personales.
COMPETENCIA SOCIAL
Contar con habilidades sociales.
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19. La inteligencia emocional:
AUTOCONOCIMIENTO
Conocer las propias emociones. AUTOCONOCIMIENTO
Tener conciencia de uno mismo. Ser consciente de
nuestras emociones y
de cómo y en qué circunstancias surgen
Conocer nuestros:
-puntos fuertes y débiles
-necesidades e impulsos
-estados de ánimo a lo largo del día
-Motivaciones hacia circunstancias y personas
-Ampliar nuestro vocabulario emocional
-¿Cómo me encuentro hoy?:
-Resentido, fastidiado, irritable, disgustado, ansioso, preocupado, culpable, (…)
-Animoso, feliz, alegre, satisfecho, orgulloso, aliviado, amable, gratificado, (…)
gnosti te autvn (nosce te ipsum)
¡Conócete a ti mismo!
Frase que figuraba en el frontispicio
del templo de Delfos, en la antigua Grecia
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20. La inteligencia emocional:
AUTOCONTROL
Controlar AUTOCONTROL
las propias emociones. Identificar
“desde qué cerebro estás actuando”
para ser consciente de
“desde qué cerebro quieres actuar”
El estado de ánimo influye poderosamente
sobre la percepción, el pensamiento y la memoria
El enfado te hace perder la perspectiva global y
te centra únicamente en el objeto, suceso o circunstancia que te lo ha despertado
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo.
Pero enfadarse con la persona adecuada,
- en el grado exacto,
- en el momento oportuno,
- con el propósito justo y
- del modo correcto,
eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristóteles
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21. La inteligencia emocional:
MOTIVACIÓN
Motivarse a sí mismo AUTOMOTIVACIÓN
La automotivación es contagiosa
La persona automotivada trata de lograr sus expectativas
y continúa siendo optimista
aunque los resultados obtenidos le sean desfavorables
Considera que no hay errores sino aprendizaje
Su perspectiva es global y a medio y largo plazo
“Puede perder batallas, pero su objetivo es ganar la guerra”
Nadie puede escoger sus circunstancias,
pero si puede escoger sus pensamientos
e indirectamente -y con seguridad- dar forma a sus circunstancias.
(James Allen)
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22. La inteligencia emocional:
EMPATÍA
Reconocer las emociones EMPATÍA
en los demás Darse cuenta de
los sentimientos ajenos
La empatía es fundamental por:
-La necesidad creciente de trabajar en equipo.
-La necesidad de retener el talento
-El ritmo frenético de la globalización
Escucha (no oigas), siente, capta lo que tu interlocutor desea o necesita
Para ser empáticos
debemos comprender y compartir
el estado de ánimo
que, por un momento, tiene la otra persona.
Roy Shafer
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23. La inteligencia emocional:
HABILIDAD SOCIAL
Cuidar HABILIDADES SOCIALES
las relaciones personales. Capacidad para
Contar con habilidades sociales inducir respuestas deseables en los demás
La persona con habilidades sociales
-Entiende que no se consigue nada importante en solitario
-Trata de conectar con los demás, escucha –no oye-, es empática y trata de resolver
los conflictos que surgen en la interacción humana
El ser líder implica el ayudar a otras personas
a encontrar el propio norte de sus vidas y
a recorrer el camino para conseguirlo.
El liderazgo no tiene nada que ver con conducir ciegamente
a las personas en función de la visión del líder
sino en des-cubrir la visión dentro de cada persona y
en ayudarles a recorrer el camino que lleva a ella.
Prof. Hugo Landolfi
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24. Miguel Ángel Carretero Díaz
Profesor de Sociología
miguelangelcarreterodiaz@pdi.ucm.es
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